Ako opraviť chybu „Váš účet nemôže hrať na tejto platforme“ na Fortnite?
Fortnite je v súčasnosti jednou z najpopulárnejších multiplayerových hier a má viac ako 250 miliónov registrovaných používateľov. Toto je obrovské množstvo a v priebehu roka sa neustále zvyšuje. Vývojári na Epic Games pravidelne spravujú aktualizácie hry, ktoré zahŕňajú veľa opráv chýb. Mnoho používateľov však zažilo „ Prihlásenie zlyhalo - váš účet sa na tejto platforme nemôže prehrávať. Prosím kontaktujte zákaznícku podporu ”Chyba pri pokuse o prihlásenie.
Čo spôsobuje chybu „Váš účet nemôže hrať na tejto platforme“?
Po prijatí mnohých správ od viacerých používateľov sme sa rozhodli problém preskúmať a navrhli súbor riešení na jeho úplné odstránenie. Tiež sme sa zaoberali dôvodom, pre ktorý sa spúšťa, a uviedli sme ho nasledovne.
Viacnásobné prihlásenie: Problém je spôsobený, keď sa používateľ prihlási do viacerých konzol s rovnakým účtom. Mnoho konzol neustále ukladá informácie a používa ich pri každom prihlásení do hry. To spôsobuje problém s databázou hry a umožňuje len prihlásiť sa na tej istej konzole. To znamená, že ak sa pokúsite prihlásiť do hry z inej konzoly, vyvolá túto chybu.
Teraz, keď už máte základné znalosti o povahe problému, pôjdeme ďalej k riešeniam. Uistite sa, že sú implementované v špecifickom poradí, v akom sú prezentované, aby sa predišlo konfliktom.
Riešenie 1: Odpojenie konzol
Ak sa pokúšate prihlásiť do Fortnite z počítača po prihlásení do konzoly Xbox alebo PS4, môže sa vyskytnúť táto chyba. Preto v tomto kroku odpojíme účet od konzol. Pre to:
- Na počítači spustite prehliadač a otvorte novú kartu.
- Kliknutím sem prejdete na stránku epických hier.
- Kliknite na možnosť „ Prihlásiť sa “ a zadajte informácie o svojom účte.
Kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“ - Ak sa chcete prihlásiť do svojho účtu, kliknite na tlačidlo „ Prihlásiť sa “.
- Ukážte kurzorom na názov účtu v pravom hornom rohu a vyberte možnosť „Účet“ .
Umiestnenie kurzora na názov účtu a výber položky „Účet“ - Na ľavej table vyberte možnosť „ Pripojené účty “.
V ľavom paneli kliknite na položku Pripojené účty - Kliknite na možnosť „ Odpojiť “ pod možnosťou „ Xbox “ a „PlayStation“ .
- Týmto sa odpojí účet od Xbox a PlayStation .
- Pokúste sa prihlásiť k počítaču Fortnite z počítača a skontrolujte, či problém pretrváva.
Riešenie 2: Vytvorenie nového účtu
Táto možnosť nemusí byť pre väčšinu používateľov uskutočniteľná. Fornite má veľa štatistík o pokroku v hre a dokonca aj stiahnuté kože sú obmedzené na účet. Vytvorením nového účtu preto resetujete celý priebeh a nákupy v hre. Týmto sa však problém určite vyrieši. Za účelom vytvorenia nového účtu:
- Prejdite sem a kliknite na tlačidlo „ Prihlásiť sa “ v pravom hornom rohu.
Kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“ - Kliknite na odkaz „ Registrovať “ uvedený v dolnej časti.
- Zadajte informácie, pomocou ktorých chcete vytvoriť účet, a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
- Prihláste sa pomocou tohto účtu do klienta Epic Games a skontrolujte, či problém pretrváva.
Poznámka: Odhláste sa vopred od klienta Epic Games.