Mnoho používateľov Apple oznámilo, že pri pokuse o synchronizáciu svojich zariadení iOS s iTunes dostali chybu 0xE800002D . Tento konkrétny chybový kód je indikátorom toho, že softvérový komponent nedokázal nadviazať spojenie medzi vaším zariadením Apple a softvérom, ktorý ho podporuje. Väčšina postihnutých používateľov nahlási, že k chybe došlo hneď, ako pripojia svoje zariadenia k počítaču a otvorí sa iTunes.

Tento problém nie je špecifický pre určitú verziu systému Windows, najčastejšie sa však vyskytuje v systémoch Windows 10 a Windows Vista.

Chyba itunes 0xE800002D

Čo spôsobuje chybu iTunes 0xE800002D?

Skúmali sme problém pomocou rôznych správ používateľov. Na základe toho, čo sme zhromaždili, a stratégií opráv používaných pri postihnutých použitiach, sme vytvorili zoznam možných vinníkov, o ktorých je známe, že vytvárajú chybu Itunes 0xE800002D :

• Verzia iTunes je zastaraná - Problémom sa väčšinou vyskytuje zastaraná verzia iTunes. Updater iTunes má dlhú históriu lámania a myslenia, že je aktuálny. To môže spôsobiť problémy s nekompatibilitou s novšími modelmi iPhone, iPad a iPod.
• Itunes updater sa zmenil - Existuje známy problém s verziou iTunes pre Windows, kde sa komponent aktualizácie aktualizuje a už neuznáva, že je k dispozícii nová verzia. V takom prípade je riešením preinštalovať všetky komponenty iTunes.
• Na počítači sa používa systém Windows Vista alebo nižší - Nezabudnite, že v systéme Windows neaktualizátor iTunes neaktualizuje softvér na najnovšiu verziu, pokiaľ nemáte systém Windows 7 alebo novší. V takom prípade sa problém dá vyriešiť inštaláciou novšej verzie systému Windows.

Ak sa v súčasnosti zaoberáte rovnakým problémom, v tomto článku nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete kolekciu metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii, ako ste vy, zvykli vyriešiť problém.

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, postupujte podľa opráv v poradí, v akom sú predložené, a držte sa ho, kým nenájdete metódu, ktorá je účinná pre váš konkrétny scenár.

Metóda 1: Aktualizácia aplikácie iTunes na najnovšiu verziu

Pretože sa veľká väčšina chýb 0xE800002D vyskytuje v dôsledku zastaranej verzie iTunes, začnime tým, že používate najnovšiu verziu.

Aktualizátor iTunes by vás zvyčajne mal vyzvať, aby ste novú verziu dostali hneď po otvorení softvéru. Ak sa zobrazí výzva, kliknite na Stiahnuť iTunes a potom podľa pokynov na obrazovke dokončite inštaláciu najnovšej verzie iTunes.

Nainštalujte najnovšiu verziu iTunes

Poznámka: Existuje tiež možnosť, že váš aktualizátor iTunes sa rozpadol a novšiu verziu už nezískava, ale budeme sa ňou zaoberať v ďalšej metóde.

V prípade, že sa nezobrazí výzva na aktualizáciu na novšiu verziu iTunes, aktualizujte softvér na najnovšiu verziu podľa nasledujúcich pokynov podľa operačného systému:

Pre užívateľov Windows:

1. Otvorte iTunes a prejdite na Nápoveda> Vyhľadať aktualizácie pomocou pásky hore.
   
   Windows PC - Aktualizácia systému Windows na novšiu verziu
2. Počkajte na dokončenie skenovania a potom kliknite na tlačidlo Stiahnuť iTunes, ak je identifikovaná novšia verzia.
   
   Stiahnite si novšiu verziu iTunes
3. Počkajte, kým sa nestiahne novšia verzia iTunes. Po chvíli by sa malo zobraziť nové okno Apleple Software Update ( Nové aktualizácie softvéru) . Z tohto nového okna skontrolujte, či je začiarknutá každá dostupná aktualizácia, a potom stlačte tlačidlo Inštalovať x položky .
   
   Nainštalujte novú verziu iTunes prostredníctvom aktualizácie softvéru spoločnosti Apple
4. Prijatím licenčnej zmluvy spustite aktualizáciu.
   
   Prijmite licenčnú zmluvu
5. Počkajte, kým sa proces neukončí.
   
   Čaká sa na dokončenie aktualizácie iTunes
6. Po dokončení postupu aktualizácie iTunes reštartujte počítač a zistite, či sa problém vyriešil pri ďalšom spustení.

