Oprava: Chyba 910 v aplikácii Google Play „Cant install app“

Chybový kód 910 sa zvyčajne vyskytuje, keď sa používateľ pokúša nainštalovať, aktualizovať alebo odinštalovať aplikáciu z Obchodu Google Play na zariadení s Androidom. Toto je zvyčajne známe, ak používateľ predtým odinštaloval predinštalované aktualizácie pre tú istú aplikáciu. Tento problém sa vyskytuje najmä na lízatkách (5.x), Marshmallow (6.x), Nougat a Oreo.

Aplikáciu „Aplikácia“ nie je možné nainštalovať. Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc s riešením problémov. (Kód chyby: 910)

Čo spôsobuje problém „Kód chyby 910“?

Podarilo sa nám odhaliť niektoré z najbežnejších príčin, ktoré spôsobia tento konkrétny problém. Urobili sme to tak, že sme preskúmali rôzne správy používateľov a stratégie opráv, ktoré používali na vyriešenie problému. Tu je užší zoznam bežných scenárov, ktoré majú šancu spustiť túto konkrétnu chybovú správu:

  • Poškodené údaje uviaznuté v priečinku Cache - Potvrdzuje sa, že k problému môže dôjsť v dôsledku nesprávne uložených údajov v inštalačnom priečinku. Niektorým používateľom, ktorí sa stretnú s týmto konkrétnym chybovým kódom, sa podarilo tento problém vyriešiť vymazaním vyrovnávacej pamäte a aplikačných údajov aplikácie Obchod Google Play.
  • Glitched Google Account - Táto konkrétna chyba sa môže objaviť, ak máte čo do činenia s poškodeným účtom Google. Je známe, že sa tieto veci stávajú bez zjavného spúšťača. Našťastie však môžete napraviť väčšinu problémov týkajúcich sa vášho účtu Google odhlásením a prihlásením.
  • Údaje na karte SD sú neprístupné - Frekvencia tohto chybového kódu je omnoho vyššia na zariadeniach s Androidom, ktoré používajú kartu SD na ďalšiu pamäť. Neexistuje žiadne oficiálne vysvetlenie, prečo k tomu dôjde, ale niektorí používatelia špekulujú, že to pravdepodobne súvisí so skutočnosťou, že karta SD je naformátovaná iným systémom súborov. V takom prípade budete môcť problém vyriešiť presunutím aplikácie do interného úložiska a aktualizáciou, keď tam bude.
  • Poškodené údaje na karte SD - Existuje scenár, v ktorom sa vyskytne chybový kód z dôvodu poškodenia karty SD. Niektorým postihnutým používateľom sa to podarilo vyriešiť fyzickým alebo virtuálnym vysunutím karty SD pred pokusom o aktualizáciu aplikácie.
  • Obchod Google Play bráni dokončeniu aktualizácie - Ďalším možným dôvodom, ktorý by spustil tento kód chyby, je nekompatibilita medzi modelom vášho zariadenia a aplikáciou. Obchod Google Play je zodpovedný za to, že to určíte, takže sa pravdepodobne budete môcť vyhnúť týmto nepríjemnostiam stiahnutím aplikácie z externého webu APK.
  • Blackberry Launcher nemá oprávnenia správcu - tento scenár je výhradný pre zariadenia Blackberry Priv so systémom Android 6.0 alebo novším. Ukázalo sa, že systémová chyba môže znížiť oprávnenia aplikácie Blackberry Launcher vždy, keď je v zariadení povolená služba Google Pay. V takom prípade môžete problém vyriešiť zakázaním prístupu správcu Google Pay k správcovi a povolením prístupu správcu Blackberry Launcher k správcovi.
  • Závažné poškodenie aplikácie - k tomuto scenáru nedôjde, pokiaľ aplikáciu nespustíte, pokúsite sa ju odladiť alebo prerušiť pomocou jej súborov. Ak ste to však urobili a aplikáciu nemôžete aktualizovať alebo nainštalovať, jediným spôsobom je použitie nástroja ADB na manuálne odstránenie balíka aplikácií.

