Oprava: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT
Niektorí používatelia sa sťažujú, že pri pokuse o prístup k niektorým webovým adresám dostali chybu ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT . Väčšina postihnutých používateľov uvádza, že túto chybu dostanú iba pri pokuse o pripojenie k accounts.google.com - adrese zodpovednej za spracovanie prihlasovacích údajov pre väčšinu (ak nie všetky) služieb Google. Zdá sa však, že problém sa netýka výhradne prehliadača Google Chrome, pretože väčšina dotknutých používateľov uvádza, že rovnaké webové adresy nie sú dostupné z rôznych webových prehliadačov.
Čo spôsobuje chybu ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?
Tento konkrétny problém sme preskúmali pomocou rôznych správ používateľov a krokov, ktoré podnikli v snahe problém vyriešiť. Na základe toho, čo sme zhromaždili, existuje niekoľko bežných scenárov, ktoré povedú k zjaveniu tohto problému:
- Antivírusový softvér tretej strany kontroluje prenos HTTPS - Aj keď väčšina antivírusového softvéru je nakonfigurovaná tak, aby to v predvolenom nastavení zabezpečovala, niektoré z nich sú nakoniec príliš ochranné. Postihnutí používatelia hlásia, že sa im podarilo problém vyriešiť po vypnutí kontroly HTTPS (skenovanie SSL) z nastavení AV tretej strany.
- Zostavenie prehliadača Chrome je značne zastarané - O tomto konkrétnom probléme sa tiež uvádza, že sa vyskytuje na počítačoch so zastaranou verziou prehliadača Chrome. Je však známe, že k tomu dochádza iba pri každej zastaranej verzii prehliadača Chrome (staršia ako 40 rokov).
- Hodnota MTU smerovača nie je kompatibilná s konfiguráciou siete - chyba sa potvrdí aj vtedy, ak je hodnota MTU smerovača nekompatibilná s aktuálnou konfiguráciou siete.
Ak sa momentálne pokúšate vyriešiť tento konkrétny problém, v tomto článku nájdete výber overených krokov na riešenie problémov. Nižšie uvádzame niekoľko metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii použili na vyriešenie problému.
Najlepšie výsledky dosiahnete, ak použijete nižšie uvedené metódy, až kým nenarazíte na riešenie, ktoré je efektívne vo vašom konkrétnom scenári.
Metóda 1: Zakázanie kontroly HTTPS z antivírusových nastavení tretích strán (ak je k dispozícii)
Podľa rôznych správ používateľov sa problém pravdepodobne vyskytne, ak máte antivírusový softvér tretej strany, ktorý je nakonfigurovaný na kontrolu prenosu HTTPS s cieľom chrániť pred škodlivými útokmi na zabezpečené kanály.
Aj keď to nemusí byť nevyhnutne zlá vec, uvádza sa veľa AV balíčkov tretích strán vrátane ESET, AVAST, BitDefender a McAfee, ktoré uľahčujú odhalenie chyby ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.
Väčšina postihnutých používateľov dokázala problém vyriešiť vypnutím funkcie kontroly HTTPS v nastaveniach AV. Tento problém môžete zvyčajne vyriešiť zabránením antivírusu tretej strany vykonávať akúkoľvek kontrolu HTTPS ( skenovanie SSL).
Kroky, ako to dosiahnuť, samozrejme závisia od AV, ktorý používate. Na serveri BitDefender môžete túto funkciu zakázať tak, že prejdete do časti Nastavenia> Všeobecné> Rozšírené a zrušíte začiarknutie položky Skenovať SSL .
Ak nemôžete nájsť ekvivalentné nastavenia (pravdepodobne nebude mať možnosť zakázať kontrolu HTTPS), jediným spôsobom, ako zabezpečiť, aby sa chyba nevyskytla z dôvodu vášho AV, je úplné odinštalovanie. Môžete zaistiť, aby ste ho úplne odinštalovali bez toho, aby ste zanechali akékoľvek zvyšné súbory (ktoré budú presadzovať rovnaké pravidlá) pomocou nášho sprievodcu Ako úplne odinštalovať počítačový bezpečnostný program tretej strany.
