Niektorí používatelia sa údajne stretávajú s týmto problémom, keď sa pokúšajú spustiť hru alebo aplikáciu na konzole Xbox One. Tento konkrétny problém sa nepáči konkrétnej hre alebo aplikácii a zdá sa, že sa vyskytuje v náhodnom čase. Väčšina postihnutých používateľov však uvádza, že k tomuto problému dochádza iba pri digitálne zakúpených hrách alebo aplikáciách.

Kód chyby 0x87e105dc ox Xbox One

Čo spôsobuje chybový kód Xbox 0x87e105dc?

Tento konkrétny problém sme preskúmali pomocou rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré najviac postihnutí používatelia nasadili, aby sa dostali na koniec tohto problému. Na základe toho, čo sme objavili, existuje niekoľko bežných vinníkov, o ktorých je známe, že spúšťajú túto konkrétnu chybovú správu:

• Porucha servera Xbox Live - Ako potvrdilo niekoľko používateľov, táto konkrétna chyba môže byť mimo vašu kontrolu. Niekoľko postihnutých používateľov uverejnilo online, že dostali chybový kód 0x87e105dc v dôsledku výpadku kritickej služby Xbox Live. V tomto konkrétnom prípade problém nie je možné ovplyvniť, takže neexistuje žiadna oprava, ale čakať na vyriešenie problému spoločnosťou Microsoft.
• Xbox Live nemôže overiť stav sťahovania digitálnych hier - Ak zlyhanie siete bráni službe Xbox live overiť vaše licencie na digitálne hry, môže sa zobraziť aj tento kód chyby. V takom prípade je potenciálnym riešením nastavenie vášho účtu ako primárneho na konzole (Domáca konzola).
• Čaká sa aktualizácia firmvéru - Ako potvrdilo veľa používateľov, táto konkrétna chyba sa môže vyskytnúť v situáciách, keď konzola nie je spustená s najnovším firmvérom. Zjavným riešením je nainštalovať najnovšiu aktualizáciu a reštartovať konzolu.
• Chybné údaje v vyrovnávacej pamäti - Niektorí používatelia uviedli, že problém pre nich po odstránení tvrdého resetovania konzoly Xbox One prebehol. Zdá sa, že to naznačuje, že niektoré zle uložené údaje môžu tiež spôsobiť tento konkrétny problém.
• Poškodený profil spoločnosti Microsoft - Ďalšou populárnou opravou tohto konkrétneho problému je odhlásenie sa z používateľského profilu. Ovplyvnení používatelia špekulujú o tom, že by sa chybový kód mohol vyhodiť v dôsledku poruchy.
• Nesprávna alternatívna adresa MAC - Ak sa s týmto problémom stretnete iba pri hrách pre viacerých hráčov, je pravdepodobné, že problém je spôsobený nesprávnou alternatívnou adresou MAC. V tomto prípade by sa mal problém vyriešiť vymazaním jeho údajov.

Ak sa momentálne pokúšate vyriešiť túto konkrétnu chybovú správu, v tomto článku nájdete výber overených krokov na riešenie problémov, ktoré používali aj ostatní používatelia v podobnej situácii. Najlepšie výsledky dosiahnete podľa prípadných opráv v poradí, v akom sú uvedené.

Jedna z nižšie uvedených opráv by mala problém vyriešiť alebo vám aspoň umožniť identifikovať, čo spúšťa chybový kód.

Metóda 1: Overenie stavu serverov Xbox Live

Predtým, ako vyskúšate akúkoľvek inú opravu, je dôležité sa uistiť, že problém nespôsobujú služby Xbox Live Core Services. Chyba 0x87e105dc bola častejšie spôsobená problémom so servermi Xbox Live.

Našťastie je kontrola stavu služieb Xbox Live veľmi jednoduchá. Všetko, čo musíte urobiť, je navštíviť túto príručku ( tu ) a skontrolovať, či nie sú ovplyvnené niektoré základné služby.

Overuje sa stav živých služieb Xbox

Ak je služba Xbox Live vypnutá, obídete chybu 0x87e105dc a budete hrať digitálne stiahnuté hry nastavením konzoly ako Domov pre svoj účet. Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Stlačte tlačidlo Xbox a prejdite na ponuku Settings (Nastavenia), potom vyberte položku All settings (Všetky nastavenia).
   
