Nemôžeme sa prihlásiť do vášho účtu, je to upozornenie Windows 10, ktoré sa objaví pri pokuse o prihlásenie, ale systém Windows sa nemôže prihlásiť do vášho účtu. Zvyčajne sa to prejavuje na účtoch Microsoft, nie na miestnych účtoch, a mohlo by to viesť k prihláseniu z inej adresy IP alebo z iného miesta alebo od spoločnosti Microsoft (chce), aby ste znova potvrdili zabezpečenie účtu.

Mnoho používateľov narazilo na chybu „Nemôžeme sa prihlásiť do vášho účtu Windows 10“, keď sa pokúšajú prihlásiť do účtu po zmene nastavenia niektorého účtu alebo po odstránení účtu. Dôvodom tejto chyby je to, že niektorá aplikácia tretej strany (väčšinou antivírusová) blokuje operáciu alebo existuje problém s registrom uloženým vo vašom počítači.

Nemôžeme sa prihlásiť do vášho účtu

Táto chyba je v systéme Windows 10 pomerne bežná a zvyčajne sa opravuje jednoduchými metódami. Najprv prejdeme všetky možné riešenia, počnúc tým najjednoduchším.

Krok 1: Uloženie všetkých vašich údajov

Skôr ako začneme s riešením problému, je dôležité, aby ste si všetky údaje zazálohovali na nejaký externý disk. Keďže budeme manipulovať s nastaveniami účtu, môže sa stať neprístupným a môžete prísť o svoje údaje.

Ak v počítači nie je iný účet, spustite ho v núdzovom režime a uložte doň všetok obsah svojho používateľského profilu. Miesto, kde sa nachádzajú údaje profilu, je „C: \ Users“. Po bezpečnom zálohovaní všetkých súborov a priečinkov postupujte podľa nižšie uvedených riešení.

Krok 2: Prístup k účtu správcu

Príslušné metódy sa majú vykonať po prihlásení do účtu. Keďže meníme nastavenia účtu a deaktivujeme softvér, je potrebné, aby ste mali v počítači prístup k inému účtu správcu. Ak bol zablokovaný účet jediným účtom, mali by ste ho zaviesť do núdzového režimu a vytvoriť si ho. Po prihlásení na účet správcu postupujte podľa nižšie uvedených riešení.

Riešenie 1: Zakázanie všetkých antivírusových aplikácií

Jedným z dôvodov, prečo sa vyskytne táto chyba a ktorá vám bráni v prístupe k vášmu profilu, je nesprávna konfigurácia a konflikty s antivírusovým softvérom nainštalovaným v počítači. Všetok antivírusový softvér neustále monitoruje váš počítač a pokúša sa blokovať podozrivé aktivity. Akákoľvek činnosť, ktorá nie je škodlivá, ale antivírus si myslí, že je iná, sa nazýva falošne pozitívna.

Avast bol nahlásený ako jedna z antivírusových aplikácií, ktorá mala veľa falošných poplachov a narušila prístup k vášmu profilu. Uistite sa, že antivírus deaktivujete alebo odinštalujete . Môžete si prečítať náš článok o tom, ako zakázať antivírus. Po vypnutí reštartujte počítač a zistite, či k svojim profilom pristupujete bez problémov.

Riešenie 2: Zmena registra a inštalácia aktualizácií systému Windows

Ak antivírus nezavinil, môžete skúsiť vytvoriť dočasný profil a nainštalovať najnovšie aktualizácie systému Windows. Spoločnosť Microsoft túto chybu oficiálne uznala a po zdokumentovaní niekoľkých základných krokov na riešenie problémov dokonca vydala aktualizáciu systému Windows na odstránenie problému. Keďže nemáte prístup k svojmu profilu, vytvoríme dočasný profil v bezpečnom režime a pokúsime sa nainštalovať službu Windows Update.

1. Spustite počítač v núdzovom režime. Keď ste v núdzovom režime, stlačte Windows + R, do dialógového okna napíšte „regedit“ a stlačte Enter.
2. Keď ste v editore registra, prejdite na nasledujúcu cestu k súboru:

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList 

3. Po rozbalení priečinka nájdete vo vnútri niekoľko podpriečinkov. Kliknite na priečinok, ktorého kľúč ProfileImagePath smeroval k ceste systémového profilu . Po výbere priečinka dvakrát kliknite na RefCount a zmeňte hodnotu z 1 na 0 .

