Niektorí používatelia konzoly Xbox One sa údajne nemôžu prihlásiť do svojho účtu v konzole Xbox One. Chyba, ktorá sa objaví, je chyba 0xCFFFF82E . Vo väčšine prípadov, s ktorými sme sa stretli, sa zdá, že sa problém vyskytuje iba s jedným účtom - ak sa používatelia pokúsia prihlásiť pomocou iného účtu, proces je úspešný. Ďalší postihnutí používatelia hlásia, že sa s touto chybou stretávajú pri pokuse o použitie konzoly Xbox Console Companion alebo Xbox Accessories na počítači so systémom Windows 10.

Chyba 0xCFFFF82E na Xbox One

Čo spôsobuje chybu 0xCFFFF82E na Xbox One?

Tento konkrétny problém sme preskúmali preskúmaním rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na vyriešenie tohto konkrétneho problému. Ako sa ukazuje, tento konkrétny problém môže byť spôsobený niekoľkými rôznymi faktormi:

• Služby Xbox Live sú vypnuté - Ako sa ukazuje, k tomuto problému môže dôjsť aj kvôli problému so servermi spoločnosti Microsoft. Je možné, že sa s týmto problémom stretnete počas obdobia údržby alebo počas výpadku. V tomto prípade nie je potrebné urobiť nič iné, než čakať na vyriešenie problému technikmi MS.
• Nesprávna alternatívna adresa MAC - Ďalším možným vinníkom, o ktorom je známe, že spôsobuje chybu. 0xCFFFF82Eon Xbox One je nesprávna alternatívna adresa MAC. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní vyriešiť problém prístupom k sieťovým nastaveniam vašej konzoly a odstránením alternatívnej adresy MAC. To vynúti konzolu, aby namiesto toho použila predvolenú adresu.
• Používaná adresa IP sa zmenila - Ak používate poskytovateľa internetových služieb, ktorý poskytuje dynamické adresy IP, s týmto problémom sa stretnete vždy, keď je vaša konzola v režime spánku a ak sa zmení používaná adresa IP. Ak k tomu dôjde, táto chyba sa zobrazí po prebudení aplikácie konzoly. V takom prípade môžete problém ľahko vyriešiť reštartovaním alebo resetovaním smerovača alebo režimu.
• Základný problém so sieťou - Je tiež možné, že sa s týmto problémom stretnete v dôsledku problému so sieťou, ktorý presahuje vaše technické schopnosti. Ak je tento scenár použiteľný, najrýchlejším a najúčinnejším spôsobom riešenia problému je úplné resetovanie TCP / IP pomocou zvýšeného príkazového riadka.
• Hyper-V je v konflikte s podobnou technológiou - Ak ste sa stretli s problémom na počítači so systémom Windows 10, kde je povolený Hyper-V, je pravdepodobné, že sa tento problém vyskytuje, pretože virtualizačná technológia je v konflikte s podobnou službou tretej strany. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť zakázaním Hyper-V zo zvýšeného príkazového riadka.

Ak sa momentálne snažíte vyriešiť rovnaké chybové hlásenie, v tomto článku nájdete niekoľko rôznych spôsobov riešenia problémov. Nižšie nájdete niekoľko metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na prekonanie tohto problému.

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, odporúčame vám postupovať podľa metód v uvedenom poradí, pretože sú usporiadané podľa ich efektívnosti. Bez ohľadu na vinníka, ktorý uľahčuje objavenie sa chyby 0xCFFFF82E, by sa jedna z metód uvedených nižšie mala vyriešiť.

Poďme začať!

Metóda 1: Skontrolujte stav služieb Xbox Live

Skôr ako urobíte čokoľvek iné, uistite sa, že problém je súčasťou rozšíreného problému so serverom, ktorý ovplyvňuje aj ostatných používateľov. Je možné, že chyba 0xCFFFF82E je v skutočnosti hádzaná, pretože servery spoločnosti Microsoft nedokážu overiť váš účet, keď sa pokúsite prihlásiť.

Môže k tomu dôjsť v dôsledku rozsiahleho výpadku alebo ak ste dosť nešťastní na to, aby ste si tento postup vyskúšali uprostred obdobia údržby.

Našťastie si môžete overiť, či je to tak veľmi ľahko. Stačí kliknúť na tento odkaz (tu) a zistiť, či všetky služby fungujú podľa plánu. Ak sú všetky služby zelené s výkričníkmi, pravdepodobne to znamená, že problém je špecifický pre vašu konzolu alebo účet.

