Ako opraviť Alexa Drop-In nie woking
Niekoľko používateľov uvádza, že funkcia Alexa Drop In už pre nich nefunguje. Dotknutí používatelia vo väčšine prípadov hlásia, že problém sa začal náhle vyskytnúť a nevedia vymyslieť zmenu, ktorá by mohla tento problém spôsobiť.
Čo je Alexa Drop-In?
Alexa Drop-In je funkcia, ktorá funguje veľmi podobne s interkomom pre zariadenia Amazon Echo. Táto funkcia umožňuje používateľom vyvolať jedno zo zariadení Alexa z domácnosti. Zvyčajne sa používa na prihlásenie do domu - skôr ako na volanie konkrétnym ľuďom - alebo ako interkom medzi rôznymi zariadeniami Alexa.
Čo spôsobuje, že program Alexa Drop-in prestal fungovať?
Tento konkrétny problém sme preskúmali preskúmaním rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na vyriešenie tohto konkrétneho problému. Na základe našich vyšetrovaní existuje niekoľko rôznych vinníkov, ktorí môžu byť zodpovední za tento konkrétny problém:
- Automatické zapojenie nie je nakonfigurované - spoločnosť Amazon nedávno vydala aktualizáciu, ktorá túto funkciu v predvolenom nastavení zakázala. Pokiaľ sa rozhodnete túto funkciu nakonfigurovať, nebudete môcť automaticky používať funkciu drop in. Ak hľadáte rýchlu opravu, môžete použiť manuálny prístup tým, že sa porozprávate s Alexom a zadáte zariadenie, s ktorým chcete použiť funkciu Drop in.
- Užívateľský účet nemá povolenie na použitie doplnku - Je tiež možné, že sa stretávate s týmto problémom, pretože používaný používateľský účet nie je nakonfigurovaný na používanie funkcie vloženia. Ak je tento scenár použiteľný, môžete tento problém vyriešiť povolením funkcie drop-in vo svojom používateľskom účte.
- Komunikácia je pre niektoré vaše pripojené zariadenia zakázaná - Ďalším možným scenárom, ktorý by mohol spôsobiť tento problém, sú prípady, keď je komunikácia zariadení pre niektoré vaše zariadenia zakázaná. V takom prípade môžete problém vyriešiť povolením komunikácie pre každé z vašich pripojených zariadení.
- Zlyhanie aplikácie - Ako sa ukázalo, Amazonovi sa podarilo zaviesť chybu s jednou z najnovších aplikácií, ktorá skončila prerušením funkcie výpadku pre mnoho postihnutých používateľov. Podobným používateľom, ktorí sa stretli s rovnakým problémom, sa podarilo problém vyriešiť opätovnou inštaláciou aplikácie Amazon Alexa. oprava je hlásená ako úspešná v systéme Android aj iOS.
Ak sa momentálne snažíte vyriešiť rovnaké chybové hlásenie, v tomto článku nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete kolekciu metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na vyriešenie tejto chybové správy. Všetky metódy uvedené nižšie potvrdzujú, že fungujú aspoň jedným používateľom, ktorí sa snažili vyriešiť ten istý problém.
Najlepšie výsledky dosiahnete, ak budete postupovať v poradí, v akom sú prezentované, pretože sú usporiadané podľa efektívnosti a závažnosti. Jedna z potenciálnych opráv je povinná problém vyriešiť bez ohľadu na vinníka, ktorý ho nakoniec spôsobí.
Metóda 1: Použitie funkcie manuálneho vkladania
Ako sa ukazuje, zdá sa, že je to výsledok aktualizácie, ktorá bola súčasne tlačená na aplikáciu pre Android aj pre iOS. Vyzerá to, že jedna z posledných aktualizácií skončila porušením niektorých funkcií programu Alexa Drop In.
Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, zistilo, že aj keď automatický výpadok už nefunguje podľa plánu, stále to môžete urobiť manuálne. Môžete to urobiť tak, že poviete „ Alexa Drop In “ a potom dostanete veľa možností na výber (so zariadeniami, ktoré sú kompatibilné vo vašej domácnosti).
Toto rozhodne nie je ideálne, pretože si vyžaduje určité manuálne zadávanie, ale je to stále lepšie ako nepoužívanie funkcie Drop-In.
Ak vám tento problém nefunguje alebo hľadáte alternatívu, ktorá vráti automatickú funkciu späť, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 2: Povolenie použitia vášho používateľského účtu
Ďalším pomerne častým dôvodom, prečo pokles funkcie nefunguje v domácnosti, je to, že účet, z ktorého sa pokúšate urobiť, nemá povolenie používať túto funkciu. Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že sa im podarilo vyriešiť problém pomocou karty smartphone (v aplikácii Alexa) zo smartfónu a povolením funkcie drop-in pre ich účet.
