Niektorí používatelia dostanú do počítača nainštalované nekompatibilné kancelárske produkty, keď sa pokúšate otvoriť Excel, Word, Powerpoint alebo dokument z podobného balíka Office. Dotknutí používatelia hlásia, že po kliknutí na tlačidlo OK sa súbory otvoria normálne a všetky funkcie fungujú správne. Aj keď je táto chyba predovšetkým vizuálna, pri každom otvorení balíka Office Suite je táto chyba vždy v poriadku.

Ľutujeme, túto akciu nemôžeme vykonať. Na vašom počítači sú nainštalované nekompatibilné produkty balíka Office. Ak máte správcu, požiadajte ho o pomoc.

Na základe väčšiny používateľov, ktorých sa to týka, sa chyba zvyčajne vyskytuje pri prvom dokumente otvorenom v programe Office. Akonáhle je chyba zobrazená a zatvorená (pomocou tlačidla OK), ostatné dokumenty otvorené pomocou programu Word nevykazujú rovnaké správanie. Táto chyba je hlásená najmä v systéme Windows 7.

Niektorí používatelia okrem toho hlásia, že túto chybovú správu dostanú iba pri otváraní dokumentov na mapovanej sieťovej jednotke. Pri otvorení dokumentov uložených na lokálnom pevnom disku sa chyba vôbec nezobrazí.

Čo spôsobuje, že na vašom počítači sú nainštalované nekompatibilné kancelárske produkty?

Tento konkrétny problém sme preskúmali pomocou pokusu o jeho opätovné vytvorenie a preskúmaním rôznych používateľských prehľadov. Na základe toho, čo sme zhromaždili, existuje niekoľko scenárov, o ktorých je známe, že vedú k tejto chybe:

• Je nainštalovaný samostatný synchronizačný klient aplikácie Microsoft OneDrive 2013 - Ak sa táto chyba vyskytne iba u dokumentov z mapovanej sieťovej jednotky, je veľmi pravdepodobné, že túto chybu spôsobuje synchronizačný klient Microsoft OneDrive. Odinštalovaním synchronizačného klienta sa problém pravdepodobne vyrieši
• Chyba programu Microsoft OneDrive - Existuje niekoľko správ, ktoré poukazujú na to, že za túto chybu je zodpovedný bežný program balíka Microsoft Office (nie klient Business Sync). Niektorým používateľom sa podarilo problém vyriešiť opätovnou inštaláciou programu Microsoft OneDrive.
• Samostatný program OneNote 2013 vytvára nepodporovanú konfiguráciu - Táto chyba sa môže vyskytnúť aj v prípade, ak máte samostatnú inštaláciu programu OneNote počas úplnej inštalácie balíka Microsoft Office 2013.
• Office 2013 ProPlus a Office 365 sú nainštalované na rovnakom počítači - je známe, že tieto dve verzie sú v konflikte a spôsobujú túto konkrétnu chybu. Niektorým používateľom sa podarilo konflikt vyriešiť nalepením iba na jeden produkt.

Ak sa snažíte tento konkrétny problém vyriešiť, v tomto článku nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete zoznam metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii použili na vyriešenie problému. V závislosti od zdroja problému môže dôjsť k viacerým príčinám. Postupujte preto podľa nižšie uvedených metód, kým nenarazíte na opravu, ktorá účinne vyrieši problém.

Metóda 1: Odinštalovanie samostatného klienta synchronizácie aplikácie Microsoft OneDrive 2013 (ak je k dispozícii)

Väčšinou je tento konkrétny problém spôsobený synchronizačným klientom aplikácie Microsoft OneDrive for Business 2013 . Na základe toho, čo hovoria najviac postihnutí používatelia, sa však problém môže vyskytnúť s akoukoľvek verziou samostatného klienta synchronizácie spoločnosti Microsoft.

K problému v zásade dochádza, pretože vaše vydanie balíka Office 2013 už prichádza s vlastným synchronizačným klientom OneDrive. To skončí v konflikte so samostatným synchronizačným klientom, ktorý už bol v systéme prítomný, čím sa vytvorí produkt Incompatible Office nainštalovaný na vašom počítači. Deje sa tak pravdepodobne preto, že samostatný synchronizačný klient bol navrhnutý tak, aby bol nainštalovaný iba s balíkom Office 2010.

Ak sa tento scenár týka vašej aktuálnej situácie, môžete problém vyriešiť odinštalovaním nekompatibilného synchronizačného klienta OneDrive. Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ appwiz.cpl “ a stlačením klávesu Enter otvorte Programy a funkcie .
   