Ak sa snažíte nájsť niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré vyriešia „ kód chyby 910 “, tento článok vám pomôže. Nižšie nájdete niekoľko overených metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na vyriešenie problému.

Nižšie sme usporiadali možné opravy podľa efektívnosti a závažnosti. Ak teda hľadáte najefektívnejší prístup, postupujte podľa nižšie uvedených metód v poradí, v akom sú uvedené.

Metóda 1: Vymazanie vyrovnávacej pamäte v Obchode Google Play

Nasledujúca metóda je jedným z najpopulárnejších spôsobov, ako na zariadeniach s Androidom vyriešiť chybový kód 910 . Ak k problému dôjde v dôsledku niektorých nesprávne uložených údajov, ktoré nakoniec zabránia aktualizácii aplikácie, odstránením údajov uložených v pamäti aplikácie Google Play Store do vyrovnávacej pamäte sa problém natrvalo vyrieši. Mnoho používateľov, ktorí sa snažia vyriešiť ten istý chybový kód, potvrdilo, že nasledujúce kroky sú účinné:

Tu je postup, ako vymazať údaje uložené v vyrovnávacej pamäti aplikácie Google Play na zariadení s Androidom:

Poznámka: Oblasť Android zahŕňa vysoko fragmentovaný trh. Staršie verzie systému Android vyzerajú a správajú sa inak, nehovoriac o tom, že by ste sa mohli zaoberať prispôsobenou ROM v závislosti od výrobcu. Z tohto dôvodu sa niektoré kroky môžu mierne líšiť od krokov, ktoré vidíte na našich obrazovkách. Nemali by ste však mať problém s ich replikáciou na svojom zariadení.

  1. Na domovskej obrazovke zariadenia s Androidom klepnite na v ponuke Nastavenia . V ponuke Nastavenia klepnite na Aplikácie a upozornenia .

    Aplikácie a upozornenia

    Poznámka: Ak nie ste presmerovaní priamo na zoznam aplikácií, kliknite na Aplikácie alebo Zoznam aplikácií .

  2. Prejdite zoznamom aplikácií a vyhľadajte Obchod Google Play . Keď to uvidíte, klepnite naň otvorený.

    Prístup do ponuky nastavení obchodu Google Play
  3. V ponuke Informácie v Obchode Google Play klepnite na Ukladací priestor, čím získate možnosť vymazania údajov.
  4. Vo vnútri možnosti Úložisko kliknite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť . Po dokončení procesu pokračujte kliknutím na tlačidlo Vymazať údaje .

    Vymazanie údajov z vyrovnávacej pamäte aplikácie Google Play

    Po vymazaní údajov v obchode Google Play reštartujte počítač a skúste aktualizovať alebo stiahnuť aplikáciu, ktorá problém znova spôsobila.

Ak sa stále zobrazuje rovnaká chybová správa ( „Kód chyby 910“), prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Znova prepojte svoj účet Google

Tento postup je jedným z prvých, ktoré uviedla oficiálna dokumentácia spoločnosti Google, pokiaľ ide o tento konkrétny chybový kód. A ešte viac, veľa dotknutých používateľov potvrdilo, že prihlásenie a odhlásenie z ich účtu Google vyriešilo problém a umožnilo im nainštalovať alebo aktualizovať aplikáciu, ktorá predtým zlyhala s chybovým kódom 910.

Tu je postup na odstránenie účtu Google zo zariadenia a jeho opätovné pridanie s cieľom vyriešiť chybový kód 910:

  1. Na telefóne s Androidom otvorte aplikáciu Nastavenia a otvorte ponuku Účty .

    Prístup do ponuky Účty
  2. Na obrazovke Používatelia a účty (Účty) nájdite svoj účet Google a klepnite naň. Po nastavení účtu Google prejdite nadol do dolnej časti obrazovky a klepnite na Odstrániť.

