Ako opraviť Photoshop, ktorý nedokáže vytvárať nové súbory alebo otvoriť existujúce

Niektorí používatelia nás oslovujú otázkami po tom, čo si všimli, že Photoshop nedokáže vytvárať nové súbory ani otvárať existujúce súbory po tom, čo bol spustený niekoľko minút. Zdá sa, že reštartovanie počítača obnovuje stratenú funkčnosť, ale zdá sa, že problém sa po určitom čase vráti. Potvrdzuje sa, že sa tento problém vyskytol v systémoch Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10 so 64-bitovou aj 32-bitovou verziou. Problém sa tiež netýka iba určitej verzie Photoshopu, pretože sa vyskytuje vo viacerých verziách vrátane CC, CS4, CS5 a dokonca aj najnovšej verzie (CC 2019).

Photoshop nebude schopný vytvárať nové ani otvárať existujúce súbory

Čo spôsobuje zlyhanie aplikácie Photoshop pri vytváraní nových súborov a otváraní existujúcich súborov?

Tento problém sme analyzovali pomocou rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sú zvyčajne efektívne pri riešení tohto konkrétneho problému. Ako sa ukazuje, za toto správanie môže byť zodpovedných niekoľko rôznych vinníkov:

  • Závada vo Photoshope CC - Ako sa ukazuje, táto konkrétna chyba sa môže vyskytnúť aj v dôsledku opakujúcej sa závady, ktorá pravdepodobne ovplyvňuje predovšetkým verzie CC aplikácie Photoshop. Niektorým postihnutým používateľom sa podarilo nájsť riešenie pre tento problém (nie trvalú opravu). Ak sa tento scenár týka vašej aktuálnej situácie, mali by ste byť schopní otvoriť nové súbory a priečinky bez toho, aby ste museli reštartovať, otvorením projektu v aplikácii Illustrator a otvorením aplikácie Photoshop prostredníctvom ponuky Illustrator.
  • Photoshop nemá prístup správcu - je tiež možné, že sa s týmto problémom stretnete, pretože softvér nemá potrebné privilégiá na vykonanie určitých akcií. Toto sa vyskytuje predovšetkým vo verzii Windows staršej ako Windows 7. V takom prípade môžete problém vyriešiť nakonfigurovaním spustiteľného spustenia spustenia s prístupom správcu.
  • Súbor Photoshop Setting je poškodený - Tento problém sa vyskytuje častejšie, pretože sa poškodil súbor nastavenia Photoshopu. Existuje niekoľko príčin, od zásahov AV po sektory zlých diskov. Ak je tento scenár použiteľný, problém možno vyriešiť odstránením súboru Photoshop pomocou skratky počas postupu spúšťania.
  • OpenCL alebo OpenGL spôsobuje nestabilitu - OpenCL a OpenGL sú dva typy technológií, o ktorých je známe, že spôsobujú tento problém v konfiguráciách nízkej až strednej špecifikácie. Aj keď by to mohlo spôsobiť stratu niektorých funkcií, mali by ste byť schopní problém vyriešiť vypnutím OpenCL aj OpenGL.
  • Zastaraný alebo poškodený ovládač GPU - Ak používate vyhradenú grafickú kartu, za tento problém môže byť zodpovedný aj ovládač, ktorý sa aktívne používa. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť aktualizáciou ovládača GPU alebo jeho odinštalovaním a ponechaním systému Windows na inštaláciu vstavaného ekvivalentu.
  • Odkladací priečinok pre Photoshop je na tej istej jednotke ako OS - Hoci to nie je samo o sebe zlý súbor, niekoľko používateľov uviedlo, že tento problém dostanú iba vtedy, keď je Photoshop nakonfigurovaný na používanie jednotky OS (predvolene C) ako poškriabať disk. V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém, ktorý môj nový konfiguračný program Photoshop použil ako odkladací priestor, iný disk.

Ak sa momentálne snažíte vyriešiť tento problém vo Photoshope, v tomto článku nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete zoznam možných opráv, ktoré ostatní používatelia v podobnom scenári úspešne použili na obnovenie stratenej funkcie programu Photoshop.

Každú z metód uvedených v tomto článku potvrdzuje, že fungujú najmenej jedným dotknutým používateľom. Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, odporúčame vám, aby ste ich dodržiavali v poradí a zahodili tie opravy, ktoré sa nevzťahujú na váš konkrétny scenár. Nakoniec by ste mali naraziť na opravu, ktorá vyrieši problém bez ohľadu na vinníka, ktorý ho spôsobuje.

