V našej prebiehajúcej sérii chýb Netflixu sa budeme venovať všetkým populárnym chybovým hláseniam vyskytnutým používateľom a ako ich opraviť. V tomto príspevku budeme hovoriť o chybovom hlásení „ M7703-1003 “. Tento chybový kód je tiež oficiálne uznaný spoločnosťou Netflix a je dokumentovaný aj na ich webových stránkach.

Chyba Netflix M7703-1003

Podľa Netflixu:

Toto chybové hlásenie zvyčajne odkazuje na komponent vo vašom prehliadači, ktorý je potrebné aktualizovať alebo ktorý je blokovaný nastavením zabezpečenia alebo programom.

To nepomôže používateľom, ktorých sa chybové hlásenie týka, najmä používateľom systému Linux Ubuntu (používatelia systému Linux čelia tejto chybe 60% času).

Čo spôsobuje chybu Netflixu 'M7703-1003'?

Používateľom sa toto chybové hlásenie zobrazuje v operačnom systéme Linux aj Windows a väčšinou to súvisí s konfiguráciou prehľadávača v počítači. Chybové hlásenie „M7703-1003“ sa objaví, keď:

• V prehliadači Google Chrome sú poškodené alebo chybné moduly . Nie je to nič nové a stále sa to deje aj v iných prípadoch.
• Profil prehliadača Google Chrome je poškodený .
• Je známe, že rozšírenie Widevine v prehliadači Google Chrome pre Netflix spôsobuje problémy. Tento modul umožňuje prehliadaču Chrome prehrávať zvuk a video vo formáte HTML 5 chránené technológiou DRM.

Predtým, ako začneme s riešením, uistite sa, že ste prihlásení ako správca a či máte dobré pripojenie na internet.

Riešenie 1: Kontrola modulu dešifrovania obsahu v službe Widevine

Widevine je súčasť správy digitálnych práv v prehliadači Google Chrome, ktorá sa používa na šifrovanie a bezpečnú distribúciu licencií. Hrá tiež úlohu pri ochrane prehrávania videa na akomkoľvek spotrebiteľskom zariadení. Netflix sa pri prehrávaní v prehliadači spolieha na Widevine a ak modul chýba alebo je neaktuálny, môže sa zobraziť výzva s touto chybou.

1. Otvorte prehliadač Chrome a do panela s adresou zadajte:

 chrome: // komponenty / 

2. Prejdite na najbližší koniec stránky a vyhľadajte položku „ Widevine Content Dešifrovací modul “. Kliknite na Skontrolovať dostupnosť aktualizácie a nainštalujte aktualizácie (ak existujú).

Aktualizácia modulu dešifrovania obsahu s rozšírením - Google Chrome

3. Po vykonaní zmien reštartujte počítač a skúste znova spustiť Netflix. Skontrolujte, či chybové hlásenie nezmizlo.

Ak máte podozrenie, že za túto chybovú správu je zodpovedný tento modul, opravy môžete vykonať podrobnejšie v našom článku Oprava: Modul dešifrovania obsahu v službe Widevine.

Riešenie 2: Odstránenie konfigurácií prehliadača Chrome

Ak Widevine pracuje podľa očakávania, môžete skúsiť obnoviť konfigurácie prehliadača Chrome. Nezabudnite, že sa tým vymaže celá vaša história, vyrovnávacia pamäť a ďalšie uložené položky. Týmto spôsobom zabezpečujeme, aby sa v konfiguráciách nenachádzali žiadne zlé súbory, ktoré by boli v konflikte s prehliadačom a nenechali sme ich prehrávať videá Netflix.

1. Uistite sa, že ste skopírovali svoje existujúce konfigurácie do prístupného priečinka, aby ste ich mohli kedykoľvek obnoviť, ak to nepôjde tak, ako chceme.
2. Prejdite na náš článok Ako opraviť chybu Netflix M7111-1331-2206 a podľa riešenia 1 úplne vymažte celú históriu prehliadača a vyrovnávaciu pamäť.

Odstránenie histórie a vyrovnávacej pamäte - Google Chrome

3. Po vykonaní akcií reštartujte počítač a skúste znova prehrať video na Netflix.

Ak používate Ubuntu a táto metóda nefunguje, môžete postupovať podľa uvedených krokov:

1. Otvorte v okne okno terminálu .
2. Zadajte nasledujúci príkaz. To vás vyzve na zadanie hesla správcu, takže sa uistite, že máte po ruke.

 sudo rm -r ~ / .config / google-chrome 

3. Reštartujte počítač a skontrolujte, či chybové hlásenie nezmizlo.

Riešenie 3: Použitie iného profilu

Ak obidve vyššie uvedené metódy nefungujú, môžete skúsiť použiť nový profil a zistiť, či funguje. Toto riešenie si ponechajte ako poslednú možnosť, pretože v tomto procese prídete o všetky svoje záložky a obľúbené položky. Uistite sa, že máte nastavenia profilu uložené oproti svojmu Gmail ID, aby ste sa mohli kedykoľvek prihlásiť späť a načítať všetky svoje položky bez straty.

1. Nastavenia profilu otvoríte kliknutím na ikonu profilu na paneli úloh prehliadača Chrome. Kliknite na Vypnúť pred synchronizáciou . Tiež kliknite na položku Správca ďalších ľudí a keď sa zobrazí nové okno, vyberte položku Pridať osobu .

Vytvorenie nového profilu - Google Chrome

2. Po vytvorení nového používateľa sa prihláste ako používateľ a reštartujte prehliadač Chrome. Odporúča sa tiež odhlásiť sa z aktuálneho profilu, aby sa všetky existujúce nastavenia vymazali.

Ak používate Ubuntu, môžete vykonať nasledujúci príkaz v termináli na zálohovanie vašich existujúcich nastavení konfigurácie. Keď prehliadač Chrome zistí, že neexistuje, automaticky vytvorí nový.

 cd ~ / .config / google-chrome / mv Predvolené predvolené-bkp 

Potom sa môžete pokúsiť reštartovať prehliadač Chrome a po pridaní Netflixu ako skratky ho skúste spustiť.