Tlačiarne Brother sú v odbore dobre známe tým, že poskytujú úsporné tlačiarne bez zníženia kvality tlače. Brother je jedným z priamych konkurentov tlačiarní HP a Canon, ktoré sa považujú za najlepšie tam.

Tlačiareň Brother

Niekoľko používateľov sa nedávno sťažovalo, že často vidia tlačiareň prepnúť do režimu offline automaticky alebo po určitej dobe nečinnosti, ktorá môže byť v rozsahu od 10 do 30 minút. Tento problém sa môže stať veľmi problematickým, pretože používatelia nebudú môcť tlačiť stránky, pretože samotná tlačiareň bude uvedená v režime offline a dokumenty sa do frontu pridajú iba vtedy, keď budú nasmerované na tlač.

Čo spôsobuje, že sa tlačiareň Brother prepne do režimu offline?

Existuje niekoľko rôznych dôvodov, prečo sa môže vaša tlačiareň Brother občas dostať do režimu offline. Niektoré z dôvodov, prečo sa tlačiareň Brother dočasne prepne do režimu offline, sú okrem iného tieto:

• Statická IP: Port, ktorý priradíte tlačiarni, nie je statický. V prípade dynamického portu sa IP môže zmeniť, čo by sa mohlo nezhodovať s informáciami uloženými v počítači.
• Antivírusový softvér: Je známe, že antivírusový softvér spôsobuje problémy s tlačiarňou, keď blokuje jej činnosť z dôvodu falošne pozitívneho výsledku.
• Problémy s ovládačom: Ovládač nainštalovaný v tlačiarni Brother nemusí pracovať správne a môže byť príčinou toho, že sa tlačiareň znova a znova prepne do režimu offline.
• Použiť tlačiareň offline: Systém Windows obsahuje funkciu, ktorá umožňuje tlačiareň používať offline. Ak je vybratá táto možnosť, môže prijať tlačiareň offline a začať dokumenty radiť do fronty namiesto ich tlače.

Predtým, ako budeme pokračovať v riešení, skontrolujte, či ste prihlásení ako správca vo svojom účte a či sú správne stanovené sieťové možnosti, prostredníctvom ktorých prepájate tlačiareň s počítačom.

Riešenie 1: Zakázanie brány firewall / antivírusového softvéru

Antivírusový softvér a brány firewall sú známe tým, že spôsobujú problémy, keď vydávajú falošné poplachy proti aktom, ktoré sú už overené a vôbec nespôsobujú žiadnu hrozbu. V takom prípade môžete dočasne vypnúť všetok antivírusový softvér a softvér brány firewall a skontrolovať, či sa problém vyriešil.

Jednou konkrétnou aplikáciou, o ktorej bolo známe, že spôsobuje problémy, je BitDefender . Napriek tomu by ste sa mali pokúsiť vypnúť všetky tieto aplikácie a zistiť, či sa to nepodarí. Môžete si prečítať náš článok o tom, ako vypnúť antivírusový program. Keď ste si úplne istí, že je brána firewall / antivírus zastavená, môžete pokračovať v tlačení dokumentov a zistiť, či sa tým problém nevyrieši.

Riešenie 2: Zakázanie protokolu SNMP je povolené

Protokol Simple Network Management Protocol (SNMP) je známy protokol pre správu siete, ktorý sa používa na zhromažďovanie informácií a konfiguráciu sieťových zariadení, ktoré zahŕňajú tlačiarne, servery, rozbočovače atď. Tento protokol je známy tým, že spôsobuje problémy s tlačiarňami Brother a môže spôsobiť jeho prepnutie do režimu offline., Nakonfigurujeme nastavenia portu a uvidíme, či to dokážeme napraviť.

1. Stlačte Windows + R, do dialógového okna napíšte „ control “ a stlačte Enter.
2. Keď ste na ovládacom paneli, vyberte možnosť Zobraziť zariadenia a tlačiarne pod položkou Hardvér a zvuk .

