Niekoľko používateľov systému Windows 10 uvádza, že si nemôžu stiahnuť určité hry alebo aplikácie z obchodu spoločnosti Microsoft. Chybový kód, ktorý sa zobrazí, je 0x87E10BD0. Vo väčšine prípadov pred chybovým kódom je chybová správa „Niečo sa stalo a váš nákup nie je možné dokončiť“ . Vo väčšine prípadov sa chybové hlásenie objaví niekoľko sekúnd po tom, ako používateľ začne sťahovať hru alebo aplikáciu. Ako je známe, problém sa javí ako výlučný pre systém Windows 10.

Kód chyby Microsoft Store 0x87E10BD0 „Stalo sa niečo a váš nákup nie je možné dokončiť“

Čo spôsobuje kód chyby 0x87E10BD0?

Preskúmali sme tento konkrétny problém preskúmaním rôznych používateľských správ a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na opravu tohto chybového kódu. Ako sa ukazuje, existuje niekoľko rôznych potenciálnych vinníkov, ktorí majú potenciál spustiť tento chybový kód:

• Používateľ nie je prihlásený pomocou účtu Microsoft - vývojári to síce jasne neuvádzajú, musíte sa však prihlásiť pomocou účtu Microsoft, aby ste sa mohli zúčastňovať väčšiny programov zasvätených v službe Microsoft Store. Vo väčšine prípadov je to príčinou chybového kódu 0x87E10BD0. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť podpísaním svojho účtu Microsoft.
• Závada v obchode Microsoft Store - Ako sa ukazuje, tento konkrétny problém môže byť tiež spôsobený opakujúcou sa chybou, ktorá spúšťa tento chybový kód v aplikáciách alebo hrách, ktoré majú verziu beta. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní obísť problém najprv stiahnutím inej aplikácie.
• Poškodené alebo chýbajúce AUInstallAgent - Ďalším možným vinníkom, ktorý by mohol spôsobiť túto chybu, je AUInstallAgent. Niekoľko dotknutých používateľov oznámilo, že sa im podarilo problém vyriešiť vytvorením priečinka AUInstallAgent.
• Poškodená medzipamäť systému Windows Store - Korupcia vo vnútri priečinka medzipamäte systému Windows Store môže byť tiež zodpovedná za túto konkrétnu chybu. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní vyriešiť problém úplným vyčistením vyrovnávacej pamäte Windows Store pomocou nástroja WSReset.
• Konflikt aplikácií - Je tiež možné, že aplikácia alebo služba tretej strany je v konflikte so sťahovaním, ktoré spôsobuje chybu. V takom prípade by ste mali byť schopní identifikovať a vyriešiť konflikt vykonaním čistého spustenia, čo núti Windows začať s minimálnou sadou ovládačov a spúšťacích programov.

Ak sa momentálne snažíte vyriešiť chybový kód 0x87E10BD0, v tomto článku nájdete niekoľko potenciálnych stratégií riešenia problémov. Nižšie nájdete zoznam možných stratégií opráv, ktoré niektorí používatelia v podobnej situácii úspešne použili na vyriešenie tejto chybové správy.

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, odporúčame vám postupovať v poradí, v akom sú uvedené, a zlikvidovať kroky, ktoré sa na váš konkrétny scenár nevzťahujú. Jedna z potenciálnych opráv by mala nakoniec vyriešiť problém bez ohľadu na vinníka, ktorý ho spôsobuje.

Metóda 1: Prihláste sa pomocou svojho účtu Microsoft

Ak sa pri pokuse o prevzatie programu Sea of ​​Thieves stretnete s týmto problémom, je pravdepodobné, že dôjde k chybe, pretože nie ste prihlásení pomocou svojho účtu Microsoft. Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že sa im podarilo problém vyriešiť tak, že navštívili kartu Účty a prihlásili sa pomocou svojho účtu Microsoft.

Toto riešenie nie je zrejmé, pretože spoločnosť Microsoft nerobí dobrú prácu, aby vás nasmerovala k vinníkovi. Ak však narazíte na problém s Sea of ​​Thieves alebo inou hrou a pokúsite sa ho stiahnuť z Microsoft Store, postupujte podľa krokov uvedených nižšie, aby ste sa uistili, že ste prihlásený / -á do svojho účtu Microsoft.

Tu je potrebné urobiť kroky na prihlásenie pomocou účtu Microsoft:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom do textového poľa zadajte text „ ms-settings: emailandaccounts “ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu E-maily a účty aplikácií v aplikácii Nastavenia .
   
