Niektorí používatelia systému Windows 10 hlásia, že pri pokuse o prístup k aplikácii Fotoaparát dostávajú chybový kód 0xA00F4243 (0xC00D3704) . Kód chyby sa zvyčajne zobrazuje spolu s nasledujúcou chybovou správou: „Zatvoriť iné aplikácie. Vyzerá to, že iná aplikácia už používa kameru.0xA00F4243 (0xC00D3704) “. Zdá sa, že vo väčšine prípadov sa tento problém vyskytuje nepretržite a chybové hlásenie smeruje k inej aplikácii, ktorá už kameru používa. O tomto probléme sa uvádza, že sa vyskytuje v systéme Windows 10 a Windows 8.1.

Zatvorte ďalšie aplikácie. Zdá sa, že iná aplikácia už používa fotoaparát. Ak to potrebujete, tu je kód chyby: 0xA00F4243 (0xC00D3704)

Čo spôsobuje chybu 0xA00F4243 (0xC00D3704)?

Túto konkrétnu chybu sme preskúmali pomocou rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na vyriešenie tejto konkrétnej chybovej správy. Ako sa ukazuje, existuje viac potenciálnych vinníkov, ktorí majú potenciál spustiť túto chybovú správu:

• Poškodenie súboru spúšťa chybu - Ako sa ukázalo, tento konkrétny problém môže byť tiež spôsobený poškodením súboru alebo neúplným ovládačom, ktorý obmedzuje funkčnosť fotoaparátu. Ak je tento scenár použiteľný, môžete problém vyriešiť spustením nástroja na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami alebo preinštalovaním ovládača fotoaparátu pomocou Správcu zariadení.
• Fotoaparát je vypnutý pomocou stlačenia klávesov - Niektoré konfigurácie prenosných počítačov (najmä modely Lenovo) budú obsahovať fyzickú skratku, ktorá vám umožní vypnúť vstavanú kameru pomocou tlačidla FN. V takom prípade môžete problém znova vyriešiť opätovným povolením zabudovanej kamery pomocou skratky.
• Chybná aktualizácia systému Windows - Ďalšou možnosťou, ktorá by mohla spôsobiť túto chybu, je zlá aktualizácia systému Windows, ktorá nakoniec ovplyvní funkčnosť fotoaparátu. V takom prípade budete môcť problém vyriešiť pridaním hodnoty databázy Registry, ktorá zabezpečí, že ovládač fotoaparátu bude obnovený na pôvodnú konfiguráciu.
• Služba fotoaparátu je zakázaná - Táto konkrétna chyba sa môže vyskytnúť aj v prípade, ak je služba používaná vaším fotoaparátom úmyselne zakázaná. Ak je, môžete problém vyriešiť tak, že prejdete na obrazovku Služby a vynútite spustenie služby znova.
• Overprotective AV interferuje s aplikáciou Camera - Node32, AVG a niekoľko ďalších bezpečnostných balíkov tretích strán môže z bezpečnostných dôvodov zabrániť prístupu k aplikácii Camera. Ak ste si istí, že neexistuje bezpečnostná hrozba, môžete odinštalovať antivírusový program tretej strany.

Ak v súčasnosti zápasíte s rovnakou chybovou správou, v tomto článku nájdete niekoľko stratégií riešenia problémov, ktoré potvrdili fungovanie ostatných postihnutých používateľov. Nižšie nájdete niekoľko rôznych metód, ktoré sa osvedčili ako účinné.

Najlepšie výsledky dosiahnete podľa prípadných opráv v poradí, v akom sú uvedené. Jedna z metód je povinná vyriešiť problém za vás, bez ohľadu na scenár, v ktorom sa vyskytne chyba.

Metóda 1: Spustenie nástroja na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami

Ak je problém spôsobený poškodením súboru alebo neúplným ovládačom, ktorý obmedzuje funkčnosť fotoaparátu, je pravdepodobné, že aplikácia Fotoaparát spustí chybu 0xA00F4243 (0xC00D3704) . Našťastie sú systémy Windows 8 aj Windows 10 vybavené nástrojom, ktorý by mohol tento problém vyriešiť automaticky.

Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že sa im podarilo problém vyriešiť po spustení nástroja na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami. Po vykonaní tohto postupu im program odporučil stratégiu opravy, ktorá (keď bola vynútená) dokázala opraviť chybu 0xA00F4243 (0xC00D3704) .

