Oprava: Chyba iTunes 13014

V poslednej dobe sme videli veľa správ s používateľmi Windows, ktorí narazili na chybu 13014, keď sa pokúšali otvoriť iTunes alebo keď sa pokúsili vykonať konkrétnu akciu. Zdá sa, že toto konkrétne chybové hlásenie sa vyskytuje pri viacerých zostaveniach iTunes a vo všetkých najnovších verziách systému Windows (Windows 7, Windows 8.1 a najmä v systéme Windows 10).

Chyba iTunes 13014

Čo spôsobuje chybu iTunes 13014?

Tento konkrétny problém sme preskúmali pomocou rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré niektorí dotknutí používatelia nasadili, aby problém vyriešili. Na základe našich zistení existuje niekoľko bežných scenárov, ktoré spustia tento konkrétny chybový kód:

  • Poškodené súbory iTunes - Ako sa ukázalo, niektoré súbory z inštalácie iTunes sa môžu poškodiť a spôsobiť chybu 13014. Spoločnosť Apple už riešila väčšinu chýb pomocou rýchlych opráv, ale ak je vaša inštalácia poškodená, nebude to dobré. V tomto prípade je životaschopnou opravou odinštalovať všetky komponenty iTunes z počítača a preinštalovať najnovšiu verziu iTunes.
  • Rušenie bezpečnosti tretej strany - Je všeobecne známe, že veľa bezpečnostných balíkov tretích strán bude iTunes brániť v niektorých funkciách. Niekoľko používateľov, ktorí sa snažia vyriešiť tú istú chybovú správu, oznámilo, že k problému už nedošlo po nainštalovaní ich bezpečnostného riešenia od tretej strany.
  • Funkcia Genius spôsobuje chybu - Aj keď myšlienka používania zoznamov skladieb kolektívnej inteligencie je skvelá, existuje veľa znakov, ktoré poukazujú na to, že Genius je zodpovedný za veľa 13014 chýb. Používatelia, ktorí sa snažia vyriešiť tento konkrétny problém, uviedli, že sa im podarilo problém vyriešiť buď vypnutím Genius, alebo odstránením súboru knižníc, ktoré k nemu patria,

Ak sa momentálne pokúšate vyriešiť tento konkrétny chybový kód, v tomto článku nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili. Postupujte podľa nižšie uvedených metód v poradí, v akom sú uvedené. Jeden z nich je povinný vyriešiť chybu 13014 a umožniť vám normálne používanie iTunes.

Metóda 1: Inštalácia najnovšej verzie iTunes

Jednou z prvých vecí, ktoré by ste mali vyskúšať pri riešení tohto konkrétneho problému, je uistiť sa, že je nainštalovaná najnovšia verzia. Nezabudnite však pomocou zabudovanej funkcie aktualizácie skontrolovať, či máte najnovšiu verziu. Niektoré súbory iTunes sa mohli poškodiť, takže aktualizácia nemusí stačiť na vyriešenie problému.

V takom prípade je vhodnejšie, aby ste si našli čas na úplné odstránenie všetkých komponentov iTunes z počítača a nainštalovali najnovšiu verziu od začiatku. Postupujte takto:

  1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ appwiz.cpl “ a stlačením klávesu Enter otvorte Programy a funkcie .

    Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte zoznam nainštalovaných programov
  2. V okne Programy a funkcie sa posuňte nadol na zoznam aplikácií a vyhľadajte iTunes. Potom naň kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Odinštalovať, aby ste sa zbavili všetkých súborov patriacich do balíka.

    Odinštalovanie iTunes
  3. Po dokončení odinštalovania reštartujte počítač.
  4. Pri nasledujúcom spustení prejdite na tento odkaz (tu) a stlačte tlačidlo Stiahnuť, aby ste nainštalovali najnovšiu verziu iTunes. Potom stlačte Get a Windows Store sa postará o inštaláciu.

    Sťahovanie najnovšej verzie iTunes

    Poznámka: Ak nie ste v systéme Windows 10, stiahnite si túto verziu ( tu ).

  5. Po dokončení inštalácie otvorte aplikáciu Itunes a zistite, či sa problém stále nevyskytuje.

    Spustenie iTunes

Ak sa stále stretávate s chybou 13014, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Odstránenie antivírusu alebo brány firewall (ak je k dispozícii)

Ak sa spoliehate na ochranu pred škodlivým softvérom od tretej strany, odinštalovanie môže byť jedinou opravou, ktorú musíte použiť. Existuje veľa správ, v ktorých používatelia signalizujú, že problém bol vyriešený po odinštalovaní externého antivírusu alebo brány firewall a prepnutí späť na program Windows Defender.

Ukázalo sa, že váš AV / firewall môže skončiť niektoré odchádzajúce spojenia so servermi Apple, čo nakoniec preruší aplikáciu iTunes. Nezabúdajte, že deaktivácia ochrany v reálnom čase nestačí na vyriešenie problému, pretože rovnaké bezpečnostné pravidlá zostanú naďalej v platnosti. Budete musieť odstrániť balík zabezpečenia tretej strany a ubezpečiť sa, že neexistuje žiadny zvyšný súbor, ktorý by obnovil staré správanie.

Aby sme vám celý proces uľahčili, vytvorili sme príručku, ktorá vám pomôže odstrániť všetky zvyšné súbory AV + z vášho systému. Postupujte podľa pokynov ( tu ).

Ak sa s týmto problémom stále stretávate alebo sa táto metóda nevzťahovala na váš konkrétny scenár, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Zbavenie sa génia

Genius je jedným z vrcholov aplikácie iTunes, ale ukázalo sa, že má potenciál prelomiť veľa vecí. Podarilo sa nám nájsť nejaké nevyvrátiteľné dôkazy, že funkcia Genius niekedy spôsobí chybu 13014 (v prípade, že je povolený Genius).

Ak narazíte na chybu 13014, keď vykonávate inú akciu ako spustenie iTunes, skúste Genius priamo zakázať z iTunes. Ak to chcete urobiť, prejdite do ponuky Súbor> Knižnica a kliknite na položku Vypnúť Genius .

Zakázanie Genius z aplikácie iTunes

Ak sa pri pokuse o spustenie iTunes vyskytne chyba, otvorte priečinok knižnice iTunes a vymažte nasledujúce dva súbory:

  • Knižnica iTunes Genius.itdb
  • Knižnica iTunes Genius.itdb-journal

Po odstránení týchto dvoch súborov reštartujte iTunes a zistite, či sa problém vyriešil.

Zaujímavé Články