Oprava: Klávesnica Surface Pro 4 nefunguje

Surface Pro 4 je odnímateľný prenosný tablet, ktorý si za posledné roky získal veľkú trakciu. Je vybavený procesormi SkyLake a špičkovými diskami SSD. Ide o to, že klávesnicu na prenosnom počítači je možné odpojiť, aby sa prenosný počítač previedol na tablet a naopak.

Klávesnica Surface Pro 4

V niektorých prípadoch prestala fungovať klávesnica Surface Pro 4. Počítač buď neodpovedal na pripojenie alebo počítač prestal naraz zaznamenávať stlačenia klávesov. Bol to veľmi bežný scenár a podľa používateľov sa vyskytol celkom zapínanie a vypínanie. V tomto riešení si prečítame všetky možné príčiny, prečo sa tento problém vyskytuje, a neskôr prejdeme k riešeniam, ako ho vyriešiť.

Čo spôsobuje, že klávesnica Surface Pro 4 nefunguje?

Klávesnica Surface Pro 4 je náchylnejšia na problémy ako iné bežné laptopové náprotivky, pretože sa dá oddeliť. Aj keď sa táto myšlienka zdá byť jednoduchá, klávesnica má samostatný firmvér, ktorý sa používa súbežne so softvérom na detekciu prenosného počítača v počítači. Uvádzame niekoľko dôvodov, prečo sa môžu vyskytnúť tieto problémy:

  • Povrch v chybovom stave: Microsoft Surface Pro je známy tým, že sa často dostáva do chybových stavov a spôsobuje bizarné problémy. Jednoducho silový bicykel správne vyrieši problémy.
  • Firmvér nebol aktualizovaný: Ak ste aktualizovali svoj Windows bez pripojenej klávesnice, firmvér klávesnice sa neaktualizuje. Problém môžete vyriešiť opätovným spustením aktualizácie.
  • Ovládač zariadenia typu krytu povrchu: Windows používa ovládače pre všetky hardvérové ​​komponenty, ktoré používa. Povrch má ďalší ovládač na zabezpečenie kompatibility klávesnice (typ kryty). Ak nie je aktualizovaná, vaša klávesnica nebude fungovať.
  • Konektory klávesnice / typu krytu: Konektory (kde klávesnica spája povrch) môžu mať medzi kontaktmi prach alebo materiál. Mohlo by to narušiť komunikáciu medzi týmito dvoma modulmi.
  • Klávesnica je rozbitá: Môže sa tiež stať, že kryt klávesnice / typu bude poškodený. V takom prípade ho musíte úplne vymeniť alebo opraviť prostredníctvom predajcov tretích strán.

Predtým, ako začneme s riešením, uistite sa, že máte všetky svoje uložené údaje uložené a zálohované údaje. Tiež sa budeme odvolávať na klávesnicu pre typový kryt. Obidve znamenajú to isté.

Riešenie 1: Kontrola klávesnice

Prvá vec, ktorú by ste mali skontrolovať, je, či je vaša klávesnica skutočne v funkčnom stave. Ak je samotná klávesnica poškodená alebo poškodená, nebudete ju môcť vyriešiť ani po odstránení všetkých riešení uvedených nižšie.

Odpojte klávesnicu od zariadenia a skúste ju spojiť s iným povrchom, na ktorom jej klávesnica funguje dokonale. Ak tam klávesnica funguje, pravdepodobne to znamená, že v konfigurácii zariadenia sú nejaké problémy. Ak tam nefunguje, znamená to, že samotná klávesnica je poškodená. Môžete vyskúšať riešenie 2 a aj keď to nefunguje, zvážte jeho výmenu alebo kontrolu.

Riešenie 2: Čistenie konektorov

Ďalším problémom, na ktorý sme narazili, bolo to, že klávesnica sa správne nepripojila k povrchu, pretože pripojenie blokovalo prach alebo iné materiály. Zvyčajne k tomu dôjde po tom, ako povrch používate dlhší čas, ale jeho vyčistenie nebolo časovo náročné.

