Ako opraviť BSOD modrú obrazovku spôsobenú dxgmms1.sys

Niekoľko používateľov systému Windows nás oslovuje, aby sme našli pomoc po tom, ako ich neustále rozčuľujú neustále zlyhania BSOD (modrá obrazovka smrti), ktoré smerujú k súboru dxgmms1.sys ako súboru zodpovednému za kritickú chybu. Tento problém sa netýka iba určitej verzie systému Windows, pretože sme dokázali nájsť overené výskyty v systéme Windows 8.1 Windows 7 a Windows 10.

Čo spôsobuje BSOD dxgmms1.sys vo Windows?

Túto konkrétnu chybu sme analyzovali pomocou rôznych správ používateľov a stratégií riešenia problémov, ktoré sa najčastejšie používajú na vyriešenie tohto konkrétneho problému. Ako sa ukazuje, existuje niekoľko rôznych scenárov, ktoré môžu spôsobiť túto chybu. Tu je zoznam potenciálnych vinníkov, ktorých by ste si mali byť vedomí:

• Zastaraný ovládač GPU - Toto je číslo jedna, prečo sa vyskytnú tieto konkrétne BSOD. Aby ste ich mohli opraviť, stačí aktualizovať ovládače GPU na najnovšiu verziu pomocou Správcu zariadení alebo spoliehaním sa na patentovaný softvér vášho výrobcu.
• Závada je spôsobená aktualizáciou KB3163018 - Existuje jedna nesprávna aktualizácia ( KB3163018), ktorá vie vyrábať tento typ BSOD. Ak je tento scenár použiteľný, problém bude možné vyriešiť nainštalovaním dvoch rýchlych opráv, ktoré spoločnosť Microsoft vydala pre tento problém.
• Integrovaný GPU zlyháva systém - Ďalšou možnosťou je, že váš integrovaný GPU Intel je v konflikte s vyhradeným GPU a končí zlyhanie systému. V takom prípade budete môcť problém vyriešiť vypnutím integrovanej GPU a spoliehaním sa výlučne na vyhradenú GPU.
• Zastaraná verzia systému BIOS - Na základe rôznych používateľských správ sa môže tento problém vyskytnúť aj so základnými doskami, ktoré sú stále vo výrazne zastaranej verzii firmvéru. V takom prípade by ste mali zlyhania úplne opraviť aktualizáciou verzie systému BIOS na najnovšiu.
• Poškodenie systémových súborov - Ďalším možným vinníkom tohto problému je poškodenie systémových súborov. Ak zlyhanie spôsobuje poškodený súbor jadra, jediný spôsob, ako problém vyriešiť, je vykonať čistú inštaláciu alebo opravu.

Ak v súčasnosti hľadáte spôsoby, ako vyriešiť rovnaké chybové hlásenie, v tomto článku nájdete niekoľko overených krokov na riešenie problémov. Každá z potenciálnych opráv uvedených nižšie je potvrdená ako účinná najmenej jedným dotknutým používateľom, ktorí sa snažia vyriešiť ten istý problém.

Ak chcete byť čo najefektívnejší, odporúčame vám postupovať v poradí, v akom sú uvedené, pretože sme si ich objednali podľa efektívnosti a ťažkostí. Pokúsili sme sa pokryť každého potenciálneho vinníka, takže by ste mali byť schopní nájsť životaschopnú opravu bez ohľadu na scenár, s ktorým sa stretávate.

Poďme začať!

Metóda 1: Aktualizácia grafickej karty na najnovšiu verziu

Ukazuje sa, že najobľúbenejšou opravou v prípadoch, keď používateľ neustále stráca BSOD a smeruje k súboru dxgmms1.sys ako zodpovedný, je aktualizácia ovládačov GPU na najnovšiu špecializovanú verziu.

Tento postup potvrdil účinnosť najmenej tuctu používateľov, ktorí sa tiež stretli s týmto presným problémom. Používatelia špekulujú, že k zlyhaniu dôjde vždy, keď aplikácia náročná na prostriedky nemá potrebné závislosti na dokončenie procesu.

Ak je tento scenár použiteľný, aktualizácia ovládačov GPU by mala problém vyriešiť donekonečna. Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Otvorte dialógové okno Spustiť stlačením klávesov Windows + R. Potom do textového poľa zadajte text „devmgmt.msc“ a stlačením klávesu Enter otvorte Správcu zariadení .
   