Poznámka: Ovplyvnení používatelia hlásia, že ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT K chybe nedochádza, keď je program Windows Defender aktívnym bezpečnostným riešením.
Ak sa táto metóda netýkala vašej konkrétnej situácie alebo vám nepomohla vyriešiť problém, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 2: Aktualizujte prehliadač Chrome na najnovšiu verziu
Niektorí používatelia uviedli, že oprava bola pre nich rovnako jednoduchá ako aktualizácia prehliadača Chrome na najnovšiu verziu. Majte však na pamäti, že táto oprava je hlásená ako účinná iba pre používateľov, ktorí sa s týmto problémom stretli iba v prehliadači Chrome a mali nainštalované veľmi staré zostavenie (20 - 40).
Tu je stručný návod, ako sa pokúsiť vyriešiť chybu ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT zabezpečením používania najnovšej verzie prehliadača Chrome:
- Otvorte prehliadač Google Chrome a kliknite na akčné tlačidlo v pravom hornom rohu. Potom kliknite na položky Pomocník> O prehliadači Google Chrome .
Poznámka: Nezabudnite, že prehliadač Google Chrome je v predvolenom nastavení nakonfigurovaný na aktualizáciu. Ručné zásahy používateľa alebo určité rozšírenia však môžu zmeniť toto predvolené správanie.
- Počkajte na dokončenie skenovania, potom kliknite na Aktualizovať prehliadač Chrome a počkajte, kým sa nainštaluje nová verzia.
- Reštartujte prehliadač a zistite, či sa problém vyriešil.
Ak sa problém stále vyskytuje (alebo máte problémy s prístupom na určité webové stránky pomocou viacerých prehliadačov), prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 3: Zmena MTU smerovača na 1400
Mnoho používateľov, ktorí sa stretli s chybou ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT, dokázalo problém vyriešiť úplne (na každom pripojenom zariadení bez ohľadu na použitý prehliadač) zmenou hodnoty MTU príslušného routeru na 1400.
Postup zmeny MTU ( Maximum Transmission Unit ) sa bude líšiť v závislosti od výrobcu smerovača. Vytvorili sme však niekoľko všeobecných krokov, ktoré by vás mali nasmerovať správnym smerom:
- Spustite webový prehľadávač a zadajte prihlasovaciu adresu smerovača. Väčšina smerovačov používa predvolené adresy IP: 192.168.0.1. alebo 192.168.1.1.
- Prezrite si nastavenia smerovača a akékoľvek nastavenie siete alebo siete WAN, ktoré vám umožňuje zmeniť veľkosť MTU . Na väčšine smerovačov to nájdete v ponuke Advanced v časti WAN setup .
- Ak chcete zmeny uložiť, nastavte veľkosť MTU na 1400 a stlačte Uložiť (alebo Použiť ).
- Reštartujte smerovač a zistite, či bol problém vyriešený pokusom o prístup na rovnakú adresu, ktorá predtým spôsobovala chybu ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .
Metóda 4: Zakázanie rozšírenej detekcie streamovania (Killer Network)
Ak používate Alienware alebo akýkoľvek počítač Dell, ktorý má sieťovú kartu Killer, môžete skúsiť vypnúť funkciu „ Advanced Streaming Detection “. Je známe, že táto možnosť, hoci je užitočná, spôsobuje konflikty s niekoľkými modulmi a spôsobuje problémy pri prehľadávaní webových stránok, o ktorých sa diskutuje. Tento krok nebude nijako rušiť váš počítač.
- Spustite ovládací panel siete Killer z počítača.
- Keď sa nachádzate na ovládacom paneli, prejdite na Nastavenia a zrušte začiarknutie možnosti Rozšírené zisťovanie toku .
- Reštartujte počítač správne. Teraz skúste otvoriť webovú stránku a zistiť, či problém stále pretrváva.