Zobraziť zariadenia a tlačiarne - Ovládací panel

3. Vaša tlačiareň bude uvedená tu. Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Vlastnosti tlačiarne.

Vlastnosti tlačiarne Brother

4. Teraz vyhľadajte port, ku ktorému je tlačiareň aktuálne pripojená. Vyberte ju a kliknite na Konfigurovať port .
   
   Konfigurácia portu

5. Po nastavení portu zrušte začiarknutie políčka Stav SNMP povolený . Uložte zmeny a ukončite program.

Zakázanie stavu SNMP je povolené

6. Teraz skúste použiť tlačiareň a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Riešenie 3: Kontrola typu IP a jeho platnosti

Ak obidve vyššie uvedené metódy nefungujú, musíte overiť, či adresa IP, ktorú tlačiareň používa, neobsahuje dynamickú adresu IP. Ak ide o dynamickú IP adresu, tlačiareň automaticky zmení svoju IP adresu, keď smerovač vyprší nájom IP. Po skontrolovaní platnosti sa musíme uistiť, že použitá adresa IP je jedinečná a rovnaká ako vo vašom počítači.

1. Prejdite na vlastnosti tlačiarne a podľa predchádzajúceho riešenia kliknite na kartu Porty .
2. Tu musíte zvoliť statickú IP, ktorú môže vaša tlačiareň použiť. Uvedomte si, že je to veľmi dôležitý krok.

Výber statickej IP

3. Po výbere správneho portu kliknite na Konfigurovať port .
4. Teraz skontrolujte názov a adresu portu. Uistite sa, že zodpovedajú systému, ktorý práve používate.

Zodpovedajúci port tlačiarne a port v systéme Windows

5. Uložte zmeny a ukončite program. Teraz skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Pri výbere portu sa tiež uistite, že nie je vybratý port WSD . Je známe, že to spôsobuje problémy s vašou tlačiarňou.

Nepoužívanie WSD

Riešenie 4: Zakázanie tlače offline

Windows 10 má funkciu, kde môžete tlačiť dokument offline. To umožňuje používateľom ukladať svoje dokumenty do tlačového frontu a tlačiť ich neskôr po opätovnom pripojení tlačiarne. Je známe, že táto vlastnosť spôsobuje problémy. Zakážeme to a skontrolujeme, či to vyrieši našu chybu.

1. Prejdite na vlastnosti tlačiarne podľa prvého riešenia.
2. Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačiareň a vyberte položku Zobraziť čo sa tlačí.

Pozrite sa, čo je možné tlačiť

3. Teraz kliknite na Tlačiareň a zrušte začiarknutie možnosti Použiť tlačiareň offline .

Pozrite sa, čo je možné tlačiť

4. Uložte zmeny a ukončite program. Teraz skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Riešenie 5: Opätovná inštalácia ovládačov Brother

Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, môžeme skúsiť preinštalovať ovládače tlačiarne zo správcu zariadení. Existuje veľa prípadov, keď z dôvodu poškodených alebo zastaraných ovládačov sa tlačiareň nemôže správne pripojiť k sieti a z času na čas sa môže odpojiť.

1. Stlačte Windows + R, do dialógového okna napíšte „ devmgmt.msc “ a stlačte Enter.
2. Keď ste v správcovi zariadení, rozbaľte kategóriu Zobrazovacie zariadenia, vyhľadajte tlačiareň, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Odinštalovať zariadenie .

Odinštalovanie ovládačov pre tlačiareň

3. Po zobrazení výzvy vyberte aj možnosť Odstrániť ovládače . Teraz vypnite napájanie tlačiarne a reštartujte smerovač a počítač. Teraz sa pokúste o spojenie s tlačiarňou od nuly a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Poznámka: Ak sa tlačiareň stále odpojuje, uistite sa, že sa pozriete na oficiálnu rýchlu opravu spoločnosti Microsoft zameranú na problém a tiež na túto príručku, ktorá sa všeobecne venuje tomuto problému.