Oprava: Snímač odtlačkov prstov nepracuje v telefónoch Galaxy S
Zostava Galaxy pozostáva z vlajkových telefónov spoločnosti Samsung každý rok a medzi spotrebiteľmi je veľmi obľúbená. Každý rok sa dodávajú nové funkcie so zariadeniami, ktoré používateľom poskytujú vylepšený zážitok. Jednou z takýchto funkcií bol snímač odtlačkov prstov, ktorý naskenuje vašu biometriu predtým, ako vám umožní prístup k telefónu. Táto funkcia sa stala štandardnou pre väčšinu zariadení, ktoré v súčasnosti existujú, a niektoré dokonca poskytujú snímače odtlačkov prstov „In Display“.
V poslednej dobe však prichádza veľa správ o senzoroch odtlačkov prstov na zariadeniach Galaxy, ktoré nefungujú správne. Senzory neregistrujú prst používateľa a telefón nie je odomknutý. Tento problém sa opakovane objavuje pre každé zariadenie Galaxy raz za čas.
Čo bráni správnemu fungovaniu snímačov odtlačkov prstov?
Po prijatí mnohých správ od frustrovaných používateľov sme sa rozhodli problém preskúmať a po implementácii sme vytvorili zoznam riešení, ktoré pre väčšinu používateľov tento problém zmizli. Zistili sme tiež dôvody, pre ktoré sa problém vyskytol, a uviedli sme ich nižšie.
- Problémy s hardvérom: Je možné, že snímač odtlačkov prstov na vašom zariadení prestal pracovať kvôli problému s hardvérom, ktorý znamená, že buď je senzor poškodený alebo bola poškodená dôležitá časť v telefóne, ktorá spracováva skenovanie odtlačkov prstov. Je veľmi dôležité identifikovať problém s hardvérom od problémov so softvérom, pretože problém so softvérom sa dá ľahko vyriešiť a problémy s hardvérom sa dajú vyriešiť iba tak, že sa telefón opraví.
- Problém so softvérom: Je možné, že softvér Android nainštalovaný vo vašom zariadení nebol správne nakonfigurovaný na používanie funkcie snímania odtlačkov prstov, ktorá bráni správnemu fungovaniu tejto funkcie.
- Poškodené údaje: Po zadaní dôveryhodných odtlačkov prstov do nastavení zariadenie uloží tieto údaje do databázy a pri každom pokuse o odomknutie zariadenia snímačom odtlačkov prstov sa sprístupní databáza a údaje zo senzora sa porovnajú s údajmi v ukladacieho priestoru telefónu a iba v prípade, že sa zhoduje s odomknutým zariadením. Je možné, že údaje uložené v úložisku telefónu boli poškodené, v dôsledku čoho snímač odtlačkov prstov nefunguje.
- Gestá snímača odtlačkov prstov: Je možné, že funkcia „odtlačkov prstov“ zariadenia spôsobuje prerušenie dôležitých systémových funkcií, kvôli ktorým snímač odtlačkov prstov nefunguje správne.
- Vyrovnávacia pamäť: Niekedy môže byť poškodená vyrovnávacia pamäť uložená v zariadení. Táto poškodená vyrovnávacia pamäť môže narušiť dôležité systémové funkcie, medzi ktoré patrí skener odtlačkov prstov.
Teraz, keď už máte základné znalosti o povahe problému, prejdeme k riešeniam. Nezabudnite implementovať tieto riešenia v špecifickom poradí, v akom sú poskytované, aby ste predišli konfliktom.
Riešenie 1: Kontrola biometrického hardvéru
Aby sme zistili, či problém spočíva v hardvéri alebo softvéri, vykonáme test na senzore. Pre to:
- Odomknite telefón a klepnite na ikonu „ Vytáčanie “.
Poznámka: Nezabudnite otvoriť aplikáciu Stock Dialer, ktorá bola predinštalovaná v telefóne.
- Vo vnútri číselníka zadajte „ * # 0 * “ a klepnite na tlačidlo „ Volať “.
- Diagnostické menu sa teraz otvorí, klepnite na možnosti „ Sensors “ a odtiaľ na test „ Fingerprint Scanner “.
- Položte prst na skener a skontrolujte, či funguje správne.
- Ak skener rozpozná váš prst a správne funguje, znamená to, že nejde o problém s hardvérom a dá sa opraviť pomocou nižšie uvedených metód.
- Ak skener nezistí prst, znamená to, že ho budete musieť uviesť do prevádzky, pretože ide o hardvérový problém.
Riešenie 2: Kontrola aktualizácií
V mnohých prípadoch nebol softvér Android poskytovaný spoločnosťou Samsung správne nakonfigurovaný a nefungoval správne, pretože snímač odtlačkov prstov nefungoval. Preto v tomto kroku skontrolujeme, či je k dispozícii nejaká aktualizácia na odstránenie problému so softvérom. Pre to:
- Potiahnite panel oznámení nadol a klepnite na ikonu „ Nastavenia “.
