Oprava: Skype nemôže získať prístup k zvukovej karte

Aby na vašom počítači mohli fungovať všetky zvukové procesy, všetky programy a služby musia byť schopné komunikovať so zvukovou kartou. To isté platí pre aplikáciu Skype, aplikáciu okamžitých správ a volaní, ktorá sa vo veľkej miere spolieha na používanie zvuku zabudovaného na doske, pretože sa musí používať na nahrávanie mikrofónu a na prehrávanie prichádzajúceho zvuku.

Čo spôsobuje, že Skype zobrazuje chybu?

Táto chyba môže byť spôsobená nedávnou aktualizáciou systému Windows alebo inováciou počítača na novú verziu systému Windows. Spôsobuje to, že niektoré nastavenia povolení sa resetujú samy a Skype už nemá povolenie na prístup k mikrofónu.

Druhou hlavnou príčinou môžu byť staré ovládače zvukových kariet, ktoré nedokážu držať krok s novými verziami systému Windows alebo Skype.

Ak Skype nemôže získať prístup k zvukovej karte, možno budete musieť čeliť výzve, ale ak budete postupovať podľa krokov, ktoré sme pripravili v tomto článku, bude ľahké ich prekonať. Používatelia potvrdili, že tieto metódy fungujú, takže ich skontrolujte všetky.

Riešenie 1: Nechajte aplikácie používať váš mikrofón

Toto skryté malé nastavenie mohlo byť vždy zapnuté, ale môže to byť spôsobené inštaláciou nových programov alebo aktualizáciou Windows Update, ktorá ho mohla vypnúť z rôznych bezpečnostných dôvodov. Toto riešenie je najjednoduchšie a môže vám ušetriť hodiny úsilia, takže pri riešení problému „Skype nemôže získať prístup k zvukovej karte“ nezabudnite túto metódu preskočiť.

Používatelia systému Windows 10:

  1. Kliknutím na ikonu ozubeného kolieska v ľavej dolnej časti ponuky Štart otvorte aplikáciu Nastavenia. Môžete ho tiež vyhľadať.

  1. Prejdite nadol, kým neuvidíte sekciu Ochrana osobných údajov a nezabudnite na ňu kliknúť. Na ľavej strane okna by sa mala zobraziť sekcia Povolenia aplikácie. Posuňte zobrazenie nadol, kým sa nedostanete k mikrofónu a kliknite na túto možnosť.
  2. Najskôr skontrolujte, či je zapnutá možnosť prístupu mikrofónu pre toto zariadenie. Ak to tak nie je, kliknite na Zmeniť a prepnite posúvač do polohy Zapnuté.

  1. Potom prepnite posúvač pod možnosťou „Povoliť aplikáciám prístup k vášmu mikrofónu“ na hodnotu Zapnuté a prejdite nadol v zozname nainštalovaných aplikácií vo vašom počítači, aby ste našli Skype. Prepnite posúvač vedľa položky Skype v zozname na zapnuté.
  2. Znovu otvorte program Skype a skontrolujte, či problém pretrváva.

Staršie verzie systému Windows:

  1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu hlasitosti umiestnenú na paneli úloh a vyberte možnosť Zvuky. Ak sa táto ikona nenachádza na paneli úloh, môžete vyhľadať nastavenia zvuku otvorením ovládacieho panela, prepnutím zobrazenia do kategórie a výberom hardvéru a zvuku >> zvuk.

  1. Skontrolujte, či je na karte Nahrávanie povolený mikrofón. Kliknutím na hornú časť okna prepnite na túto kartu a vyhľadajte mikrofón, ktorý používate. Mala by byť umiestnená hore a mala by byť vybraná.
  2. Kliknite naň raz a kliknite na tlačidlo Vlastnosti v pravej dolnej časti okna. V okne Vlastnosti, ktoré sa otvorí, začiarknite v časti Použitie zariadenia a nastavte možnosť Použiť toto zariadenie (povoliť), ak ešte nebolo, a použite zmeny.

