Niektorí používatelia dostávajú chybový kód „0xca00a000“, keď sa pokúšajú nainštalovať aktualizáciu systému Windows prostredníctvom obrazovky Windows Update. Tento problém sa väčšinou vyskytuje v systéme Windows 10 a aktualizácia, o ktorej sa v prípade tejto chybovej správy väčšinou hovorí, že zlyhá, je „ KB4056892 “.

Pri pokuse o inštaláciu aktualizácie systému Windows došlo k chybe 0xca00a000

Čo spôsobuje chybu 0xca00a000?

Túto konkrétnu chybovú správu sme preskúmali pomocou rôznych správ používateľov. Pri analýze príznakov sme tiež sledovali stratégie opráv, ktoré všetci títo postihnutí používatelia nasadili na vyriešenie problému. Na základe našich zistení existuje niekoľko bežných scenárov, v ktorých sa vyskytuje chyba 0xca00a000 :

• Aktualizácia, ktorá spôsobuje chybu, je už nainštalovaná - Ako sa ukazuje, je pravdepodobné, že chyba je v skutočnosti falošne pozitívna. Táto chyba sa môže zobraziť, aj keď sa aktualizácia úspešne nainštaluje. Toto je zvyčajne dôkaz nesprávnej aktualizácie a správanie sa opraví kumulatívnou aktualizáciou.
• Služba Inštalátor modulov Windows je zakázaná - Táto konkrétna chyba sa môže vyskytnúť aj v prípadoch, keď sa používateľ pokúsi nainštalovať čakajúcu aktualizáciu Windows Update, zatiaľ čo je služba Inštalátor modulov Windows zakázaná. V takom prípade sa problém dá vyriešiť výletom na obrazovku Služby a opätovným povolením služby.
• Aktualizácia systému Windows nebola stiahnutá správne - Existujú potvrdené prípady, keď sa tento problém vyskytuje, pretože používateľ inštaluje neúplnú aktualizáciu. V takom prípade je možné nainštalovať aktualizáciu manuálne alebo vyčistiť obsah priečinka distribúcie softvéru dvoma možnými riešeniami.

Ak sa snažíte tento konkrétny chybový kód vyriešiť, v tomto článku nájdete zoznam overených krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete niekoľko stratégií opráv, ktoré sa môžu vzťahovať na váš aktuálny scenár.

Mnoho ďalších používateľov, ktorí sa ocitli v podobnej situácii, využilo na vyriešenie problému jeden z možných riešení uvedených nižšie. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak budete postupovať v poradí, v akom sú uvedené. Mali by ste objaviť opravu, ktorá je účinná vo vašom konkrétnom scenári.

Metóda 1: Overenie, či je aktualizácia už nainštalovaná

Predtým, ako budete pokračovať a vyskúšajte rôzne opravy, ktoré vyriešia chybový kód 0xca00a000 a umožnia vám nainštalovať aktualizáciu systému Windows, je potrebné vykonať overenia, aby ste sa uistili, že nejde o falošne pozitívny výsledok.

Chyba 0xca00a000 bola spojená s mnohými falošnými pozitívami, pri ktorých sa táto chyba vyvolá, aj keď je aktualizácia úspešne nainštalovaná. Je známe, že tento problém spôsobuje viacero aktualizácií systému Windows o buggy, ale najobľúbenejší je KB4056892.

Ak chcete zaistiť, aby ste sa nezaoberali falošne pozitívnym výsledkom, vykonajte potrebné vyšetrenie podľa postupu uvedeného nižšie:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ appwiz.cpl “ a stlačením klávesu Enter otvorte obrazovku Programy a funkcie .
   
   Otvorenie obrazovky Programy a funkcie prostredníctvom poľa Spustiť
2. V okne Programy a funkcie kliknite na položku Zobraziť nainštalované aktualizácie z ponuky na pravej strane a zobrazí sa stručná história všetkých nainštalovaných aktualizácií.
   
   Prístup do ponuky Nainštalované aktualizácie
3. Keď sa dostanete na obrazovku Nainštalované aktualizácie, prezrite si zoznam nainštalovaných aktualizácií a zistite, či nájdete aktualizácie, ktoré zlyhávajú s chybovým kódom 0xca00a000, ktorý je uvedený tu. Ak vidíte uvedenú aktualizáciu, jedná sa o falošnú pozitívu.
   
   Kontrola, či aktualizácia už bola nainštalovaná

Ak ste zistili, že aktualizácia bola úspešne nainštalovaná, nechajte ju nainštalovanú a počkajte na ďalšiu kumulatívnu aktualizáciu. Videli sme, že sa to stalo s niekoľkými aktualizáciami v minulosti. Spoločnosť Microsoft zvyčajne zahrnie rýchlu opravu do kumulatívnej aktualizácie, ktorá chybu odstráni navždy.

