Oprava: Klávesnica Windows 10 nefunguje pri prihlásení
Narazili sme na situáciu, keď používatelia nemohli získať prístup k svojej klávesnici na prihlasovacej obrazovke v systéme Windows 10. Keď sa od vás vyžaduje zadanie hesla, klávesnica nefunguje a z tohto dôvodu nemôžete získať prístup k svojmu počítaču.
Tento problém sa objavuje raz za čas a má mnoho rôznych príčin. Tento scenár oficiálne uznali aj úradníci spoločnosti Microsoft a bola vydaná aktualizácia, ktorá ho opravila. Prejdeme všetkými možnými situáciami a opakujeme riešenia, počnúc tým najjednoduchším a pracujeme ďalej.
Čo spôsobuje, že klávesnica nefunguje na prihlasovacej obrazovke v systéme Windows 10?
Ako sme už spomenuli, existuje niekoľko rôznych dôvodov, prečo nie je pre vašu klávesnicu prístupná na prihlasovacej obrazovke. Môže sa pohybovať od aktualizácie systému Windows po fyzické poškodenie hardvéru. Tu je niekoľko dôvodov:
- Aktualizácia systému Windows: Vždy, keď služba Windows Update nainštaluje opravu do počítača, nainštaluje tiež najnovšie ovládače. Ak sa ovládače neaktualizujú, nebudete môcť používať niektoré z najdôležitejších zariadení (napríklad klávesnicu), kým ich neaktualizujete manuálne.
- Chyba filtrovacích kľúčov: V systéme Windows je známa chyba, že ak sú aktivované filtračné klávesy, nemôžete používať klávesnicu na prihlasovacej obrazovke.
- Porucha hardvéru: Toto je pravdepodobne hlavný dôvod, prečo vaša klávesnica nefunguje. Ak je klávesnica alebo jej port fyzicky poškodený, pripojenie sa odmietne.
- Externe pripojené zariadenia: Ak máte nejaké externe pripojené zariadenia, môžu byť v konflikte s klávesnicou a nedovoľujú ich fungovanie.
- Systém v chybovom stave: Je to tiež veľmi časté a môže to spôsobiť viac problémov ako len nefunkčná klávesnica. Systémy sa dostanú do chybového stavu raz za čas a energetický cyklus celé nastavenie zvyčajne problém vyrieši.
- Nesprávne ovládače: Ak sú do klávesnice nainštalované nesprávne ovládače, vaša klávesnica nebude schopná komunikovať s operačným systémom.
- Staršia podpora pre klávesnicu: Ak používate staršiu klávesnicu a ak staršia podpora pre klávesnicu nie je v systéme BIOS povolená, zobrazí sa toto chybové hlásenie.
Keďže riešenia sú veľmi rozsiahle a môžu sa v jednotlivých prípadoch líšiť, odporúčame vám začať s prvým riešením a podľa toho postupovať ďalej.
Riešenie 1: Kontrola klávesnice a zmena portu
Prvá vec, ktorú si v tomto scenári overíte, je, či vaša klávesnica skutočne funguje a či je v funkčnom stave. Ak ste pripojili chybnú klávesnicu, samozrejme ju nebudete môcť používať. Skúste k klávesnici pripojiť ďalšiu klávesnicu a skontrolujte, či je možné zadať správne.
Okrem toho tiež odpojte všetky externé zariadenia okrem klávesnice a myši . Iné externé zariadenia môžu byť v konflikte s hlavnou klávesnicou. Skúste tiež zmeniť porty . Ak ste zapojili klávesnicu do predného slotu USB, skúste ju pripojiť k zadnej časti a presvedčte sa, či je možné zadávať údaje. Môžete tiež skúsiť pripojiť klávesnicu k inému počítaču a skontrolovať ju tam. Keď ste si úplne istí, že klávesnica funguje, pokračujte ďalšími riešeniami.
Riešenie 2: Napájanie na počítači
Predtým, ako prejdeme k rozsiahlejším riešeniam, je potrebné spomenúť, že používatelia mohli získať kontrolu nad svojou klávesnicou znova po tom, ako celý svoj systém napájali zo systému. Napájanie na bicykli predstavuje úplné vypnutie počítača a odstránenie elektrickej zásuvky. Tým sa eliminujú všetky zlé konfigurácie uložené v počítači a obnovujú sa.
- Vypnite počítač správne.
- Po vypnutí vyberte sieťovú zásuvku alebo ak používate prenosný počítač, vyberte batériu .
- Teraz stlačte a na niekoľko sekúnd podržte vypínač. Tým sa zabezpečí, že sa vyčerpá všetka energia.
- Po uplynutí 2 až 4 minút všetko pripojte a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.