   Otvorenie e-mailových účtov a účtov aplikácií na stránke Nastavenia
2. Keď sa nachádzate na karte E-mail a účty, prejdite nadol do časti Účty používané inými aplikáciami a kliknite na položku Pridať účet Microsoft (alebo sa namiesto toho prihláste pomocou účtu Microsoft ).
   
   Prepojenie s účtom Microsoft
3. Ďalej sa riaďte pokynmi na obrazovke a spojte sa s účtom Microsoft.
   
   Prepojenie s účtom Microsoft

   Poznámka: Ak nemáte účet, kliknite na Vytvoriť účet ! hypertextový odkaz a dokončite postup overením e-mailu.

4. Po pripojení k účtu Microsoft reštartujte počítač a počkajte, kým sa neskončí ďalšia spúšťacia postupnosť.
5. Znova otvorte Microsoft Store a pokúste sa stiahnuť hru alebo aplikáciu, ktorá predtým spustila 0x87e10bd0.

Ak sa s týmto problémom stále stretávate aj po prihlásení pomocou účtu Microsoft, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Najskôr stiahnite inú aplikáciu

Aj keď je to viac riešenia ako skutočná oprava, mnohí dotknutí používatelia uviedli, že sa im podarilo úplne vyhnúť chybovému kódu 0x87e10bd0 tak, že najprv stiahli inú aplikáciu a nechali ju stiahnuť niekoľko sekúnd pred začatím sťahovania, ktoré bolo predtým. zlyhanie znova.

Keďže táto oprava bude čudná, existuje tu veľa používateľov, ktorí potvrdili tento postup ako účinný pri riešení chybového kódu. Zdá sa, že sa tým vyrieši pomerne bežná porucha Sea of ​​Thieves, ktorá sa javí pre používateľov, ktorí sa snažia stiahnuť hru priamo z obchodu Microsoft Store.

Tu je rýchly návod, ako prinútiť sťahovanie dokončiť tak, že najprv stiahnete inú aplikáciu, aby ste predišli chybovému kódu 0x87e10bd0 :

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ms-windows-store: // home“ a stlačením klávesu Enter otvorte Microsoft Store.
2. Keď sa nachádzate v obchode Microsoft, kliknite na roh funkcie Search (v pravom hornom rohu) a vyhľadajte Netflix, Xbox Insider Hub alebo Deep Rock Galatic - sú to 3 aplikácie, ktoré používatelia, ktorých sa to týka, úspešne použili na oklamanie Microsoft Store pri sťahovaní Hra Sea of ​​Thieves bez problémov.
3. V zozname výsledkov vyhľadávania kliknite na možnosť Získať / nainštalovať a počkajte, kým sa postup nedokončí.
4. Po dokončení inštalácie figuríny použite funkciu vyhľadávania znova a vyhľadajte Sea of ​​Thieves Beta a zistite, či si ju môžete stiahnuť bez toho, aby sa vyskytla chyba.

Vyhnutie sa 0x87E10BD0 pri sťahovaní Sea of ​​Thieves Beta

Ak sa stále vyskytuje chybový kód 0x87e10bd0, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Opätovné vytvorenie AUInstallAgent

Ukazuje sa, že tento konkrétny problém sa môže vyskytnúť aj v dôsledku poškodeného priečinka AUInstallAgent. Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že sa im podarilo vyriešiť problém po tom, ako podnikli kroky na obnovenie priečinka AUInstallAgent - v podstate nútia okná, aby od začiatku vytvorili novú zdravú zložku.

Väčšina problémov súvisiacich s Microsoft Store je v skutočnosti spôsobená poškodeným AuInstallAgent. Tu je rýchly sprievodca, ako preinštalovať priečinok AUInstallAgent a vyriešiť chybový kód 0x87e10bd0 :

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom do textového poľa napíšte „% windir%“ a stlačením klávesu Enter otvorte priečinok Windows.
2. Keď sa nachádzate v priečinku Windows, prejdite zoznamom priečinkov nadol a vyhľadajte AUInstallAgent. Ak sa vám ho nepodarí zobraziť, kliknite pravým tlačidlom myši na prázdne miesto az kontextovej ponuky kliknite na príkaz Nový> Zložka . Ak sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na Áno, aby ste mohli udeliť administratívne oprávnenia.

   Poznámka: Ak sa vám podarí vidieť priečinok AUInstallAgent, kliknite naň pravým tlačidlom myši az kontextovej ponuky vyberte príkaz Odstrániť a potom sa pokúste vytvoriť nový priečinok.

