Oprava: Chyba rozhrania Netflix UI-122
Používatelia zaznamenávajú chybu „ Chyba UI-122 “ pri streamovaní videí na serveri Netflix na veľkom množstve zariadení a platforiem, ako sú PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick atď., môže dôjsť k tejto chybe v konzolách v porovnaní s počítačmi.
Táto chyba primárne naznačuje, že je problém s pripojením k sieti alebo s nastaveniami DNS. Tento problém sa objaví vždy, keď sa Netflix nepodarí „správne“ pripojiť na internet. „Správne“ znamená, že používate obmedzenú sieť, servery DNS sú nedostupné alebo existujú problémy pri prenose údajov z vášho smerovača.
Čo spôsobuje chybu rozhrania Netflix UI-122?
Netflix oficiálne uznal túto chybovú správu na svojich webových stránkach a dokonca vydal dokumentáciu navrhujúcu riešenia na vyriešenie tohto problému. Dôvody, pre ktoré by sa tento problém mohol vyskytnúť na vašej konzole, sú:
- Používate obmedzené internetové pripojenie . Tieto siete sa väčšinou vyskytujú v kanceláriách, školách a nemocniciach.
- Servery DNS sú nedostupné a Netflix k nim nemá prístup. V mnohých prípadoch je to veľmi bežné a nastavenie DNS servera Google zvyčajne problém vyrieši.
- Váš signál Wi-Fi pripájajúci konzolu k smerovaču je slabý.
- Váš smerovač môže byť v chybovom stave a nemusí správne vyriešiť požiadavky vašej konzoly.
- Aplikácia Netflix na vašej konzole môže byť poškodená alebo môžu chýbať jej súbory .
Začneme s riešením tohto chybového hlásenia počnúc najjednoduchším a najpravdepodobnejším riešením a presunieme sa smerom k zložitejším riešeniam.
Riešenie 1: Kontrola internetového pripojenia
Prvým krokom pri riešení problému je kontrola internetového pripojenia. Aby Netflix správne fungoval, musíte mať otvorené internetové pripojenie, ktoré nemá žiadny druh brány firewall alebo proxy, ktorý ho obmedzuje. Otvorené siete umiestnené na pracoviskách, nemocniciach a školách majú zvyčajne obmedzený internet a nepodporujú streamovanie videí.
Aby ste sa uistili, že vaša sieť je otvorená a podporuje streaming, mali by ste pri pripojení k rovnakej sieti otvoriť Netflix z inej konzoly / zariadenia a zistiť, či sa zobrazuje chybová správa. Ak tak neurobíte, môžeme prejsť na ďalšie konkrétne riešenia. Ak tak urobíte, mali by ste diagnostikovať svoju sieť, pretože sa dá bezpečne povedať, že s vašou konzolou nie je nič zlé (pretože ak by tam bolo, druhé zariadenie / konzola by nemalo byť schopné streamovať).
Riešenie 2: Reštartovanie domácej siete a kontrola sily signálu
Toto chybové hlásenie sa môže vyskytnúť aj v prípade, že domáca sieť nefunguje správne. Pri prenose údajov medzi smerovačom a konzolou môžu nastať problémy. Ak počas pripojenia dôjde k strate signálu alebo chybe, nebudete môcť streamovať žiadny obsah Netflix.
Môžete skúsiť resetovať router, umiestniť ho na iné miesto alebo pripojiť konzolu k internetu pomocou kábla Ethernet namiesto Wi-Fi.
- Vypnite konzolu a odpojte ju od sieťového napájania. Týmto sa zabezpečí vymazanie všetkých dočasných konfigurácií (vrátane internetu).
- Teraz odpojte smerovač asi 2-3 minúty od sieťového napájania.
- Teraz pripojte smerovač späť a počkajte, kým sa kontrolky nerozsvietia a nezmenia na zelenú farbu (podľa výrobcu), čo znamená úspešné pripojenie.
- Zapnite konzolu a skúste znova získať prístup k Netflix. Skontrolujte, či sa chyba vyriešila.
Riešenie 3: Zmena nastavení DNS
Systémy doménových mien používa takmer každá televízna aplikácia vrátane Netflix na prevádzku a prehrávanie na vašej konzole. Ak DNS nie je vyriešený alebo sa k nemu nedarí dostať konzola, Netflix by mohol zobraziť UI-122 Error a odopierať vám prístup k obsahu.
Môžeme skúsiť zmeniť nastavenia DNS vo vašom počítači na DNS od spoločnosti Google a zistiť, či sa tým problém nevyrieši. Servery DNS sa zvyčajne neznížia často, ale v niektorých prípadoch sa to môže stať. Vykonáte zmeny týchto nastavení:
Nastavenia DNS: Manuálne
Primárny server DNS: 8.8.8.8
Sekundárny server DNS: 8.8.4.4
Môžete si prečítať náš článok o chybovom kóde COD WW2 103295 a v riešení 2 nájdete kroky, ako manuálne zmeniť DNS na tieto nastavenia v Xbox a PS.
Po zmene nastavení DNS uložte všetky zmeny a reštartujte smerovač pred opätovným prístupom k Netflix.
Riešenie 4: Preinštalovanie aplikácie
Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, je možné, že vaša aplikácia je rozbitá alebo obsahuje niekoľko chýbajúcich alebo poškodených modulov. Môžeme sa pokúsiť preinštalovať aplikáciu Netflix a zistiť, či to funguje. Uistite sa, že máte svoje prihlasovacie údaje k dispozícii, pretože po preinštalovaní budete požiadaní o ich opätovné zadanie.
Pretože sa toto chybové hlásenie môže vyskytnúť v mnohých konzolách, je takmer nemožné uviesť každú metódu podľa každej konzoly, ako znova nainštalovať Netflix. Preto si môžete pozrieť online návody, ako odinštalovať a po stiahnutí aplikáciu znova nainštalovať. Zvyčajne prejdete do knižnice aplikácií a po stlačení možností v aplikácii môžete zvoliť tlačidlo Odinštalovať .
Neskôr môžete prejsť do obchodu a odtiaľ nainštalovať najnovšiu aplikáciu.
