Plex je mediálny tok klient-server a softvérová sada. Má stolnú aplikáciu Plex Media Server, ktorá je k dispozícii na Windows, Ubuntu a MacOS. Táto aplikácia vám umožňuje organizovať rôzne mediálne súbory vo vašom počítači a umožňuje hráčom z internetu prístup k nim, ak majú správne poverenia. To je skvelá vlastnosť, ktorá si v priebehu času získala veľkú trakciu.

Plex Remote Access nefunguje

Aj keď je aplikácia vynikajúca, je dosť zložitá s množstvom parametrov, ktoré treba pozorne sledovať. To je dôvod, prečo niekoľko ľudí má problémy, keď nemôžu získať prístup k Plexu alebo dostať chybové hlásenie „ Plex nie je k dispozícii mimo vašej siete “. Toto je veľmi častý problém, takže sa nemusíte obávať.

V tomto riešení si prečítame všetky príčiny, prečo sa tento problém vyskytuje a čo môžete urobiť, aby ste chybu vyriešili. Riešenia sú zoradené podľa vzrastajúcej zložitosti a užitočnosti. Uistite sa, že začnete s prvou a pracujte si nadol.

Čo spôsobuje, že Plex Remote Access nefunguje?

Analyzovali sme niekoľko rôznych prípadov používateľov a analyzovali ich situáciu. Na základe údajov, ktoré sme zhromaždili, a správ, ktoré sme dostali, sme zostavili zoznam príčin, ktoré môžu byť za tento problém zodpovedné:

• Kompatibilita s NAT / UPnP: Aby preposielanie portov správne fungovalo, musí byť povolená sieť NAT alebo UPnP (v závislosti od modelu smerovača). Ak nie sú aktivované alebo ak sú nastavené iné konfigurácie, ako je potrebné, nebude vzdialený prístup fungovať.
• Double NAT: NAT (Network Address Translation) sa zaoberá úlohou spravovať všetky sieťové požiadavky prichádzajúce do vašej verejnej IP proti všetkým interným IP. Existujú situácie, keď dôjde k „dvojitému“ NAT, ktorý spôsobuje veľa problémov a nefunguje Plex Remote Access.
• Zastaraná verzia Plex: Server Plex Media vydáva každú chvíľu časté aktualizácie, aby opravil chyby alebo zaviedol do aplikácie nové funkcie. Môžu sa vyskytnúť prípady, keď je vaša aplikácia Plex zastaraná, preto ju musíte aktualizovať, aby fungovala správne.
• Pomalé pripojenie na internet: Mnoho používateľov nás oslovilo a informovalo nás o probléme s vyrovnávacou pamäťou. Zvyčajne k tomu dôjde, ak je vaše pripojenie na internet buď veľmi pomalé alebo ak ruší. Možno budete musieť pozrieť sa do siete, aby ste vyriešili tento problém.
• Firewall: Môžu sa vyskytnúť prípady, keď brána firewall blokuje komunikáciu medzi serverom Plex Media. Za takéto správanie sú zvyčajne zodpovedné „pokročilé“ brány firewall.
• Vyžaduje sa prístup k sieti VPN : Sú niektorí poskytovatelia internetových služieb, ktorí majú problémy s používaním mediálnych serverov, ako je napríklad server Plex, a to len z dôvodu povolení atď. Tu môžete skúsiť použiť sieť VPN a zistiť, ako to chodí.
• Závada: Na strane servera môže byť porucha siete alebo môže dôjsť k výpadku služby kvôli rušeniu siete. Nemôžete robiť nič viac, len s cyklovaním počítača.

Riešenie 1: Aktualizácia na najnovšiu verziu

Existuje veľa prípadov, keď je do aplikácie Plex vyvolaných niekoľko chýb, ktoré spôsobujú, že nefunguje podľa očakávania. Softvér všade okolo nás dostáva aktualizácie raz za čas a niekedy tieto aktualizácie nie sú kompatibilné s Plex. Preto jeho inžinieri zavádzajú aktualizáciu zameranú výlučne na tento problém.

