Oprava: Služba IMS sa bohužiaľ v systéme Android zastavila

Spoločnosť Samsung vytvára svoje vlastné používateľské rozhranie na vrchole systému Android a poskytuje svoje vlastné navrhnuté aplikácie, ako sú Správy, Prehliadač, Nastavenia atď. I P M ultimedia S ubSystem je architektonický rámec na poskytovanie multimediálnych služieb spotrebiteľom. Nedávno sa objavilo veľa správ o používateľoch, ktorým sa na ich obrazovkách zobrazuje správa „Služba IMS sa zastavila“, niekedy náhodne a niekedy pri pokuse niekoho zavolať alebo poslať správu.

Čo spôsobuje chybové hlásenie „Služba IMS sa zastavila“?

Po prijatí mnohých správ od viacerých používateľov sme sa rozhodli záležitosť prešetriť a navrhli súbor riešení, ktoré boli testované na vyriešenie problému s väčšinou používateľov. Ďalej sme sa zaoberali dôvodmi, pre ktoré sa to dá spustiť, a uviedli sme ich nižšie:

• Vyrovnávacia pamäť: Všetky aplikácie ukladajú vyrovnávaciu pamäť, aby sa skrátili časy načítania. Vyrovnávacia pamäť skracuje čas potrebný na načítanie určitej aplikácie uložením dočasných súborov do oddielu. V priebehu času však môže byť táto vyrovnávacia pamäť poškodená. Táto poškodená vyrovnávacia pamäť môže spôsobiť problémy s niektorými aplikáciami pre Android, najmä s aplikáciou na odosielanie správ a zabrániť jej správnemu fungovaniu. Ak aplikácia nefunguje správne, zobrazí sa chyba služby IMS.
• Predvolená aplikácia na odosielanie správ : V závislosti od oblasti, v ktorej žijete, a od poskytovateľa siete, ktorý používate, existujú určité konfiguračné súbory, ktoré poskytovatelia siete používajú pred poskytnutím služieb internetu, hovorov a správ. Je možné, že tieto konfiguračné nastavenia narúšajú určité prvky predvolených aplikácií a bránia im v správnom fungovaní.
• Zastarané aplikácie: V niektorých prípadoch nemusia zastarané aplikácie s aktualizovanou verziou systému Android správne fungovať. Je tiež možné, že sa v aplikáciách vyskytli nejaké chyby a vývojári ich opravili v aktualizáciách a neboli opravení v zastaralej aplikácii.
• Zastaraný softvér pre Android: Je možné, že softvér Android alebo používateľské rozhranie výrobcu v hornej časti operačného systému zaznamenal nejakú chybu, ktorá bola opravená v aktualizácii, preto, ak ste neaktualizovali svoj Android na najnovšiu verziu, môže sa vyskytnúť táto chyba.
• Aplikácie správ tretích strán: Aplikácie tretích strán môžu niekedy predbiehať predvolenú aplikáciu správ a spôsobiť problémy so službou správ. Ak je predvolená služba správ zablokovaná alebo deaktivovaná, zobrazí sa táto správa.

Teraz, keď už máte základné pochopenie podstaty problému, prejdeme k riešeniam. Aby sa predišlo akýmkoľvek konfliktom, odporúča sa, aby ste postupovali presne a v konkrétnom poradí, v akom sú poskytované.

Riešenie 1: Kontrola aktualizácií softvéru

Je možné, že softvér Android alebo používateľské rozhranie výrobcu v hornej časti operačného systému zaznamenal nejakú chybu, ktorá bola opravená v aktualizácii. Preto v tomto kroku skontrolujeme akékoľvek aktualizácie softvéru pre mobil. Pre to:

1. Odomknite telefón a otvorte nastavenia.
2. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na „ Informácie o telefóne “.
3. Kliknite na „ Aktualizácie softvéru “ a vyberte možnosť „ Vyhľadať aktualizácie “.
4. Ak je k dispozícii nová aktualizácia softvéru, kliknite na možnosť „ Prevziať teraz “, ktorá sa zobrazí po dokončení procesu kontroly.
5. Po dokončení sťahovania aktualizácie telefón vás vyzve, aby ste potvrdili inštaláciu aktualizácie, vyberte „ Áno “ a telefón sa teraz reštartuje.
6. Aktualizácia sa nainštaluje a telefón sa spustí späť do normálneho režimu. Skontrolujte, či problém pretrváva.
   
   Proces kontroly aktualizácií softvéru

Riešenie 2: Kontrola aktualizácií aplikácií

Ak sú niektoré aplikácie zastarané, môžu spôsobiť konflikty s operačným systémom a niekedy dokonca s inými aplikáciami. Preto v tomto kroku skontrolujeme, či v obchode Google Play nie sú nové aktualizácie aplikácií. Pre to:

1. Odomknite telefón a otvorte aplikáciu Obchod Google Play.
2. Kliknite na tlačidlo ponuky v ľavom hornom rohu a vyberte možnosť „ Moje aplikácie a hry “.
   