Riešenie 3: Vypnutie klávesov filtra
Klávesy filtra sú funkciou uľahčenia prístupu v systéme Windows, ktorá umožňuje počítaču ignorovať krátke a opakované stlačenia klávesov na klávesnici. V systéme Windows je známa chyba, kde sú tlačidlá filtra v konflikte a nespôsobujú vôbec žiadny vstup. Z obrazovky prihlásenia zakážeme filtre a skontrolujeme, či sa tým problém nevyrieši.
- Zapnite počítač a nechajte sa načítať prihlasovacia obrazovka.
- Po načítaní prihlasovacej obrazovky kliknite na ikonu Zjednodušenie ovládania umiestnenú v pravej dolnej časti obrazovky.
- Ak sú teraz zapnuté filtre filtra, musíte ich vypnúť prepínaním možnosti pomocou myši.
- Po dokončení zmien skúste zadať pomocou klávesnice a skontrolovať, či sa problém nevyriešil. Môžete tiež znova zapojiť klávesnicu a zistiť, či to pomôže.
Riešenie 4: Používanie klávesnice na obrazovke a preinštalovanie ovládačov
Ak obidve riešenia nefungujú a pomocou prihlasovacej obrazovky nemáte prístup k svojmu účtu Windows, môžete použiť klávesnicu na obrazovke a potom odstrániť ďalšie problémy. V tomto riešení sa pokúsite preinštalovať ovládače klávesnice zo správcu zariadení a zistiť, či to nemá nejaký význam.
- Zapnite počítač a nechajte sa načítať prihlasovacia obrazovka.
- Na prihlasovacej obrazovke kliknite na tlačidlo Zjednodušenie prístupu a potom na klávesnicu na obrazovke .
- Na obrazovke sa zobrazí virtuálna klávesnica. Pomocou myši a zadaním hesla zadajte svoj účet.
- Po prihlásení do účtu využite myš a kliknite na tlačidlo Štart
- Teraz kliknite na ikonu ozubeného kolieska, aby ste otvorili Nastavenia. Keď ste v Nastaveniach, kliknite na podnadpis Jednoduchosť prístupu .
- Na ľavom navigačnom paneli vyberte klávesnicu a prepnite klávesnicu na obrazovke .
- Teraz máte klávesnicu na obrazovke a môžete ju použiť na riešenie chyby, ktorej čelíte. Teraz sa pokúsime preinštalovať ovládače klávesnice.
- Stlačte Windows + R, do dialógového okna napíšte „devmgmt.msc“ a stlačte Enter.
- Keď ste v správcovi zariadení, rozbaľte kategóriu Klávesnice . Vyberte klávesnicu, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte položku Odinštalovať zariadenie .
- Ak máte viac ako jeden ovládač, urobte to isté pre každý z nich. Teraz reštartujte počítač a skontrolujte, či funguje klávesnica. V tejto chvíli môžete tiež skúsiť znova pripojiť.
Riešenie 5: Aktualizácia systému Windows (Inštalácia KB4090913)
Je známe, že predchádzajúce aktualizácie systému Windows inštalujú neúplné ovládače pre vašu klávesnicu. Z dôvodu tohto problému spoločnosť Microsoft vydala ďalšiu opravu s cieľom vyriešiť tento scenár a nainštalovať do počítača správne ovládače. Váš systém Windows aktualizujeme na najnovšiu verziu a zistíme, či sa tým problém nevyrieši. Skontrolujte, či máte aktívne pripojenie na internet a či ste prihlásení ako správca.
- Prihláste sa do svojho počítača pomocou klávesnice na obrazovke a zaistite, aby sa objavil na obrazovke systému Windows, ako sme to urobili v predchádzajúcom riešení.
- Keď klávesnica na obrazovke funguje, stlačte Windows + R, do dialógového okna napíšte „update“ a otvorte Settings.
- Teraz kliknite na možnosť Vyhľadať aktualizácie, ktoré sa nachádzajú v hornej časti. Teraz systém Windows po stiahnutí automaticky vyhľadá najnovšie aktualizácie a nainštaluje ich do vášho počítača.
- Po dokončení aktualizácie reštartujte počítač a skontrolujte, či môžete klávesnicu znova použiť.
Riešenie 6: Povolenie podpory klávesnice (BIOS)
Ak máte starší počítač a pripojili ste novú klávesnicu USB, pravdepodobne k nej nebudete mať prístup, pretože v systéme BIOS nemáte povolenú klávesnicu USB. Tu môžete nájsť tlačidlo na svojej základnej doske alebo sa pokúsiť odpojiť spúšťaciu jednotku a ísť priamo do systému BIOS bez klávesnice. Môžete vyhľadať svoj konkrétny model a získať viac informácií.
Prejdite na nastavenia systému BIOS a skontrolujte, či je zapnutá podpora klávesnice USB alebo podpora staršej klávesnice . Ak je vypnutá, otočte ju a skontrolujte, či máte prístup na klávesnicu na prihlasovacej obrazovke.
