Mnoho používateľov systému Windows 10 uvádza, že rýchlosť sťahovania v službe Windows Store je extrémne nízka v porovnaní s rýchlosťou, ktorú priemerujú v iných programoch. Toto je opakujúci sa problém, ktorý bol hlásený od prvých dní tohto operačného systému. Väčšina postihnutých používateľov uvádza, že rýchlosť sťahovania začína normálne, potom sa rýchlo znižuje na niekoľko Kbps.

Rýchlosť sťahovania Microsoft Store

Čo spôsobuje pomalé sťahovanie Microsoft Store?

K tomuto problému sme pristúpili pomocou rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na vyriešenie tohto konkrétneho problému v systéme Windows 10. Na základe toho, čo sme zhromaždili, existuje niekoľko potenciálnych vinníkov, ktorí môžu nakoniec spôsobiť tento konkrétny problém:

• Porucha systému Windows Store - Ako sa ukazuje, tento konkrétny problém môže byť tiež spôsobený poruchou systému, ktorá je medzi zastaralými zostavami systému Windows 10 pomerne častá. V takom prípade by ste mohli problém vyriešiť spustením nástroja na riešenie problémov v službe Windows Store a použiť odporúčanú stratégiu opráv.
• Poškodené súbory v obchode Windows Store - tento problém sa môže vyskytnúť aj v prípade, ak sa hlavný spustiteľný program Store poškodí (alebo sa v ňom vyskytujú niektoré závislosti). Ak je tento scenár použiteľný, budete môcť problém vyriešiť resetovaním alebo opätovnou registráciou obchodu Microsoft Store.
• Skrytá rýchlosť sťahovania je vynútená - Ako sa ukazuje, systém Windows 10 má skryté obmedzenie rýchlosti sťahovania, ktoré môže spôsobovať pomalé sťahovanie. Mnoho používateľov potvrdilo, že funkcia spoločnosti Microsoft, ktorá „dynamicky optimalizuje“ použitú šírku pásma, skončí spomalením sťahovania namiesto ich optimalizácie. V takom prípade môžete problém vyriešiť odstránením skrytého krytu na stiahnutie z nastavení Optimalizácia doručovania.
• Windows Update sťahuje niečo iné - Windows 10 je notoricky známy tým, že uprednostňuje aktualizácie systému Windows pred všetkým ostatným, takže vás neprekvapuje, ak je príčinou pomalého sťahovania čakajúca aktualizácia, ktorú spracúva WU. V takom prípade musíte uvoľniť šírku pásma inštaláciou každej čakajúcej aktualizácie Windows.
• Porucha smerovača / modemu - tento problém sa často vyskytuje u poskytovateľov internetových služieb, ktorí používajú dynamickú IP. Dotknutí používatelia špekulujú, že medzi MS Store a neustále sa meniacimi IP môžu nastať nejaké problémy s dôverou. V takom prípade môžete problém dočasne vyriešiť reštartovaním smerovača / modemu.
• Poškodená vyrovnávacia pamäť Windows Store - vyrovnávacia pamäť Windows Store má tiež potenciál tento problém vyvolať v prípadoch, keď obsahuje poškodené položky. Niektorým používateľom, ktorí majú tento presný problém, sa po vymazaní vyrovnávacej pamäte systému Windows Store podarilo dosiahnuť rýchlosť normálneho sťahovania.
• Priečinok SoftwareDistribution je poškodený - Sú zaznamenané prípady, keď sa problém skončil v dôsledku poškodeného priečinka SoftwareDistribution. V tomto prípade sa dotknutým používateľom podarilo problém vyriešiť zastavením služby WU a odstránením priečinka SoftwareDistribution.
• Interferencia AV tretej strany - Nod32 a niekoľko ďalších súprav AV / Firewall sú tiež prepojené s nízkou rýchlosťou sťahovania v obchode Microsoft Store. V takom prípade by problém mal vyriešiť vypnutie ochrany v reálnom čase alebo odinštalovanie balíka zabezpečenia (pre brány firewall).