   Kliknutím na tlačidlo ponuky v obchode Google Play
3. Klepnite na kartu „ Aktualizácie “ a vyberte ikonu „ Obnoviť “.
4. Kliknite na možnosť „ Aktualizovať všetko“ a počkajte na aktualizáciu a inštaláciu aplikácií.
5. Skontrolujte, či problém pretrváva.

Riešenie 3: Zmena konfigurácie správ

Je možné, že konfiguračné nastavenia sieťového operátora interferujú s určitými prvkami aplikácie na odosielanie správ a bránia jej v správnom fungovaní. Preto v tomto kroku zakážeme sieťové nastavenia operátora v aplikácii na odosielanie správ. Pre to:

Pre spoločnosť AT&T:

1. Otvorte predvolenú aplikáciu na odosielanie správ .
2. Kliknite na tlačidlo ponuky v pravom hornom rohu a vyberte položku „ Nastavenia “.
   
   Kliknutím na tlačidlo Menu v pravom hornom rohu
3. Teraz kliknite na „ Zálohovanie a synchronizácia správ AT&T “ a vyberte možnosť „ Vypnúť synchronizáciu “.
4. Reštartujte mobil a skontrolujte, či problém pretrváva.

   Poznámka: Po reštarte mobilného telefónu skontrolujte, či nebol automaticky znova povolený. Ak to tak bolo, jednoducho ho vypnite a preskočte proces reštartovania.

Pre komunikáciu Rich:

1. Otvorte aplikáciu Predvolené správy a kliknite na tlačidlo ponuky v pravom hornom rohu.
   
   Kliknutím na tlačidlo Menu v pravom hornom rohu
2. Vyberte zo zoznamu položku „ Nastavenia “ a kliknite na položku „ Vybrať nastavenia chatu “.
3. Klepnite na nastavenie „ Rich Communications Settings “ a zrušte začiarknutie políčka „ Rich Communications “ v zozname.
4. Reštartujte mobilný telefón a skontrolujte, či problém pretrváva.

Riešenie 4: Spustenie v núdzovom režime

Núdzový režim takmer zakáže všetky ostatné aplikácie nainštalované v telefóne, s výnimkou predvolenej aplikácie. To môže zabrániť iným aplikáciám v zasahovaní do predvolenej aplikácie na odosielanie správ a pomôcť pri identifikácii problému. Preto v tomto kroku uvedieme zariadenie do bezpečného režimu. Pre to:

1. Stlačte vypínač a vyberte možnosť „ Vypnúť “.
2. Keď sa zariadenie úplne vypne, zapnite ho pridržaním vypínača na 2 sekundy.
3. Keď sa zobrazí logo animácie Samsung, podržte stlačené tlačidlo „ Znížiť hlasitosť “.
   
   Logo Samsung Animation pri spustení zariadenia
4. Ak bol proces úspešný, musí sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobraziť slovo „ Núdzový režim “.
5. Skontrolujte, či problém pretrváva, ak je vyriešený, skúste odstrániť jednu aplikáciu tretej strany a potom skontrolujte, či sa správa stále zobrazuje.
6. V tomto procese môžete pokračovať, až kým odstránením určitej aplikácie problém nevyriešite.

Riešenie 5: Odstránenie vyrovnávacej pamäte

V priebehu času môže byť vyrovnávacia pamäť poškodená. Táto poškodená vyrovnávacia pamäť môže spôsobovať problémy s niektorými aplikáciami pre Android, najmä s predvolenou správou. Preto v tomto kroku úplne vymažeme vyrovnávaciu pamäť z oddielu. Pre to:

1. Podržte tlačidlo napájania a vyberte „ Vypnúť “.
2. Podržte súčasne tlačidlá „ Home “ a „ VolumeUP “ a potom tiež stlačte a podržte tlačidlo „ Power “.
3. Keď sa objaví obrazovka s logom Samsung, uvoľnite iba kláves „ Power “.
4. Keď sa na obrazovke s logom Android zobrazí uvoľnenie všetkých klávesov, môže sa na obrazovke zobraziť „ Inštalácia aktualizácie systému “ na niekoľko minút pred tým, ako sa zobrazí Možnosti obnovenia systému Android .
5. Stlačte kláves „ Znížiť hlasitosť “, kým sa nezvýrazní oddiel „ Vymazať vyrovnávaciu pamäť “.
   
   Prejdite na možnosť „Vymazať medzipamäť“
6. Stlačte tlačidlo „ Napájanie “ a počkajte, kým zariadenie nevymaže medzipamäť .
7. Po dokončení procesu prejdite zoznamom tlačidlom „ Znížiť hlasitosť “, až kým sa nezvýrazní „ Reštartovať systém teraz “.
8. Stlačením tlačidla „ Napájanie “ vyberte požadovanú možnosť a reštartujte zariadenie.
9. Po reštarte zariadenia skontrolujte, či problém pretrváva.

   Poznámka: Pri tomto postupe musíte byť veľmi opatrní, pretože aj nepatrná chyba môže spôsobiť trvalé poškodenie softvéru telefónu.