Ako opraviť chybu „Váš televízor nepodporuje ochranu obsahu tohto programu“
Nedávno sa do DirecTV dostalo veľa správ, ktoré spôsobili chybu „ Váš televízor nepodporuje ochranu obsahu tohto programu. Výmena kábla HDMI televízora komponentnými káblami vám umožní sledovať program „, keď sa používatelia pokúsia získať prístup k akémukoľvek toku alebo kanálom v inteligentných televízoroch. Toto je nedávna chyba a súvisí s HDCP.
Podľa spoločnosti AT&T (ktorá vlastní DirecTV) môže byť tento problém spôsobený dvoma príčinami; buď je váš televízor v chybovom stave, alebo pri pripájaní televíznej a serverovej skrinky používate produkty, ktoré nie sú v zhode. V tomto článku si preberieme všetky dôvody, prečo sa tento problém vyskytuje a aké sú možné riešenia tohto problému.
Čo spôsobuje chybové hlásenie „Váš televízor nepodporuje ochranu obsahu tohto programu“?
Po analýze všetkých používateľských správ a samotnej kontrole produktu sme diagnostikovali, že chybové hlásenie bolo spôsobené množstvom rôznych vinníkov na rozdiel od vyhlásenia spoločnosti AT&T. Niektoré z dôvodov, prečo sa môže vyskytnúť táto chyba, sú okrem iného tieto:
- Televízor a prijímač v chybovom stave: Toto je pravdepodobne najbežnejší dôvod, prečo sa používateľom zobrazuje chybová správa. Ak sú vaše zariadenia v chybovom stave alebo sú zaseknuté, handshake s ochranou obsahu zlyhá, a preto sa zobrazí chyba.
- Pripojovací kábel nie je sťažnosťou: Aby bolo možné uskutočniť handshake, spoločnosť AT&T zaviedla technológiu, v rámci ktorej môžu len handshake ukončiť proces certifikácie. Ak používate zariadenie tretej strany, vyskytnú sa problémy.
- Chyba režimu 1080p: Ďalším bežným problémom, s ktorým sme sa pri výskume stretli, bolo nastavenie televízora v rozlíšení 1080p. Väčšina kanálov však toto rozlíšenie nepodporovala, a preto sa zobrazilo chybové hlásenie.
- Servery AT&T dole: Aj keď je to celkom nepravdepodobné, existuje šanca, že samotné servery AT&T sú na pozadí. V takom prípade nebudete môcť streamovať ani pozerať televíziu.
Pred pokračovaním sa musíte presvedčiť, či máte stabilné a funkčné pripojenie. Ak samotný prenos nefunguje, nebudete sa môcť pripojiť a nebudete môcť sledovať žiadny kanál ani reláciu. Toto je veľmi dôležitý bod, preto sa uistite, že je splnený. Váš televízor tiež reštartujeme trochu, takže si musíte uložiť všetky svoje preferencie.
Čo sú to káble HDCP a komponenty?
HDCP sa neustále vyvíja, pričom posledný bol vydaný vo februári 2018 v čase písania tohto článku. DirecTV tiež využíva technológiu HDCP na ochranu svojho obsahu.
Chybové hlásenie vyzve na použitie komponentných káblov, aby sme o tom tiež diskutovali. Komponentné káble sú série káblov (modré, červené a zelené), ktoré rozdeľujú obrazový signál na rôzne časti. Sú schopné prenášať rozlíšenie až 1080i a dokonca sú schopné podporovať šifrovanie HDCP.
Teraz, keď máte trochu zázemie toho, čo sa deje v zákulisí, prejdime k riešeniam.
Riešenie 1: Napájanie a cyklovanie televízora a prijímača
Prvým krokom, ktorý by ste mali vykonať, je cyklovanie celého vášho nastavenia, ktoré zahŕňa prijímač a televízor. V mnohých prípadoch sa tieto zariadenia poškodia alebo majú zlé konfigurácie, ktoré spôsobujú, že televízor alebo prijímač narážajú na neočakávané problémy. Ako sa uvádza na oficiálnych webových stránkach spoločnosti AT&T, toto je veľmi bežný scenár a jednoduché cyklovanie zariadení môže pomôcť vyriešiť problém bez väčších problémov.
Poznámka: Pred pokračovaním sa uistite, že nemáte žiadne neuložené položky.
- Vypnite televízor a prijímač pomocou vypínačov. Po ich vypnutí vyberte z oboch zariadení napájací kábel .
- Teraz stlačte a podržte tlačidlo napájania približne 4 - 5 sekúnd. Týmto sa z vašich zariadení vyčerpá všetka statická energia.
- Počkajte asi 3-5 minút a nechajte zariadenia v nečinnosti. Po uplynutí nastaveného času zariadenie zapnite a skúste sa teraz pripojiť. Skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Riešenie 2: Kontrola stavu servera
Aj keď je tento prípad veľmi nepravdepodobný, stále sme narazili na niekoľko prípadov, keď boli vysielatelia (servery) nefunkčné. Ak je to tak, neexistuje spôsob, ako bude handshake pokračovať, a nebudete môcť sledovať ani streamovať žiadnu reláciu alebo kanál.
