Niekoľko používateľov Windows nás oslovilo otázkami po tom, ako nemohli nainštalovať iTunes. Chybové hlásenie, ktoré sa objaví, je „ Hresult 0x80073715 “. Ukazuje sa, že problém je spôsobený konfliktom medzi súborom x86_x64.msm a Vcredist_x64.exe, ktorý skončí, čo má za následok zlyhanie inštalácie. Na základe našich včasných vyšetrovaní sa problém neobmedzuje na určitú verziu systému Windows, pretože sa potvrdilo, že sa vyskytuje v systémoch Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10.

Hresult 0x80073715

Čo spôsobuje Hresult 0x80073715?

Tento konkrétny problém sme preskúmali preskúmaním rôznych používateľských správ a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na opravu tohto konkrétneho chybového hlásenia. ako sa ukáže, existuje niekoľko rôznych scenárov, v ktorých sa toto chybové hlásenie objaví. Tu je užší zoznam potenciálnych vinníkov, ktorí by mohli viesť k tejto chybe pri inštalácii iTunes:

• Inštalačný program nemá oprávnenia správcu - Jedným z najbežnejších spôsobených problémov, ktoré spôsobia túto chybovú správu, sú nedostatočné povolenia inštalátora iTunes. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť zabezpečením otvorenia iTunes s oprávneniami správcu.
• Balík Visual C ++ chýba alebo je poškodený - Ďalšou bežnou inštanciou, v ktorej sa vyskytne táto chyba, je konflikt medzi súborom x86_x64.msm a Vcredist_x64.exe. Je to buď spôsobené úplným chýbaním jedného zo súborov alebo poškodením jedného z nich. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť preinštalovaním balíka Visual C ++ Redist (ktorý obsahuje dva súbory).
• Inštalátor iTunes nie je navrhnutý tak, aby fungoval v tejto verzii Windows - Ak sa pokúšate nainštalovať staršiu verziu iTunes v systéme Windows 10, je pravdepodobné, že inštalátor nebol pôvodne navrhnutý na spoluprácu so systémom Windows 10. Ak je tento scenár použiteľný, môžete opraviť problém spustením inštalátora v režime kompatibility.
• Verzia iTunes vo vašom OS nefunguje - Ak používate staršiu verziu Windows, je pravdepodobné, že najnovšie vydania iTunes nie sú kompatibilné s vašou verziou Windows. V takom prípade budete musieť stiahnuť staršiu zostavu iTunes a použiť ju.

Ak v súčasnosti skúmate spôsoby, ako vyriešiť toto rovnaké chybové hlásenie, v tomto článku nájdete niekoľko rôznych krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete zoznam metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na obídenie chyby „ Hresult 0x80073715“ .

Každá z metód, ktoré sú uvedené nižšie, bola potvrdená ako účinná najmenej jedným postihnutým používateľom. Ak to chcete dosiahnuť čo najefektívnejšie, odporúčame vám postupovať podľa nižšie uvedených metód v rovnakom poradí, v akom sme ich usporiadali. Nakoniec by ste sa mali stretnúť s opravou, ktorá je účinná v konkrétnom scenári.

Poďme začať!

Metóda 1: Spustenie inštalátora iTunes s oprávneniami správcu

Ukazuje sa, že tento konkrétny problém sa môže vyskytnúť aj z dôvodu problémov s povolením. Niektorým používateľom, ktorí narazili na chybu „ Hresult 0x80073715“ pri každom pokuse o inštaláciu iTunes, sa podarilo opraviť príznaky zabezpečením otvorenia inštalátora pomocou prístupu správcu.

Stačí kliknúť pravým tlačidlom myši na nainštalovaný iTunes a zvoliť Spustiť ako správca . Potom kliknite na tlačidlo Áno v okne UAC (Kontrola používateľských účtov) a potom pokračujte podľa bežných pokynov.

Spúšťanie iTunes s oprávneniami správcu

Ak bol chybový kód skutočne spôsobený vydaním povolenia, inštalácia by sa mala dokončiť bez chýb.

Ak sa stále zobrazuje chyba „ Hresult 0x80073715“, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Inštalácia balíka Visual C ++ 2005 Redist

Ako sa ukazuje, najčastejšou príčinou, ktorá spôsobí chybu „ Hresult 0x80073715“, sú prípady, keď konkrétny súbor knižnice nie je zahrnutý v distribúcii inštalačného balíka dodávaného iTunes. Niekoľko používateľov, ktorí sa tiež stretli s týmto problémom, uviedlo, že inštalácia bola úspešná po nainštalovaní balíka Visual C ++ 2005 Service Pack 1 Redist Package a pokúsili sa znova nainštalovať iTunes.