    Prístup k vášmu účtu Google
  3. Po odstránení účtu Google sa vráťte na obrazovku Používatelia a účty (Účty), prejdite nadol do dolnej časti obrazovky a klepnite na Pridať účet .
  4. Potom v okne Pridať účet klepnite na Google a podľa pokynov na obrazovke znova pridajte svoj účet Google.

    Opätovné pridanie toho istého účtu Google
  5. Po opätovnom prepojení účtu Google opätovným vložením poverení reštartujte počítač a skúste aktualizáciu alebo stiahnutie aplikácie pri ďalšom spustení.

Ak sa stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Presun aplikácie z SD na interné

Ďalším populárnym riešením, ako obísť chybu 910 pri pokuse o aktualizáciu už nainštalovanej aplikácie, je presunúť aplikáciu z externého úložiska SD do interného úložiska. Pravdepodobne bude aplikácia aktualizovaná normálne po presunutí do interného úložiska. Po dokončení aktualizácie ju môžete presunúť späť na pôvodné miesto (externá karta SD). Niekoľko používateľov, ktorí sa snažia túto chybu vyriešiť, potvrdilo, že nasledujúce kroky pre nich slúžili ako trvalá oprava.

Čo musíte urobiť:

  1. Otvorte ponuku Nastavenia a prejdite do časti Aplikácie a upozornenia . Potom klepnutím na Aplikácie (Zoznam aplikácií) zobrazíte všetky nainštalované aplikácie.

    Aplikácie a upozornenia
  2. V zozname nainštalovaných aplikácií vyhľadajte aplikáciu, ktorá odmieta nainštalovať, a klepnutím na ňu rozbaľte jej ponuku.
  3. Klepnite na Ukladací priestor, potom klepnite na Zmeniť miesto ukladania a presuňte aplikáciu do interného ukladacieho priestoru .

    Presunie aplikáciu do interného úložiska
  4. Po presunutí aplikácie do interného úložiska aktualizujte aplikáciu znova a zistite, či sa postup dokončí bez problémov.

    Poznámka: Ak sa stále zobrazuje rovnaký kód chyby ( „Kód chyby 910“ ), prejdite priamo na metódu 4 .

  5. Ak sa vám podarí aktualizovať aplikáciu, keď je presunutá do interného úložiska, po dokončení postupu ju môžete presunúť späť na kartu SD.

Ak táto metóda nevyriešila chybu vo vašom konkrétnom scenári, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Vysunutie karty SD z ponuky Nastavenia

Na začiatku fázy vyšetrovania sme zistili, že väčšina používateľov, s ktorými sa stretávame s touto konkrétnou chybou, používa kartu SD. Niektorým postihnutým používateľom sa tento problém ešte podarilo vyriešiť jednoducho „vysunutím“ karty SD pomocou ponuky Nastavenia systému Android.

Tento postup nebude vyžadovať, aby ste si SD kartu fyzicky vybrali z telefónu - Android má vstavanú funkciu, ktorá bude tento scenár virtualizovať. Ak chcete virtuálne vysunúť kartu SD a vyriešiť kód chyby 910, musíte urobiť toto :

  1. Na zariadení s Androidom otvorte ponuku Nastavenia a ťuknite na položku Ukladací priestor.

    Prístup k možnosti Ukladací priestor
  2. Na obrazovke Ukladací priestor klepnite na Odpojiť SD kartu a potvrďte tak, aby prinútil váš Android predstierať, že SD karta bola fyzicky odstránená.

    Odpojenie SD karty
  3. Znova otvorte Obchod Google Play a znova stiahnite alebo aktualizujte aplikáciu, ktorá predtým zobrazovala chybovú správu.

Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Stiahnutie a inštalácia súboru APK z webovej stránky tretej strany

Ak vám nepomohla žiadna z vyššie uvedených potenciálnych opráv, pravdepodobne by ste mali začať zvažovať možnosť použitia služby tretej strany na inštaláciu alebo aktualizáciu aplikácie, ktorá zlyhá s chybovým kódom 910. Tento postup bude účinný v tých prípadoch, keď je problém spôsobený nejakou nekompatibilitou alebo pretože vaša aktuálna verzia systému Android nepodporuje najnovšiu aktualizáciu aplikácie.

V takom prípade môže bočné načítanie aplikácie obísť niektoré obmedzenia, ktoré vynucuje obchod Google Play. Tu je návod, ako stiahnuť a nainštalovať súbor APK aplikácie z webovej stránky tretej strany:

  1. Navštívte webovú stránku tretej strany so súbormi APK. Existuje veľa útržkovitých webových stránok, o ktorých je známe, že obsahujú veľa adwaru, takže sa držte ďalej od temných miest. Odporúčame APK pure ( tu ).
  2. Pomocou funkcie vyhľadávania vyhľadajte najnovšiu verziu aplikácie, ktorú sa snažíte nainštalovať, a klepnite na ňu.

    Vyhľadávanie správneho súboru APK
  3. Kliknite na tlačidlo Prevziať súbor APK a počkajte, kým sa sťahovanie dokončí. Kliknutím na Ok na výzve zabezpečenia spustite sťahovanie.

    Stiahnutie požadovaného súboru APK

    Poznámka: Ak ste ešte APK ešte nenainštalovali, zobrazí sa upozornenie, že vaše zariadenie blokuje inštaláciu aplikácií z neznámych zdrojov. V takom prípade musíte prejsť do časti Nastavenia> Zabezpečenie a ochrana osobných údajov a zmeniť predvolené správanie pri inštalácii neznámych aplikácií, ktoré sa má povoliť vo vašom prehliadači.

    Povolenie inštalácie neznámych aplikácií
  4. Po stiahnutí súboru APK ho otvorte a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte aplikáciu alebo aktualizáciu. Ak sa pokúšate nainštalovať aktualizáciu, zobrazí sa výzva na potvrdenie, či chcete nainštalovať aktualizáciu do existujúcej aplikácie. Ak je to tak, klepnite na Inštalovať a proces sa spustí.

Pri použití tohto procesu by ste sa už nemali stretávať s „chybovým kódom 910“. Ale v prípade, že to urobíte, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 6: Zakázanie správcu platieb Google a povolenie správcu Blackberry Launcher (iba Blackberry Priv)

Ak sa s týmto konkrétnym problémom stretnete na zariadení Blackberry Priv, oprava je trochu exotickejšia. Niektorým používateľom, ktorí sa snažia vyriešiť tento problém na zariadení Blackberry, sa podarilo eliminovať chybový kód 910 zakázaním správcovského prístupu k službe Google Pay a povolením správcovského prístupu k spúšťaču Blackberry. Po odhlásení a prihlásení sa z účtu bol problém vyriešený a boli schopní dokončiť inštaláciu / aktualizáciu.

Poznámka: Ak nepoužívate zariadenie Blackberry Priv, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Čo musíte urobiť:

  1. Na zariadení Blackberry Priv prejdite do časti Nastavenia> Osobné> Zabezpečenie> Správcovia zariadení . Keď sa tam dostanete, zakážte správcovský prístup k službe Google Pay . Ďalej sa uistite, že je povolený prístup správcu pre aplikáciu Blackberry Launcher .

    Zabezpečenie, či je povolená funkcia BlackBerry Launcher a deaktivácia služby Google Pay
  2. Ďalej prejdite do časti Nastavenia> Zariadenie> Používatelia a výberom možnosti Hosť sa odhláste zo svojho účtu. Počkajte niekoľko sekúnd, potom vyberte možnosť Ja a podľa pokynov sa prihláste.
  3. Vráťte sa do služby Google Play> Moje aplikácie a hry a pokračujte v aktualizácii / inštalácii. Teraz by ste ju mali mať možnosť dokončiť bez problémov.

