Ako opraviť 'Tlačiareň vyžaduje vašu pozornosť'
Pri pokuse o tlač niečoho pomocou systému Windows narazilo niekoľko používateľov tlačiarne na chybové hlásenie „ Tlačiareň vyžaduje vašu pozornosť “. Toto je veľmi bežné chybové hlásenie a zvyčajne sa vyskytne, keď nastane problém s konfiguráciou alebo keď má tlačiareň fyzicky problémy.
Chybová správa je zvyčajne sprevádzaná tipmi, ktoré zvyčajne pomáhajú pri riešení problému, ale nie vždy je to tak. V tomto článku si ukážeme možné príčiny, prečo k tejto chybe dochádza, a tiež aké nápravné opatrenia sú potrebné na jej odstránenie. Uistite sa, že začnete s prvým riešením a pracujte podľa toho, ako sú zoradené podľa stupňa užitočnosti a komplexnosti.
Čo spôsobuje chybové hlásenie „Tlačiareň vyžaduje vašu pozornosť“?
Po získaní správ od používateľov a ich analýze sme experimentovali aj na našich vlastných systémoch a vyskytli sa nasledujúce dôvody, prečo sa toto chybové hlásenie môže vyskytnúť na vašom počítači. Niektoré z dôvodov, prečo by ste mohli mať tento problém, sú okrem iného tieto:
- Problém v konfigurácii tlačiarne: V mnohých prípadoch má tlačiareň problémy s internou konfiguráciou. Pretože každá tlačiareň má inú zostavu, systém Windows zvyčajne používa ovládač tlačiarne od výrobcu a vlastný komunikačný systém. Ak sa to pokazí, môže sa zobraziť chybová správa.
- Problémy s tlačiarňou webových stránok: Narazili sme aj na prípady, keď sa toto chybové hlásenie vyskytlo, keď sa webové stránky pokúsili tlačiť priamo prostredníctvom tlačiarne. Tu môžu fungovať rôzne alternatívy.
- Chránený režim v programe Internet Explorer: Normálne je v programe Internet Explorer povolený chránený režim, v ktorom sú zamietnuté a zamietnuté niektoré neoverené požiadavky na webové stránky na získanie prístupu k vášmu hardvéru. Môžete skúsiť vypnúť chránený režim a zistiť, či sa to nepodarí.
- Zastarané ovládače: Ďalším potenciálnym problémom, ktorému používatelia čelia, je to, že ovládače tlačiarne nefungujú, pretože sú zastarané alebo poškodené. Toto je veľmi častý problém a dá sa ľahko vyriešiť preinštalovaním ovládačov.
- Zastarané systémy Windows: Narazili sme aj na niekoľko verzií systému Windows, v ktorých verzia vyvolala určité chyby, a preto používatelia mali problémy s tlačiarňami. Problém sa vyriešil aktualizáciou tlačiarní na najnovšiu verziu.
- Služba zaraďovania tlače: Služba zaraďovania tlače je známa tým, že sa dostane do zlej konfigurácie alebo má problémy, keď je vydaná smernica pre tlač. Reštartovaním služby zaraďovača sa problém okamžite vyrieši.
- Kontrola úrovní atramentu: Keď tlačiareň požiada používateľa, aby ju skontroloval, zvyčajne ide o problém s úrovňou atramentu alebo uviaznutím stránky. Toto je veľmi bežný scenár a zvyčajne sa dá vyriešiť manuálnym ošetrením tlačiarne.
Predtým, ako prejdeme k riešeniam, uistite sa, že máte aktívne a otvorené internetové pripojenie a tiež, či ste v počítači prihlásení ako správca.
Riešenie 1: Spustenie nástroja na riešenie problémov s tlačiarňou
Skôr ako vyskúšame čokoľvek iné, mali by ste skúsiť spustiť Poradca pri riešení problémov s tlačiarňou na počítači. Poradca pri riešení problémov s tlačiarňou automaticky analyzuje všetky komponenty súvisiace s tlačiarňou a pokúša sa ich reštartovať. Ak existujú nejaké riešiteľné problémy, vyrieši ich sám, takže problém je vyriešený.
