Niektorí používatelia systému Windows 10 hlásia, že pri pokuse prehrať niektoré videá pomocou aplikácie Film & TV narazia na chybový kód 0xc00db3b2 . Dotknutí používatelia vo väčšine prípadov hlásia, že problém sa začal vyskytovať po poslednej aktualizácii systému Windows. Zdá sa, že problém sa týka výlučne systému Windows 10 a zdá sa, že ovplyvňuje všetky typy videí vrátane 360 ​​videí.

Kód chyby 0xc00db3b2

Čo spôsobuje chybový kód 0xc00db3b2?

Tento konkrétny problém sme preskúmali preskúmaním rôznych používateľských správ a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na opravu tohto chybového kódu. Ako sa ukazuje, existuje niekoľko rôznych potenciálnych scenárov, ktoré majú potenciál spustiť chybový kód 0xc00db3b2 :

• Video rozšírenie HEVC nie je nainštalované - vo väčšine prípadov sa tento konkrétny problém vyskytuje, pretože rozšírenie potrebné na prehrávanie určitých jedinečných formátov videa v konfiguráciách vyššej kategórie nie je na stroji nainštalované. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť nainštalovaním aplikácie HEVC Video Extension z obchodu Microsoft Store.
• Rozšírenie videa HEVC nefunguje správne - Ďalším možným scenárom je, že je nainštalované rozšírenie videa HEVC, ale ovplyvnilo ho to buď poškodenie súboru alebo porucha. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť resetovaním aplikácie HEVC Video Extension.
• Aplikácia Filmy a televízia obsahuje poškodené údaje - Za určitých podmienok sa tento problém môže vyskytnúť z dôvodu niektorých nezrovnalostí s tým, ako aplikácia Filmy a televízia spracúva kodeky potrebné pri prehrávaní určitých videosúborov. V takom prípade budete môcť chybu opraviť resetovaním aplikácie Filmy a televízia.

Ak sa v súčasnosti stretávate s chybovým kódom 0xc00db3b2 a hľadáte spôsob jeho odstránenia, v tomto článku nájdete niekoľko sprievodcov riešením problémov, ktorí sú schopní problém vyriešiť. Nižšie nájdete zoznam možných stratégií opráv, ktoré ostatní postihnutí používatelia úspešne nasadili na vyriešenie problému.

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, odporúčame vám postupovať podľa nižšie uvedených potenciálnych opráv v poradí, v akom sú uvedené, pretože sme si ich objednali podľa efektívnosti a závažnosti. Bez ohľadu na vinníka, ktorý spôsobuje tento problém, by ste sa mali nakoniec stretnúť s opravou, ktorá opraví chybový kód 0xc00db3b2 pri použití aplikácie Film & TV.

Poďme začať!

Metóda 1: Inštalácia a inštalácia rozšírení videa HEVC

Väčšina používateľov, ktorí narazili na chybový kód 0xc00db3b2, dokázala problém vyriešiť inštaláciou alebo preinštalovaním aplikácie HEVC Video Extensions z Microsoft Store. Toto rozšírenie je navrhnuté tak, aby využívalo najnovšie hardvérové ​​možnosti vrátane Intel 7. generácie a novších GPU s podporou 4 k.

Ako sa však ukazuje, určité typy videoobsahu si budú vyžadovať nainštalovanie tohto rozšírenia, aby fungovali podľa plánu. Okrem toho existujú určité nezrovnalosti s tým, ako toto rozšírenie HEVC funguje. Keďže má problém s blikaním, mali by ste ho znova nainštalovať, aby ste problém vyriešili, ak už máte nainštalovaný. Niektorí dotknutí používatelia potvrdili, že tento postup im pomohol vyriešiť problém.

Ak narazíte na problém s typom obsahu, ktorý zvyčajne vyžaduje aplikáciu HEVC Video Extension, nainštalujte alebo preinštalujte aplikáciu Microsoft Store podľa nasledujúcich pokynov:

1. Ak už máte nainštalovanú aplikáciu HEVC Video Extension, stlačením klávesov Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ ms-settings: appsfeatures“ a stlačte Enter otvorte nástroj Aplikácie a funkcie v aplikácii Nastavenia .
   
   Prístup do ponuky aplikácií a funkcií

   Poznámka : Ak nie je nainštalovaná aplikácia HEVC Video Extension, prejdite priamo nadol na krok 4.