Ak v súčasnosti zápasíte s týmto konkrétnym problémom, v tomto článku nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete použiť na vyriešenie problému. Potenciálne opravy uvedené nižšie potvrdili, že pracujú najmenej u jedného používateľa, ktorý sa stretol s rovnakým presným problémom.

Ak chcete zostať čo najefektívnejší, odporúčame vám postupovať v poradí, v akom sú prezentované, pretože sú usporiadané podľa efektívnosti a závažnosti. Jeden z nich je povinný vyriešiť problém vo vašom konkrétnom scenári.

Metóda 1: Spustenie Poradcu pri riešení problémov s Windows Store

Ak sú vaše pomalé rýchlosti sťahovania výsledkom systémovej chyby, ktorá je pomerne častá, spoločnosť Microsoft už môže mať stratégiu opravy, ktorá je pripravená na automatické nasadenie.

Systém Windows 10 obsahuje pomocný program (nástroj na riešenie problémov s operačným systémom Windows), ktorý potvrdzuje, že tento problém vyriešil v situáciách, keď sú pomalé rýchlosti sťahovania zapríčinené chybou v obchode Windows Store. Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že problém bol vyriešený po spustení nástroja na riešenie problémov s aplikáciou a obchodom v systéme Windows a po použití odporúčanej stratégie opráv.

Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ms-settings: troubleshoot“ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Riešenie problémov v aplikácii Nastavenia .
   
   Prístup k nástroju na riešenie problémov s aktiváciou
2. Na karte Riešenie problémov posuňte zobrazenie nadol na položku Nájsť a vyriešiť ďalšie problémy, potom kliknite na položku Windows Store Apps a kliknite na položku Spustiť nástroj na riešenie problémov .
   
   Spustite nástroj na riešenie problémov s aplikáciou Windows Store
3. Počkajte, kým sa neukončí počiatočná diagnostika, potom kliknite na tlačidlo Použiť túto opravu, ak sa nájde vhodná stratégia opravy.
   
   Poznámka: Ak sa nezistia žiadne problémy, prejdite priamo na metódu 2 .
4. Po použití stratégie opráv reštartujte počítač a pri ďalšom štarte systému zistite, či sa rýchlosť sťahovania nezlepší.

Ak sa stále vyskytujú rovnaké príznaky, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Obnovenie / opätovná registrácia obchodu Microsoft Store

Niekoľko používateľov, ktorí sa snažia vyriešiť ten istý problém, uviedlo, že ich rýchlosť sťahovania sa drasticky zlepšila po tom, ako podnikli kroky potrebné na opätovnú registráciu obchodu Windows Store. Nezabúdajte však, že tento postup môže spôsobiť stratu niektorých lokálne uložených užívateľských preferencií.

Ak sa rozhodnete v tomto postupovať, tu je rýchla príručka na opätovnú registráciu obchodu Microsoft Store:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ms-settings: appsfeatures“ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Aplikácie a funkcie v aplikácii Nastavenia .
2. V okne Aplikácie a funkcie prejdite nadol zoznamom aplikácií a kliknite na Microsoft Store . Potom kliknite na položku Rozšírené možnosti (v časti Microsoft Store ).
3. Posuňte zobrazenie nadol do časti Obnoviť, kliknite na Obnoviť a potom potvrďte, čím resetujete Microsoft Store .
4. Otvorte program Microsoft Store, inicializujte ďalšie sťahovanie a zistite, či sa rýchlosť sťahovania nezlepšila.

Obnovenie Microsoft Store

Ak sa stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Odstránenie skrytého obmedzenia rýchlosti sťahovania

Aj keď spoločnosť Microsoft nie je o tomto obmedzení (vôbec) jasná, niekoľko používateľov zistilo, že pokiaľ ide o maximálnu rýchlosť sťahovania v obchode Microsoft Store, v skutočnosti existuje skrytá čiapka. Ako sa ukazuje, Windows 10 obsahuje dobre skryte okno Nastavenia sťahovania, v ktorom môžete túto čiapku odstrániť.