Ak máte zastaranú verziu servera Plex Media Server, odporúčame vám ho čo najskôr aktualizovať bez oneskorenia. To je veľmi dôležité, najmä ak používate službu Plex ako službu.

Webová aplikácia spoločnosti Plex sa za normálnych okolností aktualizuje, keď ju používate. Prípad je odlišný v prípade Ubuntu alebo iných platforiem, na ktorých je spustený Plex. Nižšie je uvedený spôsob, ako aktualizovať Plex na počítači Ubuntu. Ak máte aktualizáciu spustenú na inej platforme, môžete jednoducho vyhľadať ďalšie metódy aktualizácie.

1. Prejdite (tu) a nájdite adresu URL najnovšieho balíka médií Plex.
   
   Sťahovanie najnovšej verzie Plex

Poznámka: V prípade desktopovej aplikácie Windows si môžete inštalačný súbor stiahnuť na dostupné miesto.

2. SSH na váš server. Pri nasledujúcich krokoch nezabudnite nahradiť adresy URL a balíky najnovšou verziou .
3. Teraz spustite nasledujúci príkaz na stiahnutie najnovšieho balíka:

 wget //downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb 

4. Ďalej nainštalujeme balík pomocou nasledujúceho príkazu:

 sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 

5. Po dokončení inštalácie nasledujúci príkaz odstráni inštalačný súbor:

 rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 

6. Reštartujte počítač a skúste spustiť server Plex Media. Skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Riešenie 2: Cyklovanie energie pre rozlíšenie závady

Ďalším zaujímavým scenárom, ktorý sa vyskytuje pomerne často, je situácia, keď server prechádza do chybového / chybového stavu. K tomu zvyčajne dochádza, pretože Plex je ťažká aplikácia s mnohými parametrami prebiehajúcimi súčasne. Ak sa ktorýkoľvek z nich dostane do chybového stavu alebo načíta zlú konfiguráciu, môže to byť nepoužiteľné.

Existujú tiež problémy týkajúce sa siete, ktoré vám môžu brániť v prístupe k serveru Plex z iných zariadení. Teraz existujú dva spôsoby, ako to dosiahnuť; buď môžete vypnúť a vypnúť serverový a cieľový počítač alebo môžete počkať, kým sa sieť nevráti do normálneho stavu. Pri elektrickom cykle postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vypnite počítač (cieľový aj servisný).
2. Vyberte napájací kábel každého počítača. Teraz stlačte a podržte vypínač na každom počítači približne 4 sekundy, aby sa všetka energia vybila.
   
   Vytiahnutie napájacieho kábla počítača
3. Teraz počkajte 2 až 3 minúty a až potom všetko znova zapojte. Teraz znova spustite počítač a spustite mediálny server Plex.
4. Pred kontrolou, či sa tým problém nevyriešil, počkajte, kým sa server správne inicializuje.

Riešenie 3: Oprava pomalého internetového pripojenia

Narazili sme na problém, keď sa zdá, že médiá vysielané cez server Plex Media Server sa veľmi vyrovnávajú a spôsobujú používateľom frustráciu. Tento scenár sa zvyčajne vyskytuje, keď vaše internetové pripojenie nie je zvukové, čo núti server využívať menšiu šírku pásma na zabezpečenie prístupu k médiám.

Rovnaký scenár platí aj pre žiadajúci počítač; Ak nemáte stabilné pripojenie k internetu, nebudete môcť efektívne žiadať a streamovať médiá. Najprv by ste mali skontrolovať počet zariadení bežiacich vo vašej sieti (server aj žiadajúci počítač). Ak je ich veľký počet (+6), môže sa vyskytnúť problémový bod.

Ďalej by ste mali skontrolovať celkovú šírku pásma vášho pripojenia. Mal by mať slušné čísla, aby úplne odstránil problém s vyrovnávaním. Mali by ste zvážiť aj cyklovanie energie smerovača pomocou metódy ako v poslednom riešení.

