Oprava: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
Niektorí používatelia hlásia, že ich prehliadač Chrome neakceptuje bezpečnostné certifikáty pochádzajúce z určitých stránok. Chybový kód spojený s touto chybou je „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “. Niektorí používatelia hlásia, že k chybe dochádza u hlavných webových stránok, ako sú google.com, facebook.com, quora.com atď. Zdá sa, že problém sa týka výlučne prehliadača Google Chrome.
Čo spôsobuje chybu ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
Tento konkrétny problém sme preskúmali pomocou rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré niektorí dotknutí používatelia nasadili na vyriešenie problému. Podarilo sa nám tiež obnoviť chybu na jednom z našich testovacích zariadení.
Na základe toho, čo sme boli schopní zhromaždiť, existuje niekoľko bežných scenárov, o ktorých je známe, že spúšťajú túto konkrétnu chybovú správu:
- Filtrovanie protokolov SSL / TLS tretích strán je zavedené - Je známe, že niektoré antivírusové riešenia štandardne vykonávajú filtrovanie protokolov SSL / TLS, čo nakoniec vedie ku konfliktu s prehliadačom Google Chrome.
- Čas a dátum miestneho počítača nie sú synchronizované - Ďalším častým dôvodom, prečo sa vyskytuje táto chyba, je čas a dátum miestneho počítača vypnutý o niekoľko rokov. Ak narazíte na chyby vo viacerých webových prehľadávačoch, je to pravdepodobne tento problém.
- Systém Windows je značne zastaralý - tento konkrétny problém súvisí aj so značne zastaraným bezpečnostným systémom Windows. Ak je to váš prípad, pravdepodobne problém vyriešite inštaláciou každej čakajúcej aktualizácie zabezpečenia.
- Poškodené údaje uložené v vyrovnávacej pamäti - Ak narazíte na problém iba s jednou webovou stránkou, je možné, že váš prehliadač obsahuje niektoré údaje v vyrovnávacej pamäti, vďaka ktorým je presvedčený, že webová stránka nefunguje.
- Chyba prehliadača Google Chrome - prehliadač Google Chrome trpel mnohými chybami súvisiacimi s certifikátmi SSL. Najlepším spôsobom, ako to zabezpečiť, je aktualizovať prehliadač Google Chrome na najnovšie verzie.
V prípade, že sa snažíte vyriešiť rovnaké chybové hlásenie, v tomto článku nájdete zoznam overených krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete zoznam metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii použili na vyriešenie problému.
Ak chcete maximalizovať efektívnosť, zvážte použitie nasledujúcich metód v poradí, v akom sú uvedené. Mali by ste nakoniec naraziť na metódu, ktorá je účinná pri riešení problému pre váš konkrétny scenár.
Metóda 1: Nastavenie správneho času a dátumu (ak je k dispozícii)
Bežným dôvodom, prečo používatelia Windows dostanú ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, je to, že čas a dátum miestneho počítača nie sú synchronizované. Toto je ešte pravdepodobnejšie, ak si všimnete, že tie isté webové stránky odmietajú načítanie do rôznych prehliadačov.
Niekoľko používateľov, ktorí narazia na rovnaké chybové hlásenie, oznámilo, že problém bol vyriešený úplne po aktualizácii času a dátumu v systéme. Tu je stručná príručka o tom, ako skontrolovať, či je váš čas a dátum správne nakonfigurovaný:
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ ms-settings: dateandtime “ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Dátum a čas v aplikácii Nastavenia .
Poznámka: Ak používate Windows 8.1 alebo starší, použite radšej príkaz „ timedate.cpl “.
- V časti Dátum a čas sa uistite, že sú zapnuté prepínače priradené k Automaticky nastaviť čas a Automaticky nastaviť časové pásmo .
Poznámka: Ak nepoužívate Windows 10, prejdite na Internetový čas a kliknite na Zmeniť nastavenie . Pred kliknutím na tlačidlo Aktualizovať teraz skontrolujte, či je začiarknuté políčko Synchronizovať s internetovým časovým serverom .
- Po aktualizácii času a dátumu reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Ak sa stále stretávate s chybou ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 2: Použitie každej čakajúcej aktualizácie systému Windows
Ukazuje sa, že problém sa môže vyskytnúť aj v prípade, ak používate prehliadač Google Chrome na ťažko zastaranom počítači. Niekoľko používateľov, ktorí sa stretli s rovnakou chybou, oznámilo, že problém bol vyriešený automaticky ihneď po inštalácii každej čakajúcej aktualizácie systému Windows.
Niektorí používatelia špekulujú o tom, že v zastaraných verziách systému Windows sa vyskytla chyba ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, pretože prehliadač Chrome je presvedčený, že počítač je v ohrození, preto neakceptuje bezpečnostný certifikát.
Tu je stručná príručka, ako skontrolovať, či máte na počítači nainštalované najnovšie aktualizácie zabezpečenia:
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ ms-settings: windowsupdate “ a stlačením klávesu Enter otvorte obrazovku Windows Update aplikácie Nastavenia .
Poznámka: Ak používate Windows 8.1 alebo starší, použite radšej príkaz „ wuapp “.
- Na obrazovke Windows Update kliknite na Skontrolovať aktualizácie a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie zabezpečenia.