Čistenie konektorov klávesnice

Úplne vypnite svoj povrch. Teraz zoberte čistú handričku, naneste trochu alkoholu a vyčistite konektory. Môžete tiež použiť Q-tip na správnejšie čistenie. Po vyčistení nechajte počítač asi 2-3 minúty a potom znova zapnite počítač. Teraz pripojte klávesnicu a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Riešenie 3: Vykonanie vypínania pomocou dvoch tlačidiel

Ak ste reštartovali povrch a stále to nefungovalo, pravdepodobne to znamená, že existujú nejaké problémy s pripojovacími modulmi zariadenia. Tu normálne vypnutie nestačí na vyriešenie problémov. Uskutočníme vypnutie pomocou dvoch tlačidiel. Týmto vymažete všetky dočasné konfigurácie a odstránite aj všetky súbory vyrovnávacej pamäte. Keď počítač znova spustíme, súbory sa v predvolenom nastavení znova vytvoria.

  1. Vyhľadajte na zariadení tlačidlo napájania . Teraz stlačte a podržte približne 30 sekúnd.
  2. Teraz stlačte a podržte súčasne tlačidlo napájania a tlačidlo zvyšovania hlasitosti (+) približne na 15 sekúnd a potom obidve uvoľnite. Nenechajte sa pustiť, aj keď vidíte vyskakovacie logo povrchu.

    Vykonanie vypnutia pomocou dvoch tlačidiel
  3. Pred opätovným spustením zariadenia počkajte asi minútu. Po jeho spustení pripojte klávesnicu a skontrolujte, či sa problém vyriešil a či môžete využívať všetky jeho funkcie.

Poznámka: Ak máte Surface RT, 2 alebo 3, musíte namiesto toho vynútiť vypnutie. To sa dá dosiahnuť stlačením a podržaním vypínača zariadenia na približne 10 sekúnd.

Riešenie 4: Aktualizácia systému Windows

Spoločnosť Microsoft vydáva časté aktualizácie týkajúce sa opravy chýb alebo zavádzania nových funkcií. Ak ste systém Windows neaktualizovali už dlhší čas, odporúčame vám to okamžite. V minulosti sa vyskytli podobné prípady, keď klávesnica prestala fungovať kvôli nejakému problému v operačnom systéme. Po inštalácii aktualizácií to fungovalo dokonale. Uistite sa, že ste prihlásený ako správca.

  1. Stlačte Windows + S, do dialógového okna napíšte „ update “ a otvorte aplikáciu.

    Inštalácia najnovších aktualizácií
  2. Teraz sa otvoria nastavenia. Kliknite na tlačidlo Vyhľadať aktualizácie . Teraz váš počítač automaticky vyhľadá všetky dostupné najnovšie aktualizácie a nainštaluje ich do vášho počítača.

Poznámka: Na vykonanie aktualizácií bude potrebné aktívne internetové pripojenie. Počas procesu aktualizácie sa uistite, či je vaša klávesnica pripojená.

Riešenie 5: Aktualizácia firmvéru

Aktualizácia systému Windows niekedy skĺzne a nedokáže aktualizovať firmvér klávesnice. Môže to byť spôsobené mnohými prípadmi, ako napríklad odpojenie klávesnice od povrchu počas procesu aktualizácie alebo nepripojenie. V tomto riešení prejdeme na oficiálnu webovú stránku spoločnosti Microsoft a po stiahnutí firmvéru ju nainštalujeme.

  1. Pripojte klávesnicu k povrchu. Teraz ju zapnite a prejdite na oficiálnu webovú stránku spoločnosti Microsoft, kde si môžete stiahnuť ovládače a firmvér.

    Inštalácia najnovších povrchových ovládačov
  2. Teraz spustite spustiteľný súbor kliknutím pravým tlačidlom myši a výberom príkazu Spustiť ako správca . Po nainštalovaní všetkých aktualizácií reštartujte počítač a skontrolujte, či klávesnica funguje podľa očakávania.

Riešenie 6: Kontaktovanie technickej podpory spoločnosti Microsoft

Ak klávesnica nefunguje ani po vykonaní všetkých vyššie uvedených riešení, mali by ste ísť ďalej a obrátiť sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft alebo ju vziať do obchodu, ak máte záruku. Ak máte záruku, jednotka bude vymenená.

Ak nemáte záruku a podpora dospeje k záveru, že vaša klávesnica je fyzicky poškodená, zvážte jej nahradenie novou. V eBay si môžete ľahko zvyknúť alebo si kúpiť nový z Amazonu alebo zo samotného Microsoft Store.

Zaujímavé Články