Niekoľko používateľov nás kontaktovalo s otázkami, pretože niektoré (alebo všetky) e-maily, ktoré sa pokúšajú odoslať od svojich e-mailových klientov (Outlook, Thunderbird atď.), Sú odmietnuté s chybou SMTP 550 (známa tiež ako chyba SMTP 5.5.0),

Čo spôsobuje chybu SMTP 550?

Tento konkrétny problém sme preskúmali pomocou rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sa pokúsili problém vyriešiť.

Ako sa ukazuje, kód stavu chyby 500 zvyčajne znamená, že e-mail nebolo možné doručiť, pretože schránka príjemcu nie je k dispozícii. Takmer vždy je problém s poštovým serverom príjemcu ako s odosielajúcim klientom.

Dôkladným preskúmaním problému sa nám podarilo zistiť zoznam potenciálnych podozrivých, ktorí by mohli nakoniec spôsobiť chybu SMTP 500 :

• E-mailová adresa príjemcu má preklep - Toto je najčastejší spúšťač tejto konkrétnej chybovej správy. Je veľmi možné, že dôvodom, prečo sa vám vráti chyba 500 SMTP, je to, že e-mail, ktorý ste zadali do poľa príjemcu, je nesprávny.
• Adresa na serveri príjemcu už neexistuje - Je tiež možné, že sa vám podarilo zadať správnu adresu príjemcu, ale príjemca už na prijímajúcom serveri neexistuje. Adresa mohla byť pozastavená alebo odstránená z dôvodu porušenia pravidiel.
• Filtrovanie pomocou nevyžiadanej pošty blokuje e-mail. Ďalším možným dôvodom, prečo sa vám zobrazuje chybová správa, je prehnane ochranná služba filtrovania nevyžiadanej pošty.
• Služba filtrovania odchádzajúcej pošty zablokovala e-mail - Je tiež možné, že váš odosielajúci server má niektoré pravidlá filtrovania odchádzajúcej pošty, ktoré nakoniec zablokovali odosielanie správy.
• Zlyhanie autentifikácie SMTP - Ďalším možným scenárom je, že správa bola odoslaná SMTP kvôli zlyhaniu autentifikácie SMTP.
• Prijímanie poštového servera je ukončené - Aj keď je to veľmi zriedkavý výskyt, existuje pravdepodobnosť, že prijímajúci poštový server je mimo prevádzky a nemôže spracovať vašu požiadavku na odoslanie.
• Poštová schránka príjemcu je zatvorená, neaktívna, deaktivovaná alebo pozastavená - Problém sa môže vyskytnúť aj preto, že poštová schránka, ktorú sa snažíte dosiahnuť, je z rôznych dôvodov zakázaná / zatvorená / pozastavená.
• Záznamy MX nie sú správne nakonfigurované na poštovom serveri príjemcu - V zriedkavých prípadoch môže byť problém spôsobený aj nesprávne nakonfigurovanými záznamami MX.

Ak sa pri pokuse o odoslanie pošty stretnete s touto konkrétnou chybou, v tomto článku nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete zoznam metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii použili na vyriešenie problému.

Majte však na pamäti, že toto je zvyčajne problém s príjemcom a nie s odosielateľom, takže vaše opravárske stratégie sú obmedzené, ak nemáte prostriedky na riešenie problémov na prijímajúcom konci.

Metóda 1: Znova skontrolujte preklepy v e-mailovej adrese

Ako je uvedené vyššie, hlavnou príčinou tejto chyby je nesprávna e-mailová adresa príjemcu. Z tohto dôvodu znova skontrolujte pole príjemcu (Komu) a uistite sa, že zadaná adresa je správna. Uistite sa, že nie sú medzery a nezabudnite, že v e-mailovej adrese časti používateľského mena sa rozlišujú malé a veľké písmená.

Zabezpečenie správneho zadania e-mailovej adresy

Je tiež možné, že vám ľudia, ktorí vám e-mail poskytli, poskytli nesprávny e-mail úmyselne alebo omylom.

Metóda 2: Požiadajte príjemcu, aby vypol bránu firewall

Ďalším možným scenárom je ten, v ktorom firewall príjemcu bráni tomu, aby sa váš e-mail dostal do svojej doručenej pošty. Je to trochu zložité, pretože v prípade, že sa tento scenár použije, neuvidíte iný stavový kód.

Je zrejmé, že ak narazíte na túto chybu pri kontaktovaní neznámej osoby alebo pri odosielaní hromadných e-mailov, nebude to platiť, ale ak túto osobu osobne poznáte, môžete ju požiadať, aby dočasne zakázala ochranu brány Firewall.

Vypnutie funkcie Anti-Spam

Niektoré brány firewall tretích strán budú mať samostatnú funkciu Anti-Spam, ktorá sa bude automaticky zaoberať e-mailovými správami, ktoré sa považujú za spam. Ak sa tento scenár vzťahuje na príjemcu, presvedčte ju (alebo to urobte sám), aby zakázala filter Anti-Spam.

Keď sa príjemca zaoberal filtrom firewall / antispam, odošlite e-mail znova a skontrolujte, či sa vám stále nedarí vrátiť chybu SMTP 500.

Ak sa stále zobrazuje rovnaký kód chyby, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Overenie, či je adresa IP servera alebo doména zakázaná

Je možné, že adresa IP servera alebo doména, ktorú používate na odosielanie e-mailov, sú na čiernej listine pomocou filtra proti spamu. Niektoré e-mailové systémy sú známe tým, že automaticky odmietajú e-maily z domén na čiernej listine a IP so stavovým kódom 550.

Ak boli vaše e-mailové servery zaradené na čiernu listinu, niektoré e-maily, ktoré odošlete, sa nemusia doručiť - preto by ste mohli skončiť s častým výskytom 550 chybových kódov SMTP . Toto je bežný postup používaný na zníženie množstva spamu.

Našťastie existuje jednoduchý spôsob, ako overiť, či sa tento scenár týka vašej aktuálnej situácie. Môžete použiť nástroj, ktorý otestuje IP adresu vášho poštového servera na 100 e-mailových zoznamoch založených na DNS (čierna listina v reálnom čase, DNSBL, RBL).

Tu je stručná príručka, ako zistiť adresu IP poštového servera a overiť, či bola uvedená na čiernej listine:

1. Navštívte tento odkaz (tu), zadajte svoju e-mailovú doménu a kliknutím na vyhľadávanie MX spustite skenovanie. Pomôže nám to zistiť IP adresu nášho e-mailového servera.
   
   Zistenie adresy IP vášho e-mailového servera
2. Keď sa vám podarí zistiť IP adresu vašej e-mailovej domény, skopírujte ju do svojej schránky.
3. Navštívte tento nástroj (tu) a prilepte adresu IP, ktorú ste predtým načítali, a kliknite na kontrolu čiernej listiny . Po dokončení skenovania sa zobrazí zoznam známych zoznamov zakázaných e-mailov. Posúvajte sa v zozname a potvrďte, že vaša adresa nie je na čiernej listine.
   
   IP adresa na čiernej listine
4. Ak zistíte, že adresa IP názvu vašej domény je na jednom zo zoznamov zakázaných, je takmer isté, že nemôžete odoslať e-mail kvôli nejakému antispamovému filtru.

Ak toto vyšetrovanie odhalí, že vaša e-mailová doména alebo adresa IP je na čiernej listine, skúste na odoslanie e-mailu použiť inú e-mailovú adresu.