   Prístup do ponuky Nastavenia
2. V ponuke Nastavenia prejdite na kartu Prispôsobenie, potom sa presuňte na pravú tablu a vyberte položku Môj domov Xbox .
   
   Prístup do nastavenia Môj domov Xbox
3. Ak aktuálny účet nie je nastavený ako primárny, budete mať možnosť urobiť z neho domáci Xbox (čo chceme robiť). Stačí kliknúť na položku Nastaviť ako môj domovský Xbox . To je všetko, mali by ste byť schopní hrať svoje digitálne stiahnuté hry
   
   Nastavenie tejto konzoly ako primárneho účtu prihláseného účtu

Ak stavová stránka neodhalí žiadne nezrovnalosti so službami Microsoft Live, pravdepodobne môžete zo zoznamu vylúčiť problém so serverom a prejsť na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Testovanie internetového pripojenia

Druhým potenciálnym vinníkom, ktorého by ste mali preskúmať, je vaše vlastné sieťové pripojenie. Tento konkrétny problém sa môže vyskytnúť aj v prípade, že vaše internetové pripojenie nie je správne a funkcia Live nemôže overiť licencie vašej hry.

Aj keď sa zdá, že vaše sieťové pripojenie je v poriadku, nesprávne priradená brána môže zmiasť živú službu Xbox z overenia vašich herných licencií. Stručný sprievodca, ako overiť pripojenie k internetu na vašom Xboxe:

1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte ponuku sprievodcu. Potom prejdite na ikonu Nastavenia a otvorte ponuku Všetky nastavenia .
   
   Prístup k ponuke nastavení na konzole Xbox One
2. Na obrazovke Nastavenia prejdite nadol na kartu Sieť a vyberte položku Nastavenia siete .
   
   Prístup k nastaveniam siete
3. Vo vnútri okna Sieť prejdite na kartu Riešenie problémov a kliknite na položku Testovať sieťové pripojenie .
   
   Prístup k ponuke Testovať sieťové pripojenie na konzole Xbox One
4. Ak test odhalí, že máte problém s pripojením, pomocou tohto prepojenia podpory (tu) podniknite príslušné kroky podľa chyby, ktorú dostanete.

Po použití odporúčanej stratégie opráv znova reštartujte konzolu a skontrolujte, či sa problém vyrieši pri ďalšom spustení.

Ak sa pri spustení hry alebo aplikácie stále stretávate s rovnakým chybovým kódom, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Poznámka: Keď ste na tejto obrazovke, uistite sa, že je váš typ NAT nastavený na možnosť Otvorené (v časti Aktuálny stav siete )

Metóda 3: Inštalácia čakajúcej aktualizácie

Ďalším pomerne častým dôvodom, prečo sa s týmto problémom môžete stretnúť, je problém čakajúci na aktualizáciu, ktorú je potrebné vyriešiť. Ak hovoríme o čakajúcej aktualizácii firmvéru, je veľmi pravdepodobné, že nebudete mať prístup k svojej zbierke digitálnych hier ani hrať online, kým neprechádzate na najnovšiu verziu.

Niekoľko používateľov, ktorí narazia na rovnaký kód chyby, oznámilo, že problém bol vyriešený ihneď po inštalácii aktualizácie konzoly.

Ak nevidíte žiadnu čakajúcu aktualizáciu, reštartujte konzolu a skontrolujte, či sa táto aktualizácia objaví na vašej konzole. Ak sa na obrazovke nezobrazí upozornenie na aktualizáciu, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Skontrolujte, či je konzola pripojená k internetu a stlačením tlačidla Xbox otvorte ponuku sprievodcu. Potom prejdite na ikonu nastavení, aby ste sa dostali do ponuky Nastavenia .
   
   Prístup k ponuke nastavení na konzole Xbox One
2. V ponuke Nastavenia prejdite na kartu Systém, prejdite na ponuku na pravej strane a otvorte ponuku Aktualizácie .
   
