Táto chyba sa prvýkrát objavila po poslednej aktualizácii systému Windows 10 a týka sa modulu Dôveryhodná platforma. Chybové hlásenie sa zobrazí na dvoch rôznych miestach. Prvý z nich je viditeľný po prechode na Nastavenia >> Aktualizácia a zabezpečenie >> Zabezpečenie Windows >> Zabezpečenie zariadenia >> Bezpečnostný procesor >> Podrobnosti o bezpečnostnom procesore.

Obnovte bezpečnostný procesor, aby ste vyriešili problémy s funkčnosťou

Druhé miesto, kde nájdete chybu, je v programe Windows Defender ako žltý výstražný trojuholník, ktorý ukazuje, že došlo k chybe v bezpečnostnom procesore s textom „Resetovanie bezpečnostného procesora na vyriešenie problémov s funkčnosťou“. Postupujte podľa riešení, ktoré sme pripravili, aby ste problém vyriešili vo svojom počítači.

Čo spôsobuje chybu „Resetovanie bezpečnostného procesora na opravu problémov s funkčnosťou“?

Zoznam vecí, ktoré spôsobujú túto chybu, nie je tak dlhý a problém sa podľa tohto zoznamu zvyčajne rieši. Chybové hlásenie nie je také jednoduché na vysvetlenie, preto vám odporúčame, aby ste si dvakrát skontrolovali chybu v zozname uvedenom nižšie:

• K dispozícii je aktualizácia pre program Windows Defender
• Virtualizácia by mala byť v systéme BIOS zakázaná
• S programom TMP niečo nie je v poriadku a jeho nastavenia by mali byť vymazané alebo by ste si mali vziať jeho vlastníctvo

Riešenie 1: Nainštalujte aktualizáciu pre program Windows Defender

Toto je často len zvláštny spôsob, ako vás program Windows Defender upozorní, že je k dispozícii aktualizácia a že ju musíte nainštalovať čo najskôr. Aktualizácie programu Windows Defender sa vydávajú ako aktualizácie systému Windows a často sa inštalujú automaticky. Ak sa to z nejakého dôvodu zmenilo, môžete ho nainštalovať manuálne podľa nasledujúcich krokov:

1. Navštívte web technickej podpory spoločnosti Microsoft, aby ste zistili, ktorá je najnovšou aktualizáciou vašej verzie programu Windows Defender. Malo by byť umiestnené v hornej časti zoznamu v ľavej časti lokality s aktuálnou verziou systému Windows 10 na vrchu. Vyhľadajte aktualizáciu programu Windows Defender.

Sekcia histórie aktualizácií systému Windows 10 na webovej lokalite spoločnosti Microsoft

2. Skopírujte číslo KB (Knowledge Base) spolu s písmenami „KB“ (napr. KB4040724 ) vedľa najnovšej vydanej aktualizácie programu Windows Defender.
3. Otvorte katalóg Microsoft Update a vykonajte vyhľadávanie vložením skopírovaného čísla databázy Knowledge Base a kliknutím na tlačidlo vyhľadávania v pravom hornom rohu.

Vyhľadávanie najnovšej aktualizácie v katalógu Microsoft Update

4. Kliknite na tlačidlo Stiahnuť vľavo a vyberte správnu architektúru vášho počítača (32 bitov alebo 64 bitov). Pred výberom tejto možnosti sa uistite, že poznáte architektúru procesora vášho počítača.
5. Spustite stiahnutý súbor a postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste dokončili proces aktualizácie.
6. Po dokončení aktualizácie sa uistite, že reštartujete počítač a aktualizácia sa nainštaluje do vášho počítača. Tento problém by už nemal nastať a môžete si ho skontrolovať buď v Nastaveniach, alebo na stránke Windows Defender.

Riešenie 2: Vypnite virtualizáciu v systéme BIOS a obnovte nastavenia TMP

Virtualizácia CPU je funkcia, ktorá umožňuje jednému procesoru simulovať viac CPU a efektívne využívať výkon CPU. Táto voľba niekedy môže spôsobiť problémy so systémom všeobecne a veľa používateľov oznámilo, že po vypnutí virtualizácie CPU v systéme BIOS prestali vidieť chybové hlásenie po ruke.

Ďalšou vecou, ​​ktorú môžete vyskúšať v prostredí systému BIOS, je vyskúšať a obnoviť nastavenia TMP v systéme BIOS, aby ste zistili, či niektoré nastavenia nefungovali. Pomohlo to aj mnohým používateľom online.

Prečo to neskúsiš?

1. Reštartujte počítač tak, že prejdete na ponuku Štart >> Vypínač >> Reštartovať.
2. Pokúste sa zadať nastavenia systému BIOS v počítači stlačením tlačidla nastavenia systému BIOS, keď sa systém zavedie.
3. Kľúč BIOS sa zvyčajne zobrazuje na zavádzacej obrazovke a hovorí: „ Stlačením tlačidla ___ vstúpite do nastavenia .“ Existujú aj iné spôsoby, ako môžete vidieť správu, ale bude to celkom samozrejmé. Bežné klávesy systému BIOS sú F1, F2, Del, Esc a F10, takže sa uistite, že na ne kliknete dostatočne rýchlo, inak budete musieť počítač reštartovať znova.