Poznámka : Alexa vás môže vyzvať, aby ste túto funkciu povolili prostredníctvom kontextového okna, ak klepnete na bublinu rozhovoru v dolnej časti obrazovky.
Ak sa pomocou funkcie chat nevyzve Alexa, aby sa vás opýtala, či chcete povoliť funkciu poklesu, môžete to urobiť aj ručne vykonaním nasledujúcich krokov:
- Otvorte aplikáciu Alexa a klepnite na akčné tlačidlo v ľavom hornom rohu obrazovky. V novo zobrazenej rozbaľovacej ponuke klepnite na Kontakty.
- Na karte Kontakty kliknite na svoj profil (mal by byť uvedený v hornej časti).
- Na ďalšej obrazovke sa uistite, že je zapnutý prepínač priradený k povoleniu prepustenia . Potom potvrďte výber klepnutím na alebo OK.
- Pokúste sa znova použiť funkciu výpadku a zistiť, či sa problém vyriešil.
Ak táto metóda problém nevyriešila alebo hľadáte inú opravu, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 3: Zabezpečenie povolení komunikácie pre každé zariadenie
Ďalším dôvodom zlyhania funkcie drop-in pre niektoré zariadenia je prípad, keď niektoré zariadenia nemajú dovolené komunikovať s ostatnými. Tieto nastavenia je možné upraviť pomocou aplikácie Alexa na karte Komunikácia.
Niekoľko postihnutých používateľov, ktorí sa stretli s týmto konkrétnym problémom, uviedlo, že sa im podarilo problém vyriešiť pomocou prístupu k aplikácii Alexa a povolením komunikácie pre každé zariadenie. Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:
- Otvorte aplikáciu Alexa. Ak nemáte nainštalovanú, stiahnite si príslušnú verziu ( iOS alebo Android )
- Keď ste v aplikácii Alexa, klepnite na ikonu ponuky (v ľavom hornom rohu) a vyberte položku Nastavenia z novo zobrazenej ponuky.
- V ponuke nastavení klepnite na Amazon Household .
- Na obrazovke Zariadenia klepnite na prvé zariadenie a uistite sa, že je zapnutý prepínač spojený s komunikáciou .
- Vráťte sa na obrazovku zariadenia a uistite sa, že všetky pripojené zariadenia majú povolenú komunikáciu.
- Otestujte funkciu Drop-In a zistite, či bol problém vyriešený.
Ak sa stále vyskytujú rovnaké problémy, prejdite na ďalšie metódy uvedené nižšie.
Metóda 4: Preinštalovanie aplikácie Alexa
Zdá sa, že Amazon si uvedomil chybu v aktualizácii a potichu tlačil aktualizáciu, ktorá sa má vrátiť späť k starému správaniu. Nanešťastie jednoduché vypustenie aktualizácie aplikácie Alexa nestačí, pretože problém nevyrieši. Mnoho postihnutých používateľov uviedlo, že problém sa vyriešil až po odinštalovaní aplikácie a preinštalovaní najnovšej verzie.
Táto oprava je hlásená ako účinná v systéme Android aj iOS. Dole nižšie nájdete dvoch sprievodcov na odinštalovanie aplikácie Alexa. Postupujte podľa toho, ktorá príručka platí pre operačný systém, ktorý používate.
Preinštalovanie aplikácie Amazon Alexa v systéme Android
- Na domovskej obrazovke klepnite na ikonu Nastavenia .
- Na hlavnej obrazovke nastavení klepnite na Aplikácie (Aplikácie a upozornenia) a potom znova na Aplikácie .
- Prejdite zoznam aplikácií, vyhľadajte Amazon Alexa a klepnite naň.
- Na obrazovke s informáciami o aplikácii Amazonu Alexa klepnite na Odinštalovať a potvrďte odinštalovanie aplikácie.
- Po dokončení odinštalovania kliknite na tento odkaz (tu) zo zariadenia s Androidom a znova nainštalujte najnovšiu verziu programu Amazon Alexa. Môžete tiež otvoriť Obchod Google Play a aplikáciu stiahnuť ručne.
- Pokúste sa znova použiť funkciu Drop-In a zistiť, či sa problém vyriešil.
Preinštalovanie aplikácie Alexa na iOS
- Na domovskej obrazovke spustite aplikáciu Nastavenia .
- V ponuke Nastavenia klepnite na Všeobecné a potom vyberte možnosť Úložisko zariadenia .
- Potom na ďalšej obrazovke prejdite zoznam aplikácií, vyhľadajte Amazon Alexa a klepnite naň.
- V okne Amazon Alexa klepnite na Odstrániť aplikáciu .
- Odstránenie aplikácie potvrďte opätovným klepnutím na položku Odstrániť aplikáciu .
- Navštívte tento odkaz ( tu ) a stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu programu Amazon Alexa. Aplikáciu iTunes môžete otvoriť aj ručne a aplikáciu môžete vyhľadať manuálne.