  1. Prejdite na kartu Spresnenie v rovnakom okne vlastností a začiarknite políčko v exkluzívnom režime.
  2. Zrušte začiarknutie políčok vedľa položky „Povoliť aplikáciám výhradnú kontrolu nad týmto zariadením“ a „Uprednostniť aplikáciám výhradného režimu“. Vykonajte tieto zmeny rovnako a pred zatvorením týchto okien zopakujte rovnaký postup pre vaše reproduktorové zariadenie na karte Prehrávanie. Znovu otvorte Skype a skontrolujte, či chyba pretrváva.

Poznámka : Aj keď ste používateľom systému Windows 10, mali by ste vyskúšať druhú sadu krokov, pretože sa im podarilo vyriešiť problém pre niektorých používateľov systému Windows 10, keď vyššie uvedené zlyhali.

Riešenie 2: Aktualizujte ovládače zvukových kariet v počítači

Ak ste vo svojom počítači nedávno aktualizovali údaje, ale pri aktualizácii ovládačov ste vynechali, môžete riskovať rôzne chyby a BSOD vo vašom počítači. Staré ovládače sú jedným z hlavných problémov takmer všetkých chýb v systéme Windows a tento problém tiež zahŕňa. Nezabudnite si vziať čas a aktualizovať ovládače zvukových kariet.

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte príkaz Správca zariadení a vyberte ho z hornej časti zoznamu výsledkov. Prípadne môžete použiť kombináciu klávesov Windows Key + R a do dialógového okna Spustiť napíšte devmgmt.msc. Potom kliknite na tlačidlo OK.

  1. Rozviňte jeden z ovládačov zvuku, videa a hier a vyhľadajte zariadenia na aktualizáciu, potom naň kliknite pravým tlačidlom myši (alebo klepnite a podržte) a v kontextovej ponuke vyberte príkaz Aktualizovať ovládač.
  2. Môže tu byť uvedených niekoľko zariadení, ale nezabudnite ich aktualizovať len pre prípad. Tento proces môže byť dlhý, ale je dôležité neustále aktualizovať ovládače.

  1. Z nového okna vyberte Vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača automaticky. Ak systém Windows nenájde nový ovládač, môžete skúsiť nájsť ovládač na webovej stránke výrobcu zariadenia a nainštalovať nový ovládač podľa jeho pokynov. Mali by ste byť schopní vyhľadávať podľa názvu prenosného počítača alebo počítača.

Poznámka : Ak používate systém Windows 10, najnovšie ovládače sa často inštalujú spolu s aktualizáciami systému Windows. Uistite sa preto, že operačný systém vášho počítača je čerstvý. Windows Update sa spúšťa automaticky na Windows 10, ale môžete skontrolovať, či sú k dispozícii nové aktualizácie podľa pokynov, ktoré máme nižšie.

  1. Vyhľadajte „Nastavenia“ pomocou vyhľadávacieho panela umiestneného na paneli úloh alebo kliknite na tlačidlo ozubeného kolieska, ktoré sa objaví po kliknutí na tlačidlo ponuky Štart.
  2. Vyhľadajte a otvorte časť Aktualizácia a zabezpečenie v aplikácii Nastavenia. Zostaňte na karte Windows Update a kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie v časti Stav aktualizácie v okne, aby ste skontrolovali, či je k dispozícii nová verzia systému Windows.

  1. Ak existuje, systém Windows by mal proces sťahovania spustiť automaticky. Prosím, buďte trpezliví, aby sa aktualizácia nainštalovala, a skontrolujte, či Skype teraz nefunguje správne.

Riešenie 3: Vykonajte inováciu na mieste

Toto je populárny názov pre metódu, v ktorej aktualizujete alebo obnovujete počítač pomocou nástroja Windows 10 Media Creation namiesto obvyklého spôsobu pomocou funkcie automatickej aktualizácie. Je to veľmi užitočné a sú to metódy, ktoré úradníci spoločnosti Microsoft používali na riešenie problému na počítačoch používateľov. Pozrite sa na to nižšie!