Riešenie 4: Zakázanie rozšírených brán firewall

Ako je uvedené vyššie v príčinách, pokročilé brány firewall sú známe blokovaním pripojovacích tokov, ktoré sú odosielané serverom Plex a sú potrebné, aby správne fungovali. Tieto pokročilé firewally zahŕňajú pfsense alebo podobné produkty.

Zakázanie brány Plex Firewall

Teraz existujú dva spôsoby, ako obísť tento problém; buď môžete vypnúť bránu firewall a potom sa pokúsiť o prístup k serveru, alebo môžete zaistiť, aby neboli blokované nasledujúce adresy IP:

 34.245.172.51 34.248.59.52 52.49.250.227 54.171.49.143 63.34.171.72 

Môžete otvoriť nastavenia brány firewall a skontrolovať každú z týchto adries IP s tými, ktoré sú zobrazené. Ak nájdete nejaké, pridajte ich na bielu listinu a po reštartovaní systému Plex a počítača skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Riešenie 5: Kontrola automatickej konfigurácie

Server Plex môžete nakonfigurovať dvoma spôsobmi; buď môžete použiť „automatickú“ metódu konfigurácie, kde po povolení niekoľkých možností Plex nakonfiguruje všetko sám, alebo môžete ručne nastaviť všetky hodnoty a parametre.

Pretože manuálna konfigurácia je trochu únavná, najprv prejdeme automatickou konfiguráciou. Váš smerovač by mal mať automatické nakonfigurovanie uPnP alebo NAT-PMP . Tieto nastavenia umožňujú spoločnosti Plex automaticky nakonfigurovať preposielaný port na smerovači bez toho, aby ste museli robiť ďalšie kroky. Nie všetky smerovače to majú, takže podľa nižšie uvedenej metódy skontrolujte, či je povolená alebo nie.

1. Do políčka s adresou v prehliadači zadajte adresu IP priradenú k smerovaču (je to niečo ako 192.168.8.1).
2. Teraz prejdite na nastavenia smerovača (tlačidlo nastavení sa môže pre každý smerovač líšiť).
3. Teraz vyhľadajte možnosti uPnP alebo NAT-PMP . Uistite sa, že je povolená jedna z týchto možností.
   
   Povolenie uPnP
4. Ak už sú povolené, vypnite ich, uložte zmeny a potom ich znova povolte.
5. Uložte zmeny a ukončite program. Teraz reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Riešenie 6: Port pre manuálne zasielanie správ

Ak sa port neposiela ďalej automaticky, nemáme inú možnosť, ako manuálne preposielanie portu, ktorý použije Plex. Zvyčajne je potrebné manuálne preposielanie portov, keď na vašom routeri nie je povolené uPnP alebo NAT-PMP . Táto metóda je pomerne jednoduchá a nie je taká odstrašujúca, ako sa zdá. Uistite sa, že si zálohujete všetky svoje konfigurácie pre prípad, že si ich chcete zapamätať, alebo si ich poznačte, aby ste mohli niečo zmeniť, ak by ste ich neskôr potrebovali zmeniť.

Najprv by ste sa mali uistiť, že lokálna adresa IP vášho servera je statická . Keď odovzdávame prístav, musíme vedieť, kam ho chceme poslať ďalej. V našom scenári potrebujeme poznať lokálnu IP adresu počítača, na ktorom je spustený server Plex Media. K tomu existujú dva všeobecné prístupy:

K počítaču priraďte statickú IP adresu

V tomto prípade skôr sieťové informácie priradíme manuálne, ako necháme automaticky nakonfigurovať. Tu je spôsob nastavenia statickej adresy IP v počítači:

1. Stlačte Windows + R, do dialógového okna napíšte „ ncpa.cpl “ a stlačte Enter.
2. Teraz sa zobrazí zoznam všetkých adaptérov / sietí. Vyberte adaptér, pre ktorý chcete nastaviť statickú IP, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Vlastnosti .
   
   Vlastnosti vybraného adaptéra
3. Keď sa vlastnosti otvoria, prejdite na možnosť „ Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) “. Po výbere možnosti kliknite na tlačidlo Vlastnosti pod ňou.
   
