Facebook nemusí mať momentálne svoj „boom“, ale stále je to jedna z najpoužívanejších aplikácií sociálnych médií na svete. Pretože Facebook v súčasnosti vlastní Instagram a WhatsApp, má k dispozícii mnoho platforiem, ktoré zvyšujú interaktivitu a príjemnosť používateľov.

Informačný kanál na Facebooku

Napriek tomu, že gigant robil všetko pre to, aby sa aplikácia a platforma zefektívnili, narazili sme na niekoľko rôznych prípadov, keď používatelia uviedli, že ich informačný kanál nefunguje. Existuje niekoľko rôznych variácií chyby vrátane nasledujúcich:

• Informačný kanál vôbec nefunguje.
• Informačný kanál neustále načíta staré údaje v nekonečnej slučke.
• „Najnovšia“ funkcia informačného kanála neustále zobrazuje údaje, ktoré sú staré.

V tomto článku uvádzame naše zistenia, prečo sa tento problém vyskytuje v mobilnej aplikácii, ako aj na webovej platforme. Aj keď vaša situácia nemusí zodpovedať vyššie uvedeným dôvodom, riešenia uvedené nižšie sa vás budú napriek tomu vzťahovať.

Pokúste sa začať s prvým riešením a prepracovať sa. Všetky riešenia sme usporiadali podľa úrovne užitočnosti a komplexnosti.

Čo spôsobuje, že informačný kanál Facebook nefunguje / aktualizuje?

Po zostavení všetkých používateľských správ, ktoré sme dostali pri našich vyšetrovaniach, sme prišli so zoznamom dôvodov, prečo sa tento problém vyskytuje. Niektoré z dôvodov, prečo informačný kanál Facebook odmieta fungovať / aktualizovať, sú okrem iného tieto:

• Pomalé pripojenie k internetu: Facebook časom zvýšil využitie dát. V minulosti boli potrebné len minimálne údaje, aby to fungovalo, ale nedávno sme si všimli, že je potrebné stabilné a rýchle pripojenie na internet. Ak máte pomalé pripojenie, informačný kanál pre vás nemusí fungovať.
• Facebook je dole: Facebook má veľa prestojov. Dá sa to povedať pre mobilnú aj stolnú platformu. Backendová služba Facebooku je rovnaká, takže ak prechádza údržbou alebo je z akéhokoľvek dôvodu nefunkčná, obe platformy sú ovplyvnené.
• Chybné preferencie: Možno ste si to nevšimli, ale Facebook má možnosť nastaviť preferencie pre váš informačný kanál. Môžu to byť obľúbené príspevky alebo posledné príspevky uverejnené používateľmi alebo stránkami. Ak hľadáte najnovšie príspevky, ale nastavenie je populárne, očakávané výsledky sa vám nezobrazia.
• Zlé údaje aplikácie: Existuje veľa prípadov, keď aplikácia Facebooku získa zlé údaje aplikácie alebo poškodí jej inštalačné súbory. V takom prípade sa aplikácia nemusí správať podľa očakávaní a spôsobiť problémy.
• Dostupná aktualizácia: Facebook neustále monitoruje svoje aplikácie a ak dôjde k chybe alebo technickému problému, vydá aktualizáciu čo najskôr. Ak sa zdržujete vykonávania akýchkoľvek aktualizácií, odporúčame vám, aby ste tak urobili čo najskôr.
• Dátum a čas: Facebook funguje tak, že váš čas berie ako parameter. Ak máte nastavený nesprávny čas (či už na PC alebo mobilnej aplikácii), aplikácia sa zmiati, pretože čas sa nebude kontrolovať s vašou geografickou polohou. Tu sa problém aktualizuje pomocou aktualizácie času.
• Problémy s hardvérom: Facebook je k dispozícii vo verzii Lite aj pre smartfóny, ktoré nemajú dostatok šťavy na spustenie hlavnej aplikácie. Ak máte starší smartphone, odporúčame vám použiť aplikáciu Lite.

Predtým, ako prejdeme k riešeniam, uistite sa, že máte pri sebe svoje poverenia, pretože budete musieť znova prihlásiť. Okrem toho, ak máte dvojfaktorové overenie, mali by ste mať telefón aj so sebou.

Riešenie 1: Kontrola predvolieb informačných kanálov

Facebook má predvoľby informačných kanálov, ktoré vám umožňujú rozhodnúť sa, čo uvidíte na svojej stránke informačných kanálov. Tieto preferencie majú 2 hlavné možnosti, a to Najlepšie príbehy a Posledné . V predvolenom nastavení sú vybraté najlepšie príbehy a ak chcete vidieť najnovšie príbehy, budete musieť zmeniť preferencie manuálne.

Ďalej sú k dispozícii aj ďalšie možnosti, kde sa môžete rozhodnúť, ktoré informačné kanály chcete vidieť ako prvé a ktoré ignorovať až do konca. Facebook poskytuje množstvo prispôsobení, ale obvykle nie sú používateľovi známe. V tomto riešení si preberieme spôsoby, ako zmeniť preferencie služby Newsfeed.