Ak ste nenašli aktualizáciu, ktorá zlyhá, s 0xca00a000 uvedenou na obrazovke Installed Update, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Spustenie nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update

Ak vám prvá metóda dokázala, že nemáte čo do činenia s falošne pozitívnym výsledkom, budete musieť začať podnikať príslušné kroky na identifikáciu zdroja problému. Predtým, ako sa o to pokúsite ručne, skontrolujte, či systém Windows nedokáže automaticky opraviť chybový kód.

Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že problém bol automaticky vyriešený po spustení nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update . Tento nástroj má skenovať a aplikovať rôzne stratégie opráv naprogramované na vyriešenie najbežnejších chybových kódov týkajúcich sa služby Windows Update.

Stručný sprievodca spustením nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update :

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ ms-settings: troubleshoot “ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Riešenie problémov v aplikácii Nastavenia.
   
   Otvorenie karty Riešenie problémov v aplikácii Nastavenia prostredníctvom poľa Spustiť
2. Na karte Riešenie problémov prejdite do časti Začíname pracovať, vyberte možnosť Windows Update a potom kliknite na položku Spustiť nástroj na riešenie problémov .
   
   Spustenie nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update
3. Počkajte, či počiatočná kontrola odhalí nejaké problémy s komponentom Windows Update.
   
   Zisťuje sa problém so službou Windows Update
4. Ak sa vyskytne problém, kliknite na Použiť túto opravu a postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste použili odporúčania na opravu.
   
   Použiť túto opravu pre službu Windows Update
5. Po použití navrhovanej opravy reštartujte počítač a skontrolujte, či sa chybový kód neodstráni pri ďalšom spustení.

Ak sa toto chybové hlásenie stále zobrazuje, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Nastavenie služby Inštalátor modulu Windows na Automaticky

Ďalším častým dôvodom, ktorý potvrdzuje spustenie 0xca00a000, je prípad, keď sa používateľ pokúsi nainštalovať čakajúcu aktualizáciu systému Windows, ale služba potrebná na dokončenie operácie (Inštalátor modulu Windows) je vypnutá.

Niekoľko používateľov, ktorí sa ocitli v podobnej situácii, oznámilo, že problém bol vyriešený natrvalo po spustení Inštalátora modulu Windows z obrazovky služieb a nastavil typ spúšťania služby na Automaticky .

Existujú dva spôsoby, ako môžete zabezpečiť, aby sa spustil Inštalátor modulu Windows a typ spustenia nastavený na automatický . Postupujte podľa toho, ktorá metóda sa zdá byť vhodnejšia pre vašu aktuálnu situáciu:

Cez príkazový riadok

Najrýchlejším a najúčinnejším spôsobom, ako to dosiahnuť, je spustiť jednoduchý príkaz vo zvýšenom príkazovom riadku. Tu je rýchly sprievodca:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ cmd “ a stlačte Ctrl + Shift + Enter, aby ste otvorili zvýšený príkazový riadok. Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na Áno, aby ste udelili administratívne oprávnenia.
   
   Otvorenie príkazového riadka prostredníctvom dialógového okna Spustiť
2. Na výzve Elevated Command spusťte nasledujúci príkaz, aby ste spustili službu Windows Module Installer a nastavili typ spustenia na Automatic :

    SC config trustedinstaller start = auto 

3. Ak je príkaz úspešný, mala by sa zobraziť správa o úspechu podobná nižšie uvedenému snímku obrazovky:
   
   Príklad úspešného príkazu CMD, ktorým sa mení typ spúšťania služby na automatický.
4. Zatvorte príkazový riadok so zvýšeným príkazom a pokúste sa preinštalovať aktualizáciu, aby ste zistili, či bol chybový kód vyriešený.

Prostredníctvom obslužného programu Služby

Ak sa vám nedarí robiť veci spustením príkazov z terminálu, môžete vyššie uvedený postup znova vytvoriť pomocou Windows GUI. Majte však na pamäti, že postup je trochu dlhší. Čo musíte urobiť:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ services.msc “ a stlačením klávesu Enter otvorte obrazovku Služby .
   
   Spustenie služieb z dialógového okna Spustiť
2. Na obrazovke Služby sa posuňte nadol v zozname služieb a vyhľadajte Inštalátor modulov Windows . Akonáhle to uvidíte, dvakrát naň kliknite.
   
   Prístup na obrazovku Vlastnosti služby Inštalátor modulu Windows
3. Na obrazovke Vlastnosti Inštalátora modulu systému Windows prejdite na kartu Všeobecné a nastavte Typ spustenia na Automaticky a vynútite zmeny kliknutím na Použiť . Ak služba nie je spustená, pred zatvorením obrazovky Služby kliknite na tlačidlo Štart (v časti Stav služby).
   