V tomto scenári môžete prejsť na rôzne fóra prítomné online a pozrieť si podobné správy. Ak používatelia naznačia, že aj oni majú problémy, pravdepodobne to znamená, že problém nie je na vašom konci a existuje problém so backendom. Vo väčšine prípadov sú prestoje veľmi malé a zvyčajne sú stanovené v priebehu niekoľkých hodín. Po chvíli môžete skúsiť znova a zistiť, či sa problém nevyriešil.
Riešenie 3: Výmena pripojovacieho kábla
Ak napájanie nefunguje, mali by ste sa pokúsiť skontrolovať, či sú vaše prepojovacie káble kompatibilné s HDCP. Existuje niekoľko prípadov, keď kábel, práve mimo modrej, zastaví procedúru nadviazania spojenia HDCP. Ak je to váš prípad, zobrazí sa chybové hlásenie bez ohľadu na to, čo robíte. Tu môžete diagnostikovať kábel a zistiť, či nedošlo k jeho poškodeniu.
Káble HDCP sú veľmi citlivé a môžu zastaviť postup nadviazania spojenia, aj keď dôjde k malej strate signálu. Podľa chybového hlásenia sa odporúča pripojiť káble komponentov (káble komponentov sú tam, kde je jediný kábel rozdelený na tri rôzne časti). Ak nemáte komponentný kábel, môžete skúsiť pripojiť novší kábel HDMI a zistiť, či funguje správne. Pokiaľ si nie ste úplne istí, či váš kábel funguje a či ste ho dvakrát skontrolovali jeho zapojením do iného systému, nepokračujte v ďalšom riešení.
Riešenie 4: Zmena nastavení rozlíšenia
Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú a stále sa zobrazuje chybové hlásenie v počítači, skúste zmeniť rozlíšenie prijímača / DVR. Na DirecTV podporuje iba pár filmových kanálov PPV s rozlíšením 1080p. Väčšina kanálov má buď 720p alebo 1080i .
Rozdiel medzi 1080i a 1080p je typ technológie skenovania, ktorú používajú. Obidve majú rovnaké rozlíšenie, tj 1920 x 1080. 1080p používa progresívne skenovanie a 1080i používa prekladané skenovanie. Rozlíšenie v rozlíšení 1080i je prekladané, takže čiary sú na obrazovke namaľované dvoma priechodmi po 540 riadkoch. 1080p poskytuje obrázok s plnou hodnotou 2, 07 milióna pixelov. Toto je v súčasnosti najpredávanejší televízny formát a poskytuje najlepšiu kvalitu obrazu. Aj keď vám tieto fantázie môžu prinútiť myslieť si, že 1080p je omnoho lepšie, v samotnom rozlíšení nie je veľký rozdiel.
Teraz môžete urobiť dve veci; môžete prepnúť na 720p alebo na 1080i . Uistite sa, že ste zmenili nastavenia z nastavenia vášho DVR / prijímača, a skontrolujte, či neprináša nejaké zmeny.
Riešenie 5: Aktualizácia firmvéru televízora
Keďže DirecTV je podporovaná na mnohých rôznych inteligentných televízoroch, existuje veľa prípadov, keď problémy s firmvérom zastaralej televízie spôsobujú problémy. Keďže sa HDCP neustále vyvíja, na všetky zariadenia sa vydávajú novšie aktualizácie na implementáciu zmien. Nielen to, že sa zavádzajú aktualizácie na implementáciu nových funkcií alebo na opravu chýb. Ak je firmvér vášho televízora zastaraný, existuje vysoká pravdepodobnosť, že sa chybové hlásenie objaví pri diskusii a bude čeliť problémom. Pred pokračovaním nezabudnite uložiť svoju prácu a mať aktívne pripojenie k internetu.
Poznámka: V tomto riešení ukážeme, ako aktualizovať firmvér Samsung Smart TV. Ak máte inú televíziu, môžete svoj model Google prehľadať alebo prejsť na Nastavenia a odtiaľ aktualizovať. Možnosti aktualizácie sú zvyčajne k dispozícii v blízkosti hlavných nastavení.
- Kliknite na ikonu Nastavenia, ktorá je reprezentovaná ikonou ozubeného kolieska.
- Teraz kliknite na Podpora (zastúpená otáznikom) a vyberte Aktualizácia softvéru .
- Teraz môžete vybrať možnosť Automatická aktualizácia, aby sa všetky aktualizácie nainštalovali v okamihu ich vydania, alebo stačí kliknúť na Aktualizovať teraz .
Riešenie 6: Kontaktovanie podpory
Ak všetky vyššie uvedené metódy zlyhajú a stále nemôžete spustiť kanály a televízne programy, nie je na výber, ako kontaktovať podporu. Keďže ste prihlásení na odber DirecTV, máte právo požiadať o pomoc a ak ste si práve zakúpili váš prijímač / DVR, existuje šanca, že vám bezplatne nahradia problematické komponenty.
Môžete prejsť na webovú stránku podpory a vytvoriť lístok. Ak chcete, môžete im zavolať na ich UAN a vysvetliť situáciu. Uistite sa, že máte svoje poverenia DirecTV. V prípade potreby môžete byť požiadaní, aby ste svoj prijímač / rekordér odniesli do servisného strediska alebo vám príde pomocná osoba, ktorá vám poskytne pomoc pri riešení problémov.
