Ako opraviť vyjednávanie protokolu TeamViewer zlyhalo

TeamViewer je softvér na zdieľanie pracovnej plochy na diaľku, prostredníctvom ktorého môžete prenášať súbory a viesť rozhovory s používateľom súčasne. Aj keď systém Windows má predvolene podobný softvér na pripojenie k iným pracovným plochám, TeamViewer je stále uprednostňovaný mnohými používateľmi kvôli jeho funkciám a jednoduchosti. Jedným z problémov, ktorým čelia používatelia, je chybové hlásenie Protokol vyjednávanie zlyhalo . Toto chybové hlásenie sa zobrazí počas pokusu o pripojenie k vzdialenej ploche. Toto sa často stáva, keď niečo vo vašom systéme preruší pripojenie, napríklad antivírusový program alebo brána Windows Firewall.

TeamViewer

Keď je pripojenie prerušené procesom na pozadí, TeamViewer nie je schopný nadviazať spojenie s cieľovým používateľom úspešne, kvôli ktorému vyvolá chybovú správu. Ukážeme vám však, ako tento problém vyriešiť v tomto článku.

Čo spôsobuje chybovú správu o vyjednávaní protokolu TeamViewer, ktorá zlyhala?

Keďže sa chybové hlásenie objaví pri pokuse o pripojenie k inému používateľovi TeamViewer, môže to byť z nasledujúcich dôvodov:

  • Brána Windows Firewall: V niektorých prípadoch môže brána Windows Firewall blokovať prichádzajúcu alebo odchádzajúcu požiadavku odoslanú programom TeamViewer, kvôli ktorej sa nemôžete pripojiť k vzdialenej ploche, ale skôr zobraziť chybové hlásenie.
  • Antivírus tretej strany: Existujú tiež možnosti, ktoré môžu spôsobiť prerušenie procesu pripájania aplikácie TeamViewer, kvôli ktorému sa zobrazuje chybová správa.
  • Škodlivý softvér v systéme: Niektorí používatelia hlásili, že problém pre nich bol spôsobený infikovaným počítačom. Museli spustiť antivírusový softvér, aby odstránili všetok škodlivý softvér.
  • Iná verzia programu TeamViewer: Chybové hlásenie sa môže zobraziť aj v prípade, ak používate inú verziu aplikácie TeamViewer v porovnaní so vzdialenou plochou. V takom prípade skontrolujte, či je TeamViewer v oboch systémoch aktuálny.

Teraz, keď viete o možných príčinách chybového hlásenia, prejdime k riešeniam a problém vyriešime. Odporúčame vám, aby ste prešli všetkými riešeniami, ktoré závisia od scenára.

Riešenie 1: Vypnite bránu Windows Firewall

Ako sme už spomenuli, problém môže byť spôsobený funkciou Firewall systému Windows. V takom prípade budete musieť dočasne vypnúť bránu Windows Firewall, aby ste zistili, či je pripojenie úspešné. Postupujte takto:

  1. Stlačením klávesu Windows otvorte ponuku Štart.
  2. Otvorte ovládací panel a potom prejdite na Systém a zabezpečenie> Windows Defender Firewall .
  3. Na ľavej strane kliknite na „ Zapnúť alebo vypnúť bránu Windows Defender Firewall “.
  4. Na tomto mieste začiarknite políčko Vypnúť bránu Windows Defender Firewall v nastaveniach súkromnej aj verejnej siete.

    Vypnutie brány Windows Firewall
  5. Kliknite na tlačidlo OK a potom sa pokúste pripojiť.

Riešenie 2: Vypnite antivírusový program tretích strán

Moderný antivírusový softvér teraz prichádza s funkciami, ktoré vám pomôžu chrániť vaše internetové aktivity a zabraňujú všetkým skeptickým veciam. V niektorých prípadoch však tieto vlastnosti bývajú tiež problematické, pretože blokujú niečo, čo nemajú. Preto zakážte antivírusový softvér tretej strany, ktorý používate, a potom sa pokúste pripojiť pomocou TeamViewer. Ak to funguje, znamená to, že vinníkom je váš antivírus. V takom prípade môžete do svojho antivírusového softvéru pridať výnimku a mali by ste byť dobrí.

Zakázanie antivírusu tretej strany

Riešenie 3: Skenujte počítač

Ak je váš systém napadnutý vírusom a škodlivým softvérom, nebudete sa môcť pripojiť. V takom prípade budete musieť nainštalovať antivírusový softvér a dôkladne prehľadať počítač, aby mohol vyčistiť váš systém. Program Windows Defender môžete spustiť aj na vyhľadávanie škodlivého softvéru. Ako to urobiť v systéme Windows 10:

  1. Stlačením klávesu Windows + I otvorte okno Nastavenia .
  2. Prejdite na Aktualizácia a zabezpečenie a potom prepnite na kartu Zabezpečenie systému Windows .
  3. Tam kliknite na Ochrana pred vírusmi a hrozbami .

    Ochrana pred vírusmi a hrozbami
  4. Zobrazí sa nové okno. V časti Rýchle skenovanie kliknite na Možnosti skenovania .
  5. Vyberte možnosť Úplné skenovanie a potom kliknite na tlačidlo Skenovať teraz .
  6. Počkajte na dokončenie.

Riešenie 4: Aktualizujte TeamViewer

Ak vám vyššie uvedené riešenia nevyhovujú, môže dôjsť ku konfliktu verzií medzi vaším a cieľovým systémom. Preto sa uistite, že softvér používa najnovšiu verziu a že nie sú potrebné žiadne aktualizácie.

Zaujímavé Články