Malwarebytes je vynikajúci antivírusový program s rozsiahlou databázou a stal sa populárnym vďaka svojej účinnosti a schopnosti nájsť vírusy, kde zlyhajú iné skenery škodlivého softvéru. S nástrojom však existujú určité problémy. Používatelia hlásili, že sa Malwarebytes vôbec nedajú otvoriť v systéme Windows bez toho, aby zobrazili chybové hlásenie.

Malwarebytes

Skúsenosti používateľov poukázali na niekoľko užitočných metód, ktoré môžu tento problém vyriešiť a znovu zaistiť správne fungovanie Malwarebytes. Skontrolujte ich nižšie a uistite sa, že ste dôsledne dodržiavali pokyny, aby ste, dúfajme, vyriešili problém.

Čo spôsobuje, že Malwarebytes neotvára problém v systéme Windows?

Existuje niekoľko rôznych dôvodov, prečo sa Malwarebytes nemusí v počítači otvoriť. Dôvody siahajú od vážnych po malicherné a je dôležité konať okamžite. Pozrite sa na zoznam možných príčin, ktoré sme pripravili nižšie, a určte len tú, ktorá sa hodí pre váš scenár:

• Infekcia malvérom - Ak bol váš počítač napadnutý škodlivým softvérom, je možné, že vírus zablokoval spustiteľný súbor mbam.exe. Premenovanie môže pomôcť vyriešiť problém.
• Poškodený používateľský účet - Používanie poškodeného alebo chybného používateľského účtu vo vašom operačnom systéme Windows je celkom nebezpečné a môže vám zabrániť v používaní mnohých rôznych programov vrátane Malwarebytes. Zvážte prechod na iný užívateľský profil!

Riešenie 1: Možné infekcie

Škodlivé súbory vám často bránia spustiť rôzne nástroje na ochranu pred škodlivým softvérom jednoduchým blokovaním spustenia spustiteľných súborov, ktoré sú presne rovnaké. To znamená, že v prípade, že ste skutočne infikovaní, nemôžete otvoriť Malwarebytes, pretože názov jeho spustiteľného súboru je blokovaný škodlivým softvérom. To možno obísť jednoducho premenovaním spustiteľného súboru.

1. Ručne vyhľadajte inštalačný priečinok nástroja kliknutím pravým tlačidlom myši na jeho zástupcu na pracovnej ploche alebo kdekoľvek inde a výberom možnosti Otvoriť umiestnenie súboru z ponuky.
2. Vyhľadajte mbam. exe súbor v inštalačnom priečinku Malwarebytes, kliknite naň pravým tlačidlom myši az kontextovej ponuky vyberte možnosť Premenovať .

Spustiteľný malwarebytes

3. Uistite sa, že ste vybrali názov, ktorý zodpovedá niektorým z hlavných procesov systému Windows, napríklad exe alebo explorer.exe, aby ste sa uistili, že názov súboru nie je vírusom blokovaný.
4. Skúste spustiť Malwarebytes a zistiť, či sa otvorí. Vyberte možnosť Skenovať, ktorá je k dispozícii na domovskej obrazovke nástroja.

Obrazovka skenovania dokončená v Malwarebytes

5. Malwarebytes pravdepodobne spustí proces aktualizácie, aby aktualizoval svoju vírusovú databázu a potom bude pokračovať v kontrole. Buďte trpezliví, kým sa proces neskončí, čo by určite mohlo chvíľu trvať. Ak sa v počítači zistí škodlivý softvér, potvrďte jeho odstránenie alebo karanténu .
6. Po dokončení procesu kontroly reštartujte počítač a skontrolujte, či sa v počítači stále nenachádzajú problémy s malvérom!

Riešenie 2: Vykonajte čistú inštaláciu škodlivých programov

Mnoho používateľov uviedlo, že preinštalovaním Malwarebytes od začiatku sa problém vyriešil natrvalo a to by ste mali vyskúšať ako najbezpečnejšiu a najdlhšiu metódu. Ak ste si však zakúpili prémiovú verziu tohto nástroja, budete musieť nájsť spôsob, ako načítať svoje identifikačné číslo a kľúč.

1. Do vyhľadávacieho panela napíšte „ regedit “, ku ktorému by ste mali mať prístup po kliknutí na ponuku Štart alebo vedľa tlačidla Hľadať. Môžete tiež použiť kombináciu klávesov Windows Key + R, ktorá by mala otvoriť dialógové okno Spustiť, do ktorého môžete napísať „ regedit “ a kliknite na OK .