Microsoft hovorí, že OS „dynamicky optimalizuje“ množstvo šírky pásma používaného na účely sťahovania, ale niektorí dotknutí používatelia zistili, že maximálna rýchlosť je približne 45%, aj keď je táto možnosť údajne zakázaná. Väčšina postihnutých používateľov oznámila, že sa im podarilo problém vyriešiť po návšteve ponuky Nastavenia sťahovania a posúvaní posúvačov sťahovania až na 100%.

Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ms-settings: windowsupdate“ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Windows Update aplikácie na nastavenie.
2. Na karte Windows Update prejdite nadol a kliknite na položku Rozšírené možnosti .
3. Na obrazovke Rozšírené možnosti kliknite na položku Optimalizácia doručenia (v časti Oznámenia o aktualizácii ).
4. Keď sa dostanete do ponuky Optimalizácia doručovania, prejdite nadol na Povoliť sťahovanie z iných počítačov a kliknite na Rozšírené možnosti v dolnej časti obrazovky.
5. Na ďalšej obrazovke prejdite nadol na položku Nastavenia sťahovania a začiarknite políčko Limit, koľko šírky pásma sa používa na sťahovanie aktualizácií na pozadí .
6. Potom posuňte posúvač nižšie na 100%.
7. Otvorte Microsoft Store, niečo stiahnite a zistite, či sa rýchlosť sťahovania nezlepšila.

Odstránenie obmedzenia rýchlosti sťahovania v systéme Windows 10

Ak stále zápasíte s rovnakým problémom, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Inštalácia každej čakajúcej aktualizácie Windows

Tento problém sa môže vyskytnúť aj v prípade čakajúcich aktualizácií systému Windows, ktoré sa sťahujú aj na pozadí, keď sa pokúšate niečo prevziať z obchodu Microsoft Store. Pretože systém Windows 10 bude uprednostňovať inštaláciu aktualizácií systému Windows pred všetkým ostatným, nemáte na výber, ale aby ste si overili, či je nainštalovaná každá čakajúca aktualizácia, aby ste zistili, či sa zvyšuje rýchlosť sťahovania.

Tu je stručná príručka, ako zaistiť, aby v súčasnosti nedošlo k aktualizácii systému Windows, ktorá sa práve sťahuje:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ ms-settings: windowsupdate“ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Windows Update v aplikácii Settings .
   
   Spustiť dialógové okno: ms-settings: windowsupdate
2. Na obrazovke Windows Update kliknite na Skontrolovať aktualizácie a počkajte, kým sa stiahne a nainštaluje každá čakajúca aktualizácia.
   
   Kontrola aktualizácií - Windows Update

   Poznámka: Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počas tohto procesu, urobte tak a nezabudnite sa vrátiť na túto obrazovku a pokračovať v inštalácii zvyšných aktualizácií, kým nezostanú žiadne.

3. Po nainštalovaní každej čakajúcej aktualizácie reštartujte počítač a znova skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Ak sa stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Reštartovanie smerovača

Niektorí dotknutí používatelia uviedli, že oprava pre nich bola tak jednoduchá ako reštartovanie smerovača, ku ktorému boli pripojení, keď sa stretli s týmto problémom.

Reštartujte smerovač / modem

Smerovač môžete reštartovať pomocou tlačidla reštartovania, dvojitým stlačením tlačidla napájania alebo fyzickým odpojením napájacieho kábla na pár sekúnd. Po opätovnom pripojení smerovača počkajte, kým sa obnoví pripojenie na internet, potom otvorte Microsoft Store a zistite, či sa rýchlosť sťahovania nezlepšila.