2. Keď sa nachádzate na karte Aplikácie a funkcie, prejdite zoznam aplikácií a vyhľadajte aplikáciu Rozšírenie videa HEVC .
3. Keď to uvidíte, kliknite naň raz a potom kliknite na položku Odinštalovať z novo zobrazenej kontextovej ponuky.
   
   Odinštalovanie rozšírenia videa HEVC
4. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ms-windows-store: // home“ a stlačením klávesu Enter otvorte domovskú stránku Microsoft Store.
   
   Otvorenie obchodu Microsoft pomocou poľa Spustiť
5. Keď sa nachádzate v obchode Microsoft, vyhľadajte pomocou rozšírenia HEVC Video Extensions funkciu vyhľadávania v pravom hornom rohu.
   
   FInding HEVC Video Extension

   Poznámka: Môžete si ju tiež stiahnuť z prehliadača priamo z tohto odkazu (tu).

6. Na ďalšej obrazovke kliknite na Získať a nainštalujte aplikáciu a počkajte, kým sa proces dokončí.
7. Po nainštalovaní aplikácie reštartujte počítač a zistite, či sa problém vyriešil pri ďalšom štarte systému.

Ak táto metóda nebola použiteľná alebo problém nevyriešil, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Resetovanie rozšírenia videa HEVC

Niekoľko dotknutých používateľov oznámilo, že sa im podarilo problém vyriešiť prístupom k rozšíreným nastaveniam rozšírenia videa HEVC a vykonaním resetovania. Aj keď to nie je také účinné ako metóda 1, je to jednoduchšia a menej rušivá oprava pre používateľov, ktorí sa chcú vyhnúť preinštalovaniu.

Tu je rýchly návod na resetovanie rozšírenia videa HEVC pomocou obrazovky Aplikácie a funkcie:

1. Najprv stlačte kláves Windows + R a otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ ms-settings: appsfeatures“ a stlačte kláves Enter otvorte kartu Aplikácie a funkcie v aplikácii Nastavenia .
   
   Prístup do ponuky aplikácií a funkcií
2. Keď sa nachádzate na obrazovke Aplikácie a funkcie, prejdite nadol zoznamom dostupných aplikácií a vyhľadajte rozšírenie videa HEVC.
3. Keď to uvidíte, kliknite naň raz a potom na Rozšírené možnosti (v časti Microsoft Corporation )
4. Na obrazovke rozšírených možností aplikácie HEVC Video Extension prejdite nadol na kartu Obnoviť a kliknite na Obnoviť.
5. Kliknutím na tlačidlo Obnoviť znova na výzvu na potvrdenie spustite proces.
6. Po dokončení procesu reštartujte počítač a po dokončení nasledujúceho spustenia systému reštartujte problém.

Obnovenie obrazu HEVC Video Extension prostredníctvom obrazovky Aplikácie a funkcie

Ak sa problém stále vyskytuje, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Resetovanie aplikácie Filmy a televízia

Ako sa ukazuje, chyba kód 0xc00db3b2 sa môže vyskytnúť aj kvôli niektorým poškodeným prvkom vo vnútri priečinka Filmy a televízia . Niektorým dotknutým používateľom sa podarilo problém vyriešiť úplne tak, že sa dostali do ponuky Aplikácie a funkcie a resetovali aplikáciu tak, ako keby bola prvýkrát spustená.

Tu je stručný návod, ako resetovať aplikáciu Filmy a televízia s cieľom vyriešiť chybový kód 0xc00db3b2:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom zadajte alebo prilepte „ ms-settings: appsfeatures“ a stlačte kláves Enter otvorte kartu Aplikácie a funkcie v aplikácii Nastavenia
2. Keď sa dostanete na obrazovku Aplikácie a funkcie, prejdite nadol zoznamom dostupných aplikácií a vyhľadajte aplikáciu Filmy a televízia.
3. Akonáhle sa vám ho podarí nájsť, kliknite naň raz a potom na Rozšírené možnosti (v časti Microsoft Corporation )
4. Na obrazovke rozšírených možností Filmy a televízia prejdite nadol na kartu Obnoviť a kliknite na Obnoviť.
5. Kliknutím na tlačidlo Obnoviť znova na výzvu na potvrdenie spustite proces.
6. Po dokončení procesu reštartujte počítač a po dokončení nasledujúceho spustenia systému reštartujte problém.

Obnovenie aplikácie Filmy a televízia