Ak táto metóda neplatila pre váš konkrétny scenár, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 7: Použitie ADB na odinštalovanie aplikácie

Ak sa nachádzate v situácii, keď aplikáciu nie je možné aktualizovať, preinštalovať alebo odinštalovať, poslednou voľbou (okrem obnovenia továrenských nastavení) je použitie nástroja ADB na násilné odstránenie balíka aplikácií. Tento postup je trochu pokročilý a bude si vyžadovať úvodné nastavenie v systéme Android aj v počítači, ale bude to dokončené.

Ak ste o tom nevedeli, ADB (Android Debug Bridge) je veľmi všestranný nástroj príkazového riadku, ktorý vám umožní vykonávať rôzne operácie na vašom zariadení s Androidom. Uľahčuje veľa činností zariadení vrátane inštalácie a ladenia aplikácií, čo je presne to, čo v tomto prípade potrebujeme.

Tu je rýchly sprievodca, ako pomocou ADB násilne odinštalovať aplikáciu a vyriešiť „kód chyby 910“:

  1. Najskôr je potrebné nainštalovať prostredie ADB. Toto už budete mať nainštalované, ak ste predtým nainštalovali Android Studio. Ak nie, stiahnite si najnovšiu verziu minimálneho ADB Fastboot z tohto odkazu ( tu ).

    Stiahnutie najnovšej verzie minimálneho ADB Fastboot
  2. Po dokončení sťahovania použite nástroj ako Winzip alebo 7Zip na extrahovanie obsahu minimal_adb_fastboot.
  3. Jednoducho spustite spustiteľný súbor a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte do počítača Minimálny ADB a Fastboot .

    Inštalácia minimálneho ADB a rýchleho spustenia
  4. Po dokončení inštalácie prejdite na svoj telefón s Androidom a prejdite na Nastavenia> Systém> Informácie o telefóne . Keď sa tam dostanete, začnite tlačiť na číslo zostavy . Po jej siedmom stlačení sa zobrazí správa o úspechu, ktorá vás informuje, že ste vývojár.

    Sedemnásobné stlačenie čísla zostavenia

    Poznámka: V závislosti od spôsobu zabezpečenia sa môže zobraziť výzva na zadanie hesla alebo špendlíka, aby ste mohli postup dokončiť.

  5. To, čo sme v podstate urobili vyššie, bolo povolenie karty Vývojárske možnosti . Ďalej umožníme ADB prístup k obsahu telefónu. Ak to chcete urobiť, prejdite do časti Nastavenia> Možnosti vývojára a povoľte ladenie USB (v časti Ladenie ).

    Povolenie ladenia USB na karte Možnosti vývojára
  6. Pripojte telefón s Androidom k počítaču pomocou kábla USB a počkajte, kým sa spojenie nevytvorí. Možno bude potrebné, aby ste to znova povolili zo svojho telefónu s Androidom.
  7. Po pripojení systému Android k počítaču pomocou kábla USB otvorte Minimálne ADB a Fastboot. Najprv napíšte „ adb devices “ a stlačte Enter, aby ste zistili, či je vaše zariadenie správne pripojené.

    Pripojené zariadenie Android
  8. Prejdite na svoj telefón a klepnite na Áno na výzve Autorizácia, ktorá sa objavila na obrazovke.
  9. V tom istom okne Minimal ADB odinštalujte poškodenú aplikáciu nasledujúcim príkazom:
     adb odinštalovať 

    Poznámka: Nahraďte názov balíka názvom balíka, ktorý patrí aplikácii, ktorú chcete nainštalovať. Ak nepoznáte názov balíka aplikácie, v okne Minimal ADB spustite „ pm list packages -f “ a získate úplný zoznam nainštalovaných aplikácií.

  10. Odpojte zariadenie Android od kábla USB a reštartujte mobilné zariadenie. Potom, keď je dokončená nasledujúca zavádzacia postupnosť, aplikáciu znova nainštalujte. Nemali by ste mať žiadne problémy.

Zaujímavé Články