Poďme začať!

Metóda 1: Vytvorenie súboru v aplikácii Illustrator (ak je k dispozícii)

Ak hľadáte rýchle riešenie (nie skutočnú opravu), mali by ste byť schopní otvoriť existujúce projekty alebo vytvoriť nové súbory tak, že ich najprv otvoríte v aplikácii Illustrator a potom vyberiete možnosť Upraviť vo Photoshope . To je menej ako ideálne, ale pomôže vám to dokončiť vašu prácu bez potreby neustáleho reštartovania.

Ak chcete otvoriť súbor v aplikácii Illustrator, jednoducho spustite program a pomocou lišty v hornej časti vyberte položku Súbor> Otvoriť . Potom prejdite na umiestnenie súboru Photoshop, vyberte ho a kliknite na Otvoriť. Po otvorení súboru v aplikácii Illustrator prejdite do ponuky Súbor a kliknite na položku Upraviť vo Photoshope (Upraviť obrázok) .

Otvorenie súboru v aplikácii Illustrator a jeho úprava pomocou aplikácie Photoshop

Aby však táto metóda fungovala, musíte mať predplatné Creative Cloud, ktoré obsahuje Adobe Illustrator aj Adobe Photoshop.

Ak táto metóda problém nevyriešila, hľadáte trvalú opravu alebo kroky sa na vašu súčasnú situáciu nevzťahujú, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Otvorenie programu Photoshop s administratívnym prístupom

Môže sa to zdať ako príliš zjednodušená oprava, ale mnohým používateľom sa tento problém podarilo vyriešiť zabezpečením otvorenia aplikácie Photoshop s oprávneniami správcu. Vo väčšine prípadov sa to potvrdilo ako účinné pre používateľov so systémom Windows 7, Windows 8 / 8.1 alebo dokonca Windows Vista.

Ukazuje sa, že chýbajúce administratívne oprávnenia môžu byť tiež zodpovedné za odmietnutie Photoshopu otvoriť alebo vytvoriť nové projekty. Tu je stručná príručka o otváraní aplikácie Photoshop s oprávneniami správcu a o tom, ako prinútiť softvér, aby sa otváral s prístupom správcu zakaždým:

  1. Najprv sa uistite, že je Photoshop úplne zatvorený - Skontrolujte ikonu panela s nástrojmi, aby ste potvrdili, že Photoshop alebo Creative Cloud nefunguje na pozadí.
  2. Potom kliknite pravým tlačidlom myši na spustiteľný súbor Photoshopu (ten, ktorý používate na spustenie programu) a kliknite na Spustiť ako správca . Ak sa zobrazí výzva v okne UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na Áno, aby ste udelili prístup správcovi.
  3. Po otvorení aplikácie Photoshop ju používajte normálne a zistite, či sa problém stále nevyskytuje. Ak to tak nie je, pokračujte podľa krokov uvedených nižšie, aby boli zmeny trvalé.
  4. Znova zatvorte Photoshop.
  5. Pravým tlačidlom myši kliknite na spustiteľný súbor programu Photoshop a v kontextovej ponuke vyberte príkaz Vlastnosti .
  6. Keď ste na obrazovke Vlastnosti vo Photoshope, vyberte kartu kompatibility, prejdite do časti Nastavenia a začiarknite políčko spojené s spustením tohto programu ako správca .
  7. Kliknite na Použiť a potom znova otvorte Photoshop, aby ste zistili, či bola oprava účinná.

Vynútenie otvorenia aplikácie Photoshop pomocou prístupu správcu

Ak táto metóda nebola v konkrétnom scenári účinná, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Odstránenie súboru nastavenia aplikácie Photoshop

Je možné, že toto správanie spôsobuje poškodený súbor nastavení Photoshopu. Niekoľko používateľov oznámilo, že sa im tento problém podarilo vyriešiť zatvorením photoshopu a vynútením dialógového okna Nastavenia pri nasledujúcom reštarte.

Tento postup vo väčšine prípadov problém vyrieši, ale nezabúdajte tiež na žiadne vlastné klávesové skratky, ktoré ste predtým vytvorili.

Ak ste pripravení riskovať, začnite úplne zavretím aplikácie Photoshop - tiež skontrolujte ikonu prehliadača na paneli úloh a overte, či softvér ešte stále nie je spustený na pozadí. Ak tomu tak nie je, choďte do hlavného spustiteľného programu Photoshopu a podržte Ctrl + Alt + Shift a dvakrát kliknite na odkaz Photoshop.