  1. Stiahnite si Media Creation Tool spustiteľný z webovej stránky spoločnosti Microsoft a počkajte, kým sa sťahovanie dokončí. Dvojitým kliknutím na prevzatý súbor v priečinku Stiahnuté súbory s názvom MediaCreationTool.exe otvorte nastavenie. Na prvej obrazovke klepnite na Prijať.
  2. Vyberte možnosť „Inovovať tento počítač teraz“ povolením jeho prepínača a pokračujte kliknutím na tlačidlo Ďalej. Nástroj stiahne určité súbory, skontroluje dostupnosť aktualizácií a prehľadá váš počítač, aby zistil, či je pripravený, takže buďte trpezliví.

  1. Ak chcete pokračovať v inštalácii, prijmite licenčné podmienky z nasledujúceho okna a počkajte, kým nebudete znova komunikovať so spoločnosťou Microsoft (znova).
  2. Potom by ste už mali vidieť obrazovku Pripravené na inštaláciu so zoznamom možností Inštalácia systému Windows a Ponechanie osobných súborov a aplikácií. Táto možnosť bola vybraná automaticky, pretože už máte operačný systém Windows 10 a chcete si ponechať všetko. Inštalácia by teraz mala pokračovať, takže počítač by mal byť aktualizovaný po dokončení procesu a program Skype by mal správne fungovať.

Riešenie 4: Vykonajte čistú inštaláciu programu Skype

Ak vás vyššie uvedené metódy zlyhali, určite by ste mali zvážiť vykonanie čistej inštalácie, ktorá resetuje aplikáciu od začiatku, ale budete za pár minút. Čistá inštalácia sa líši od bežnej preinštalovania, pretože odstráni všetky zvyšné súbory a položky registra, ktoré by ste normálne nedostali, a chyba by sa mohla objaviť bez toho, aby ste vedeli, čo ju spôsobilo. Veľa štastia!

Ak chcete mať prístup k predchádzajúcim správam, ktoré ste poslali cez Skype, je dobré uložiť si históriu rozhovorov. Môžete to urobiť podľa týchto krokov:

  1. Na vyvolanie dialógového okna Spustiť použite kombináciu klávesov Logo Windows + R. Nezabudnite do poľa bez úvodzoviek napísať „% appdata% \ skype“ a kliknutím na tlačidlo OK otvorte toto umiestnenie.

  1. Potom vyhľadajte priečinok s názvom „My Skype Received Files“, kliknite naň pravým tlačidlom myši az kontextovej ponuky vyberte možnosť Kopírovať. Vložte priečinok niekde inde v počítači, najlepšie na plochu.

Teraz je čas skutočne odinštalovať program z počítača, čo je možné vykonať pomocou krokov uvedených nižšie. Ak ste nainštalovali Skype pomocou Windows Store, odporúčame postupovať podľa pokynov týkajúcich sa aplikácie Nastavenia v systéme Windows 10.

  1. Kliknite na ponuku Štart a otvorte Ovládací panel vyhľadaním. Jednoducho napíšte a otvorte okno ponuky Štart. Prípadne môžete kliknúť na ikonu ozubeného kolieska v ľavej dolnej časti ponuky Štart a otvoriť aplikáciu Nastavenia, ak používate systém Windows 10.
  2. V ovládacom paneli vyberte možnosť Zobraziť ako: Kategória v pravom hornom rohu ovládacieho panela av časti Programy kliknite na položku Odinštalovať program.

  1. Ak používate aplikáciu Nastavenia, kliknutím na Aplikácie by ste mali okamžite otvoriť zoznam všetkých nainštalovaných programov v počítači, takže počkajte chvíľu, kým sa načíta
  2. Vyhľadajte program Skype v ovládacom paneli alebo v nastaveniach a kliknite na tlačidlo Odinštalovať umiestnené v okne. Postupujte podľa pokynov, ktoré sa objavia potom, aby ste ho úplne odinštalovali.

