Oprava: Nedá sa pripojiť k službe Xbox Live
Xbox One Live je doručovacia služba pre online hry pre viacerých hráčov, ktorú vlastní spoločnosť Microsoft a ktorá sa väčšinou používa v konzolách Xbox, ako sú Xbox 360 a Xbox One. Plní úlohu, ktorú zohrala podobná úlohe ako Steam a Blizzard.net. Xbox Live, rovnako ako všetky ostatné streamovacie giganty, nie je bez problémov.
Používatelia nedávno uviedli niekoľko správ, ktoré sa sťažovali, že sa nemohli pripojiť k službe Xbox Live, aj keď ich pripojenie na internet fungovalo dobre, zatiaľ čo mali prístup k iným službám, ako je obchod s aplikáciami.
Čo spôsobuje problémy s pripojením k službe Xbox Live?
Problémy s konzolou Xbox Live nie sú v konzolách Xbox nové. Ako sme videli v minulosti, bolo veľa prestojov, ktoré zahŕňali útoky na údržbu, havárie a DDOS. Niektoré z dôvodov, prečo sa vaša konzola nemusí pripojiť k službe Xbox Live, sú okrem iného tieto:
- V konzole sa vyskytol problém s vaším účtom Xbox Live . Možno budete musieť odstrániť svoj účet a znova ho pridať, aby ste to vyriešili.
- Existujú urážky zo strany Microsoftu, vďaka ktorým sú servery nedostupné.
- Ak sa to deje hneď po vybalení, môže sa na vašom zariadení Xbox vyskytnúť chyba hardvéru .
- Vyskytli sa problémy so smerovačom a jeho prenosom paketov údajov do vašej konzoly.
Riešenie 1: Testovanie internetového pripojenia
Prvým krokom pri riešení chyby, keď sa nebudete môcť pripojiť k službe Xbox Live, je kontrola internetového pripojenia. Existuje veľa prípadov, keď z dôvodu obmedzeného pripojenia sa vaša konzola nemôže voľne spojiť so svojimi online komponentmi.
Mali by ste mať otvorené pripojenie na internet . „Otvorený“ internet znamená sieť, do ktorej nie sú zapojené ďalšie brány firewall a servery proxy. Pravdepodobne budete mať problémy s pripojením k službe Xbox live pomocou verejných sietí, ktoré sa nachádzajú v nemocniciach, školách, na pracoviskách a ďalších podobných organizáciách. Skúste tiež zmeniť pripojenie k internetu a zistiť, či sa problém nevyriešil, alebo môžete skúsiť pripojiť inú konzolu k službe Xbox Live. Pomôže to zistiť, či je problém s konzolou alebo sieťou.
Riešenie 2: Cyklistická konzola a smerovač napájania
Predtým, ako začneme s akýmikoľvek technickými metódami, môžeme vyskúšať cyklovanie vašej konzoly a smerovača. Napájanie na bicykli je úplné vypnutie zariadenia, ktoré vynuluje uložené mäkké konfigurácie. Odstránia sa tým všetky chyby vo vašom systéme a môžu sa vyriešiť menšie problémy. Pred pokračovaním nezabudnite uložiť zmeny.
- Vypnite smerovač a konzolu . Po ich vypnutí vyberte hlavný vypínač .
- Pred opätovným zapojením vypínača počkajte niekoľko minút (väčšinou okolo 5 - 10).
- Pred prepnutím konzoly Xbox do režimu online nechajte smerovač inicializovať zelené svetlo. Skontrolujte, či sa môžete pripojiť k službe Xbox Live.
Riešenie 3: Odstránenie profilu Xbox Live
Každá inštancia Xbox Live má vždy priradený účet, aby sa mohol použiť. Do účtu Xbox Live by ste sa prihlásili pomocou svojho účtu. Objavili sa správy, ktoré naznačujú dočasné poškodenie údajov profilu. Toto je bežné a zvyčajne sa to stane, ak je jeden profil prihlásený do systému na pár dní.
- Kliknutím na tlačidlo profilu v ľavej hornej časti obrazovky zobrazte ponuku.
- Teraz cez váš profil pomocou ovládača a keď sa tlačidlo Odhlásiť stane viditeľným, kliknite naň.
- Teraz budete odhlásení zo svojho profilu Xbox Live. Uistite sa, že odstránený účet odstránite aj z konzoly. Po reštarte konzoly Xbox znova zadajte svoje poverenia a skontrolujte, či sa môžete bez problémov pripojiť k službe Xbox Live.
Riešenie 4: Kontrola rozhorčenia Xbox Live Outrages
Ako už bolo spomenuté vyššie, spoločnosť Microsoft mala na serveri Xbox Live pobúrenie. Zvyčajne k tomu došlo v dôsledku havárií, údržby alebo útokov DDOS na hernú službu. Toto je veľmi bežný scenár a spoločnosť Microsoft tiež navrhla stránku v rámci konzoly Xbox, z ktorej môžete skontrolovať stav služby Live.
- Kliknite na Nastavenia prítomné na ľavom navigačnom paneli Xboxu a potom vyberte Všetky nastavenia prítomné v hornej časti obrazovky.
- Teraz kliknite na Sieť na ľavom navigačnom paneli a vyberte Nastavenia siete .
- Na nasledujúcej obrazovke môžete ľahko skontrolovať stav služieb Xbox Live. Ak sa vyskytnú nejaké problémy na strane servera, budete si ich môcť zobraziť ako na nasledujúcom obrázku. Teraz kliknite na položku Testovať sieťové pripojenie, aby sme získali ďalšie podrobnosti o vašom pripojení.
- Ako vidíte, sieť je dobrá, ale Xbox Live trpí prestojmi. Ak je to váš prípad, nemôžete nič robiť, len čakať.
- Môžete tiež prejsť na oficiálnu webovú stránku o stave konzoly Xbox a informácie o tom, ktoré služby sú pobúrením ovplyvnené.
Riešenie 5: Kontaktovanie podpory pre konzolu Xbox
Ak sa s týmto javom stretávate hneď po spustení konzoly po vybalení z krabice, existuje pravdepodobnosť, že dôjde k fyzickému problému s konzolou. Bolo hlásených niekoľko prípadov, keď používatelia zaznamenali problém z dôvodu hardvérových porúch. Po nahlásení podpory konzoly Xbox dostali konzoly vymenené a kompenzované získaním ďalšieho roku záruky.
Prejdite na webovú stránku technickej podpory Xbox a prejdite kroky na riešenie problémov. Zaistite, aby ste sa vyhli zákazníckej podpore AI a aby ste sa skontaktovali priamo s agentom. Vysvetlite svoj problém a postupujte podľa pokynov, ktoré ste dostali. Nezabúdajte, že kompenzácia sa uskutoční iba vtedy, ak máte záruku aktívnu.
Okrem vyššie uvedených krokov na riešenie problémov môžete tiež vyskúšať:
- Pripojenie konzoly k internetu pomocou káblového kábla namiesto Wi-Fi.
- Zmena typu vysielania smerovača.
- Zmena umiestnenia smerovača, ak sa pripájate bezdrôtovo, aby nedošlo k strate signálu.
- Obnovte predvolené nastavenie siete z nastavení Xboxu.
- Skontrolujte, či sú vaše nastavenia DNS nastavené na možnosť Automaticky . Ak už existujú, môžete ich skúsiť zmeniť na DNS DNS spoločnosti Google.