   Spustenie Správcu zariadení
2. Keď sa nachádzate v Správcovi zariadení, prejdite nadol zoznamom nainštalovaných zariadení a rozbaľte rozbaľovaciu ponuku spojenú s grafickými adaptérmi .
3. Potom kliknite pravým tlačidlom myši na GPU, ktorú aktívne používate, a vyberte položku Aktualizovať ovládač z novo zobrazenej kontextovej ponuky.
   
   Kliknutím pravým tlačidlom myši aktualizujte ovládač grafiky.

   Poznámka: Ak narazíte na problém na prenosnom počítači s integrovaným aj vyhradeným riešením GPU, budete musieť aktualizovať oba ovládače (ale uprednostnite vyhradenú GPU, pretože to je tá, ktorá sa použije počas domácich prác vyžadujúcich zdroje),

4. Keď sa nachádzate na aktualizačnej obrazovke, kliknite na položku Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača . Počkajte na dokončenie skenovania a potom podľa pokynov na obrazovke nainštalujte najnovšiu verziu GPU, ktorá bola identifikovaná.
   
   Automatické vyhľadávanie najnovšieho ovládača
5. Akonáhle je nainštalovaná najnovšia verzia, reštartujte počítač a zistite, či sa pri ďalšom štarte systému neobjaví zlyhanie BSOD.

Ak sa stále stretávate s rovnakými kritickými zlyhaniami, mali by ste sa pokúsiť aktualizovať svoju grafickú kartu pomocou patentovaného softvéru. Táto metóda je trocha práce, ale zaručuje inštaláciu najnovšej dostupnej verzie.

V súčasnosti každý hlavný výrobca grafických kariet vyvinul proprietárny softvér, ktorý automaticky identifikuje inštaláciu najnovšej verzie GPU ovládača na základe vášho modelu a verzie OS. V závislosti od výrobcu, ktorý používate, si stiahnite jeden zo softvérov skôr:

GeForce Experience - Nvidia

Adrenalín - AMD

Ovládač

Po stiahnutí jedného z nižšie uvedených nástrojov a jeho použití na aktualizáciu ovládača GPU reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Ak stále dochádza k rovnakému zlyhaniu BSOD ( dxgmms1.sys ), prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie Windows

Ako uviedlo veľa používateľov, tento konkrétny problém môže byť veľmi dobre spôsobený zlou aktualizáciou ( KB3163018 ). Keďže je problém pomerne starý, spoločnosť Microsoft už vydala rýchlu opravu tohto problému, ktorá vydala dve aktualizácie, ktoré problém vyriešia ( KB3173428 a KB3172985 ) v prípadoch, keď dôjde k zlyhaniu BSOD kvôli nesprávnej aktualizácii.

Tieto dve aktualizácie sa dodávajú prostredníctvom servera WU, takže ak sa problém vyskytuje z dôvodu KB3163018, mali by ste ho vyriešiť jednoduchou inštaláciou všetkých čakajúcich aktualizácií systému Windows, pretože aktualizácie, ktoré problém vyriešia, sú povinné.

Tu je rýchly sprievodca, ako zabezpečiť inštaláciu všetkých čakajúcich aktualizácií Windows Update:

1. Otvorte dialógové okno Spustiť stlačením klávesov Windows + R. Potom napíšte „ ms-settings: windowsupdate“ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Windows Update v aplikácii Settings
   
   Otvorenie obrazovky Windows Update

   Poznámka: Ak používate verziu systému Windows staršiu ako Windows 10, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

2. Keď sa nachádzate na obrazovke aktualizácie systému Windows, kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie a počkajte, kým sa kontrola dokončí.
3. Ďalej podľa pokynov na obrazovke nainštalujte každú čakajúcu aktualizáciu systému Windows (vrátane KB3173428 a KB3172985).
   
   Inštalácia každej čakajúcej aktualizácie systému Windows
4. Ak máte veľa čakajúcich aktualizácií, môže sa zobraziť výzva na reštartovanie počítača skôr, ako sprievodca aktualizáciou nainštaluje dve opravy hotfix pre daný problém. Ak k tomu dôjde, reštartujte počítač podľa odporúčaní, pri ďalšom štarte systému sa však vráťte na túto obrazovku a pokračujte v inštalácii aktualizácií, kým nebude počítač aktuálny.
5. Po nainštalovaní každej čakajúcej aktualizácie reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém konečne vyriešil.

