Oprava: Chyba pri získavaní údajov o službe Anthem Live
Anthem je online multiplayerová RPG hra vyvinutá spoločnosťou Bioware a publikovaná spoločnosťou Electronic Arts. Hra bola vydaná v máji 2019 pre systémy Windows, Xbox a PlayStation. Hra obsahuje režim pre jedného hráča aj kooperatívny režim pre viacerých hráčov. Hráči sa môžu spojiť do tímov po 4, aby preskúmali svet a bojovali proti divokým zvieratám a záškodníkom.
V poslednej dobe však prichádza veľa správ o používateľoch, ktorí hru nedokážu hrať, a na obrazovke sa objaví chybové hlásenie „ chyba pri získavaní živých údajov o hymne “, zatiaľ čo používatelia sa pokúsia prihlásiť do hry. V tomto článku vás budeme informovať o niektorých dôvodoch, kvôli ktorým môže byť táto chyba spôsobená, a poskytneme vám realizovateľné riešenia s cieľom zabezpečiť úplné odstránenie problému.
Čo bráni hre v získavaní živých servisných údajov?
Príčina problému nie je špecifická a môže sa vyskytnúť z niekoľkých dôvodov:
- Firewall: Ak ste v počítači, je možné, že brána firewall v počítači blokuje hru v nadviazaní kontaktu s jej servermi. V takom prípade môže byť hra zaseknutá v slučke na obrazovke načítania alebo dokonca spustiť túto chybovú správu.
- Porucha servera: Pri spustení hry to bol bežný problém so servermi hry, ktoré spôsobovali, že náhodne zabránil určitému účtu EA prihlásiť sa do databázy servera.
Teraz, keď už máte základné znalosti o povahe problému, budeme postupovať smerom k riešeniam.
Riešenie 1: Poskytnutie prístupu v bráne firewall.
Ak sa pokúšate hru hrať na PC, je možné, že brána Windows Firewall jej bráni v kontakte so servermi. To môže spôsobiť prilepenie hry na obrazovke načítania alebo spustenie tejto chyby. V tomto kroku sa ubezpečíme, že hra má prístup cez bránu firewall. Pre to:
- Kliknite na ponuku Štart a vyberte ikonu Nastavenia .
- Kliknite na „ Aktualizácie a zabezpečenie “.
- Na ľavej table vyberte položku „ Zabezpečenie systému Windows “.
- Kliknite na možnosť „ Firewall and Network Protection “.
- Vyberte možnosť „ Povoliť aplikáciu prostredníctvom brány firewall “.
- Kliknite na „ Zmeniť nastavenie “, aby ste poskytli administratívne oprávnenia .
- Zrolujte nadol a uistite sa, že Anthem, Steam a všetky súvisiace služby sú povolené cez Firewall v „ súkromných “ aj „ verejných “ sieťach.
Povolenie aplikácie prostredníctvom brány firewall
Riešenie 2: Aktualizácia hry.
Vo väčšine prípadov bola chyba údajne spôsobená chybou v databáze servera. EA sa pokúsila vyriešiť tento problém v najnovších aktualizáciách . Preto sa odporúča aktualizovať hru na najnovšiu verziu . Môže to vyriešiť tento problém, pretože v aktualizáciách sa vývojári snažia vyriešiť problémy, ktoré nahlási komunita, a túto chybu pripojenia hlásilo veľa používateľov.
Riešenie 3: Zmena jazyka.
V niektorých prípadoch bola porucha odstránená zmenou jazyka hry. Po zmene jazyka hry sa začne sťahovať ďalší súbor približne 700 Mbs. Po dokončení sťahovania sa súbor nainštaluje do hry a jazyk sa zmení. Môže to vyriešiť problém a umožní vám prihlásiť sa do databázy servera.
- Prihláste sa k klientovi pôvodu .
- Kliknite na ponuku Origin a vyberte Nastavenia aplikácie .
- Ďalej v časti Názov jazyka vyberte rozbaľovaciu ponuku a vyberte iný jazyk.
Kliknutím na rozbaľovaciu ponuku vyberte iný jazyk - Kliknutím na „ Reštartovať teraz “ reštartujete klienta v novom jazyku.
- Pokúste sa spustiť hru po dokončení sťahovania ďalších súborov pre hru a skontrolujte, či problém pretrváva .
Poznámka: Ak tieto kroky problém nevyriešia, pravdepodobne ide o problém so servermi hry. Môžete skúsiť kontaktovať starostlivosť o zákazníka, aby vám ich vyriešil.