4. Stlačením OK uložte zmeny a ukončite program. Reštartujte počítač.
5. Po reštartovaní počítača stlačte Windows + S, napíšte „ aktualizácia systému Windows “ a otvorte aplikáciu Nastavenia.
6. Teraz skontrolujte dostupné aktualizácie a ak sú dostupné, nainštalujte ich okamžite.

7. Po aktualizácii reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Riešenie 3: Zmena hesla z iného účtu

Ďalším riešením, ktoré fungovalo pre mnoho ľudí, bolo zmeniť heslo účtu pomocou núdzového režimu a potom sa prihlásiť. Toto správanie naznačuje, že po zmene postihnutého účtu môžu nastať nejaké konflikty, čo sa dá vyriešiť zmenou hesla, ktoré inicializuje celý proces.

1. Vytvorte dočasný účet pomocou metódy uvedenej vyššie (prechodom do bezpečného režimu). Uistite sa, že v tomto okamihu máte zálohu súborov postihnutého účtu.
2. Otvorte oficiálnu webovú stránku spoločnosti Microsoft a prihláste sa do príslušného účtu (pomocou vášho Microsoft ID).

3. Odhláste sa z aktuálneho účtu a potom sa prihláste späť do príslušného účtu.

Ak je účet stále nedostupný a chybové hlásenie je stále na obrazovke, chybové hlásenie nezatvárajte a postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu systému Windows v ľavej dolnej časti pracovnej plochy a vyberte možnosť Vypnúť alebo sa odhlásiť> Odhlásiť sa .

2. Po odhlásení sa znova prihláste a na prihlásenie použite správne heslo. Skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Poznámka: Heslo môžete zmeniť aj vtedy, ak máte lokálny účet tak, že tam prejdete na užívateľské profily a heslo zmeníte odtiaľ.

Riešenie 4: Vytvorenie miestneho účtu a obnovenie údajov

Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, môžeme skúsiť vytvoriť nový miestny účet a odstrániť starý. Uistite sa, že máte externý pevný disk, aby ste mohli zálohovať všetky svoje údaje a konfigurácie a obnoviť ich pri vytvorení nového účtu.

Poznámka: Pred pokračovaním v tomto riešení sa odporúča zálohovať údaje účtu.

1. Otvorte účet správcu. V dialógovom okne ponuky Štart napíšte Nastavenia a kliknite na Účty .

2. Teraz kliknite na možnosť „ Rodina a ďalší používatelia “, ktorá sa nachádza na ľavej strane okna.
3. Akonáhle ste vo vnútri, vyberte ponuku a vyberte možnosť „ Pridať niekoho iného do tohto počítača “.
   

4. Teraz vás systém Windows prevedie sprievodcom, ako vytvoriť nový účet. Keď sa zobrazí nové okno, kliknite na možnosť „ Nemám prihlasovacie informácie tejto osoby “.

5. Teraz vyberte možnosť „ Pridať používateľa bez spoločnosti Microsoft “. Systém Windows vás teraz vyzve, aby ste si vytvorili nový účet Microsoft a zobrazili okno podobné tomuto.

6. Zadajte všetky podrobnosti a vyberte jednoduché heslo, ktoré si pamätáte.
   

7. Dôkladne skontrolujte, či tento nový lokálny účet funguje správne a či má všetky požadované funkcie.
8. Teraz môžete jednoducho prepnúť na nový lokálny účet a presunúť doň všetky svoje osobné súbory bez akýchkoľvek prekážok.

Presuňte všetky súbory a dôkladne otestujte miestny účet. Importujte všetky nastavenia aplikácie z predchádzajúceho pomocou cesty k súboru uvedenej vyššie.

9. Teraz prejdite na Nastavenia> Účty> Váš účet a vyberte možnosť „ Prihláste sa namiesto toho pomocou účtu Microsoft “.
10. Zadajte svoje používateľské meno a heslo a kliknite na Prihlásiť sa.

Teraz môžete bezpečne odstrániť svoj starý účet a pokračovať v jeho používaní. Ak sa vám nedarí prepojiť váš účet Microsoft s týmto novým miestnym účtom, uistite sa, že je odhlásený z predchádzajúceho účtu. Po zálohovaní údajov môžete dokonca zvážiť vymazanie účtu. Tým sa automaticky odhlásite a môžete sa tu prihlásiť bez problémov.