Oprava: Zdroj zdieľania súborov a tlače je online, ale nereaguje na pokusy o pripojenie
Pri spustení nástroja na diagnostiku siete Windows po tom, čo nemohli získať prístup k jednému alebo viacerým zdieľaným zložkám v miestnej sieti, narazilo niekoľko používateľov na chybu „ prostriedok na zdieľanie súborov a tlače online, ale nereaguje na pokusy o pripojenie “. Dotknutí používatelia vo väčšine prípadov hlásia, že sú schopní vidieť súbory v sieti, ale k žiadnemu z nich nemajú prístup. O tomto probléme sa väčšinou hovorí, že sa vyskytuje v systéme Windows 7, ale existujú aj ďalšie správy o ňom v systémoch Windows 8.1 a Windows 10.
Čo spôsobuje chybu „prostriedok na zdieľanie súborov a tlačiarní online, ale nereaguje na pokusy o pripojenie“?
Túto konkrétnu chybovú správu sme preskúmali pomocou rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré používali na vyriešenie problému. Z toho, čo sme zhromaždili, existuje niekoľko bežných scenárov, o ktorých je známe, že spôsobujú túto konkrétnu chybu:
- Počítač nie je v sieti zistiteľný - Ak pripojenie náhle neprestáva fungovať, môžete sa stretnúť s týmto problémom, pretože jeden zo zapojených počítačov nie je v sieti zistiteľný.
- PeerBlock blokuje pripojenie k miestnej sieti - Ako niektorí používatelia zdôraznili, pripojenie môže byť blokované aj pomocou PeerBlock alebo podobného softvéru. V takom prípade je riešením urobiť nejaké úpravy pre vašu sieť alebo úplne odinštalovať softvér.
- Chyba systému Windows 10 - Existuje známa chyba v systéme Windows 10 build 1703. Ak používate túto konkrétnu verziu systému Windows, mali by ste byť schopní vyriešiť problém nainštalovaním každej čakajúcej aktualizácie systému Windows.
- Brána firewall tretej strany blokuje pripojenie - Na základe rôznych používateľských správ môže byť problém spôsobený aj nadmernou ochranou brány firewall. Väčšina používateľov v podobnej situácii tento problém vyriešila odinštalovaním balíka zabezpečenia.
- Systém Windows zabúda na poverenia zariadenia - tento problém je bežný v systémoch Windows 7 a Windows 10. Ako sa ukázalo, systém môže zrazu zabudnúť prihlasovacie údaje. V takom prípade by bolo trvalým riešením manuálne vloženie poverenia príslušného stroja do správcu poverení.
- Jedna alebo viac služieb vyžadovaných zdrojom zdieľania súborov a tlače nie sú spustené - Existuje niekoľko rôznych procesov, ktoré je potrebné spustiť, aby sa zabezpečilo, že všetky zúčastnené strany môžu dosiahnuť spojenie.
Ak sa snažíte vyriešiť túto konkrétnu chybovú správu, v tomto článku nájdete zoznam overených krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete niekoľko metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii použili na vyriešenie problému.
Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, odporúčame vám dodržiavať nižšie uvedené metódy v poradí, v akom sú uvedené. Nakoniec by ste sa mali stretnúť s opravou, ktorá je účinná pri starostlivosti o problém pre váš konkrétny scenár.
Metóda 1: Uistite sa, že všetky počítače sú zistiteľné
Ak sa v systéme Windows 10 alebo Windows 8.1 stretávate s týmto problémom, mali by ste zaistiť, aby všetky počítače zapojené do tejto operácie boli zistiteľné. Niekoľko používateľov, ktorí narazia na chybu „ prostriedok na zdieľanie súborov a tlačiarní je online, ale nereaguje na pokusy o pripojenie “, oznámilo, že problém bol vyriešený úplne po zabezpečení správneho nakonfigurovania zisťovania siete.
Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie a ubezpečte sa, že vaše zariadenia sú zistiteľné vo vašom sieťovom prostredí prostredníctvom aplikácie Nastavenia . Majte na pamäti, že tieto kroky sa mierne líšia v závislosti od toho, či používate adaptér Ethernet alebo Wi-Fi. Postupujte podľa pokynov zodpovedajúcich použitému spôsobu pripojenia
Pripojenie pomocou ethernetového adaptéra
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ ms-settings: network-ethernet “ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Ethernet v aplikácii Settings .
- Na karte Ethernet prejdite na pravú stranu a kliknite na adaptér, ktorý chcete sprístupniť.
- Potom v časti Sieťový profil skontrolujte, či je sieť nastavená na možnosť Súkromné .
Poznámka: Môže sa to zdať kontra intuitívne, ale ak nastavíte svoj sieťový profil na verejný, váš systém automaticky zastaví zdieľanie tlačiarne a súborov v sieti.
- Opakujte vyššie uvedený postup s každým počítačom, ktorý je pripojený k tejto konkrétnej sieti.
Pripojenie pomocou adaptéra Wi-Fi
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ ms-settings: network-wifi “ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Wi-Fi v aplikácii Nastavenia .
- Ďalej prejdite do ponuky na pravej strane a kliknite na sieť Wi-Fi, ktorú chcete použiť na zdieľanie v sieti (počítač musí byť k nej pripojený).