Teraz je čas odstrániť všetky zvyšné súbory a položky registra, ktoré mohli byť pozadu programom. Týmto spôsobom sa ubezpečíte, že sa do novej inštalácie nedostanú žiadne staré súbory a zabránite tým starým súborom v tom, aby na Skype robili rovnaké chyby.

  1. Na vyvolanie dialógového okna Spustiť použite kombináciu klávesov Logo Windows + R. Nezabudnite do poľa bez úvodzoviek napísať „% appdata%“ a kliknutím na tlačidlo OK otvorte toto umiestnenie.

  1. Potom vyhľadajte priečinok s názvom „Skype“, kliknite naň pravým tlačidlom myši az kontextovej ponuky vyberte možnosť Odstrániť.

Teraz odstránime zvyšné položky registra súvisiace s programom Skype. Odstránenie kľúčov registra je nebezpečné, ak neviete, čo robíte. Ak sa však budete riadiť pokynmi, nič sa nestane.

Keďže sa chystáte odstrániť niekoľko kľúčov databázy Registry, odporúčame vám prečítať si tento článok, ktorý sme vytvorili, aby ste mohli bezpečne zálohovať databázu Registry, aby ste predišli iným problémom vo vašom počítači. Napriek tomu sa nič zlého nestane, ak budete postupovať podľa krokov uvedených nižšie.

  1. Otvorte okno Editora databázy Registry zadaním „regedit“ do vyhľadávacieho panela vedľa položky Štart alebo do dialógového okna Spustiť, ktoré je možné otvoriť kombináciou klávesov Windows Key + R.

  1. Použite kombináciu klávesov Ctrl + F alebo kliknite na Upraviť v ponuke dostupnej v hornej časti okna a kliknite na Nájsť.
  2. Na paneli Nájsť zadajte text Skype a kliknite na tlačidlo Ďalej. Kliknite pravým tlačidlom myši na každý nájdený kľúč a v kontextovej ponuke vyberte príkaz Odstrániť. Potvrďte svoju voľbu a prejdite na ďalší kláves kliknutím na Upraviť >> Nájsť ďalšie.

Poznámka : Ak pri odstraňovaní jedného z kľúčov narazíte na problémy s oprávneniami, možno budete musieť pridať dostatočné povolenia, ktoré môžete urobiť, vykonaním jednoduchej sady krokov nižšie:

  1. Pravým tlačidlom myši kliknite na problematický kľúč, ktorý je hostiteľom kľúča, ktorý odmieta byť odstránený na ľavom navigačnom paneli a vyberte možnosť Vlastnosti.
  2. V rámci možnosti Skupina alebo mená používateľov sa pokúste vyhľadať v zozname používateľské meno svojho počítača. Ak to nikde nevidíte, kliknite na Pridať >> Rozšírené >> Nájsť teraz. Váš používateľský účet by ste mali vidieť v časti Výsledky vyhľadávania, vyberte ho a dvakrát kliknite na tlačidlo OK, kým sa nevrátite do priečinka Povolenia.

  1. Vyberte svoj účet v časti Skupinové alebo užívateľské mená, začiarknite políčko Úplné riadenie v časti Povolenia pre (YourUsername) a vykonajte vykonané zmeny.
  2. Potom môžete kliknúť pravým tlačidlom myši na kľúč, ktorý chcete odstrániť, a kliknutím na príkaz Odstrániť to skúsiť znova.

Po vykonaní vyššie uvedených krokov môžete Skype preinštalovať tak, že si ho stiahnete z ich oficiálnych stránok na stiahnutie, spustíte stiahnutý súbor a podľa pokynov na obrazovke znova nainštalujete Skype. Skontrolujte, či sa problém stále nevyskytuje.

Poznámka : Ak ste aplikáciu používali z obchodu v systéme Windows 10, kliknite na ikonu Store na paneli úloh alebo ju vyhľadajte a do vyhľadávacieho panela napíšte Skype. Kliknite na tlačidlo Stiahnuť a počkajte, kým sa aplikácia nainštaluje.

Zaujímavé Články