Ako opraviť chybu Quicken CC-502
Chyba CC-502 je jednou z najbežnejších chýb, pokiaľ ide o aplikáciu Quicken banking. Najviac postihnutí používatelia hlásia, že sa do neho narazia pri pokuse o aktualizáciu nových bankových účtov v aplikácii. Problém nie je špecifický pre konkrétnu verziu systému Windows, pretože sa potvrdilo, že sa vyskytuje v systémoch Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10.
Čo spôsobuje chybu CC-502?
Tento konkrétny problém sme preskúmali preskúmaním rôznych používateľských správ a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na opravu tohto konkrétneho chybového hlásenia. Na základe toho, čo sme zhromaždili, existuje niekoľko scenárov, o ktorých je známe, že spúšťajú túto chybovú správu:
- Verzia klienta Quicken je zastaraná - Vo väčšine prípadov sa tento konkrétny problém vyskytuje, pretože banka vykonala zmenu, ktorú Quicken ešte nie je nakonfigurovaný na umiestnenie. Iba jedna malá zmena na ich webovom serveri môže prerušiť aktualizáciu v Quicken. Našťastie, Quicken zvyčajne zvláda najnovšie zmeny u väčšiny poskytovateľov bankových služieb, takže aktualizácia na najnovšiu verziu aplikácie by mala problém vo väčšine prípadov vyriešiť.
- Informácie o online účte nie sú synchronizované - Ďalšou možnosťou, ktorá môže viesť k tomuto problému, sú prípady, keď informácie o online účte nie sú synchronizované. V takom prípade budete môcť problém vyriešiť obnovením požadovaných informácií, čo núti klienta Quicken aktualizovať súbor, ktorý sa práve používa.
- Poškodený súbor urýchlenia - Za tento konkrétny problém môže byť zodpovedný aj poškodenie súborov v priečinku obsahujúcom údaje Quicken, ktoré používa online účet. Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že problém bol vyriešený po deaktivácii účtu, overení súboru a opätovnom pridaní účtu, s ktorým mali problémy. V niektorých prípadoch však bude fungovať iba oprava nového súboru Quicken od nuly.
- Údržba bankových webových služieb - Je tiež možné, že sa problém vyskytuje z dôvodu udržiavacieho obdobia, ktoré v súčasnosti vykonáva poskytovateľ bankových služieb. V takom prípade Quicken vyhodí tento konkrétny chybový kód, pretože nedokáže získať informácie z vašej banky. Ak je tento scenár použiteľný, problém je mimo kontroly a jediným riešením je jednoducho počkať.
Ak sa momentálne snažíte vyriešiť rovnakú chybu, v tomto článku nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré by vám mali pomôcť problém vyriešiť alebo obísť. Nižšie nájdete niekoľko stratégií opráv, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii použili na vyriešenie problému. Každá metóda uvedená nižšie potvrdzuje, že funguje najmenej jeden používateľ.
Ak chcete zostať čo najefektívnejší, odporúčame vám postupovať v poradí, v akom sú prezentované, pretože sú usporiadané podľa efektívnosti a závažnosti. Nakoniec by ste mali byť schopní problém vyriešiť bez ohľadu na vinníka, ktorý ho spôsobuje.
Metóda 1: Aktualizácia programu Quicken na najnovšiu verziu
Vo väčšine prípadov, keď je tento problém nahlásený, sa problém vyskytol v dôsledku problému, ktorý súvisí s tým, ako Quicken komunikuje s bankovým serverom. Jeden scenár, v ktorom táto nekonzistentnosť nastane, je, ak banka urobila nejaké zmeny, ktoré nakoniec prerušili niektoré funkcie Quicken.
Teraz je Quicken známy tým, že sa veľmi rýchlo prispôsobuje najnovším zmenám, takže jednou rýchlou opravou, o ktorej sa často hovorí, že je účinná, je aktualizácia na najnovšie vydanie Quicken. Mnoho používateľov uviedlo, že problém bol vyriešený po vykonaní krokov uvedených nižšie.
Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:
- Vo vnútri Quickenu zatvorte chybové pole, aby ste sa vrátili na predvolenú obrazovku hlavného panela.
- Pomocou ponuky pások v hornej časti obrazovky vyberte položku Pomocník> O aplikácii Quicken .
- Ak sa nenachádzate v poslednom vydaní, znova použite ponuku s pásmi a prejdite na kartu Pomocník a kliknite na Skontrolovať aktualizácie .
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite inštaláciu aktualizácie.
- Reštartujte aplikáciu Quicken a skontrolujte, či sa problém vyriešil vykonaním rovnakej akcie, ktorá predtým vyvolala chybu CC-502.
Ak sa rovnaký problém stále vyskytuje, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 2: Obnovenie informácií o online účte
Niektorí dotknutí používatelia nahlásili, že problém bol pre nich vyriešený po obnovení informácií o ich online účte. Nezabúdajte však, že ak používate viac účtov, budete musieť postup zopakovať s každým účtom. Tento postup končí rekonfiguráciou pripojenia Quicken s bankovým serverom, čo vo väčšine prípadov skončí vyriešením problému.
Tu je rýchly sprievodca, ako obnoviť informácie o online účte vášho účtu Quicken:
- Najprv otvorte aplikáciu Quicken a vyberte účet, s ktorým máte problém. Môžete si ho vybrať z ponuky Účty v ľavej časti obrazovky.
- Po výbere správneho účtu použite ponuku v hornej časti (pod lištou pásu), aby ste klikli na ikonu Aktualizácia a potom kliknite na Jednostupňovú aktualizáciu .
- Keď to urobíte (aj keď sa vyskytne chyba), uistite sa, že je stále vybratý správny účet a kliknite na ikonu ozubeného kolieska (ikona nastavení) v pravej časti obrazovky. Potom z novo objavenej ponuky kliknite na Aktualizovať teraz .
- Na výzvu na potvrdenie sa uistite, že je začiarknuté políčko súvisiace s transakciami a zostatkami, a potom kliknutím na Aktualizovať spustite proces aktualizácie.
- Ak máte viac účtov, zopakujte kroky 1 až 4 so všetkými z nich.
- Po aktualizácii všetkých informácií o vašom účte sa pokúste vykonať operáciu, ktorá predtým hádzala chybu CC-502, a zistite, či bol problém vyriešený.
Ak sa stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 3: Deaktivácia účtu a overenie platnosti súboru
Niekoľko používateľov, ktorí sa tiež stretli s týmto konkrétnym problémom, uviedlo, že sa im podarilo problém vyriešiť deaktiváciou účtu, ktorý produkoval chybu CC-502, a overením súboru, ktorý sa používa v tomto procese.
Týmto sa vyriešia všetky prípady, keď je problém spôsobený poškodeným súborom alebo poškodením súboru, ktoré nakoniec zakázalo aplikácii Quicken komunikovať s vašimi bankovými servermi.
Stručný sprievodca deaktiváciou účtu a riešením problémov s korupciou súvisiacimi so súborom:
- Vo vnútri aplikácie Quicken prejdite na panel s nástrojmi navrchu a vyberte položku Nástroje> Zoznam účtov .
- V okne Zoznam účtov vyberte v zvislej ponuke vľavo všetky účty a kliknite na tlačidlo Upraviť priradené k účtu, ktorý spôsobuje problém.
- V okne Podrobnosti o účte prejdite do časti Služby online a kliknite na tlačidlo Deaktivovať . Potvrďte, ak sa zobrazí výzva.
- Po dokončení procesu sa na karte Online služby teraz zobrazí tlačidlo Nastaviť . Ak sa zobrazí tlačidlo Nastaviť teraz, je dobré ísť. Ak nie, opakujte kroky 2 až 4 znova, až kým nebude tlačidlo viditeľné.
Poznámka: Ak tlačidlo ešte nevidíte, reštartujte aplikáciu Quicken a mali by ste ju nájsť pri nasledujúcom spustení.
- Neklikajte na tlačidlo Nastaviť, ale namiesto toho kliknite na OK a potom na Hotovo, čím okno zatvoríte.