- Po nainštalovaní každej čakajúcej aktualizácie reštartujte počítač a skontrolujte, či sa chybové hlásenie vyriešilo.
Ak sa stále stretávate s chybou ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 3: Aktualizácia prehliadača Chrome na najnovšiu verziu
Prehliadač Google Chrome utrpel niekoľko chýb, ktoré mali niečo spoločné s certifikátmi SSL. Jeden z najnovších má za následok, že veľa používateľov systému Windows 7 nemohlo získať prístup k žiadnym službám súvisiacim s Google.
Ide o to, že spoločnosť Google vždy rýchlo opraví tieto veci, hneď ako sa nahlásia. Ak však chcete túto opravu využiť, musíte zabezpečiť, aby bol prehliadač Google Chrome aktualizovaný na najnovšiu verziu. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Otvorte prehliadač Google Chrome, kliknite na akčné tlačidlo (ikona s tromi bodkami) a prejdite na stránku Pomocník> O prehliadači Google Chrome .
- Počkajte, kým spoločnosť Google nebude kontrolovať aktualizácie, a potom podľa pokynov na obrazovke nainštalujte najnovšie verzie, ak je k dispozícii nová verzia.
- Reštartujte prehliadač Chrome a zistite, či sa problém vyriešil.
Ak sa stále stretávate s chybou ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 4: Vypnutie filtrovania protokolov SSL / TLS z AV nastavení tretej strany (ak je k dispozícii)
Ako uviedli niektorí používatelia, existuje niekoľko bezpečnostných aplikácií tretích strán, ktoré budú v rozpore s vlastnými bezpečnostnými funkciami prehliadača Google Chrome. Konkrétne, každý AV alebo firewall, ktorý vykonáva filtrovanie protokolov SSL / TLS, môže v prehliadači Google Chrome spôsobiť falošné poplachy. Nod32 Antivirus, Avira a McAfee patria medzi najviac spomenuté bezpečnostné balíky, o ktorých je známe, že spôsobujú tento konkrétny problém.
Niekoľko používateľov, ktorí narazili na chybu „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “, nahlásilo, že v ich prípade sa problém vyriešil, keď zakázali filtrovanie protokolov SSL / TLS z ich nastavení AV.
Ak si myslíte, že sa tento scenár týka vašej situácie, otvorte nastavenia antivírusového programu, prejdite do ponuky Rozšírené a zistite, či nájdete nastavenie podobné filtrovaniu SSL / TLS. Ak tak urobíte, uistite sa, že je vypnutý protokol SSL / TLS.
Majte na pamäti, že presné kroky sú špecifické pre antivírusový program tretej strany, ktorý používate. V prípade Nod32 Antivirus to môžete urobiť tak, že prejdete na Nastavenie> Rozšírené nastavenia> Web a e-mail> SSL / TSL .
Poznámka: Ak nemôžete nájsť ekvivalentné kroky s antivírusom / bránou firewall tretej strany, ktorú používate, vyhľadajte online konkrétne kroky podľa používaného softvéru.
Ak sa vám nepodarí nájsť ekvivalentnú možnosť, ale stále máte podozrenie, že váš AV spôsobuje konflikt, ďalším riešením by bolo úplné odinštalovanie zabezpečenia tretej strany z vášho systému. Po odstránení balíka tretích strán program Windows Defender automaticky spustí činnosť a stane sa vaším hlavným bezpečnostným riešením.
Môžete postupovať podľa tohto článku ( tu ), aby ste sa uistili, že antivírusový program tretej strany úplne odinštalujete zo svojho systému - táto príručka tiež zabezpečí, aby ste nezanechali žiadne zvyšné súbory, ktoré by stále mohli spôsobiť konflikt.
Po odstránení AV reštartujte počítač a skontrolujte, či sa konflikt vyriešil. Ak sa pri pokuse o návštevu určitých webových stránok stále zobrazuje chyba „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 5: Vymazanie údajov prehliadača
Niektorým používateľom sa podarilo zbaviť sa chyby odstránením všetkých údajov prehliadania. O tejto konkrétnej oprave sa často hovorí, že je účinná v situáciách, keď iba jedna webová stránka vykazuje chybu „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “.
Aj keď vymazanie všetkých údajov prehliadača má problém vyriešiť, nezabudnite, že prídete o všetky predtým uložené heslá, históriu a lokálne uložené záložky.
Ak sa s tým rozhodnete prejsť, musíte urobiť nasledujúce kroky:
- Otvorte prehliadač Google Chrome a kliknite na tlačidlo akcie (v pravom hornom rohu) a vyberte položku Nastavenia .
- V ponuke Nastavenia sa posuňte úplne nadol do dolnej časti obrazovky a kliknite na položku Rozšírené .
- Ďalej prejdite na kartu Ochrana osobných údajov a zabezpečenie, prejdite nadol do dolnej časti zoznamu a kliknite na Vymazať údaje prehliadania .
- V ponuke Vymazať údaje prehľadávania vyberte kartu Spresnenie, nastavte Časový rozsah na Vždy a začiarknite všetky políčka nižšie okrem hesiel a ďalších prihlasovacích údajov a licencií na médiá. Keď budete pripravení, stlačte Vymazať údaje a počkajte, kým sa proces dokončí.
- Po dokončení postupu reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
