Oprava: V Skype sa nepodarilo načítať výsledky adresára
Skype je telekomunikačná služba, ktorá poskytuje podporu pre videohovory, hlasové hovory a okamžité textové správy. Aplikácia je k dispozícii pre Windows, Android, IOS, Xbox a mnoho ďalších konzol a operačných systémov. Do roku 2010 bolo podľa odhadov 600 miliónov používateľov aplikácie s 300 miliónmi aktívnych mesačne v roku 2015. Aplikácia je známa tým, že sa používa hlavne na videokonferencie.
V poslednej dobe však do aplikácie prichádza veľa správ zobrazujúcich chybové hlásenie „Nemožno načítať výsledky adresára“, keď sa používateľ pokúsi vyhľadať kontakty. V tomto článku sa budeme venovať niektorým z dôvodov, pre ktoré môže byť táto chyba spôsobená, a poskytneme vám realizovateľné riešenia, aby ste problém úplne odstránili.
Čo spôsobuje chybu „Nemožno načítať výsledky adresára“ na Skype?
Túto chybu je možné vyvolať z mnohých dôvodov, ale niektoré z najbežnejších sú:
- Problémy s pripojením: Chyba je väčšinou spôsobená tým, že sa aplikácia nemôže pripojiť k serveru. Tento problém môže nastať v dôsledku pomalého pripojenia na internet alebo zamietnutia prístupu k aplikácii bránou Windows Firewall.
- Vyrovnávacia pamäť: Vyrovnávacia pamäť sa ukladá do počítača každou aplikáciou, aby sa skrátila doba načítania. Časom sa však táto vyrovnávacia pamäť môže poškodiť a spôsobiť problémy s aplikáciou. To isté platí pre Skype.
- Nesprávne prihlásenie: Niekedy môže byť narušená integrita prihlásenia z dôvodu dočasného odpojenia pri prihlásení. Tento problém je celkom bežný a dá sa vyriešiť opakovaním postupu.
- Poškodená aplikácia: V niektorých prípadoch môže dôjsť k poškodeniu aplikácie v dôsledku chýbajúcich súborov alebo aj v prípade, že sú neporušené, môže dôjsť k problémom s ich správnym načítaním.
- Shared.xml file: Toto je ďalší súbor, ktorý je uložený aplikáciou Skype a je známe, že spôsobuje problémy s aplikáciou. Aplikácia tento súbor ľahko vytvorí, keď sa odstráni, jeho nahradenie by niekedy mohlo problém vyriešiť.
Teraz, keď už máte základné znalosti o povahe problému, prejdeme k riešeniam.
Riešenie 1: Poskytnutie prístupu v bráne firewall.
Brána Windows Firewall môže niekedy blokovať určité funkcie aplikácie v kontakte so serverom, a tým spôsobiť problémy s aplikáciou. V tomto kroku udelíme prístup k aplikácii v bráne Firewall.
- Kliknite na ponuku Štart a otvorte ikonu „ Nastavenie “.
- Kliknite na možnosť „ Aktualizácia a zabezpečenie “.
- Na ľavej table vyberte možnosť „ Zabezpečenie systému Windows “.
- V rámci možnosti Zabezpečenie systému Windows vyberte možnosť „ Firewall a sieťová ochrana “.
- Teraz kliknite na „ Povoliť aplikáciu prostredníctvom brány firewall “.
- Kliknite na „ Zmeniť nastavenie “ a zadajte administračné práva.
- Prejdite nadol a skontrolujte, či je Skype povolený v sieťach „ súkromných “ aj „ verejných “.
- Kliknite na „ OK “, spustite aplikáciu a skontrolujte, či chyba pretrváva.
Riešenie 2: Odstránenie súboru „Shared.xml“.
Toto je súbor, ktorý je uložený aplikáciou Skype a je známe, že spôsobuje problémy s aplikáciou. Aplikácia tento súbor ľahko vytvorí, keď sa odstráni, jeho nahradenie by niekedy mohlo problém vyriešiť. Preto v tomto kroku odstránime tento súbor, pre ktorý:
- Zatvorte všetky inštancie aplikácie Skype .
- Do vyhľadávacieho riadku napíšte „ Spustiť “ a stlačte „ Enter “.
- Otvorí sa výzva „ Spustiť výzvu “, do príkazového riadka Spustiť napíšte „ % appdata% \ skype “ a stlačte kláves „ Enter “.
- Tým sa otvorí priečinok s údajmi aplikácie Skype a odstráni sa súbor „ Shared.xml “, ak je v danom priečinku.
- Teraz reštartujte počítač, spustite program Skype a skontrolujte, či problém pretrváva.
Riešenie 3: Prihláste sa znova.
V niektorých prípadoch môže byť integrita „prihlásenia“ narušená z dôvodu dočasného odpojenia pri prihlásení. Tento problém je celkom bežný a dá sa vyriešiť opakovaním postupu. Preto sa v tomto kroku budeme odhlasovať z programu Skype a potom sa znova prihlásiť:
- Kliknite na možnosť Ponuka v pravej hornej časti ľavej strany .
- Z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Odhlásiť sa.
- Teraz sa prihláste pomocou svojich údajov a skontrolujte, či problém pretrváva.
Riešenie 4: Odstránenie vyrovnávacej pamäte.
Pamäť cache sa ukladá do počítača každou aplikáciou, aby sa skrátila doba načítania. Časom sa však táto vyrovnávacia pamäť môže poškodiť a spôsobiť problémy s aplikáciou. To isté platí pre Skype. Preto v tomto kroku vymažeme vyrovnávaciu pamäť aplikácie.
- Nezabudnite zavrieť všetky inštancie aplikácie.
- Do vyhľadávacieho panela Windows zadajte „ Spustiť “
- Do príkazového riadka Spustiť zadajte „ % appdata% “ a stlačte kláves Enter.
- Odstráňte priečinok „ Skype “ v otvorenom priečinku s údajmi o aplikácii.
- Teraz podobne opäť otvorte výzvu „ Spustiť výzvu “.
- Do príkazového riadka Run napíšte „ % temp% “.
- Tým sa otvorí priečinok dočasných súborov, v ktorom sa odstránia všetky priečinky, ktoré majú v názve názov „ Skype “.
- Teraz reštartujte počítač.
- Spustite program Skype a skontrolujte, či problém pretrváva.
Riešenie 5: Preinštalovanie aplikácie.
V niektorých prípadoch môžu byť súbory aplikácie Skype poškodené alebo proces inštalácie aplikácie nemusí byť nainštalovaný správne. Preto v tomto kroku odstránime aplikáciu Skype z nášho počítača a znova ju stiahneme.
- Otvorte ponuku Štart a kliknite na ikonu nastavení .
- V rámci nastavení vyberte možnosť „ Aplikácie “.
- Na pravej table vyberte položku „ Aplikácie a funkcie “.
- Vyhľadajte aplikáciu „ Skype “ zo zoznamu aplikácií a kliknite na ňu.
- Kliknite na tlačidlo „ Odinštalovať “, ktoré sa objaví pod názvom aplikácie.
- Znova kliknite na „ Odinštalovať “.
- Kliknite na „ Ďalej “ v nastavení a Skype a všetky jeho súčasti sa automaticky odinštalujú z počítača.
- Teraz stiahnite Skype z Microsoft Store a nainštalujte ho.
- Spustite aplikáciu a skontrolujte, či problém pretrváva.
