Niekoľko používateľov nás oslovilo otázkami, keď opakovane dostali chybu „ ATKEX_cmd.exe prestal fungovať“ . Zdá sa, že pre niektorých používateľov sa to vyskytuje pri každom štarte, zatiaľ čo iní uvádzajú, že problém nastáva iba vtedy, keď sa pokúsia vykonať aplikáciu náročnú na prostriedky, ako je hranie hry alebo vykreslenie videa. Vo väčšine prípadov sa problém vyskytuje vo verziách starších ako Windows 10.

ATKEX_cmd.exe prestal pracovať

Čo spôsobuje chybu „ATKEX_cmd.exe prestala fungovať“?

Tento konkrétny problém sme preskúmali preskúmaním rôznych používateľských správ a stratégií opráv, ktoré sa najčastejšie používajú na vyriešenie tohto konkrétneho chybového hlásenia. Ako sa ukazuje, existuje niekoľko potenciálnych príčin, ktoré by mohli spôsobiť túto konkrétnu chybu:

• Intel Management Engine nie je nainštalovaný - o tomto type chyby sa často hovorí, že sa vyskytne v situáciách, keď v zariadení chýba IME. Niektorí dotknutí používatelia uviedli, že sa im podarilo problém vyriešiť stiahnutím a inštaláciou najnovšej verzie editora IME.
• Zvukový ovládač je zakázaný v Správcovi zariadení - Je tiež možné, že sa vám zobrazuje chyba, pretože zvukový ovládač je zakázaný. Môže k tomu dôjsť v dôsledku zásahu aplikácie tretej strany alebo v situáciách, keď systém predtým používal vyhradenú zvukovú kartu. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť opätovným povolením alebo preinštalovaním ovládača zo Správcu zariadení.
• Ovládač Realtek Audio HD je v konflikte s generickým ovládačom - Ak používate program Realtek HD Manager, nezabudnite, že má potenciál na konflikt s inými generickými zvukovými ovládačmi v systéme Windows 10. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešite odinštalovaním zvukového ovládača Realtek.

Ak sa momentálne pokúšate vyriešiť túto chybovú správu, v tomto článku nájdete niekoľko stratégií riešenia problémov. Nižšie nájdete niekoľko možných opráv, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na vyriešenie chyby „ ATKEX_cmd.exe prestal fungovať“ .

Potvrdilo sa, že každá z potenciálnych opráv uvedených nižšie funguje aspoň jeden postihnutý používateľ. Ak chcete zostať čo najefektívnejší, odporúčame vám postupovať v poradí, v akom sú uvedené, až kým nenarazíte na opravu, ktorá problém vyrieši pre konkrétny scenár. Usporiadali sme ich podľa efektívnosti a ťažkostí.

Metóda 1: Inštalácia ovládača motora Intel Management Engine

Ukazuje sa, že tento konkrétny problém sa môže vyskytnúť aj kvôli chýbajúcemu ovládaču Intel Management Engine, ktorý bol nesprávne odinštalovaný. Zvyčajne sa to vyskytuje na počítačoch ASUS. Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že akonáhle nainštalujú najnovšiu verziu IME (Intel Management Engine) a reštartujú počítač, „ ATKEX_cmd.exe prestal fungovať“ .

Táto oprava sa väčšinou uvádza v systémoch Windows 8.1 a Windows 10. Tu je rýchla príručka, ako zabezpečiť, aby ste nainštalovali najnovšiu verziu ovládača Intel Management Engine:

1. Navštívte tento odkaz ( tu ) a stiahnite najnovšiu verziu IME (Intel Management Engine) kliknutím na Inštalácia a nastavenie .
2. Potom v časti Ovládače a súbory na stiahnutie kliknite na položku Ovládač ovládacieho modulu I ntel Management Engine pre systémy Windows 8.1 a Windows 10 .
3. Na ďalšej obrazovke kliknite na tlačidlo sťahovania v ľavej hornej časti obrazovky.
4. Po dokončení sťahovania rozbaľte archív zip, potom kliknite na spustiteľný súbor inštalácie a podľa pokynov na obrazovke dokončite inštaláciu ovládača IME (Intel Management Engine) .
5. Po dokončení nasledujúceho spustenia reštartujte počítač a zistite, či sa problém nevyriešil.