   Prístup do ponuky Aktualizácie
3. Hneď ako vstúpite do tejto ponuky, systém skontroluje dostupnosť dostupných aktualizácií. Ak sa nájde novšia verzia, zobrazí sa výzva na aktualizáciu.
4. Podľa pokynov na obrazovke aktualizujte na najnovšiu verziu, reštartujte konzolu a zistite, či sa problém vyriešil. Ak sa stále stretávate s rovnakým problémom, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Vykonanie tvrdého resetu

Niekoľko používateľov, ktorí sa snažia vyriešiť túto konkrétnu chybovú správu, oznámilo, že kód chyby bol konečne opravený po vykonaní tvrdého resetu konzoly Xbox One. Tento postup je celkom jednoduchý:

Poznámka: Tvrdý reset zachová všetky vaše údaje (aplikácie, uloženia, užívateľské preferencie atď.). Jediný hlavný rozdiel od normálneho reštartu / vypnutia je, že vyrovnávacia pamäť je vymazaná a niektoré nastavenia súvisiace s postupom prihlásenia / spustenia hry sú vrátené.

Ak chcete vykonať tvrdý reset, podržte stlačené tlačidlo napájania na 10 sekúnd, keď je systém zapnutý. Počas niekoľkých prvých sekúnd sa konzola vypne (ale stále držte stlačené tlačidlo na celú hodnotu). Po opätovnom zapnutí konzoly sa zobrazí zelená úvodná obrazovka.

Vykonajte tvrdý reset na konzole Xbox One

Akonáhle sa vaša konzola spustí z pevného resetovania, otvorte aplikáciu alebo hru, ktorá predtým spustila chybový kód 0x87e105dc, a zistite, či sa problém vyriešil.

Ak sa stále stretávate s rovnakým problémom, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Odinštalovanie a opätovná inštalácia profilu

Niekoľko používateľov, ktorí sa snažili vyriešiť tento konkrétny chybový kód, oznámilo, že problém bol vyriešený až po odhlásení a prihlásení zo svojho účtu Microsoft. Aj keď nie je potvrdené, prečo je tento postup efektívny, niekoľko dotknutých používateľov špekuluje, že niektoré údaje týkajúce sa účtu sa v tomto procese vyčistia.

Čo musíte urobiť:

1. Stlačte tlačidlo Xbox a vyberte ikonu Nastavenia . Potom prejdite do pravého menu a kliknite na Všetky nastavenia .
   
   Prístup do ponuky Nastavenia
2. V ponuke Nastavenia prejdite na kartu Účet . Ďalej prejdite do ponuky na pravej strane a vyberte možnosť Odstrániť účty .
   
   Prístup do ponuky Odstrániť účty
3. Vyberte účet, ktorý chcete odstrániť, a potvrďte proces odstránenia.
4. Po zálohovaní vašej konzoly sa znova prihláste pomocou svojho účtu a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
   
   Prihlasovanie pomocou účtu

Ak sa stále vyskytuje chyba 0x87e105dc, prejdite na poslednú metódu.

Metóda 6: Vymazanie alternatívnej adresy Mac

Ak ste sa dostali tak ďaleko bez výsledku, jednou z posledných vecí, ktorú môžete vyskúšať, je vymazať alternatívnu adresu MAC. Mnoho používateľov v podobnej situácii (toto riešenie sa datuje už dva roky) uviedlo, že problém sa vyriešil, keď vykonali nižšie uvedené kroky.

Toto riešenie sa zvyčajne uvádza ako úspešné, ak sa používateľ stretne s týmto problémom pri prístupe k jednej alebo dvom hrám pre viacerých hráčov (nie celá sada digitálne stiahnutých hier).

Na vyčistenie alternatívnej adresy MAC konzoly Xbox One je potrebné urobiť nasledujúce kroky:

1. Začnite stlačením tlačidla Xbox a otvorte ponuku sprievodcu. Potom prejdite na ikonu Nastavenia a otvorte ponuku Všetky nastavenia .
   
   Prístup k ponuke nastavení na konzole Xbox One
2. Na obrazovke Nastavenia prejdite nadol na kartu Sieť a vyberte položku Nastavenia siete .
   
   Prístup k nastaveniam siete
3. V ponuke Sieť otvorte ponuku Rozšírené nastavenia .
   
   Prístup k ponuke Rozšírené nastavenia na karte Sieť
4. V ponuke Rozšírené nastavenia prejdite na alternatívnu adresu Mac .
   
   Prístup do ponuky Alternatívna adresa MAC
5. V ponuke Alternatívna káblová / bezdrôtová adresa MAC vyberte položku Vymazať a potom kliknutím na položku Reštartovať aplikujte zmeny.
   
   Vymazanie alternatívnej káblovej adresy MAC

Pri ďalšom spustení otvorte hru alebo aplikáciu, ktorá predtým spustila 0x87e105dc, a zistite, či sa problém už vyriešil.