Ako opraviť Windows Ahoj nefunguje na Windows 10

Windows Hello poskytuje alternatívny spôsob, ako sa používatelia môžu prihlásiť do svojich príslušných zariadení pomocou skenovania dúhovky, rozpoznania tváre alebo skenovania odtlačkov prstov. Môže sa tiež použiť na prihlásenie do aplikácií, online služieb a sietí. V niektorých prípadoch program Windows Hello jednoducho prestane fungovať po aktualizácii, obnovení systému Windows alebo bez zjavného dôvodu.

Windows Ahoj, nepracujem na Windows 10

V oboch prípadoch existujú spôsoby, ktoré ľudia používali na vyriešenie tohto problému a aby systém Windows Hello znova začal pracovať. Zvyčajne sa dajú ľahko vykonávať, preto sa ubezpečte, že sa riaďte nižšie uvedenými riešeniami, aby ste túto funkciu mohli znova správne používať.

Čo spôsobuje systém Windows Dobrý deň, keď nepracujete v systéme Windows 10?

Existuje niekoľko príčin, ktoré zvyčajne spôsobujú, že Windows Hello prestane pracovať na systéme Windows 10. Tieto príčiny sú zvyčajne spojené s nedávno nainštalovanými aktualizáciami systému Windows, resetmi systému Windows alebo podobnými. Pozrite sa na zoznam nižšie:

  • Modul Trusted Platform Module (TPM) nie je vo vašom zariadení nastavený - modul TPM musí byť na zariadení nastavený a spustený, aby umožňoval prihlásenie používateľa PIN používateľom PIN. Používatelia vyriešili problém nastavením na svojich počítačoch
  • Prihlasovanie pomocou kódu PIN nie je autorizované - Podobne ako v prvom prípade môže nedávna aktualizácia systému Windows zakázať autorizáciu prihlásenia pomocou kódu PIN, ktorú ste predtým mali. Uistite sa, že ste ho znova povolili v editore databázy Registry.
  • Staré ovládače pre zobrazovacie a biometrické zariadenia - Ak sú ovládače požadovaných zariadení, ako sú webové kamery, snímače odtlačkov prstov a skenery dúhovky, staré a zastarané, Windows Hello sa nebude môcť spustiť. Aktualizácia v Správcovi zariadení dokázala vyriešiť problém mnohých používateľov.

Riešenie 1: Nastavte modul TPM na svojom zariadení

Technológia Trusted Platform Module (TPM) poskytuje hardvérové ​​funkcie súvisiace s bezpečnosťou a pred pokusom o prístup k systému Windows Hello na vašom zariadení musí byť nastavená. Možno bolo vypnuté v dôsledku iných akcií, ktoré ste mohli vykonať na počítači alebo v dôsledku aktualizácie alebo obnovenia systému Windows. Ak chcete začať znova, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

  1. Spustite obslužný program Spustiť pomocou kombinácie klávesov Windows Key + R na klávesnici (súčasne stlačte tieto klávesy . Do novo otvoreného poľa zadajte bez úvodzoviek text „ tpm. Msc “ a kliknutím na tlačidlo OK otvorte Dôveryhodnú platformu. Nástroj na správu modulu (TPM) .

Spustenie nástroja na správu TPM
  1. V ponuke v hornej časti okna kliknite na položku Akcia az kontextovej ponuky, ktorá sa zobrazí, vyberte možnosť Pripraviť modul TPM ....
  2. Zobrazí sa okno s výzvou na reštartovanie počítača a postupujte podľa pokynov, ktoré sa objavia počas procesu spúšťania.

Pripravte modul TPM
  1. Kliknite na tlačidlo Reštartovať a postupujte podľa pokynov pri spustení. Skontrolujte, či Windows Hello teraz funguje na vašom zariadení.

Riešenie 2: Autorizujte prihlásenie pomocou kódu PIN pomocou Editora databázy Registry

Po aktualizácii výročia pre systém Windows 10 malo mnoho používateľov ťažkosti s používaním systému Windows Hello, pretože postup pri prihlasovaní pomocou kódu PIN pre používateľa domény bol obnovený. To znamená, že na používanie systému Windows Hello je potrebné, aby ste sa v systéme Windows 10 znova prihlásili pomocou kódu PIN. Postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

  1. Keďže sa chystáte upravovať kľúč databázy Registry, odporúčame vám pozrieť si tento článok, ktorý sme uverejnili, aby ste mohli bezpečne zálohovať databázu Registry, aby ste predišli iným problémom. Napriek tomu sa nič zlého nestane, ak budete postupovať opatrne a správne.
  2. Otvorte okno Editora databázy Registry zadaním „regedit“ do vyhľadávacieho panela, do ponuky Štart alebo do dialógového okna Spustiť, ku ktorým sa dostanete pomocou kombinácie klávesov Windows Key + R. Prejdite na nasledujúci kľúč vo svojom registri tak, že prejdete na ľavú tablu:
 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System 

Vytvorenie nového DWORD v systéme
  1. Kliknite na tento kľúč a skúste vyhľadať položku s názvom AllowDomainPINLogon . Ak tam nie je, vytvorte novú položku hodnoty DWORD s názvom AllowDomainPINLogon kliknutím pravým tlačidlom myši na pravej strane okna a výberom položky Nová >> DWORD (32-bitová) hodnota . Kliknite pravým tlačidlom myši a v kontextovej ponuke vyberte možnosť Zmeniť .