Spustenie editora databázy Registry

2. Na získanie vášho ID a kľúča použite jedno z nižšie uvedených registrov v závislosti od architektúry vášho počítača:

Umiestnenie pre Windows x86 32-bit

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes 'Anti-Malware 

Umiestnenie pre 64-bitový systém Windows x64

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432 Uzol \ Malwarebytes 'Anti-Malware 

Po načítaní vášho ID a kľúča môžete pokračovať v skutočnom procese reinštalácie. Ak chcete po odinštalovaní pokračovať vo verzii Premium, postupujte podľa pokynov.

3. Otvorte MBAM >> Môj účet a kliknite na Deaktivovať . Prejdite na Nastavenia >> Rozšírené nastavenia a zrušte začiarknutie políčka vedľa možnosti „ Povoliť modul ochrany “.

Vypnutie modulu vlastnej ochrany

4. Zatvorte program MBAM a stiahnite si nástroj „ mbam-clean.exe “ zo stránky Malwarebytes '(sťahovanie sa začne ihneď po kliknutí na tlačidlo). Zatvorte všetky otvorené programy a dočasne vypnite všetky ďalšie bezpečnostné nástroje, ktoré máte otvorené.
5. Spustite nástroj mbam-clean.exe a postupujte podľa pokynov, ktoré sa zobrazia na obrazovke. Po zobrazení výzvy reštartujte počítač.

Spustenie nástroja mbam-clean.exe

6. Stiahnite si najnovšiu verziu MBAM z ich stránok a nainštalujte ju podľa pokynov na obrazovke.
7. Zrušte začiarknutie políčka vedľa skúšobnej verzie Po spustení programu kliknite na tlačidlo s nápisom Aktivácia . Ak ste používali skúšobnú verziu, neublíži si znova stiahnuť skúšobnú verziu a preskočiť nasledujúci krok!
8. Skopírujte a prilepte ID a kľúč, ktorý ste získali z registra, do dialógového okna, ktoré by malo automaticky aktivovať vašu licenciu.

Aktivácia malwarebytov

9. Užite si používanie Malwarebytes Anti-Malware Premium a dúfajme, že chyba týkajúca sa ochrany v reálnom čase zmizne.

Ak nepoužívate verziu MBAM Premium alebo Pro, jednoducho postupujte podľa krokov 3-6 a užívajte si aktualizovanú verziu MBAM bez chýb.

Riešenie 3: Použite iný používateľský účet

Tento problém sa často vyskytuje z dôvodu poškodeného používateľského účtu, ktorý používate na prihlásenie do systému Windows. Tento problém sa môže prejavovať rôznymi spôsobmi pri používaní iných programov a vždy je lepšie jednoducho vytvoriť nový používateľský účet a jednoducho všetko ďalej používať. Váš používateľský účet je často viazaný iba na vaše osobné súbory, ktoré je možné pomerne ľahko preniesť.

1. Na vyvolanie dialógového okna Spustiť použite kombináciu klávesov Windows Key + R. V zobrazenom dialógovom okne napíšte „ cmd “ a použite kombináciu klávesov Ctrl + Shift + Enter pre príkazový riadok admin.

Spustenie príkazového riadka

2. Ak chcete prejsť na používateľské účty, zadajte príkaz nižšie. Uistite sa, že ste neskôr klikli na Enter:

 ovládať užívateľské heslá2 

3. Kliknite na tlačidlo Pridať a postupujte podľa pokynov, ktoré sa zobrazia na obrazovke. Uistite sa, že ste vytvorili účet iný ako Microsoft, a to výberom možnosti Prihlásiť sa bez účtu Microsoft (neodporúča sa) v dolnej časti okna.

Prihláste sa bez účtu Microsoft

4. Kliknite na tlačidlo Ďalej a výber potvrďte kliknutím na položku Lokálny účet v nasledujúcom okne. Potom vyplňte ďalšie informácie, ako napríklad meno a heslo a prejdite sa.
5. Po vytvorení nového účtu sa vráťte späť do okna Príkazový riadok a pomocou nasledujúceho príkazu sa odhláste zo svojho aktuálneho účtu:

 vypnutie –L 

6. Prihláste sa do účtu, ktorý ste práve vytvorili, a Malwarebytes by sa teraz mal bez problémov spustiť!