Stručný sprievodca, ako spustiť nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Do textového poľa zadajte text „ ms-settings: troubleshoot “ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Riešenie problémov v aplikácii Nastavenia .
   
   Prístup k nástroju na riešenie problémov s aktiváciou
2. Na obrazovke Riešenie problémov prejdite nadol na Nájsť a vyriešiť ďalšie problémy a kliknite na Hardvér a zariadenia . Potom kliknite na položku Spustiť nástroj na riešenie problémov z novo zobrazenej ponuky.
   
   Kliknite na Hardvér a zariadenia a kliknite na Spustiť nástroj na riešenie problémov
3. Počkajte, kým sa neukončí počiatočná diagnostická fáza, potom kliknite na Použiť túto opravu, ak sa nájde vhodná stratégia opravy.
   
   Použiť túto opravu
4. Po presadení stratégie opravy reštartujte počítač a pri ďalšom štarte zistite, či sa problém vyriešil automaticky.

Ak sa stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Povolenie kamery (ak je k dispozícii)

Ak máte to šťastie, oprava chyby 0xA00F4243 (0xC00D3704) môže byť rovnako jednoduchá ako stlačenie niekoľkých klávesov klávesnice. Ako sa ukazuje, táto konkrétna chyba sa zobrazí aj v prípade, že je na vašom počítači vypnutá kamera. Tento problém sa zvyčajne vyskytuje na prenosných počítačoch Lenovo.

Skúste stlačiť klávesy FN + F8 a znova otvorte fotoaparát, aby ste zistili, či sa problém vyriešil. Toto je skratka pre povolenie fotoaparátu na prenosných počítačoch Lenovo (ale môže fungovať aj pre rôznych výrobcov).

Ak je táto metóda úspešná, znamená to, že sa vyskytla chyba, pretože vstavaná kamera bola zakázaná.

Ak táto metóda nebola použiteľná, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Opätovná inštalácia ovládača fotoaparátu

Veľmi častým dôvodom, prečo sa tento problém vyskytne, je ovládač zobrazovacieho zariadenia. Ak je ovládač, ktorý používate, poškodený alebo jeho inštalácia nie je úplná, môže dôjsť k chybe 0xA00F4243 (0xC00D3704), pretože váš operačný systém je zmätený, keď si myslí, že kamera sa vždy používa.

Niektorí dotknutí používatelia uviedli, že sa im podarilo tento problém vyriešiť opätovnou inštaláciou ovládača zobrazovacieho zariadenia pomocou Správcu zariadení. Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „devmgmt.msc“ a stlačením klávesu Enter otvorte Správcu zariadení. Keď sa zobrazí výzva UAC ( Kontrola používateľských účtov ), kliknite na Áno, aby ste udelili administratívne oprávnenia.
2. V nástroji Správca zariadení rozbaľte rozbaľovaciu ponuku priradenú k zobrazovacím zariadeniam (alebo kamerám) .
3. V rozbaľovacej ponuke Zobrazovacie zariadenia (alebo fotoaparáty) kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač fotoaparátu a vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie .
4. Potom kliknutím na Odinštalovať potvrďte odinštalovanie a počkajte na dokončenie procesu.
5. Reštartujte počítač a umožnite operačnému systému preinštalovať ovládač fotoaparátu pri nasledujúcom spustení.
6. Otvorte aplikáciu Fotoaparát a zistite, či sa problém vyriešil.

Opätovná inštalácia ovládača fotoaparátu

Ak sa stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Vytvorenie hodnoty EnableFrameServerMode pomocou Editora databázy Registry

Ďalším dôvodom, ktorý by mohol spôsobiť spustenie chyby 0xA00F4243, je poškodená inštalácia spôsobená zlou aktualizáciou Windows Update alebo niektorými inými ovládačmi, ktoré sú v rozpore s ovládačom fotoaparátu. V tomto prípade sa viacerým dotknutým používateľom podarilo problém vyriešiť pridaním hodnoty databázy Registry na opravu chybného správania.

Tu je stručná príručka o používaní Editora databázy Registry na pridanie hodnoty EnableFrame ServerMode do registra:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „regedit“ a stlačením klávesu Enter otvorte Editor databázy Registry . Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na Áno, aby ste udelili administratívne oprávnenia.
2. Vo vnútri Editora databázy Registry použite ponuku na ľavej strane a prejdite na nasledujúce miesto:

    Počítač \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432 Uzol \ Microsoft \ Windows Media Foundation \ Platform 

   Poznámka: Miesto môžete prilepiť aj priamo do navigačného panela a stlačte kláves Enter.