Ak sa stále stretávate s rovnakým problémom, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 6: Vymazanie vyrovnávacej pamäte Windows Store

Niektorým postihnutým používateľom sa podarilo problém vyriešiť vymazaním medzipamäte Windows Store. Tento problém by sa mal vyriešiť v prípadoch, keď je problém spôsobený chybou v obchode Microsoft Store. Ako uviedlo niekoľko používateľov, tento postup by mal byť úspešný v tých prípadoch, keď ste si všimli, že rýchlosť sťahovania sa po nainštalovaní aktualizácie systému Windows 10 znížila.

Tu je rýchly návod na vymazanie vyrovnávacej pamäte Windows Store:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „cmd“ a stlačte Ctrl + Shift + Enter, aby ste otvorili zvýšený príkazový riadok. Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na Áno, aby ste udelili administračné práva.
   
   Spustenie CMD pomocou poľa Spustiť
2. V rámci zvýšeného príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz a stlačením klávesu Enter vymažte vyrovnávaciu pamäť úložiska Microsoft:

    wsreset.exe 

3. Keď sa zobrazí potvrdzovacia správa, ktorá hovorí, že „ Vyrovnávacia pamäť v obchode bola vymazaná “, znamená to, že proces je ukončený.
4. Po zobrazení tejto správy znova otvorte Microsoft Store a zistite, či sa pri pokuse o stiahnutie niečo nezvýšila rýchlosť sťahovania.

Ak stále narazíte na rovnaké bolestivo pomalé rýchlosti sťahovania, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 7: Zastavenie služby Aktualizácia a odstránenie priečinka distribúcie softvéru

Niektorí dotknutí používatelia objavili postup, ktorý načíta všetok súbor, ktorý sa sťahuje, ochromenou rýchlosťou. Ukázalo sa, že zastavením služby Windows Update a odstránením priečinka, v ktorom sú uložené dočasné súbory na prevzatie, sa vám tento problém môže podariť vyriešiť a obnoviť rýchlosť sťahovania na normálnu úroveň.

Postupujte takto:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „cmd“ a stlačte Ctrl + Shift + Enter, aby ste otvorili zvýšený príkazový riadok. Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na Áno, aby ste udelili administračné práva.
   
   Spustenie CMD pomocou dialógového okna Run
2. Do príkazového riadka Elevated zadajte nasledujúci príkaz a stlačením klávesu Enter zastavte službu Windows Update:

    net stop wuauserv 

3. Ak je služba Windows Update zakázaná, spustite nasledujúci príkaz na odstránenie priečinka SoftwareDistribution:

    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 

4. Po odstránení priečinka SoftwareDistribution reštartujte počítač, aby ste prinútili operačný systém vytvoriť nový.
5. Po dokončení spúšťacej postupnosti otvorte Microsoft Store a skontrolujte, či sa problém už vyriešil.

Ak problémy s rýchlosťou sťahovania stále pretrvávajú, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 8: Zakázanie antivírusu tretej strany (ak je k dispozícii)

Niektorí používatelia uviedli, že v ich prípade bol problém v skutočnosti spôsobený nadmerne ochrannou sadou antivírusových programov, ktorá trvá na analýze každého bloku údajov, ktorý bol stiahnutý z obchodu Microsoft Store. Nod32 sa najčastejšie uvádza ako AV zodpovedný za tento konkrétny problém.

Ak je tento scenár použiteľný a namiesto zabudovaného bezpečnostného programu (Windows Defender) používate bezpečnostný skener tretej strany, skúste dočasne vypnúť AV a zistiť, či sa rýchlosť sťahovania nezlepší. Ak používate bránu firewall, budete musieť bezpečnostný softvér odinštalovať úplne, pretože je veľmi pravdepodobné, že rovnaké pravidlá zostanú v platnosti, aj keď zakážete ochranu v reálnom čase.

Postupujte podľa tohto sprievodcu ( tu ), aby ste zistili, ako úplne odinštalovať balík zabezpečenia a určiť, či je zodpovedný za vaše pomalé sťahovanie.