Vstup do systému BIOS pri spustení

4. Možnosť Virtualizácia CPU, ktorú budete musieť zmeniť, sa nachádza na rôznych kartách v nástrojoch BIOS na rôznych počítačoch rôznych výrobcov a neexistuje žiadne pravidlo, kde by sa malo nastavenie nachádzať. Dokonca aj názov sa líši a môžete očakávať, že uvidíte virtualizačnú technológiu, AMD-V alebo podobné.
5. Zvyčajne sa nachádza na karte Pokročilé alebo na rôznych kartách Tweaker alebo Overclock, ktoré môžu byť k dispozícii. Bez ohľadu na to, kde to je, názov možnosti je uvedený vyššie.
6. Keď nájdete správnu možnosť, zmeňte ju na Vypnuté alebo Vypnuté .

Nájdenie možnosti virtualizácie CPU v systéme BIOS a jej nastavenie na Disabled

7. Druhá možnosť, ktorú by ste mali vyladiť, sa nazýva TMP (Trusted Platform Module). Táto voľba je tiež umiestnená na rôznych miestach pod rôznymi konfiguráciami, ale často je to na karte Konfigurácia systému.
8. Kdekoľvek nájdete túto možnosť po určitom čase prehľadávania, mali by ste ju vybrať, posunúť a vybrať možnosť na obnovenie predvolených nastavení TMP. Ak zistíte, že TMP je vypnutý, mali by ste ho tiež povoliť .

Zakázanie modulu TPM v systéme BIOS

9. Prejdite do časti Ukončiť a vyberte možnosť Ukončiť ukladanie zmien . Pokračuje sa v zavádzaní systému. Skontrolujte, či sa problém stále vyskytuje na vašom počítači.

Riešenie 3: Vyčistite TPM alebo si nárokujte vlastníctvo

Ak tento modul skutočne nepoužívate, je to pre vás to pravé riešenie. Vymazanie TMP z Centra zabezpečenia programu Windows Defender je pravdepodobne jedným z najjednoduchších spôsobov, ako problém vyriešiť, a to v skutočnosti pomohlo ľuďom, ktorí prestali prijímať chybové hlásenia.

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu štítu na paneli úloh a potom kliknite na položku Otvoriť. Ak sa ikona nezobrazuje, môžete otvoriť aplikáciu Nastavenia kliknutím na tlačidlo ponuky Štart a kliknutím na ikonu ozubeného kolieska tesne nad tlačidlom ponuky Štart.
2. Kliknutím vyberte časť Aktualizácia a zabezpečenie a prejdite na kartu Zabezpečenie systému Windows. V hornej časti okna kliknite na tlačidlo Otvoriť Centrum zabezpečenia programu Windows Defender .

Otvorenie Centra zabezpečenia programu Windows Defender z nastavení

3. Po otvorení Centra zabezpečenia programu Windows Defender kliknite na hlavnej obrazovke na ikonu prenosného počítača Zabezpečenie zariadenia.
4. Keď sa okno prepne na Zabezpečenie zariadenia, kliknite na Podrobnosti bezpečnostného procesora v časti Zabezpečený procesor a zobrazí sa vám chybová správa.

Podrobnosti bezpečnostného procesora

5. Pod obrazovkou Stav by sa malo nachádzať tlačidlo Začíname a mali by ste naň okamžite kliknúť. Kliknite na možnosť Vymazať TPM a potvrďte dialógové okno. Zálohujte všetko, čo ste vytvorili pomocou tohto modulu, a počkajte, kým sa počítač reštartuje, aby ste zistili, či problém pretrváva.

Ďalšiu vec, ktorú by ste mohli skúsiť, je prevziať vlastníctvo spoločnosti TPM.

1. Spustite obslužný program Spustiť pomocou kombinácie klávesov Windows Key + R na klávesnici (súčasne stlačte tieto klávesy. Do novo otvoreného poľa zadajte bez úvodzoviek text „ tpm.msc “ a kliknutím na tlačidlo OK otvorte Dôveryhodnú platformu. Nástroj na správu modulu (TPM).

Spustenie pomocného programu TPM pomocou dialógového okna Spustiť

2. V časti Akcie v pravej časti okna kliknite na tlačidlo Pripraviť modul TPM .... Potvrďte všetky dialógové okná a váš systém by sa mal reštartovať na obrazovku podobnú systému BIOS s výzvou na povolenie a prevzatie vlastníctva modulu TPM.

Pripravte možnosť TPM v správe TPM

3. Stlačte F10, aby ste to prijali, a Windows by sa mali reštartovať normálne. Chyba by mala byť teraz preč!