Oprava: Bixby Voice nefunguje

Spoločnosť Samsung predstavila asistenta AI Bixby so svojím vlajkovým smartfónom S8 a vďaka svojej úžasnej funkčnosti a inovatívnym gestám bola veľmi populárna. V poslednej dobe však do Bixby Voice prichádza veľa správ, ktoré neuznávajú hlas používateľov, ani na ne nereagujú. Normálne, keď používatelia vyslovia slová „ahoj Bixby“, rozprávajú sa s používateľom a pýtajú sa na asistenta, ktorý je potrebný, ale v tomto prípade sa zobrazí iba v oznámeniach a po chvíli sa uzavrie.

Čo bráni Bixbymu v správnom fungovaní?

Po prijatí mnohých správ od viacerých používateľov sme sa rozhodli problém preskúmať a navrhli súbor riešení, ktoré problém vyriešili pre väčšinu našich používateľov. Taktiež sme sa zaoberali dôvodmi, pre ktoré bol problém spustený a sú uvedené nižšie.

• Interferencia s aplikáciou: Je možné, že aplikácia tretej strany, ktorá pre svoju funkčnosť tiež vyžaduje mikrofón, preberá spoločnosť Bixby a nenecháva ju prevziať kontrolu nad mikrofónom. Toto je bežný problém a niekedy je to spôsobené aplikáciou „KiK“.
• Vyrovnávacia pamäť: Vyrovnávacia pamäť je ukladaná aplikáciami, aby sa skrátili časy načítania a poskytla sa hladšia skúsenosť. V priebehu času však môže byť táto vyrovnávacia pamäť poškodená a môže narušiť niektoré dôležité systémové funkcie.

Teraz, keď už máte základné znalosti o povahe problému, prejdeme k riešeniam. Nezabudnite implementovať tieto riešenia v špecifickom poradí, v akom sú poskytované, aby ste predišli konfliktom.

Poznámka: Skontrolujte, či váš mikrofón funguje kdekoľvek na smartfóne. Napríklad by malo fungovať pre volania.

Riešenie 1: Vymazanie aplikačných údajov

Je možné, že niektoré poškodené údaje z niektorých systémových aplikácií môžu rušiť niektoré funkcie a bránia spoločnosti Bixby v správnom fungovaní. Preto v tomto kroku vymažeme aplikačné údaje. Pre to:

1. Potiahnite panel oznámení nadol a klepnite na ikonu „ Nastavenia “.
   
   Potiahnite panel oznámení nadol a klepnite na ikonu „Nastavenia“
2. Vo vnútri nastavení klepnite na možnosť „ Aplikácie “.
   
   Klepnutím na možnosť aplikácií v rámci nastavení
3. Klepnite na ikonu „ Bixby Voice “ a potom na možnosť „ Storage “.
   
   Klepnite na možnosť Ukladací priestor
4. Kliknite na možnosť „ Vymazať údaje “ a prejdite späť na zoznam „ Aplikácie “.
   
   Klepnite na možnosť „Vymazať údaje“
5. Teraz klepnite na ikonu „ Bixby Home“ a potom na možnosť „ Storage “.
   
   Klepnite na možnosť Ukladací priestor
6. Klepnite na tlačidlo „ Vymazať údaje “ a opakujte postup pre „ Bixby Vision “ a „ Bixby Service “.
   
   Klepnite na možnosť „Vymazať údaje“
7. Reštartujte telefón, skúste použiť funkciu Bixby a skontrolujte, či problém pretrváva.

Riešenie 2: Spustenie v núdzovom režime

V tomto režime skontrolujeme, či niektorá aplikácia nezasahuje do Bixby a spustením telefónu v bezpečnom režime. Pre to:

1. Podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí zoznam možností.
2. Stlačte a podržte tlačidlo „ Vypnúť “ a klepnite na možnosť „ Núdzový režim “.
   
   Stlačte a podržte tlačidlo „Vypnúť“
3. Telefón sa teraz znova uvedie do bezpečného režimu a skontrolujte, či problém pretrváva.
4. Ak problém zmizne v bezpečnom režime, je pravdepodobne spôsobený aplikáciou tretej strany.
5. Potiahnite panel oznámení nadol a klepnite na ikonu „ Nastavenia “.
   
   Potiahnite panel oznámení nadol a klepnite na ikonu „Nastavenia“
6. Vo vnútri nastavení klepnite na možnosť „ Aplikácie “ a potom na ľubovoľnú aplikáciu, ktorá používa mikrofón.
   
   Klepnutím na možnosť aplikácií v rámci nastavení
7. Klepnite na možnosť „ Povolenia “ a vypnite povolenia pre „ Mikrofón “.
   
   Klepnutím na mikrofón zrušíte povolenie
8. Skontrolujte, či sa problém nevyriešil, ak problém pretrváva, zopakujte uvedený postup pre všetky nainštalované aplikácie tretích strán.

Riešenie 3: Vymazanie medzipamäte

Aplikácia ukladá vyrovnávaciu pamäť, aby sa skrátili časy načítania a poskytli sa používateľom lepšie skúsenosti. V priebehu času však môže byť táto vyrovnávacia pamäť poškodená, čo môže ovplyvniť určité systémové vlastnosti. Preto v tomto kroku vymažeme oddiel vyrovnávacej pamäte, aby sme sa zbavili všetkých údajov uložených v pamäti. Pre to:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania a potom klepnite na možnosť „ Vypnúť “.
2. Podržte súčasne stlačené tlačidlo „ Bixby “, tlačidlo „ Znížiť hlasitosť “ a „ Vypínač “, až kým sa nezobrazí logo zavádzania „ Samsung “.
   
   Umiestnenie tlačidla na S8
3. Keď je zobrazené logo Samsung Boot, uvoľnite iba tlačidlo napájania a po zobrazení loga Android uvoľnite všetky tlačidlá.
4. V možnostiach obnovenia použite navigačné tlačidlo „ Znížiť hlasitosť “ a zvýraznite možnosť „ Vymazať medzipamäť “.
   
   Zvýraznite možnosť Vymazať medzipamäť a stlačte vypínač
5. Stlačením tlačidla „ Napájanie “ vyberte možnosť a počkajte na dokončenie procesu.
6. Znovu prejdite zoznamom a tentoraz zvýraznite možnosť „ Reštartovať systém teraz “.
   
   Zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte tlačidlo „Napájanie“
7. Stlačením tlačidla „ Napájanie “ vyberte požadovanú možnosť a počkajte, kým sa naštartuje telefón.
8. Skontrolujte, či problém pretrváva.