3. Keď sa dostanete na správne miesto, prejdite na pravú tablu, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Nový> Hodnota DWORD (32-bitová).
4. Pomenujte novovytvorený DWORD do EnableFrameServerMode a stlačením Enter uložte zmeny.
5. Otvorte novovytvorenú hodnotu EnableFrameServerMode a nastavte Base na Hexadecimálne a Údaj hodnoty na 0 . Po dokončení zmeny uložte kliknutím na tlačidlo Ok .
6. Zatvorte Editor databázy Registry, reštartujte počítač a znova zistite, či sa problém vyriešil pri ďalšom spustení opätovným otvorením aplikácie Fotoaparát.

Vytvorenie hodnoty EnableFrameServerMode v editore databázy Registry

Ak stále vidíte chybu 0xA00F4243 (0xC00D3704), keď sa pokúsite otvoriť aplikáciu pre fotoaparát, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Spustenie kontroly systémových súborov (SFC)

Niektorí postihnutí používatelia hlásili, že problém bol vyriešený po tom, čo použili nástroj na kontrolu systémových súborov (SFC) na skenovanie a opravu poškodenia, ktoré by mohlo potenciálne spôsobovať chybu 0xA00F4243 (0xC00D3704) . SFC je vstavaný nástroj, ktorý nahradí všetky poškodené systémové súbory čerstvými lokálne uloženými kópiami.

Stručný sprievodca vykonaním kontroly systémových súborov (SFC) :

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „cmd“ a stlačte Ctrl + Shift + Enter, aby ste otvorili zvýšený príkazový riadok. Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na Áno, aby ste príkazovému riadku udelili administratívne oprávnenia.
2. Do príkazového riadka so zvýšeným príkazom zadajte nasledujúci príkaz a stlačením klávesu Enter spustite kontrolu kontroly systémových súborov:

    sfc / scannow 

3. Po dokončení procesu reštartujte počítač a zistite, či sa pri pokuse o opätovné spustenie aplikácie Fotoaparát už nevyskytla chyba 0xA00F4243 (0xC00D3704) .

Ak sa rovnaký problém stále vyskytuje, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 6: Povolenie služby Camera

Niektorí postihnutí používatelia hlásili, že k chybe 0xA00F4243 (0xC00D3704) sa prestalo zobrazovať, keď navštívili obrazovku Služby a zistili, že služba hĺbky Intel® RealSense ™ bola vypnutá. Nezabúdajte však, že váš fotoaparát môže používať inú službu fotoaparátu, takže názov služby, ktorá je zakázaná, sa môže líšiť.

Ak je tento scenár použiteľný, môžete tento problém vyriešiť otvorením obrazovky Služby a opätovným povolením služby Fotoaparát:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom do textového poľa zadajte text „services.msc“ a stlačením klávesu Enter otvorte obrazovku Služby .
   
   Spúšťanie služieb prostredníctvom dialógového okna Spustiť
2. V obslužnom programe Services (Služby) použite ovládač na pravej strane. Vo väčšine prípadov sa bude nazývať hĺbka Intel® RealSense ™.
3. Keď sa vám podarí nájsť službu, ktorú používa váš fotoaparát, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Spustiť .
   
   Spustenie služby Fotoaparát
4. Znova otvorte aplikáciu Fotoaparát a zistite, či sa stále vyskytujú rovnaké problémy.

Ak sa naďalej vyskytuje chyba 0xA00F4243 (0xC00D3704), prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 7: Odinštalovanie antivírusu tretej strany

Ako sa ukazuje, tento problém môže byť spôsobený aj nadmernou ochranou antivírusového programu. Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že problém sa prestal vyskytovať po odinštalovaní AV od tretej strany a umožnenie prevzatia zabudovaného programu Windows Defender.

Na základe niekoľkých správ o používateľoch je známe, že Node32, AVG a niekoľko ďalších serverov spôsobujú v systéme Windows 10 chybu 0xA00F4243 (0xC00D3704) . V takom prípade budete môcť problém vyriešiť odinštalovaním bezpečnostnej sady od tretích strán.

Ak chcete zaistiť, aby vám nezostali žiadne zvyšné súbory, ktoré by mohli mať vplyv na váš počítač, odporúčame vám postupovať podľa tohto článku ( tu ), kde nájdete kroky na úplné odinštalovanie bezpečnostného programu.