- Vo vnútri nastavení klepnite na „ Aktualizácia softvéru “ alebo na možnosť „ O zariadení “ pre staršie modely.
- Klepnite na možnosť „ Softvér “ a potom na možnosť „ Aktualizácia softvéru “.
- Klepnite na možnosť „ Vyhľadať aktualizácie “ a počkajte, kým telefón skontroluje nové aktualizácie.
- Ak sú k dispozícii nové aktualizácie, klepnite na možnosť „ Stiahnúť aktualizácie manuálne “.
- Počkajte, kým sa stiahnu aktualizácie, a klepnite na možnosť „ Inštalovať teraz “.
- Telefón sa teraz reštartuje a nainštaluje sa nový systém Android.
Riešenie 3: Zakázanie gestá odtlačkov prstov
Funkcia gestá odtlačkov prstov môže niekedy narušiť funkciu skenovania odtlačkov prstov a zabrániť jej správnemu fungovaniu. Preto v tomto kroku deaktivujeme funkciu gestá odtlačkov prstov. Pre to:
- Potiahnite panel oznámení nadol a klepnite na ikonu „ Nastavenia “.
- V nastaveniach klepnite na možnosť „ Rozšírené funkcie “.
- Klepnutím na prepínač „ Gestá snímača prstov “ ho vypnete.
- Reštartujte telefón a skontrolujte, či problém pretrváva.
Riešenie 4: Pridanie nových odtlačkov prstov
Je možné, že databáza, v ktorej sú uložené odtlačky prstov, bola poškodená, kvôli čomu táto funkcia nepracuje správne. Preto v tomto kroku znovu vytvoríme túto databázu a vymažeme staré údaje. Pre to:
- Potiahnite panel oznámení nadol a klepnite na ikonu „ Nastavenia “.
- Klepnite na možnosť „ Uzamknúť obrazovku a zabezpečenie “.
- Klepnite na možnosť „ Skener odtlačkov prstov “ a potom zadajte svoje heslo alebo PIN kód
- Klepnutím na ikonu „ Kôš “ vedľa nainštalovaných odtlačkov prstov ich odstránite.
- Zopakujte postup pre všetky nainštalované odtlačky prstov a reštartujte telefón.
- Teraz potiahnite panel oznámení a klepnite na ikonu „ Nastavenia “.
- Klepnite na možnosť „ Aplikácie “ a potom na „ Tri bodky “ v pravom hornom rohu.
- Klepnite na aplikáciu „ FingerprintASM “ a potom na možnosť „ Ukladací priestor “.
- Klepnite na tlačidlo „ Vymazať vyrovnávaciu pamäť “ a potom na tlačidlo „ Vymazať údaje “.
- Prejdite späť na zoznam aplikácií a teraz klepnite na aplikáciu „ Fingerprint Authenticator “.
- Klepnite na možnosť „ Ukladací priestor “ a potom na tlačidlá „ Vymazať vyrovnávaciu pamäť “ a „ Vymazať údaje “.
- Teraz prejdite späť na možnosti „ Zamknúť obrazovku a zabezpečenie “ a klepnite na možnosť „ Odtlačky prstov “.
- Klepnite na tlačidlo „ Pridať nový odtlačok prsta “ a pokračujte v procese overovania.
- Po pridaní odtlačku prsta uzamknite obrazovku a skontrolujte, či problém pretrváva.
Riešenie 5: Vymazanie medzipamäte
V niektorých prípadoch môže dôjsť k poškodeniu vyrovnávacej pamäte uloženej v zariadení a k narušeniu dôležitých funkcií systému. Preto v tomto kroku vymažeme oddiel vyrovnávacej pamäte. Pre to:
- Stlačte a podržte tlačidlo napájania a klepnite na možnosť „ Vypnúť “.
- Na starších zariadeniach stlačte a podržte tlačidlá „ Zníženie hlasitosti “, „ Doma “ a „ Napájanie “ a na novších zariadeniach tlačidlo „ Zníženie hlasitosti “, „ Bixby “ a „ Napájanie “.
- Po zobrazení loga Samsung uvoľnite tlačidlo „ Power “ a všetky tlačidlá pri zobrazení loga „ Android “.
- Zariadenie sa môže na chvíľu zobraziť „ Inštalácia aktualizácií systému “.
- Pomocou klávesu Znížiť hlasitosť prejdite zoznamom dole a zvýraznite možnosť „ Vymazať medzipamäť “.
- Stlačením tlačidla „ napájanie “ vyberte požadovanú možnosť a počkajte na dokončenie procesu.
- Prejdite zoznamom pomocou tlačidla „ Znížiť hlasitosť “ a stlačte tlačidlo „ Napájanie “, keď je zvýraznená možnosť „ Reštartovať systém teraz “.
- Telefón sa teraz reštartuje a skontrolujte, či problém pretrváva.
