Niekoľko používateľov systému Windows uvádza, že v službe Google Hangouts nemôžu používať integrovanú alebo externú kameru. Dotknutí používatelia hlásia, že kamera funguje rovnako dobre ako iné aplikácie (vstavaná a tretia strana). Zdá sa, že tento problém sa netýka iba určitej verzie systému Windows alebo prehliadača, pretože sa potvrdilo, že sa vyskytuje v systémoch Windows 7 a Windows 10, ako aj v širokej škále prehliadačov vrátane prehliadačov Chrome, Firefox a Microsoft Edge.

Fotoaparát nefunguje so službou Google Hangouts

Čo spôsobuje problémy s fotoaparátom Google Hangouts?

Tento konkrétny problém sme preskúmali pomocou rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na odstránenie tohto konkrétneho problému. Ukazuje sa, že existuje niekoľko vinníkov, o ktorých je známe, že spôsobujú tento problém:

• Aplikácia Google Hangouts nemá povolenie používať váš fotoaparát - Vo väčšine prípadov sa tento konkrétny problém vyskytuje, pretože webová aplikácia Hangouts nemá potrebné povolenia na používanie fotoaparátu. Ak je tento scenár použiteľný, môžete problém vyriešiť prijatím výzvy na povolenie týkajúcej sa webovej kamery alebo jej povolením z obrazovky nastavení.
• Postavený prehliadač Chrome je zastaraný - Problém sa môže vyskytnúť aj v dôsledku menšej chyby prehliadača Google Chrome, ktorá bola odvtedy opravená. Namiesto otvorenia komunikačného okna zastaraný prehliadač Chrome presmeruje používateľov na statickú stránku s oznámením, že kamera nebola zistená. V takom prípade môžete problém vyriešiť aktualizáciou verzie prehliadača Chrome na najnovšiu.
• V predvolenom nastavení aplikácie Hangouts je iná kamera nastavená na iný fotoaparát. Je to veľmi kontraintuitívne a mnohí používatelia ich zmiasť. Namiesto toho, aby sa služba Hangouts držala predvolenej kamery, pri otváraní nového komunikačného okna si niekedy vyberie inú kameru, čo nakoniec tento problém vyvolá. Ak je tento scenár použiteľný, môžete problém vyriešiť zmenou nastavení služby Hangouts.

Ak hľadáte opravu, ktorá vyrieši tento problém, v tomto článku nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete zoznam overených metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na vyriešenie problému.

Všetky potenciálne opravy uvedené nižšie potvrdzujú, že fungujú aspoň jedným používateľom, ktorého sa tento problém týka. Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, odporúčame vám postupovať v poradí, v akom sú uvedené, pretože sú usporiadané podľa efektívnosti a závažnosti. Jeden z nich je povinný tento problém vyriešiť bez ohľadu na vinníka, ktorý ho spôsobuje.

Metóda 1: Povolenie používania fotoaparátu službe Hangouts

Nezabudnite na prehliadač alebo operačný systém, ktorý používate, nezabudnite na to, že služba Hangouts potrebuje na používanie fotoaparátu vaše povolenie. Možno ste vynechali kontextové okno alebo ste omylom klikli na Blokovať, keď sa kontextové okno objavilo na začiatku.

Toto je zďaleka najbežnejší problém, ktorý spôsobí tento problém na základe správ používateľov a drvivej väčšiny používateľov. Keďže oprava je trochu odlišná v závislosti od používaného prehliadača, rozdelili sme túto príručku na dvoch samostatných sprievodcov - jedného pre Safari a druhého pre ostatné prehliadače, ktoré majú veľmi podobné pokyny (Chrome, Firefox, Opera).

Neváhajte a postupujte podľa toho, ktorý sprievodca je vhodný pre vašu aktuálnu situáciu.

Chrome, Firefox a Opera

Ak ste doposiaľ nereagovali na výzvu na stretnutie hangout, vyhľadajte ho v ľavej hornej časti obrazovky (ihneď po pokuse o otvorenie videohovoru s niekým) a kliknite na položku Povoliť.

Povolenie prístupu k webovej kamere

Ak sa táto výzva už nezobrazí, je pravdepodobné, že ste už s výzvou interagovali a predvolene ste ju zakázali. V takom prípade môžete povoliť prístup kamery k službe Hangouts kliknutím na ikonu blokovaného kontextového okna v pravom hornom rohu obrazovky.