Pre webový prehliadač postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Prejdite na hlavnú stránku Facebooku. Teraz vyhľadajte názov News Feed, ktorý sa nachádza na ľavej strane obrazovky. Kliknite na tri bodky .
   
   Otváranie predvolieb informačných kanálov
2. Zobrazí sa rozbaľovacia ponuka. Tu si môžete vybrať, aký typ spravodajstva požadujete, napr. Najlepšie príbehy alebo Najnovšie .

Ak chcete upraviť ďalšie preferencie, kliknite na tlačidlo Upraviť predvoľby . Objaví sa okno, ako je okno nižšie. Odtiaľto môžete ďalej upravovať svoj informačný kanál a nastaviť akékoľvek priority pre obsah, ktorý sa má zobraziť.

Ďalšie predvoľby informačných kanálov

Po dokončení reštartujte aplikáciu / prehliadač a znova spustite Facebook. Skontrolujte, či problém pretrváva.

V prípade zariadení s Androidom môžete kliknúť na ikonu zásobníkov (ponuka), ktorá sa nachádza v ľavej časti obrazovky, a kliknúť na Zobraziť ďalšie .

Zmena predvolieb informačných kanálov pre Android

Teraz si môžete vybrať Posledné pre najnovšie kanály, ktoré sa zobrazia vo vašej aplikácii.

Riešenie 2: Kontrola internetového pripojenia

Ak pripojenie na internet vašej siete nie je na známke, budete mať problémy s pripojením na Facebook, či už používate webovú stránku alebo mobilnú aplikáciu. Toto je jedna z hlavných príčin, prečo majú používatelia problémy s obnovovaním alebo načítaním svojich spravodajských kanálov.

Mali by ste sa ubezpečiť, že nemáte obmedzené pripojenie na internet a nepoužívate údaje z organizácií / verejných miest. Tieto siete majú zvyčajne obmedzený prístup pre aplikácie, ako sú Facebook alebo Instagram. Pred vyskúšaním iných riešení uvedených nižšie by ste mali prepnúť na mobilné dáta alebo zmeniť svoju sieť.

Riešenie 3: Kontrola výpadkov na Facebooku

Dostali sme početné správy o tom, kde došlo k výpadku Facebooku z dôvodu technických problémov alebo opravy chýb atď. Facebook má veľa prestojov a je o tom známy v komunite sociálnych médií. Ak je to váš prípad, znamená to, že sa vyskytol problém na serveroch typu backend (nie na vašom konci).

Facebook je prestoj

Prejdite na DownDetector a tam skontrolujte stav, aby ste sa uistili, že problém nie je jediný. Ak vidíte veľký bodec, znamená to, že problém zažívajú aj iní ľudia a nemáte čo robiť. Môžete sa tiež pozrieť na ďalšie fóra, ako je Reddit, a zistiť, ako sa týkajú problémov iných ľudí, či ide o globálny alebo špecifický geografický problém.

Riešenie 4: Vymazanie aplikačných údajov (pre Android)

Rovnako ako všetky ostatné aplikácie v systéme Android, aj Facebook obsahuje miestne uložené údaje vo vašom úložnom priestore, ktoré obsahujú všetky heslá, predvoľby, používateľské mená, údaje uložené v pamäti a mnoho ďalšieho. Úložný priestor je zvyčajne rozdelený na dve časti, tj aplikačné údaje a údaje vyrovnávacej pamäte. Najprv môžete skúsiť vymazať údaje z vyrovnávacej pamäte a po reštartovaní telefónu skontrolujte, či sa problém vyriešil. Ak to tak nie je, môžete tiež vymazať údaje aplikácie a zistiť, či to funguje pre vás. Poškodenie údajov je v platforme Android veľmi bežné, takže sa nemusíte obávať.

Poznámka: Ak sa chcete znova prihlásiť do aplikácie, budete musieť znova zadať svoje poverenia.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a kliknite na Aplikácie .
2. Vyhľadajte Facebook zo zoznamu. Teraz kliknite na Ukladací priestor .
   
   Vymazanie vyrovnávacej pamäte a dát na Facebooku
3. Teraz budete mať dve možnosti, tj Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť . Kliknite na obe možnosti.
4. Teraz znova spustite aplikáciu Facebook a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Riešenie 5: Inštalácia najnovšej verzie služby Facebook

Facebook vydáva občas časté aktualizácie, aby sa zaistilo, že aplikácie zostanú aktuálne v systéme Android, ako aj opraviť všetky chyby. Ak sa akýmkoľvek spôsobom vyhýbate aktualizácii na Facebooku, odporúča sa nastaviť aktualizáciu aplikácie ako svoju najvyššiu prioritu.

Pre používateľov systému Android:

V systéme Android musíte prejsť na PlayStore a aktualizovať aplikáciu Facebook na karte Aktualizácia.

1. Otvorte na svojom zariadení s Androidom obchod Play. Teraz posuňte obrazovku sprava z ľavej strany a zobrazí sa nový panel úloh. Kliknite na položku Moje aplikácie a hry .
   