Overuje sa stav živých služieb Xbox

Ak zistíte, že niektoré služby majú problémy, je dobré skontrolovať oficiálny Twitter účet Xboxu ( tu ), či neobsahuje nejaké oznámenia o problémoch alebo údržbe.

V prípade, že vaše vyšetrovanie neodhalilo žiadne problémy so serverom, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie na vynútenie prvej potenciálnej opravy schopnej vyriešiť chybu 0xCFFFF82E .

Metóda 2: Vymazanie nastavení alternatívnej adresy MAC

Najobľúbenejšou opravou tejto chybovej správy pre konzolu Xbox One je zrejme vymazanie alternatívnej adresy MAC konzoly Xbox One. Niekoľko postihnutých používateľov oznámilo, že sa po použití tejto opravy a reštarte konzoly mohli normálne prihlásiť do svojho účtu (bez zistenia chyby 0xCFFFF82E ).

Skutočnosť, že táto oprava bola účinná pre mnoho používateľov, naznačuje, že chyba sa objavuje v prípadoch, keď je konfigurácia siete nejednoznačná. Tu je rýchly návod na vymazanie alternatívnej adresy MAC počítača Xbox One s cieľom vyriešiť chybu 0xCFFFF82E :

1. Spustite konzolu Xbox One a prejdite na hlavný panel. Keď sa tam dostanete, použite vertikálnu ponuku napravo (alebo doľava, v závislosti od vašich preferencií používateľa) a otvorte ponuku Nastavenia .
   
   Prístup k ponuke nastavení na konzole Xbox One
2. Keď sa nachádzate v ponuke Nastavenia konzoly Xbox One, vyberte kartu Sieť z vertikálnej ponuky napravo. Potom pomocou palca prejdite na možnosť Nastavenia siete z pravého panela.
   
   Prístup na kartu Nastavenia siete
3. Keď sa nachádzate na karte Sieť, vyberte zo zoznamu dostupných možností položku Rozšírené nastavenia .
   
   Prístup k ponuke Rozšírené nastavenia na karte Sieť
4. Ďalej prejdite do ponuky Alternatívna adresa MAC z ponuky Rozšírené nastavenia . Zobrazí sa zoznam dostupných možností, ale musíte vybrať alternatívnu káblovú adresu MAC a potom kliknutím na tlačidlo Vymazať s ňou priradenú vymazať aktuálnu alternatívnu adresu MAC .
   
   Vymazanie alternatívnej káblovej adresy MAC
5. Po dokončení postupu reštartujte konzolu a pri nasledujúcom spustení skontrolujte, či sa môžete prihlásiť pomocou svojho účtu bez toho, aby ste dostali chybu 0x000001f4 ).

Ak sa stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Reštartovanie alebo resetovanie smerovača / modemu

Ďalšou potenciálnou opravou, ktorá by vám mohla umožniť prihlásiť sa pomocou profilu Xbox One bez toho, aby ste narazili na chybu 0xCFFFF82E, je reštartovanie alebo resetovanie smerovača. Niekoľko používateľov, s ktorými sa stretávame s rovnakým problémom, uviedlo, že sa im podarilo problém vyriešiť tak, že donútili sieť obnoviť sa.

Určite by ste mali začať jednoduchým reštartom siete, pretože ide o menej rušivú metódu a nevykonáte dlhodobé zmeny v sieťových povereniach. Ak chcete vykonať reštartovanie smerovača / modemu, jednoducho stlačte príslušné tlačidlo, dvakrát stlačte tlačidlo zapnutia / vypnutia alebo fyzicky odpojte napájací kábel od elektrickej zásuvky.

Ak ste to už urobili a váš problém nevyriešil, mali by ste ísť na reset routera / modemu. Nezabúdajte však, že týmto postupom sa obnovia aj pôvodné prihlasovacie údaje vašej adresy smerovača na predvolené hodnoty. Vo väčšine prípadov sa vrátia späť na administrátora (pre užívateľské meno aj heslo).

Ak chcete vykonať reset smerovača / modemu, jednoducho stlačte resetovacie tlačidlo a držte ho stlačené najmenej 10 sekúnd - pri väčšine modelov si po dokončení postupu resetovania všimnete blikanie LED diód.