- Stlačte Windows + R, do dialógového okna napíšte „ control “ a stlačte Enter.
- Na paneli vyhľadávania na ovládacom paneli v pravom hornom rohu okna zadajte možnosť Riešenie problémov a po návrate výsledkov vyberte možnosť Riešenie problémov .
- Keď ste v ponuke na riešenie problémov, kliknite na položku Zobraziť všetko, ktorá sa nachádza na navigačnej table v ľavej časti okna. Teraz bude systém Windows obsahovať všetky nástroje na riešenie problémov, ktoré sú k dispozícii na vašom počítači.
- Prechádzajte jednotlivými možnosťami, kým nenájdete tlačiareň . Kliknutím na možnosť spustíte nástroj na riešenie problémov.
- Skontrolujte obe možnosti: „ Spustiť ako správca “ a „ Automaticky použiť opravy “. Tieto možnosti zaistia, že nájdete maximálne problémy a opravy sa aplikujú rýchlo.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke a počkajte na dokončenie riešenia problémov.
Riešenie 2: Aktualizácia systému Windows na najnovšiu verziu
Existuje niekoľko prípadov, keď tlačiareň zobrazí chybové hlásenie nie kvôli chybe z modulov, ale zo samotného operačného systému. To sa stalo už v minulosti mnohokrát a dá sa ľahko vyriešiť aktualizáciou systému Windows na najnovšiu verziu. Inžinieri spoločnosti Microsoft zvyčajne zisťujú tento rozpor a čo najskôr ho vyriešia. Uistite sa, že máte aktívne pripojenie na internet a trpezlivosť.
- Stlačte Windows + S, do dialógového okna napíšte „ Update “ a otvorte aplikáciu.
- Teraz sa otvoria nastavenia. Kliknite na tlačidlo Vyhľadať aktualizácie . Teraz váš počítač automaticky vyhľadá všetky dostupné najnovšie aktualizácie a nainštaluje ich do vášho počítača.
Riešenie 3: Reštartovanie zaraďovača tlače
Print Spooler je softvérový komponent, ktorého úlohou je spravovať všetky vaše tlačové úlohy odovzdané operačným systémom a potom preposielať do ovládačov tlačiarne. Umožňuje používateľom získať kontrolu funkčného stavu všetkých tlačových úloh a podľa potreby ich zrušiť. Keď tento modul prejde do chybového stavu, užívatelia si všimnú chybovú správu bez toho, aby vedeli, čo majú robiť.
V tomto riešení prejdeme na vaše nastavenia a potom reštartujeme samotnú službu zaraďovača tlače a zistíme, či to nezmení niečo. Odstránime tiež aktuálne dočasné konfiguračné súbory a uvidíme, či to nevyjde.
- Stlačením Windows + R spustite spustenú aplikáciu a napíšte „ services “ . msc “v dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
- Vyhľadajte službu „ zaraďovač tlače “, ktorá sa nachádza v zozname, a dvakrát na ňu otvorte jej vlastnosti. Kliknite na tlačidlo „ Stop “ pod stavom systému a stlačením „ OK “ uložte zmeny.
- Keďže sme túto službu zakázali, môžeme sa teraz zamerať na odstraňovanie súborov tlačiarne. Stlačte Windows + R a do dialógového okna napíšte nasledujúcu cestu a stlačením klávesu Enter prejdite na túto cestu.
C: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers
Možno bude potrebné, aby ste sa sami overili ako správca počítača. Ak sa zobrazí výzva, stlačte Pokračovať.
- Keď sa nachádzate v priečinku, vymažte všetky súbory v priečinku PRINTERS a zatvorte okno.
- Teraz prejdite späť k službám a spustite službu Po spustení služby skúste vytlačiť dokumenty a zistiť, či sa tým problém nevyrieši.
