Oprava: Vyskytol sa problém s pripojením k Netflixu
Používatelia aplikácií Netflix v zariadeniach so systémom Android alebo iPhone zaznamenajú chybové hlásenie „ Pri pripájaní k aplikácii Netflix “ sa vyskytol problém, keď sa pokúšajú vysielať niektoré relácie vo svojich aplikáciách. Toto je bežná chyba, ktorá sa vyskytuje v aplikačnej platforme streamovacieho giganta známeho tiež ako Netflix Error 1011 .
Spoločnosť Netflix oficiálne rozpoznala chybovú správu na svojej webovej stránke a vydala dokumentáciu, ktorá pomáha používateľom riešiť daný problém. Tento problém sa väčšinou týka vášho internetového pripojenia. Ak nie je otvorený alebo za bránou firewall / proxy, možno nebudete môcť streamovať.
Čo spôsobuje chybu „V mobilnej aplikácii je problém s pripojením k Netflixu“?
Ako bolo uvedené vyššie, toto chybové hlásenie sa väčšinou týka problémov na strane pripojenia aplikácie Netflix vo vašom smartfóne. Niektoré z dôvodov, prečo sa táto chyba vyskytuje, sú okrem iného tieto:
- Problémy s internetovým pripojením smartfónu.
- Nezrovnalosti v mobilnej aplikácii Toto sa väčšinou vyrieši resetovaním priradených uložených údajov.
- Problémy na vašom zariadení . Jednoduchý energetický cyklus väčšinou rieši zlé konfigurácie uložené v telefóne.
Pred pokračovaním sa uistite, že máte svoje poverenia Netflix po ruke. Keď aplikáciu resetujeme, bude možno potrebné znova ju zadať.
Riešenie 1: Testovanie internetového pripojenia
Hlavným dôvodom, prečo sa mobilná aplikácia nedokáže pripojiť k sieťovým serverom, je zlé pripojenie na internet. Pojem „zlé“ pripojenie na internet neznamená iba rýchlosť; Berie do úvahy množstvo rôznych modulov, ktoré by ste mali skontrolovať.
- Vo vašej sieti by ste nemali mať nainštalovaný server proxy . Proxy server zvyčajne mapuje internetový prenos na externé IP adresy, ktoré sú v rozpore s mechanizmom streamovania Netflixu. To isté platí pre VPN .
- Vaša domáca sieť by nemala mať žiadne konkrétne brány firewall, ktoré by zakazovali streamovanie obľúbených stránok, ako je Netflix.
- Mali by ste používať otvorené internetové pripojenie . Internet na verejných miestach, ako sú univerzity, nemocnice, hotspoty atď., Väčšinou nie je otvorený a obmedzuje určitý druh prenosu.
Ak stále nedokážete diagnostikovať svoje pripojenie, mali by ste sa pripojiť k inej sieti a zistiť, či sa tam nedá streamovať. Môžete dokonca skúsiť prejsť na internetové údaje vášho mobilu. Ak v iných sieťach funguje dobre, môže sa stať, že vaša aktuálna sieť má určité problémy. Ak nefunguje ani v iných sieťach, zvážte nasledovanie ďalších riešení uvedených nižšie.
Svoju sieť a smartfón môžete tiež vypnúť. Vypnite smartfón a odpojte napájanie smerovača . Pred opätovným zapojením všetkého počkajte asi 5 až 10 minút a skontrolujte, či chybové hlásenie nezmizlo.
Riešenie 2: Resetovanie aplikácie Netflix
V niektorých prípadoch môže dôjsť k poškodeniu aplikácie Netflix vo vašom smartfóne alebo môže dôjsť k nesprávnemu nastaveniu jej údajov alebo modulov. Toto je veľmi bežné správanie a väčšinou sa vyskytuje v smartphonoch, ktoré majú korene. Pred opätovnou inštaláciou však môžeme aplikáciu skúsiť resetovať a zistiť, či sa tým problém nevyrieši.
Kroky uvedené tu sú z Androidu. Podobné môžete sledovať v iDevices.
- Otvorte nastavenia svojho smartfónu a kliknite na Aplikácie .
- Keď ste v aplikáciách, vyhľadajte položku Netflix a kliknutím otvorte ďalšie vlastnosti. Akonáhle ste vo vlastnostiach aplikácie Netflix, kliknite na Ukladací priestor .
- Po nastavení úložiska kliknite na Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť .
- Teraz skúste spustiť Netflix znova, zadajte svoje poverenia a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Riešenie 3: Preinštalovanie Netflix
Ak vyššie uvedená metóda nefunguje, môžeme skúsiť preinštalovať aplikáciu Netflix do vášho počítača. Preinštalovaním vymažete všetky moduly aplikácie z vášho smartfónu. Preinštalovaním sa prakticky obnoví celá aplikácia a pomohlo by zúžiť chybové hlásenie.
Kroky tu uvedené sú opäť v systéme Android. Môžete ich replikovať podľa vášho zariadenia iDevice.
- Prejdite tam, kde je predvolené nastavenie Netflix. Stláčajte aplikáciu, kým sa neobjaví možnosť Odinštalovať . Kliknite naň.
- Teraz vyhľadajte Netflix v Obchode Play (alebo v App Store na iOS) a Nainštalujte aplikáciu.
- Po zadaní poverení skontrolujte, či sa chybové hlásenie vyriešilo.