Inštalácia Intel Management Engine

Ak sa stále vyskytuje chyba „ ATKEX_cmd.exe prestal fungovať“, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Skontrolujte, či nie je deaktivovaný zvukový ovládač

Ďalšia možná príčina, ktorá by mohla viesť k tejto konkrétnej chybe v situáciách, keď je zvukový ovládač skutočne zakázaný. Môže k tomu dôjsť v dôsledku manuálneho zásahu používateľa alebo v prípadoch, keď systém predtým používal vyhradenú zvukovú kartu, ktorá bola odvtedy odstránená.

Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že sa im podarilo problém vyriešiť pomocou Správcu zariadení na opätovné povolenie zakázaného ovládača alebo na jeho odinštalovanie, čo núti Windows používať všeobecný zvukový ovládač.

Tu je rýchla príručka, ktorá zabezpečí, že zvukový ovládač nebude deaktivovaný:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom do textového poľa zadajte text „devmgmt.msc“ a stlačením klávesu Enter otvorte Správcu zariadení.
   
   Do príkazového riadka napíšte „devmgmt.msc“.
2. Keď sa nachádzate v Správcovi zariadení, začnite rozbaľovacou rozbaľovacou ponukou spojenou so zvukovými vstupmi a výstupmi .
3. Potom kliknite pravým tlačidlom myši na predvolený zvukový ovládač (pravdepodobne s názvom Zvukové zariadenie s vysokým rozlíšením ) az kontextovej ponuky vyberte možnosť Povoliť zariadenie .
   
   Povolenie ovládača zvukového zariadenia

   Poznámka: Ak je ovládač už povolený, pokračujte podľa nasledujúcich pokynov, aby ste sa uistili, že ovládač nie je poškodený.

4. Pravým tlačidlom myši kliknite na zvukový ovládač a vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie . Potom kliknutím na tlačidlo Odinštalovať znova odinštalujte
5. Po dokončení postupu reštartujte počítač, aby systém Windows mohol nainštalovať chýbajúci zvukový ovládač.

Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Odinštalovanie zvukových ovládačov Realtek (ak je k dispozícii)

Ako sa ukazuje, najčastejším vinníkom, ktorý spôsobí chybu „ ATKEX_cmd.exe prestane fungovať“, je nesprávny ovládač Realtek. Nezabudnite, že na správu zvukových ovládačov už nie je potrebný nástroj, ako je Realtek HD manager, pretože systém Windows 10 dokáže automaticky nainštalovať požadovaný ovládač.

V skutočnosti vo väčšine prípadov sa tento konkrétny problém vyskytuje, pretože medzi generickým zvukovým ovládačom a ovládačom Realtek je konflikt. Niekoľko postihnutých používateľov oznámilo, že sa im podarilo problém vyriešiť odinštalovaním všetkých zvukových ovládačov Realtek. Po vykonaní tejto operácie a reštartovaní zariadenia sa chyba úplne zastavila.

Tu je rýchly návod na odinštalovanie zvukových ovládačov Realtek:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom do textového poľa zadajte text „ appwiz.cpl “ a stlačením klávesu Enter otvorte obrazovku Programy a funkcie .
   
   Do príkazového riadka Run napíšte „appwiz.cpl“
2. Keď sa nachádzate vo výzve Programy a funkcie, prejdite nadol na zoznam aplikácií a vyhľadajte Realtek HD Manager (alebo iný zvukový ovládač Realtek, ktorý používate).
   
   Odinštalovanie Realtek HD Manager
3. Keď sa zobrazí ovládač, kliknite pravým tlačidlom myši naň az kontextovej ponuky vyberte príkaz Odinštalovať . Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite odinštalovanie zvuku ovládača Realtek.
4. Po dokončení nasledujúcej spúšťacej postupnosti reštartujte počítač a zistite, či sa stále nezobrazuje rovnaká chyba.

Odinštalovanie zvukového ovládača Realtek

Ak chyba „ ATKEX_cmd.exe prestala fungovať“ sa stále vyskytuje aj po vykonaní týchto krokov alebo táto metóda nebola použiteľná, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.