3. Kliknite pravým tlačidlom myši na nový priečinok, v kontextovej ponuke vyberte príkaz Premenovať a priečinok pomenujte „AUInstallAgent“.
4. Reštartujte počítač a zistite, či dokážete nainštalovať aplikáciu, ktorá predtým zlyhávala s chybovým kódom 0x87e10bd0 .

Vytvorenie priečinka AUInstallAgent

Ak sa stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Obnovenie vyrovnávacej pamäte systému Windows Store

Ukazuje sa, že tento konkrétny problém sa môže vyskytnúť aj v dôsledku poškodenia v priečinku Windows Store Cache. Ak sa tento scenár týka vašej situácie, mali by ste byť schopní problém vyriešiť úplným vyčistením medzipamäte Windows Store pomocou nástroja WSReset.

Niekoľko dotknutých používateľov oznámilo, že tento postup im nakoniec umožnil nainštalovať hru / aplikáciu bez toho, aby sa stretli s chybovým kódom 0x87e10bd0 . Tu je rýchly sprievodca vykonaním resetovania vyrovnávacej pamäte Windows Store:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom do textového poľa zadajte text „wsreset.exe“ a stlačením klávesu Enter spustite obslužný program na čistenie vyrovnávacej pamäte.
   
   Spustenie pomôcky WSReset.exe z dialógového okna Spustiť
2. Počkajte, kým sa zatvorí okno CMD a otvorí sa váš obchod. Po dokončení nasledujúcej spúšťacej postupnosti reštartujte počítač a zistite, či sa problém vyriešil.

Ak sa stále stretávate s chybovým kódom 0x87e10bd0, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Vykonanie čistého zavedenia

Je tiež možné, že sa stretávate s chybovým kódom 0x87e10bd0 z dôvodu nejakého konfliktu aplikácií alebo služieb. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, môžete prinútiť systém Windows, aby zaviedol systém pomocou minimálnej sady ovládačov a spúšťacích programov. Tento typ spustenia (čisté spustenie) vám umožní identifikovať a odstrániť konflikty softvéru, ktoré môžu byť zodpovedné za tento konkrétny problém.

Tu je postup vykonania Clean Boot v systéme Windows 10:

1. Uistite sa, že ste ho podpísali pomocou účtu Windows, ktorý vlastní oprávnenia správcu.
2. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „msconfig“ a stlačte Enter pre otvorenie okna Konfigurácia systému .
   
   Spustenie MSCONFIG z dialógového okna Spustiť

   Poznámka: Ak sa zobrazí výzva na kontrolu používateľských účtov (UAC), prijmite výzvu kliknutím na tlačidlo Áno, aby ste mohli udeliť administratívne oprávnenia.

3. Keď sa nachádzate v okne Konfigurácia systému, kliknite na kartu Služby a začiarknite políčko spojené so Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft . Tým sa zabezpečí, že nebudete deaktivovať žiadne kritické služby potrebné pre operačný systém.
4. Ďalej zakážte všetky zostávajúce služby naraz kliknutím na tlačidlo Vypnúť všetky . Zabráni tak tomu, aby akékoľvek služby tretích strán a iné nepodstatné zabudované služby spôsobili konflikt aplikácií, ktorý by mohol viesť k chybe 0x87e10bd0.
   
   Zakázanie všetkých služieb Windows
5. Po deaktivácii všetkých služieb kliknite na Použiť zmeny, potom prejdite na kartu Po spustení a kliknite na Otvoriť Správcu úloh .
   
   Otvorenie Správcu úloh prostredníctvom konfigurácie systému
6. Keď sa vám podarí prejsť na kartu Stav v Správcovi úloh, začnite s výberom každej služby individuálne a kliknutím na položku Vypnúť zabránite jej spusteniu pri ďalšom spustení.
   
   Zakazuje sa spúšťanie aplikácií
7. Po vypnutí všetkých služieb tretej strany zatvorte okno Správca úloh a reštartujte počítač, aby ste dosiahli režim Čisté spustenie .
8. Po dokončení nasledujúcej spúšťacej postupnosti otvorte Microsoft Store a zistite, či si môžete stiahnuť aplikáciu alebo hru, ktorá predtým zlyhávala. Ak to tak nie je, môžete kolidujúcu aplikáciu alebo službu identifikovať systematickým opätovným povolením všetkých položiek, ktoré boli predtým zakázané, s častým reštartom a zistiť, ktorá z nich spôsobuje chybový kód.