Udelenie prístupu k službe Google Hangouts

Po kliknutí na ikonu rozbaľovacej ponuky vyberte prepínač priradený k možnosti Vždy povoliť * URL *, aby ste sa dostali ku kamere a mikrofónu . Pred kliknutím na tlačidlo Hotovo sa uistite, že je vybratá správna kamera.

safari

V prehliadači Safari sú kroky na uvedenie fotoaparátu do prevádzky Hangouts trochu odlišné, pretože budete musieť začať inštaláciou doplnku Hangouts. Ak to chcete urobiť, prejdite na tento odkaz (tu) a kliknite na Stiahnuť doplnok .

Ak už máte nejakú verziu doplnku Hangouts, zobrazí sa výzva na aktualizáciu pomocou tlačidla Aktualizovať doplnok . Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite inštaláciu a nainštalujte doplnok.

Inštalácia alebo aktualizácia doplnku Google Hangouts na Safari

Po nainštalovaní doplnku začnite hovor kliknutím na videohovor a kliknutím na položku Dôvera povolte službe Hangouts prístup k svojej kamere. Ak nevidíte možnosť dôverovať webovej aplikácii Hangouts, je pravdepodobné, že ste túto možnosť predtým zrušili. V takom prípade musíte prejsť do prehliadača Safari> Predvoľby> Zabezpečenie a potom kliknúť na ikonu doplnku alebo naň ťuknúť.

Potom prejdite zoznamom doplnkov a vyhľadajte doplnok Hangouts. Keď to uvidíte, prepnite prepínače priradené k doplnkom Google Talk Plugin a Google Talk Plugin Video Renderer na hodnotu Zapnuté (alebo Povoliť) .

Povolenie dvoch doplnkov Google Hangouts

Kliknite na tlačidlo Hotovo a potom sa pokúste o opätovné pripojenie opätovným načítaním stránky. Teraz by ste mali byť schopní bez problémov používať fotoaparát.

Ak váš fotoaparát na stretnutiach Hangouts stále nefunguje, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Aktualizácia ovládačov na najnovšiu verziu (iba pre prehliadač Chrome)

Ak máte problémy s kamerou Hangouts výlučne s prehliadačom Chrome, je pravdepodobné, že vás ovplyvní problém týkajúci sa konkrétneho prehliadača Chrome, ktorý existuje už niekoľko rokov. Ovplyvnení používatelia nahlásili, že pokus o začatie videokonverzácie v službe Hangouts vedie k statickej stránke „Nenašiel sa žiadny fotoaparát“. Našťastie táto chyba už bola opravená, takže by ste mali byť schopní problém vyriešiť iba aktualizáciou svojho prehliadača na najnovšiu verziu.

Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Otvorte prehliadač Google Chrome a kliknite na tlačidlo akcie v pravom hornom rohu obrazovky.
2. V novo zobrazenej ponuke kliknite na položku Pomocník> O prehliadači Google Chrome .
   
   Prejdite do časti Nastavenia> Pomocník> O prehliadači Google Chrome
3. Keď sa nachádzate na karte O prehliadači Chrome, kliknite na čakať, kým obslužný program rozhodne, či máte najnovšiu verziu. Ak nekliknete na Aktualizovať Google Chrome, aktualizujte ho na najnovšiu verziu.
   
   Aktualizujte prehliadač Google Chrome
4. Po dokončení procesu aktualizácie reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Nastavenie správnej kamery v nastaveniach služby Hangouts

Ak máte integrovanú webovú kameru, ale pokúšate sa používať externú webovú kameru s Hangoutmi (alebo naopak), je pravdepodobné, že aplikácia Hangouts nie je nakonfigurovaná na používanie toho istého zariadenia, na ktoré zacieľujete. Toto je možné ľahko napraviť úpravou niektorých nastavení v aplikácii.

Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že sa im podarilo problém vyriešiť po otvorení ponuky Nastavenia v službe Google Hangouts a prepnutí na správnu kameru. Tu je rýchly sprievodca:

1. Okno hovoru začnite normálne kliknutím na videohovor .
2. V okne videohovoru kliknite na ikonu Nastavenia v pravej hornej časti obrazovky.
3. Ďalej prejdite na kartu Všeobecné a pomocou rozbaľovacej ponuky zmeňte položku v časti Video na aktívny fotoaparát.
   
   Zmena nastavení fotoaparátu v službe Google Hangouts
4. Kliknutím na Hotovo uložte zmenu, potom znova načítajte stránku Google Hangouts a zistite, či sa problém už vyriešil.