Vytvorenie a povolenie kľúča AllowDomainPINLogon
  1. V okne Úpravy v časti Údaj hodnoty zmeňte hodnotu na 1 a vykonajte vykonané zmeny. Skontrolujte, či je základňa nastavená na hexadecimálnu. Potvrďte všetky dialógové okná zabezpečenia, ktoré sa môžu objaviť počas tohto procesu.
  2. Teraz môžete počítač reštartovať manuálne kliknutím na ponuku Štart> Vypínač> Reštartovať a skontrolovať, či problém nezmizol. Tento problém pravdepodobne vyrieši okamžite.

Riešenie 3: Preinštalujte ovládače pre biometrické a zobrazovacie zariadenia

Používatelia boli schopní problém vyriešiť po preinštalovaní ovládačov pre zobrazovacie zariadenia a pre zariadenia, ktoré sa používajú ako biometrické zariadenia, ako sú snímače odtlačkov prstov a skenery dúhovky. Ak zariadenie použité na spracovanie porúch biometrického alebo obrazového vstupu nefunguje, Windows Hello by nemal fungovať a tento problém sa musí objaviť. Pred skontrolovaním, či problém pretrváva, aktualizujte všetky potrebné ovládače.

  1. Kliknite na tlačidlo ponuky Štart, zadajte príkazSprávca zariadení “ a vyberte ho zo zoznamu dostupných výsledkov jednoduchým kliknutím na prvý. Môžete tiež klepnúť na kombináciu klávesov Windows Key + R a vyvolať dialógové okno Spustiť. Zadajte text „ devmgmt. msc “v dialógovom okne a kliknutím na tlačidlo OK spustite program.

Spustenie Správcu zariadení
  1. Časti, ktoré musíte navštíviť, sú pomenované Zobrazovacie zariadenia a Biometrické zariadenia. V časti Zobrazovacie zariadenia sa uistite, že ste vykonali tieto kroky pre svoju webovú kameru. Vo vnútri biometrických zariadení si môžete vybrať všetky položky. Vykonajte nasledujúce kroky pre všetky zariadenia. Pravým tlačidlom myši kliknite na každú vybranú položku a vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie.

Odinštalovanie ovládača zobrazovacieho zariadenia
  1. Potvrďte všetky dialógy alebo výzvy, ktoré vás môžu požiadať o potvrdenie odinštalovania aktuálneho ovládača a počkajte na dokončenie procesu.
  2. Google „ názov vášho zariadenia + výrobca“ a vyhľadajte odkaz na ich oficiálnu webovú stránku. Nájdite najnovší ovládač a súbor na stiahnutie.
  3. Uistite sa, že spustíte práve stiahnutý súbor a postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste nainštalovali najnovšie ovládače. Prípadne sa môžete vrátiť do Správcu zariadení a v hornej ponuke kliknite na položku Akcia . Kliknite na možnosť Vyhľadať zmeny hardvéru. Vyhľadajú zariadenia bez ovládačov a automaticky ich preinštalujú.

Vyhľadávanie hardvérových zmien v Správcovi zariadení
  1. Skontrolujte, či sa problém vyriešil a či sa problémy so systémom Windows Hello stále vyskytujú!

Riešenie 4: Aktualizujte systém Windows na najnovšiu verziu

Používatelia hlásili, že najnovšia dostupná verzia systému Windows 10 dokázala problém vyriešiť, takže si ho musíte stiahnuť a nainštalovať. Aktualizácia operačného systému na najnovšiu verziu je vždy užitočná, pokiaľ ide o riešenie podobných chýb, a používatelia uviedli, že najnovšie verzie systému Windows 10 skutočne riešia tento problém konkrétne.

  1. Pomocou kombinácie klávesov Windows Key + I otvorte v počítači so systémom Windows Nastavenia . Prípadne môžete vyhľadať „ Nastavenia “ pomocou vyhľadávacieho panela umiestneného na paneli úloh alebo vymazaním ikony ozubeného kolieska v ľavej dolnej časti.

Nastavenia v ponuke Štart
  1. Vyhľadajte a otvorte sekciu „ Aktualizácia a zabezpečenie “ na karte Nastavenia Zostaňte na karte Windows Update a kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie pod stavom Aktualizácia, aby ste skontrolovali, či je k dispozícii nová verzia systému Windows.

Kontrola aktualizácií v systéme Windows 10
  1. Ak existuje, Windows by mal nainštalovať aktualizáciu okamžite a budete vyzvaný na reštartovanie počítača potom.

Zaujímavé Články