Držte stlačené klávesy, až kým neuvidíte dialógové okno s otázkou, či chcete odstrániť svoj súbor nastavení . Keď to uvidíte, kliknite na Áno, aby ste sa zbavili súboru Adobe Photoshop Settings .

Vymazanie súboru nastavení Photoshopu

Poznámka: Ak používate počítač Mac, podržte Command + Options + Shift.

Po odstránení súboru nastavení nechajte Photoshop, aby zostal nečinný a zistil, či sa rovnaké správanie stále vyskytuje. Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Zakázanie OpenCL / OpenGL

Ďalším možným vinníkom pre tento konkrétny problém sú situácie, keď je OpenCL a / alebo OpenGL povolená v konfiguráciách PC od nízkej až strednej úrovne. Niekoľko postihnutých používateľov oznámilo, že sa im podarilo problém vyriešiť vypnutím týchto dvoch technológií a reštartovaním počítača.

Nezabúdajte, že deaktivácia týchto možností výkonu obmedzí výkon vášho softvéru na úpravu, pretože stratíte niektoré funkcie GPU, ako napríklad Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse a niekoľko ďalších. V dôsledku toho pravdepodobne získate väčšiu stabilitu.

Po tom, čo tak urobili a reštartovali Photoshop, niektorí používatelia uviedli, že sa im problém nikdy nevrátil. Tu je postup, ako zakázať OpenCL a / alebo OpenGL:

  1. Otvorte aplikáciu Photoshop a počkajte, kým sa softvér úplne nenačíta.
  2. Pomocou lišty v hornej časti stránky prejdite na kartu Upraviť, potom v kontextovej ponuke vyberte možnosť Predvoľby a kliknite na Výkon.
  3. Keď sa nachádzate v nastaveniach preferencie vašej aplikácie Photoshop, kliknite na Rozšírené nastavenia (v časti Nastavenia grafického procesora ).
  4. V ďalšej ponuke zrušte začiarknutie políčok spojených s grafickým procesorom na urýchlenie výpočtu a použitie OpenCL . Potom kliknutím na Áno uložte aktuálnu konfiguráciu.
  5. Zatvorte aplikáciu Photoshop a reštartujte počítač, aby ste sa uistili, že zmena je vynútená. Po dokončení nasledujúcej spúšťacej postupnosti znova spustite aplikáciu Photoshop a skontrolujte, či sa stále nevyskytuje rovnaký problém.

Zakázanie OpenGL / OpenCL z ponuky Performance programu Photoshop

Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Aktualizácia grafických ovládačov na najnovšie verzie

Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že problém bol vyriešený na neurčito a Photoshop prestal fungovať ani po dlhom čase po preinštalovaní alebo aktualizácii ovládačov kariet GPU na postihnutom počítači. Potvrdilo sa, že je to účinné v systéme Windows 7 aj Windows 10.

Vo väčšine prípadov bol Photoshop pri používaní vstavaného ovládača oveľa stabilnejší ako pred touto operáciou. Opustenie zabudovaných ovládačov však môže ovplyvniť výkon systému pomocou hier a iných aktivít vyžadujúcich zdroje.

Tu je rýchla príručka na odinštalovanie vašich súčasných ovládačov GPU a ich nahradenie najnovšou verziou alebo vstavanými ekvivalentmi:

  1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom do textového poľa zadajte text „devmgmt.msc“ a stlačením klávesu Enter otvorte Správcu zariadení .
  2. Keď sa nachádzate v Správcovi zariadení, prejdite zoznam zariadení a rozbaľte ponuku priradenú k adaptérom pre zobrazenie .
  3. Ak máte dve GPU (špecializované a integrované riešenie), uvidíte tu dve rôzne zariadenia. Pretože Photoshop je v predvolenom nastavení nakonfigurovaný na používanie najvýkonnejšej grafickej karty, kliknite pravým tlačidlom myši na vyhradenú jednotku GPU a v kontextovej ponuke vyberte príkaz Vlastnosti .
  4. V ponuke Vlastnosti vášho vyhradeného GPU kliknite na kartu Ovládač a potom na Odinštalovať zariadenie . Potvrďte po výzve na potvrdenie kliknutím na tlačidlo Odinštalovať, ale nezačiarknite políčko priradené softvéru Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie .
  5. Po odstránení ovládača zatvorte Správcu zariadení a reštartujte počítač. To núti váš OS nainštalovať ovládač namiesto toho, ktorý ste práve odinštalovali. V závislosti od toho, čo je lokálne uložené, sa môže rozhodnúť stiahnuť najnovšiu verziu alebo nainštalovať lokálne uložený ovládač, ktorý vyhovuje popisu.
  6. Po dokončení nasledujúcej spúšťacej postupnosti otvorte aplikáciu Photoshop a skontrolujte, či sa problém vyriešil. Ak sa problém stále vyskytuje, pokračujte nasledujúcimi krokmi nižšie.
  7. V prípade, že sa stále stretávate s rovnakým problémom (alebo sa pri spustení zobrazuje chybová správa), mali by ste byť schopní to vyriešiť aktualizáciou svojich vyhradených ovládačov. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je nainštalovať proprietárny softvér schopný automaticky nainštalovať správny ovládač pre váš GPU. Každý výrobca GPU má svoj vlastný softvér, ktorý to urobí:

    GeForce Experience - Nvidia

    Adrenalín - AMD

    Ovládač

  8. Po dokončení postupu reštartujte počítač a znova skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Odinštalovanie alebo aktualizácia vyhradeného grafického ovládača vášho všeobecného lekára

Ak sa stále stretávate s rovnakým problémom, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 6: Výmena odkladacej jednotky (poškriabaný disk)

Ako sa to môže zdať nepravdepodobné, niekoľko postihnutých používateľov potvrdilo, že tento problém dokázali vyriešiť zmenou predvolenej jednotky potiahnutia za inú jednotku (alebo adresár). Aj keď nie je k dispozícii žiadne oficiálne vysvetlenie, prečo je tento postup efektívny, je pravdepodobné, že tým dôjde k odstráneniu akejkoľvek korupcie v odkladacej zložke, pretože bude potrebné znova ju vytvoriť.

Tu je stručný návod, ako vymeniť jednotku Swap pre photoshop na iné miesto:

  1. Otvorte aplikáciu Photoshop s oprávneniami správcu. Postupujte podľa metódy 2, kde nájdete pokyny, ako to urobiť.
  2. Keď sa nachádzate vo Photoshope, prejdite na kartu Upraviť na paneli s pásikmi navrchu a vyberte možnosť Predvoľby, potom kliknite na poškriabané disky .
  3. Keď sa nachádzate na karte Diskové disky v ponuke Predvoľby, zrušte začiarknutie políčka priradeného k aktuálnej jednotke a skontrolujte druhú.
  4. Kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny a reštartujte počítač.
  5. Pri nasledujúcej spúšťacej postupnosti znova otvorte aplikáciu Photoshop a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Úprava predvoleného scratch disku

Ak stále pretrvávate rovnaký problém aj po voľnobežných periódach, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 7: Preinštalovanie aplikácie Photoshop

Ako sa ukazuje, k tomuto problému môže dôjsť aj v dôsledku poškodenia súboru v inštalačnom priečinku Photoshopu. Niekoľko používateľov, ktorých sa snažíme vyriešiť toto správanie, uviedlo, že sa im po pokuse o úplné odinštalovanie softvéru a preinštalovaní najnovšej dostupnej verzie na základe ich licencie konečne podarilo dosiahnuť prielom.

Tu je rýchly sprievodca odinštalovaním vašej aktuálnej verzie Photoshopu a nainštalovaním najnovšej dostupnej verzie:

  1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom do textového poľa zadajte text „appwiz.cpl“ a stlačením klávesu Enter otvorte ponuku Programy a funkcie .

    Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte zoznam nainštalovaných programov
  2. V okne Programy a funkcie sa posúvajte zoznamom aplikácií a vyhľadajte inštaláciu Photoshopu. Keď to uvidíte, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Odinštalovať / Zmeniť . Ak sa zobrazí výzva na výzvu UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na tlačidlo Áno, aby ste mohli udeliť administratívne oprávnenia.

    Odinštalovanie inštalácie Photoshopu
  3. V ponuke odinštalovania postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite odinštalovanie a reštartujte počítač.
  4. Po dokončení nasledujúcej spúšťacej postupnosti tu kliknite na tento odkaz , prihláste sa pomocou svojho účtu Adobe a stiahnite si najnovšiu verziu Photoshopu (podľa toho, akú licenciu vlastníte).
  5. Po dokončení inštalácie otvorte aplikáciu a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Zaujímavé Články