   Vlastnosti IPv4
4. Teraz namiesto získania adresy IP automaticky vyberte možnosť Použiť nasledujúcu adresu IP . Teraz zadajte IP adresu, ktorú chcete nastaviť, a tiež predvolenú bránu, ktorá zodpovedá. Potom môžete pridať aj preferovaný server DNS (väčšinou používajte služby DNS spoločnosti Google, ako je uvedené nižšie).

Rezervovanie IP v smerovači

Ak uprednostňujete vykonávanie zmien v smerovači namiesto v počítači, môžete si v routeri manuálne rezervovať IP. To znamená, že IP zostane statický a nedochádza k nemiešaniu. Ak chcete rezervovať adresu IP, postupujte takto:

1. Otvorte prehliadač, ktorý je pripojený k sieti. Teraz zadajte poverenia stránky smerovača (zvyčajne sa nachádza na zadnej strane smerovača, napríklad 192.168.9.100).
2. Stav príkazu ipconfig môžete skontrolovať v príkazovom riadku alebo v počítačoch Mac prejsť do časti Systémové preferencie> Sieť .
3. Teraz prichádza trochu technická časť; musíte hľadať nastavenia rezervácie DHCP alebo DHCP. Každý smerovač má svoje vlastné rôzne možnosti, takže môžete podľa toho prispôsobovať riešenia.
4. Teraz potrebujeme MAC adresu serverového počítača (ktorý je hostiteľom Plexu). Môžete to ľahko urobiť tak, že stlačíte Windows + S, zadáte príkazový riadok, kliknete naň pravým tlačidlom myši a vyberiete príkaz Spustiť ako správca . Teraz v dialógovom okne napíšte ipconfig a stlačte Enter.
   
   Spustenie príkazu ipconfig v hostiteľskom počítači
5. Odtiaľ si môžete zaznamenať adresu Mac vášho zariadenia. Adresa bude mať 12 číslic.

Poznámka: Uistite sa, že ste si vedomí skutočnosti, že karta Wi-Fi a port Ethernet majú niekoľko rôznych adries MAC, takže vyberte tú, ktorú považujete za primárnu.

6. Teraz zadajte MAC adresy, ktoré ste si práve poznamenali, do prvého záznamu nastavenia rezervácie DHCP . Potom môžete zadať svoju IP adresu, ktorú si chcete rezervovať, a stlačte Použiť pre uloženie zmien.

Preposielací port v smerovači

Teraz, keď sme sa ubezpečili, že IP je statická, môžeme prejsť k presmerovaniu portov. Tu je zoznam premenných, ktoré sú potrebné na manuálne preposielanie portu v routeru:

1. WAN / externý port : Port 32400 (TCP) je predvolený, ale vo všeobecnosti môžete použiť akýkoľvek dostupný port v rozsahu 20 000 až 50 000.
2. LAN / interný port : toto bude vždy 32400 .
3. Adresa IP : Lokálna adresa IP počítača, na ktorom je spustený server Plex Media. To ste urobili vyššie.

Musíte namapovať WAN / externý port (TCP), ktorý ste si vybrali, aby ukazoval na LAN / interný port 32400 (TCP) pre lokálnu IP adresu servera. Keď už viete všetky informácie, môžete sa obrátiť na svoj smerovač alebo na ďalšie články, aby ste port správne preposlali.

Nastavenie servera Plex Media na využitie portu

Teraz, keď port posielame ďalej, nakonfigurujeme server Plex Media tak, aby ho využíval. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte webovú aplikáciu Plex a uistite sa, že je váš účet Plex prihlásený pod:

Nastavenia> Server> Všeobecné

2. Teraz prejdite na nasledujúcu cestu:

Nastavenia> Server> Vzdialený prístup

3. Ak nevidíte veľa dostupných možností, prepnite možnosť Zobraziť rozšírené
4. Teraz skontrolujte Manuálne zadanie verejného portu .
   