Ak stále narazíte na zlyhania BSOD smerujúce k súboru dxgmms1.sys, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Vypnutie integrovaného GPU (ak je k dispozícii)

Ukázalo sa, že ak používate prenosný počítač, ktorý obsahuje herné GPU a integrované riešenie, je pravdepodobné, že náhodná BSOD je skutočne spôsobená integrovanou grafickou kartou. Niekoľko postihnutých používateľov zistilo, že ak deaktivujú kartu GPU, prestane sa vyskytovať zlyhanie BSOD. Toto je konkrétne uvádzané ako efektívne v situáciách, keď prenosný počítač používa integrovanú GPU Intel HD 4000 alebo staršiu.

Zakázaním integrovaného GPU pomocou Správcu zariadení sa vo väčšine prípadov problém vyriešil donekonečna. Váš laptop určite skončí so spotrebou väčšieho množstva energie, pretože bude vždy používať vyhradenú GPU, ale je stále lepšie vymeniť životnosť batérie za stabilnú.

Tu je stručná príručka o deaktivácii integrovanej grafickej jednotky:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „devmgmt.msc“ a stlačením klávesu Enter otvorte Správcu zariadení .
   
   Spustenie Správcu zariadení
2. Keď sa nachádzate v Správcovi zariadení, prejdite zoznamom nainštalovaných zariadení a rozbaľte rozbaľovaciu ponuku spojenú s grafickými adaptérmi . Potom to urobíte tak, že kliknete pravým tlačidlom myši na integrované riešenie GPU a v novo zobrazenej kontextovej ponuke vyberiete možnosť Vypnúť zariadenie .
   
   Zakázanie integrovaného GPU
3. Reštartujte počítač a zistite, či sa po ďalšom štarte systému nespustí zlyhanie BSOD.

Ak sa stále stretávate s rovnakými zlyhaniami BSOD spojenými s dxgmms1.sys, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Aktualizácia verzie systému BIOS

Niektorým používateľom, ktorých sa tento typ BSOD týka, sa tento problém podarilo vyriešiť aktualizáciou verzie firmvéru systému BIOS na najnovšiu.

Prípady, keď je tento typ BSOD spôsobený základnou doskou, sú zriedkavé; ale určite by ste to mali zvážiť.

Nezabúdajte, že zavádzanie aktualizácií verzie systému BIOS do zväzku môže spôsobiť ďalšie problémy so stabilitou vášho počítača. S týmto vedomím to skúste iba vtedy, ak ste to už urobili predtým a / alebo ste si istí, že to dokážete pretiahnuť.

Presné kroky aktualizácie verzie systému BIOS sa značne líšia od konfigurácie po konfiguráciu, takže budete musieť postupovať podľa krokov zodpovedajúcich výrobcovi základnej dosky. Tu je niekoľko dokumentácií od najpopulárnejších výrobcov, ktoré vám pomôžu aktualizovať verziu systému BIOS:

• Dell
• acer
• Lenovo
• asus

POZNÁMKA : Ak tu nie je uvedený váš výrobca základnej dosky, vyhľadajte konkrétne kroky online.

Ak táto metóda nebola použiteľná alebo vám neumožnila zbaviť sa tých škaredých havárií BSOD, prejdite dole na poslednú metódu nižšie.

Metóda 5: Vykonajte opravu

Ak vám žiadna z vyššie uvedených metód neumožnila vyriešiť problém, poslednou možnosťou je obnovenie každej súčasti systému Windows a dúfame, že problém súvisí so softvérom.

Jedným zo spôsobov, ako resetovať všetky súčasti systému Windows, je čistá inštalácia, ale týmto postupom sa odstránia aj všetky osobné súbory a aplikácie, ktoré sú aktuálne uložené v počítači. Lepším spôsobom by bolo vykonanie opravy .

Tento postup vám umožní resetovať všetky súčasti systému Windows (vrátane súborov súvisiacich so zavádzaním systému) a zároveň zachovať všetky vaše osobné súbory (fotografie, aplikácie, videá a iné typy súborov).

Ak sa rozhodnete pre inštaláciu opravy, postupujte podľa pokynov v tomto článku ( tu ).