Tu je rýchly sprievodca inštaláciou balíka Visual C ++ 2005 Service Pack 1 Redist Package s cieľom opraviť chybu „ Hresult 0x80073715“ :

1. Najprv sa uistite, že nemáte žiadne ďalšie inštalácie Visual C ++ 2005 . Ak to chcete urobiť, stlačte kláves Windows + R a otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „appwiz.cpl“ a stlačením klávesu Enter otvorte obrazovku Programy a funkcie .
   
   Do príkazového riadka Run napíšte „appwiz.cpl“
2. Keď ste v ponuke Programy a funkcie, vyhľadajte a odinštalujte každú inštaláciu programu Visual Studio 2005 kliknutím pravým tlačidlom myši na každú z nich a výberom položky Odinštalovať z kontextovej ponuky. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke, kým sa neodstráni každý inštalačný balík.
   
   Odinštalovanie každého balíka Visual C ++ Redist
3. Reštartujte počítač a počkajte, kým sa neskončí ďalšia spúšťacia postupnosť.
4. Prejdite na tento odkaz ( tu ), vyberte príslušný jazyk a kliknutím na tlačidlo Stiahnuť prejdite na obrazovku výberu sťahovania.
   
   Stiahnutie požadovaného redistribuovateľného Visual C ++
5. Ďalej začiarknite políčko priradené k súboru vcredist, ktoré zodpovedá architektúre vášho OS, a kliknutím na Ďalej spustite sťahovanie.
   
   Stiahnite si príslušnú verziu vcredistu
6. Počkajte, kým sa sťahovanie neskončí, potom otvorte spustiteľný inštalačný program vcredist a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte redistribuovateľný balík do počítača. |
   
   Odinštalovanie redistribuovateľného jazyka Visual C ++
7. Po dokončení inštalácie reštartujte počítač a skúste znova nainštalovať iTunes a zistite, či sa problém vyriešil pri ďalšom štarte systému.

Ak sa stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie (0x80073715), prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Spustenie spustiteľného súboru v režime kompatibility

Ukazuje sa, že tento problém sa môže vyskytnúť aj kvôli problému s kompatibilitou. Ak je verzia iTunes, ktorú sa snažíte nainštalovať, staršia, je pravdepodobné, že zostavenie nie je navrhnuté tak, aby fungovalo aj v systéme Windows 10. To isté platí pre opačnú cestu - Ak sa pokúšate nainštalovať najnovšiu verziu, ale používate staršia inštalácia OS.

Niekoľko používateľov, ktorí sa stretli s rovnakým problémom, oznámilo, že sa im pomocou sprievodcu kompatibility podarilo obísť kód chyby 0x80073715 . Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Nájdite spustiteľný súbor, ktorý chybu zadal, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši az kontextovej ponuky kliknite na príkaz Vlastnosti .
2. Na obrazovke Vlastnosti vyberte z ponuky v hornej časti kartu Kompatibilita a začnite začiarknutím tlačidla súvisiaceho so spustením tohto programu v režime kompatibility.
3. Ďalej vyberte z rozbaľovacej ponuky Windows 7 a kliknutím na tlačidlo Použiť uložte zmeny.
4. Pokúste sa spustiť inštaláciu znova a zistiť, či sa stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie.

Spustenie inštalátora v režime kompatibility

Ak sa stále zobrazuje chyba 0x80073715, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Inštalácia staršej verzie iTunes

Ak sa s týmto problémom stretnete na staršom počítači, je pravdepodobné, že vaša verzia WIndow nie je kompatibilná s verziou iTunes, ktorú sa pokúšate nainštalovať. Niektorým používateľom, ktorí tiež mali rovnaký problém, sa podarilo problém vyriešiť nainštalovaním staršej verzie iTunes.

Tento odkaz môžete použiť na stiahnutie staršej verzie Itunes. Jednoducho prejdite nadol do sekcie Inštalátor Itunes a vyberte verziu staršiu ako 12.7.4.80.

Staršia inštalačná verzia iTunes

Keď sa vám podarí stiahnuť, nainštalujte staršiu verziu a skontrolujte, či je proces úspešný. Potom sa môžete pokúsiť aktualizovať na najnovšiu verziu priamo zo samotnej aplikácie.