Resetovanie smerovača

Poznámka: Pri niektorých modeloch budete môcť dosiahnuť tlačidlo Reset iba ihlou, špáradlom alebo podobným predmetom.

Ak sa stále stretávate s rovnakým 0xCFFFF82E chyba aj po vykonaní vyššie uvedených dvoch postupov prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Zakázanie Hyper V (iba Windows 10)

Niektorí ovplyvnili používateľov, s ktorými sa stretávame s 0xCFFFF82E chyba v systéme Windows 10, keď sa pokúsili prihlásiť pomocou aplikácie Gamertag v aplikácii Xbox (alebo hrať na diaľku), hlásili, že problém bol vyriešený po prístupe k nastaveniam systému BIOS alebo UEFI a vypnutiu systému Hyper-V. Keď počítač necháte naštartovať s vypnutým počítačom Hyper-V a potom ho znova zapnete, problém pre niektorých postihnutých používateľov zmizol navždy.

V prípade, že ste to nevedeli, Hyper-V je patentovaná virtualizačná technológia vlastnená spoločnosťou Microsoft. Ukazuje sa, že má potenciál byť v konflikte s inými podobnými technológiami (VT-X alebo AMD-V) a spôsobiť problémy, ako je tento.

Tu je stručný návod, ako deaktivovať Hyper V z nastavení systému BIOS / UEFI a zistiť, či je zodpovedný za 0xCFFFF82E. chyba:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom do textového poľa napíšte „cmd“ a stlačením klávesov Ctrl + Shift + Enter otvorte zvýšený príkazový riadok. Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na Áno, aby ste udelili administračné práva.
   
   Spustenie CMD ako správcu
2. Keď sa nachádzate vo zvýšenom príkazovom riadku, zadajte nasledujúci príkaz a stlačením klávesu Enter úplne vypnite funkciu Hyper-V:

    dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

3. Po úspešnom spracovaní príkazu zatvorte príkazový riadok CMD a reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.
4. Po dokončení nasledujúcej spúšťacej postupnosti skontrolujte, či je 0xCFFFF82E Pri pokuse o otvorenie aplikácie súvisiacej s konzolou Xbox sa stále vyskytuje chyba. Poznámka: Ak sa z rôznych dôvodov spoliehate na technológiu Hyper-V, môžete ju znova zapnúť vykonaním nasledujúceho kroku 1, aby ste otvorili ďalšiu vyvýšenú príkazovú riadku a zadaním nasledujúceho príkazu túto funkciu znova povolíte:

    dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

Ak sa stále vyskytuje rovnaký problém alebo táto metóda nebola v konkrétnom scenári použiteľná, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Vykonanie úplného resetovania protokolu TCP / IP

Ak ste prišli tak ďaleko bez výsledku a máte problém v systéme Windows 10, máte pravdepodobne nejaké základné problémy s konfiguráciou siete. Keďže vinníkom môže byť čokoľvek zo širokej škály potenciálnych sieťových nekonzistentností, najjednoduchší spôsob, ako problém odstrániť, je vykonať úplné resetovanie TCP / IP.

Niekoľko dotknutých používateľov oznámilo, že sa im podarilo problém vyriešiť vykonaním krokov uvedených nižšie. Tu je rýchly sprievodca vykonaním úplného resetovania programu netsh z vyvýšeného okna príkazového riadka:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom do textového poľa napíšte „cmd“ a stlačením klávesov Ctrl + Shift + Enter otvorte príkazový riadok s oprávneniami správcu.
   
   Spustenie CMD ako správcu

   Poznámka: Keď uvidíte výzvu UAC, kliknite na Áno, aby ste udelili prístup správcovi a otvorili zvýšený príkazový riadok.

2. Keď sa nachádzate vo zvýšenom príkazovom riadku, zadajte nasledujúce príkazy v uvedenom poradí a po každom z nich stlačte kláves Enter, aby ste vykonali úplné resetovanie protokolu TCP / IP :

    Zadajte príkaz „netsh winsock reset“ a stlačte kláves Enter. Zadajte príkaz „netsh int ip reset“ a stlačte kláves Enter. Zadajte príkaz ipconfig / release a stlačte kláves Enter. Zadajte príkaz ipconfig /enew a stlačte kláves Enter. Zadajte príkaz ipconfig / flushdns a stlačte kláves Enter 

3. Po vykonaní resetovania TCP / IP zatvorte príkazový riadok príkazového riadka a skontrolujte, či sa problém vyriešil.