Riešenie 4: Reštartovanie celého systému
V niektorých prípadoch môže dôjsť k problému, keď sa tlačiareň prepne do interného chybového stavu. Zvyčajne to súvisí s vlastnými konfiguráciami tlačiarne a jediný spôsob, ako to vyriešiť, je cyklovanie v počítači. Napájanie na bicykli je činnosť, pri ktorej sa vypnú všetky zariadenia vrátane počítača a potom sa ubezpečí, že všetky statické náboje a dočasné konfigurácie zmizli. Takže keď znova spustíme systém, dočasné konfigurácie sa vytvoria znova.
- Vypnite tlačiareň a počítač pomocou tlačidiel napájania.
- Teraz vyberte napájací kábel z každého modulu a stlačte a podržte tlačidlo napájania každého zariadenia na približne 10 sekúnd.
- Teraz počkajte 10 minút, kým znova pripojíte všetko a skúste tlačiť. Skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Riešenie 5: Fyzická kontrola tlačiarne
Predtým, ako skočíme priamo do preinštalovania tlačiarne a jej ovládačov, je dôležité, aby sme tlačiareň fyzicky skontrolovali, či má nejaké problémy. S tlačiarňou môže byť veľa problémov, kde sú v tlačiarni uviaznuté stránky alebo je málo atramentu / tonera. V takomto prípade tlačiareň namiesto správneho zobrazenia chybového hlásenia „ Check page “ alebo „ Low Toner “ zobrazí chybové hlásenie „ Printer vyžaduje vašu pozornosť “.
Ak neviete, ako skontrolovať toner alebo ak je zaseknutá stránka, môžete sa jednoducho obrátiť na internet svojho modelu tlačiarne a potom skontrolovať jednotlivé kroky. Postupujte podľa krokov a keď ste si úplne istí, že s tlačiarňou nie je fyzický problém, môžete prejsť na ďalšie riešenia.
Riešenie 6: Inštalovanie webových stránok
Ak sa chybové hlásenie zobrazuje pri priamej tlači webovej stránky, je pravdepodobné, že prehliadač spôsobí problémy pri odovzdávaní pokynov tlačiarni. Toto je veľmi bežný scenár a dá sa vyriešiť úplným obídením tlačiarne. To je možné dosiahnuť uložením webovej stránky na prístupné miesto a následnou tlačou pomocou iného prehliadača. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Otvorte webovú stránku, ktorú chcete vytlačiť. Kliknite pravým tlačidlom myši na akékoľvek voľné miesto a kliknite na Uložiť ako .
- Po lokálnom uložení súboru HTML naň kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Otvoriť v a vyberte iný prehľadávač, ktorý nespôsobil problém.
- Teraz môžete vyskúšať tlač pomocou tohto prehliadača a zistiť, či sa problém vyriešil.
Riešenie 7: Vypnutie chráneného režimu
Ak sa počas používania programu Internet Explorer objaví chybové hlásenie o tlači, môžeme prejsť na nastavenia programu Internet Explorer a zakázať tam chránený režim . Chránený režim umožňuje počítaču blokovať požiadavky na prístup k hardvéru a inej internej štruktúre súborov, ak zdroj nie je overený. Aj keď je to užitočná funkcia, v situáciách, ako sú tieto, sa môže ukázať ako problém. Preto zakážeme chránené a skúste to znova.
- Stlačte Windows + R, do dialógového okna napíšte „inetcpl.cpl“ a stlačte Enter.
- Teraz posuňte posúvač nadol, aby sa znížila úroveň zabezpečenia a zrušte začiarknutie možnosti „ Povoliť chránený režim (vyžaduje reštartovanie programu Internet Explorer) .
- Stlačením tlačidla Použiť uložte aktuálne zmeny a ukončite program. Teraz reštartujte program Internet Explorer a skúste tlačiť znova. Skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Poznámka: Po reštarte prieskumníka sa všetky vaše súčasné okná zatvoria, takže skontrolujte, či máte uložené všetky zmeny.