   Aktualizácia Facebooku na najnovšiu verziu
2. Teraz prejdite na kartu Aktualizácie . Teraz vyhľadajte Facebook a pred ním kliknite na Aktualizovať

Po úspešnej aktualizácii aplikácie reštartujte telefón a spustite Facebook. Teraz skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Pre používateľov iPhone / iPad:

V prípade zariadení so systémom iOS prejdeme na AppStore a aktualizujeme aplikáciu pomocou karty aktualizácie, ktorá je podobná ako Android.

1. Otvorte na svojom iDevice aplikáciu App Store .
2. Teraz kliknite na tlačidlo Aktualizovať, ktoré sa nachádza v pravej dolnej časti obrazovky.
3. Teraz vyhľadajte Facebook v zozname. Ak je k dispozícii, bude k dispozícii aktualizácia. Kliknite na Aktualizovať .

Po inštalácii aktualizácie reštartujte aplikáciu a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Riešenie 6: Kontrola nastavení času a dátumu

Takmer každá mobilná aplikácia využíva miestny čas vo svojom mobilnom telefóne na správne fungovanie; trvá na časových pečiatkach podľa vašej geografickej polohy a ak sa miestny a geografický čas nezhoduje, nebudete môcť správne načítať informačné kanály. V niektorých prípadoch nebudete môcť uverejňovať príspevky.

V tomto riešení skontrolujeme nastavenie času pre mobilnú aplikáciu aj pre váš počítač.

Zabezpečenie správneho času v počítači

V týchto krokoch prejdeme na nastavenie dátumu a času v počítači a skontrolujte, či je nastavený správny čas.

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na čas v pravom dolnom rohu obrazovky a potom kliknite na položku Upraviť dátum a čas .
   
   Úprava dátumu a času
2. Ak nie sú začiarknuté možnosti „ Automaticky nastaviť čas “ a „ Automaticky nastaviť časové pásmo “, povoľte ich a nechajte počítač, aby rozhodol o časovom pásme.
   
   Nastavenie časového pásma na automatické

Ak sú obe možnosti začiarknuté a stále máte nesprávny čas, môžete kliknúť na Zmeniť a potom manuálne nastaviť správny čas podľa svojej polohy.

Zabezpečenie správneho času v systéme Android

V zariadeniach s Androidom sa čas zvyčajne nastavuje automaticky pomocou vašej sim karty. Ak problémy pretrvávajú, postupujte podľa pokynov na manuálne nastavenie.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a vyhľadajte dátum a čas .
2. Po otvorení novej ponuky môžete vypnúť automatický dátum a čas, ak je začiarknuté a máte nesprávny čas. Potom sa objavia nové možnosti, kde môžete ľahko nastaviť správny čas a dátum podľa časového pásma.
   
   Zmena času v systéme Android

Ak nie je povolený automatický dátum a čas, skúste ich povoliť a skontrolujte, či sa problém vyriešil. Pred kontrolou nezabudnite reštartovať smartfón.

Riešenie 7: Použitie alternatív pre zastarané smartphony

Ak máte zastaraný smartfón, v ktorom používate Facebook, je pravdepodobné, že sa informačný kanál načíta mimoriadne pomaly a celá aplikácia sa stratí. Je známe, že ide o problém, pretože hlavná aplikácia na Facebooku vyžaduje dobré spracovanie a náročné požiadavky na ukladanie.

Sťahovanie Facebook Lite

Tu môžete použiť alternatívu Facebook Lite. Táto verzia Facebooku používa oveľa menej údajov a načíta sa veľmi rýchlo. Stiahnite si aplikáciu z PlayStore a po zadaní poverení skontrolujte, či je problém so zdrojom správ vyriešený bez akýchkoľvek nedostatkov.

Riešenie 8: Zmena priblíženia na 100% v prehliadači

Ďalším bizarným problémom, s ktorým sme sa stretli, bolo to, že zväčšenie obrazovky v prehliadači vášho počítača ovplyvnilo načítanie spravodajského kanála. Vyzerá to ako chyba, ktorú pravdepodobne vyriešili inžinieri Facebooku, ale nedávno sme dostali správy, že to tak bolo.

Zmena priblíženia na 100%

Ak chcete tento problém vyriešiť, jednoducho prejdite na stránku Facebook a potom stlačte klávesovú skratku Ctrl a otočením myši nadol znížte percento obrazovky. Keď je obrazovka prehliadača na 100%, obnovte Facebook a skontrolujte, či môžete správne načítať informačné kanály bez akýchkoľvek problémov.

Ďalšie opravy:

Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, môžete skúsiť postupovať podľa nasledujúcich nápravných opatrení a zistiť, či pre vás urobia trik.

• Skúste spustiť Facebook v prehliadači Android alebo prejdite na m. facebook.com .
• Spustite Facebook na inom mobilnom zariadení alebo počítači a zistite, či problém pretrváva.
• Použite Android Simulator BlueStacks a nainštalujte doň staršiu verziu Facebooku. V mnohých prípadoch to funguje, ak problémy spôsobuje najnovšia verzia Facebooku.
• Skontrolujte, či máte v mobilných zariadeniach dostatok pamäte a pamäte RAM .