- Zatvorte aplikáciu Quicken a po niekoľkých sekundách ju znova otvorte.
- Pomocou pásu s pruhmi v hornej časti prejdite do ponuky Súbor> Operácie so súbormi> Overiť a opraviť .
- Na obrazovke Overenie a oprava súboru Quicken začiarknite políčko spojené s overením súboru, zrušte začiarknutie všetkých ostatných položiek a kliknite na tlačidlo OK.
- Ak sa zobrazí výzva, či chcete transakciu uložiť pred ďalším pokračovaním, kliknite na tlačidlo Uložiť a počkajte na dokončenie procesu.
- Po overení súboru sa zobrazí správa so zisteniami procesu overenia. Ak neexistujú žiadne známky chýb alebo skenovanie odhalilo poškodené súbory, ktoré by mohli opraviť Quicken, potom je dobré ísť.
- Ak už chcete znova pridať účet, na ktorom sme predtým pracovali, prejdite do časti Nástroje (pomocou pásky v hornej časti) a vyberte položku Zoznam účtov .
- Na obrazovke Zoznam účtov vyberte kartu Všetky účty z vertikálnej ponuky vľavo. Potom kliknite na tlačidlo Upraviť priradené k bankovému účtu, ktorý bol predtým deaktivovaný.
- Na obrazovke Podrobnosti o účtoch prejdite do časti Služby online a kliknite na Nastaviť teraz .
- Na obrazovke Aktivovať aktualizáciu jedným krokom vložte svoje poverenia a znova kliknite na tlačidlo Pripojiť . Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla, zadajte ho a kliknite na Prihlásiť sa .
- Skontrolujte, či sa problém vyriešil vykonaním rovnakých krokov, ktoré predtým spustili chybu CC-502, a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Ak sa stále zobrazuje rovnaká presná chyba, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 4: Vytvorenie nového súboru Quicken
Ak vám všetky vyššie uvedené kroky nepomohli vyriešiť problém, môžete byť konečne úspešní vytvorením nového súboru Quicken. Niekoľko používateľov, ktorí boli podobne postihnutí chybovým kódom CC-502, oznámilo, že problém bol vyriešený po vytvorení nového súboru a jeho použití namiesto pôvodného súboru.
Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:
- Na predvolenej obrazovke Quicken kliknite na paneli s nástrojmi navrchu na ikonu File (Súbor) a potom na New Quicken File (Nový súbor Quicken) .
- V okne Nový súbor Quicken vyberte prepínač priradený k novému súboru Quicken a kliknite na tlačidlo OK .
- Na ďalšej obrazovke nastavte názov a umiestnenie súboru Quicken a stlačte Uložiť.
- Ďalej sa zobrazí výzva na opätovné prihlásenie pomocou vášho Intuit Id. Poskytnite potrebné poverenia a pokračujte kliknutím na Prihlásiť sa.
- Po dokončení procesu registrácie vykonajte potrebné kroky a znova pridajte potrebný účet Credit Cad a spojte sa s ním.
- Aktualizujte znova pomocou jednokrokovej aktualizácie a zistite, či sa chyba CC-502 vyriešila.
Ak sa stále vyskytuje rovnaké chybové hlásenie, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 5: Čakanie na problém
Ak vám všetky vyššie uvedené metódy nepomohli problém vyriešiť, je pravdepodobné, že chybový kód je mimo kontroly. V niektorých prípadoch sa chybový kód hodí v dôsledku udržiavacieho obdobia na webovej stránke vašej banky.
Tieto doby údržby zvyčajne trvajú minimálne niekoľko hodín, preto sa občas uistite, že ste ich skontrolovali. Alebo ak nemáte žiadne naliehavé fušky na prácu v Quicken, pozrite sa na nasledujúci pracovný deň a zistite, či sa problém vyriešil automaticky.
Ak je problém závažný a zdá sa, že trvá dlhšie ako 5 hodín, môže byť užitočné skontrolovať na sociálnych sieťach vašej banky, či neobsahuje nejaké oznámenia o stave ich serverov.