   Spustiť dialógové okno: appwiz.cpl
2. Po vstupe do programov a funkcií prejdite zoznam nainštalovaných programov a vyhľadajte položku s názvom Microsoft OneDrive for Business 2013 (alebo Microsoft OneDrive ).
   
   Odinštalovanie programu Microsoft OneDrive for Business 2013 alebo Microsoft OneDrive
3. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Microsoft OneDrive 2013 a vyberte príkaz Odinštalovať. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a odstráňte ho zo systému.
4. Po odstránení klienta synchronizácie reštartujte počítač a zistite, či sa problém vyriešil pri ďalšom spustení.

Ak sa pri otváraní dokumentov balíka Microsoft Office stále zobrazuje produkt Nekompatibilný balík Office nainštalovaný v počítači, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Odinštalujte samostatnú verziu OneNote

Ďalším scenárom, v ktorom táto chyba nastane, je, ak používateľ nainštaloval aj samostatnú verziu OneNote do počítača, ktorý má balík Microsoft Office 2013. Zrejme to vytvorí nepodporovanú konfiguráciu, ktorá pri každom otvorení súboru pomocou programu z balíka Microsoft Office 2013 spustí chybu Nekompatibilný balík Office nainštalovanú v počítači .

Ak chcete v tomto konkrétnom prípade problém vyriešiť, musíte odinštalovať samostatnú verziu OneNote z programov a funkcií a ak potrebujete OneNote, preinštalujte ju z balíka Office Suite. Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ appwiz.cpl “ a stlačením klávesu Enter otvorte Programy a funkcie .
   
   Spustiť dialógové okno: appwiz.cpl
2. V rámci programov a funkcií prejdite zoznam aplikácií a vyhľadajte položku s názvom Microsoft OneNote (Business alebo Home and Student).
3. Akonáhle ju nájdete, kliknite raz a vyberte ju, potom kliknite na tlačidlo Odinštalovať .
   
   Odinštalovanie samostatnej verzie programu Microsoft OneNote
4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite odinštalovanie a reštartujte počítač manuálne, ak sa k tomu automaticky nezobrazí výzva.
5. Ak potrebujete používať program OneNote, vráťte sa na obrazovku Programy a súbory ( krok 1 ) pri ďalšom spustení, kliknite pravým tlačidlom myši na inštaláciu balíka Microsoft Office a vyberte príkaz Zmeniť .
   
   Zmena inštalácie balíka Microsoft Office
6. V sprievodcovi Microsoft Office vyberte prepínač Pridať alebo odstrániť funkcie a kliknite na Pokračovať .
   
   Vyberte prepínač Pridať alebo odstrániť funkcie a kliknite na Pokračovať.
7. Ďalej sa na obrazovke Možnosti inštalácie uistite, že je program Microsoft OneNote a všetky jeho podpriečinky nastavené na možnosť Spustiť z tohto počítača .
   
   Nastavte Microsoft OneNote (a podpriečinok) tak, aby sa spúšťal z môjho počítača
8. Počkajte, kým sa dokončí rekonfigurácia, a potom znova reštartujte počítač.
   
   Čaká sa na dokončenie rekonfigurácie balíka Office
9. Pri ďalšom spustení by ste mali mať možnosť otvoriť ľubovoľný súbor balíka Office bez toho, aby ste narazili na nekompatibilný produkt balíka Office nainštalovaný na chybe vášho počítača .

Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Riešenie konfliktu Office 2013 ProPlus - Office 365

Ostatní používatelia dokázali tento konflikt vyriešiť po tom, čo zistili, že nainštalovanie programov Office 2013 ProPlus a Office 365 na ten istý počítač spôsobí konflikt nekompatibility.

Zrejme sa dá problém vyriešiť odinštalovaním balíka Office a následnou inštaláciou iba jedného klienta. Ak sa tento scenár týka vás, odporúčame vám ponechať si balík Office 365, pretože je to vynikajúci produkt.

Tu je stručná príručka, ako vyriešiť konflikt nekompatibility s balíkom Office 2013 ProPlus - Office 360:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ appwiz.cpl “ a stlačením klávesu Enter otvorte okno Programy a funkcie .
   
   Spustiť dialógové okno: appwiz.cpl
2. V rámci programov a funkcií vyhľadajte inštalácie balíka Office 2013 ProPlus a Office 365 a odinštalujte ich kliknutím pravým tlačidlom myši na ich položky a výberom položky Odinštalovať .
3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite obidve odinštalovania a reštartujte počítač.
4. Pri ďalšom spustení preinštalujte balík Office 365 z dodaného odkazu alebo z inštalačného média. Po vyriešení konfliktu by ste sa už nemali stretnúť s produktom nekompatibilného balíka Office nainštalovaným na chybe vášho počítača .