Riešenie 8: Opätovná inštalácia tlačiarne
Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungovali, pravdepodobne to znamená, že existuje problém so samotnou inštaláciou tlačiarne do počítača. Každá tlačiareň sa zvyčajne inštaluje automaticky, keď tlačiareň pripojíte k počítaču. Počítač automaticky zistí ovládače a ak nie sú prítomné, stiahne ich z internetu ručne.
V tomto riešení odinštalujeme tlačiareň z vášho systému a odinštalujeme aj ovládače. Potom znovu pripojíme tlačiareň a vyhľadáme zariadenie. Ak sa nájde tlačiareň, ovládače sa automaticky nainštalujú.
- Stlačte Windows + R, do dialógového okna napíšte „ control “ a stlačte Enter. Keď ste na ovládacom paneli, kliknite na možnosť Zobraziť podľa a vyberte kategóriu Veľké Akonáhle sú k dispozícii veľké ikony, kliknite na Zariadenie a tlačiarne.
- Tu sa nainštalujú všetky tlačiarne nainštalované v systéme. Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačiareň, ktorá spôsobuje problém, a kliknite na príkaz Odstrániť zariadenie .
- Teraz stlačte Windows + R a napíšte „ devmgmt. msc “v dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Potom kliknite na Print Queues a kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte Uninstall Device .
Poznámka: Tlačiareň nemusí byť v niektorých prípadoch uvedená v zozname, ak je tlačiareň odinštalovaná pomocou vyššie uvedeného postupu, takže sa nemusíte obávať.
- Po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov odpojte tlačiareň od počítača. Ak je kábel pripojený pomocou kábla, musíte ho odpojiť, alebo ak je pripojený bezdrôtovo, odpojiť internet. Znovu vykonajte riešenie Power Cycling (roztok 2).
- Po úspešnom cykle napájania celého systému znova spustite systém a znova pripojte tlačiareň. Teraz po pripojení by systém mal systém automaticky rozpoznať. Ak nie, môžete chvíľu počkať, kým sa nenainštalujú príslušné ovládače.
- Teraz prejdite späť na ovládací panel, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a vyberte položku „ Nastaviť ako predvolenú tlačiareň “. Teraz skúste dokument vytlačiť a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Riešenie 9: Nainštalujte ovládače manuálne
Ak sa ovládače tlačiarne nezistia automaticky pomocou systému Windows, môžete znova prejsť do správcu zariadení a odtiaľ manuálne nainštalovať ovládače. Ovládače sú hlavnými komponentmi, ktoré spájajú operačný systém s hardvérom. Ak sú neaktuálne alebo neplatné, môže sa vám zobraziť niekoľko chybových hlásení vrátane správy, o ktorej sa diskutuje. Manuálne nainštalujte ovládače podľa nasledujúcich pokynov.
- Stlačením Windows + R spustíte v dialógovom okne Run Type “ devmgmt.msc ” a stlačte Enter. Tým sa spustí správca zariadenia vášho počítača.
- Prejdite si všetok hardvér, otvorte podponuku „ Tlačové fronty “, kliknite pravým tlačidlom myši na hardvér tlačiarne a vyberte „ Aktualizovať ovládač “.
- Teraz sa v systéme Windows zobrazí dialógové okno s otázkou, akým spôsobom chcete aktualizovať ovládač. Vyberte druhú možnosť ( Vyhľadať softvér ovládača v počítači ) a pokračujte.
Keď sa objaví tlačidlo na prezeranie, vyberte stiahnutý súbor ovládača a podľa toho ho aktualizujte.
Poznámka: Môžu nastať prípady, keď tlačiareň nie je na stránke viditeľná. Tu si stačí stiahnuť požadovaný inštalačný súbor z webovej stránky a spustiť inštalačný balík.