   Povolenie možnosti ručne zadať verejný port
5. Teraz musíte zadať externý port / WAN, ktorý sme predtým nastavili.
6. Teraz kliknite na Opakovať alebo Použiť

Teraz môžete otestovať a skontrolovať, či je server prístupný bez akýchkoľvek problémov.

Riešenie 7: Ručné zasielanie viacerých serverov manuálne

Vyššie uvedený scenár je dokonalý a úplný, ak používate iba jeden server Plex. Ak však používate viac serverov, osnova bude stále rovnaká, je však potrebné vykonať určité zmeny a doplnenia. Musíte vykonať nasledujúce kroky:

• Pre každý zo svojich serverov musíte zvoliť jedinečné čísla portov.

Nezabudnite, že pre každé pripojenie k serveru, ktoré vytvárate, musíte použiť iný externý port / WAN. Môžete napríklad použiť porty 32405, 32404 atď.

• Je potrebné preposlať číslo externého portu na interné číslo portu / LAN 32400 pre lokálnu IP príslušného počítača, ktorý je hostiteľom servera Plex Media.

Urobme príklad. Predpokladajme, že máte dva počítače, z ktorých hostíte servery Plex Media. Ich interné adresy IP sú tieto:

 192.168.2.12 192.168.2.22 

V tejto situácii nakonfigurujete mechanizmus preposielania ako:

 Adresa IP servera 1: 192.168.2.12 WAN / externý port: 32401 LAN / interný port: 32400 

 Adresa IP servera 2: 192.168.2.22 WAN / externý port: 32402 LAN / interný port: 32400 

Riešenie 8: Povolenie režimu premostenia (pre scenáre Double-NAT)

NAT sa zvyčajne používa na zdieľanie internetového pripojenia s viacerými počítačmi. Používa sa v malom aj veľkom meradle. Ak port preposielate manuálne, môže dôjsť ku konfliktu Double-NAT, napríklad máte router pripojený k modemu, ktorý vám poskytol váš poskytovateľ služieb. Modem aj smerovač tu poskytujú služby NAT.

Double-NAT v zásade zasahuje do servera, ktorý sa pokúša vytvoriť automatické pripojenia. K tomu môže tiež dôjsť, ak verejná IP, ktorú vám pridelil váš poskytovateľ internetových služieb, tiež využíva služby NAT.

Rozpoznanie siete Double-NAT

Predtým, ako začneme opravovať stav dvojitého NAT, musíte sa ubezpečiť, že dokonca máte dvojitý NAT. Tu musíte najskôr skontrolovať nastavenia smerovača, ku ktorému je pripojený váš počítač / server.

Poznámka: Nezabudnite, že sa budete pozerať na nastavenia smerovača, nie na nastavenia modemu ISP.

1. Vyhľadajte a zapíšte si externú adresu IPv4 / WAN smerovača . Môžete to ľahko nájsť na stavovej stránke, ktorá sa nachádza v nastaveniach smerovača.
2. Teraz prejdite na (tento) web. Tu si poznamenajte adresu IPv4

Ak sa adresy IP nezhodujú, nemáte funkciu Double-NAT.

Ak sa zhodujú, pravdepodobne to prežívate.

Oprava služby Double-NAT

Oprava scenára Double-NAT je veľmi jednoduchá a priama. V jednom zo zariadení budete používať mostový režim, takže namiesto dvoch služieb poskytuje služby NAT iba jedno zariadenie. Existuje tiež možnosť nastavenia portu vpred na všetkých zariadeniach NAT, aby boli sieťové požiadavky správne prispôsobené a odoslané prostredníctvom nich.

Povolenie premosteného režimu

Najlepším a jednoduchým riešením je zavolať poskytovateľovi internetových služieb a požiadať ich, aby pre vás nastavili režim Bridge . Môžete to skúsiť sami pomocou nekonečných tutoriálov online, ale požiadaním poskytovateľa internetových služieb to zaberie menej času bez chýb.

Poznámka: Ak ste nastavili používanie siete Carrier Grade NAT, možno budete musieť požiadať svojho ISP, aby vo vašom mene zakúpil statickú IP, aby ste ju mohli používať.