Pre používateľov počítačov Mac:

1. Kliknite na ikonu Apple v ľavom hornom rohu a vyberte App Store /
   
   Kliknite na App Store
2. Ďalej kliknite na tlačidlo Viac spojené s aktualizáciou softvéru a potom na tlačidlo Aktualizovať vedľa iTunes.
   
   Aktualizácia iTunes v počítačoch Mac
3. Po dokončení sťahovania sa zobrazí výzva na jemné reštartovanie. Pri nasledujúcom spustení skontrolujte, či sa chyba vyriešila.

Ak sa pri pokuse o pripojenie zariadenia Apple stále zobrazuje chyba 0xE800002D, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.f

Metóda 2: Preinštalujte všetok softvér súvisiaci s Apple (ak je k dispozícii)

V systéme Windows sa vyskytuje čudná chyba, ktorá sa zdá, že sa objavuje pri každej verzii iTunes, vďaka ktorej sa softvér sám o sebe dokáže oklamať použitím najnovšej dostupnej verzie. Niekoľko používateľov, ktorí sa stretli s podobným problémom, uviedlo, že sa im po preinštalovaní všetkých komponentov Apple, ktoré sa nachádzajú v ich systéme, podarilo odstrániť chybu 0xE800002D .

Poznámka: Nezabudnite, že táto metóda predpokladá, že ste už prešli metódou 1 a pokúsite sa aktualizovať na najnovšiu verziu bez úspechu.

Postupujte podľa krokov uvedených nižšie, aby ste zistili, či vaša verzia iTunes trpí rovnakou závadou, a vykonajte príslušné kroky na jej vyriešenie:

1. Otvorte iTunes a prejdite na pásku navrchu a vyberte položku Pomocník> O aplikácii iTunes . Teraz sa pozrite na prvý riadok, ktorý prichádza, a zapíšte si svoju aktuálnu verziu iTunes
   
   Aktuálna verzia iTunes
2. Ďalej navštívte stránku na stiahnutie spoločnosti Apple ( tu ) a zistite, či je najnovšia verzia iTunes, ktorá je k dispozícii na stiahnutie, novšia ako tá, ktorú momentálne máte. Ak je najnovšia dostupná metóda novšia, stiahnite si inštalačný program a nechajte ho niekde prístupný.
   
   Posledná dostupná verzia iTunes
3. Ďalej odstráňte všetky softvérové ​​komponenty spoločnosti Apple. Ak to chcete urobiť, stlačte kláves Windows + R a otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ appwiz.cpl “ a stlačením klávesu Enter otvorte okno Programy a funkcie .
   
   Spustiť dialógové okno: appwiz.cpl
4. V okne Programy a funkcie kliknite na tlačidlo Publisher v hornej časti stĺpca a výsledky aplikácie si môžete objednať prostredníctvom programu Publisher. Toto nám uľahčí zacielenie na každý softvérový produkt spoločnosti Apple.
   
   Kliknutím na stĺpec Vydavateľ si môžete objednať výsledky aplikácie
5. Ďalej pokračujte v odinštalovaní všetkých softvérových komponentov podpísaných spoločnosťou Apple . Môžete to urobiť jednoducho kliknutím pravým tlačidlom myši na každú položku, ktorá má Apple Inc. uvedený ako vydavateľ, a kliknite na Odinštalovať . Potom podľa pokynov na obrazovke odinštalujte všetky softvérové ​​komponenty spoločnosti Apple, až kým neuvidíte žiadne.
   

6. Po odinštalovaní všetkých softvérových komponentov patriacich spoločnosti Apple reštartujte počítač.
7. Pri nasledujúcom spustení otvorte spustiteľný inštalačný program iTunes, ktorý ste prevzali v kroku 2, a podľa pokynov na obrazovke ho nainštalujte do svojho systému.
8. Po nainštalovaní softvéru reštartujte systém znova a zistite, či sa problém vyriešil pri ďalšom štarte.

Ak táto metóda problém nevyriešila, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Inštalácia novšej verzie systému Windows (ak je k dispozícii)

Ak stále používate systém Windows Vista alebo Windows XP, z tohto dôvodu sa pri pokuse o pripojenie vášho zariadenia Apple zobrazuje chyba 0xE800002D . Deje sa tak preto, lebo spoločnosť Apple sa nedávno rozhodla znížiť podporu starších verzií systému Windows. Odteraz potrebujete systém Windows 7 alebo novší, aby ste mohli nainštalovať najnovšie verzie iTunes.

Ak sa vás tento scenár týka, nemáte na výber, ale musíte ísť na upgrade a nainštalovať novšiu verziu systému Windows. Majte na pamäti, že systém Windows 10 nie je taký náročný na zdroje, ako si myslíte. Ak sa rozhodnete skúsiť to, môžete postupovať podľa nášho podrobného článku o inštalácii systému Windows 10 .