   Vykonanie požadovaných zmien v službe Inštalátor modulu Windows.
4. Pokúste sa preinštalovať aktualizáciu a zistiť, či bol chybový kód vyriešený.

Ak sa naďalej vyskytuje chyba 0xca00a000, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Inštalácia aktualizácie manuálne

Ak všetky vyššie uvedené metódy neboli užitočné a dochádza vám čas, pravdepodobne sa môžete obísť tým, že nainštalujete aktualizáciu, ktorá zlyhá manuálne. To je možné vykonať pomocou webovej stránky Microsoft Update Catalog .

Niekoľko používateľov, ktorí sa stretli s rovnakou chybovou správou, oznámilo, že pri pokuse o manuálnu inštaláciu už nebol vyhodený chybový kód.

Tu je rýchly návod na manuálnu inštaláciu zlyhávajúcej aktualizácie, aby sa obišla chyba 0xca00a000 :

1. Navštívte webovú stránku katalógu Microsoft Update z tohto odkazu ( tu ).
2. Pomocou funkcie vyhľadávania v pravom hornom rohu vyhľadajte aktualizáciu, ktorú chcete nainštalovať. V našom príklade sa snažím nainštalovať KB4056892.
   
   Vyhľadajte aktualizáciu, ktorú chcete nainštalovať manuálne
3. Navštívte stránku s výsledkami a kliknite na príslušnú aktualizáciu v závislosti od architektúry procesora a verzie bitov.
   
   Výber správneho systému Windows Update
4. Keď ste sa rozhodli pre správnu aktualizovanú verziu, kliknutím na tlačidlo Prevziať s ňou spustite sťahovanie.
   
   Stiahnutie aktualizácie systému Windows
5. Po dokončení sťahovania otvorte spustiteľný inštalačný program a manuálne nainštalujte aktualizáciu podľa pokynov na obrazovke.
6. Ak ho dokážete nainštalovať bez toho, aby vás k tomu vyzval chybový kód 0xca00a000, reštartujte počítač a zistite, či sa problém vyriešil pri ďalšom štarte.

Ak vám stále bráni inštalácia aktualizácie, prejdite nižšie na poslednú metódu

Metóda 5: Vymazanie obsahu priečinka Software Distribution

Niektorí používatelia, ktorí narazia na chybový kód 0xca00a000, oznámili, že problém bol konečne vyriešený po vymazaní priečinka Software Distribution. Váš operačný systém bude nútený znova stiahnuť aktualizácie, ktoré čakajú na inštaláciu.

Ako si viete predstaviť, tento postup vyrieši tie prípady, v ktorých sa vyskytne chybový kód z dôvodu neúplnej aktualizácie Windows Update alebo nejakého typu poškodenia v priečinku distribúcie softvéru.

Tu je rýchly návod na vymazanie zložky Distribúcia softvéru:

1. Ak chcete odstrániť obsah priečinka distribúcie softvéru, musíme najskôr vypnúť niektoré služby ( služba Windows Update a služba inteligentného prenosu na pozadí ). Ak to chcete urobiť, stlačte kláves Windows + R a otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ cmd “ a stlačte Ctrl + Shift + Enter a otvorte príkazový riadok správcu.
   
   Otvorenie príkazového riadka prostredníctvom dialógového okna Spustiť

   Poznámka: Ak sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), vyberte Áno, aby ste udelili administratívne oprávnenia.

2. Do zvýšeného príkazového riadka zadajte nasledujúce príkazy a po každom z nich stlačte Enter, aby ste zastavili tieto dve služby:

    net stop wuauserv čisté stop bity 

3. Po zastavení týchto dvoch procesov minimalizujte príkazový riadok so zvýšenými príkazmi a otvorte program Prieskumník. Pomocou programu Prieskumník prejdite na nasledujúce miesto:

    C: \ Windows \ SoftwareDistribution 

4. Keď sa tam dostanete, vyberte všetok obsah zo zložky SoftwareDistribution, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Odstrániť. Ak sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na tlačidlo Áno.
   
   Vyprázdňovanie obsahu priečinka SoftwareDistribution
5. Po vymazaní obsahu sa vráťte do režimu zvýšeného príkazového riadka, zadajte nasledujúce príkazy a po každom z nich stlačte kláves Enter, aby ste znova povolili služby, ktoré sme predtým zastavili:

    net start wuauserv net start bits 

6. Reštartujte počítač, aby systém Windows mohol obnoviť priečinok a zistiť, či sa problém už vyriešil.