- Rovnako ako predtým, v časti Sieťový profil nastavte sieť na možnosť Súkromné, aby ste sa uistili, že ju budú môcť nájsť aj vaše ďalšie zariadenia.
- Opakujte vyššie uvedený postup s každým počítačom, ktorý je pripojený k tejto konkrétnej sieti.
Po vykonaní vyššie uvedených pokynov sú vaše počítače nakonfigurované tak, aby sa dali zistiť prostredníctvom pripojenia k miestnej sieti. Ak chcete skontrolovať, či používate profil súkromnej siete, prejdite na kartu Stav. Ak to chcete urobiť, stlačte kláves Windows + R a otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ ms-settings: network-status “ a stlačením Enter otvorte kartu Status v aplikácii Settings .
Ak vidíte, že používate profil súkromnej siete v časti Stav siete a všetky vaše počítače zapojené do operácie sú nakonfigurované tak, aby ich bolo možné zistiť, ste pripravení ísť.
Teraz zopakujte postup, ktorý predtým ukazoval chybu „ prostriedok na zdieľanie súborov a tlačiarní online, ale nereaguje na pokusy o pripojenie “ a zistite, či bol problém vyriešený.
Ak sa stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 2: Inštalácia každej čakajúcej aktualizácie systému Windows
Ak sa vám v počítači so systémom Windows 10 zobrazuje táto chyba diagnostiky siete, existuje možnosť, že máte čo do činenia so známou chybou, ktorá siaha do roku 1703 a staršej.
Spoločnosť Microsoft rýchlo vydala rýchlu opravu (prostredníctvom služby Windows Update) pre tento konkrétny problém, ale niektorí dotknutí používatelia hlásia, že rovnaké správanie pretrváva aj po nainštalovaní aktualizácie.
Aby ste sa uistili, že je nainštalovaná rýchla oprava, musíte nainštalovať každú čakajúcu aktualizáciu Windows Update. Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ ms-settings: windowsupdate “ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Windows Update aplikácie Nastavenia .
- Na obrazovke Windows Update kliknite na Skontrolovať aktualizácie a potom podľa pokynov na obrazovke nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie Windows .
- Po nainštalovaní každej čakajúcej aktualizácie reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Ak sa stále zobrazuje chyba „ prostriedok na zdieľanie súborov a tlače je online, ale nereaguje na pokusy o pripojenie “, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 3: Určenie, či brána firewall interferuje s pripojením (ak je k dispozícii)
Existuje niekoľko riešení brány firewall od tretích strán (najmä Kaspersky Firewall), o ktorých je známe, že spôsobujú túto konkrétnu chybu. Ako sa ukazuje, chyba „ prostriedku na zdieľanie súborov a tlačiarní je online, ale nereaguje na pokusy o pripojenie “ môže byť nadmerne ochrannou bránou firewall.
Niektorí používatelia, ktorí narazia na rovnaké chybové hlásenie, nahlásili, že problém bol vyriešený po odinštalovaní brány firewall tretej strany. Tento článok ( tu ) môžete úplne odinštalovať bránu firewall tretej strany a zabezpečiť, aby vám nezostali žiadne zvyšné súbory.
Ak sa problém neodstráni po odstránení brány firewall, automaticky sa povolí brána Windows Firewall. Ak ste však mali radi bránu firewall tretej strany, môžete vyhľadať konkrétne kroky na vytvorenie pravidiel brány firewall, ktoré zabránia blokovaniu miestneho pripojenia.
Ak sa táto metóda nevzťahovala na vašu konkrétnu situáciu, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 4: Zabezpečenie, aby program PeerBlock (alebo podobný softvér) neblokoval pripojenie
Niektorí používatelia zistili, že za chybové hlásenie nakoniec zodpovedal Peerblock (alebo podobný softvér, ktorý blokuje pakety prichádzajúce alebo smerujúce do).
Ukazuje sa, že softvér tohto druhu môže tiež blokovať legitímne pripojenia, ktoré narúšajú zdroj zdieľania súborov a tlače. Na základe toho, čo uviedli ostatní postihnutí používatelia, je možné tento problém vyriešiť dvoma spôsobmi:
- Vytvorením povolení pre sieť, umožnením zapojeným počítačom komunikovať medzi sebou.
- Odinštalovaním softvéru, ktorý blokuje pripojenia.
Ak sa rozhodnete ísť prvou cestou, nezabudnite, že tieto kroky sa budú líšiť v závislosti od používaného softvéru. V aplikácii PeerBlock môžete vytvárať kvóty tak, že prejdete na Správcu zoznamov a kliknete na Vytvoriť zoznam .
Ak sa rozhodnete blokovací softvér úplne zbaviť, postupujte takto:
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ appwiz.cpl “ a stlačením klávesu Enter otvorte Sprievodcu programami a funkciami .
- V rámci programov a funkcií prejdite zoznamom nainštalovaných aplikácií a vyhľadajte PeerBlock (alebo inú podobnú aplikáciu, o ktorej máte podozrenie, že spôsobuje rušenie).
- Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Odinštalovať . Postupujte podľa pokynov na obrazovke a odstráňte softvér zo systému.
- Reštartujte počítač, aby ste odstránili všetky predtým vynútené pravidlá a zistite, či sa problém vyrieši pri ďalšom štarte.
Ak sa stále stretnete s chybou „ prostriedok na zdieľanie súborov a tlačiarní je online, ale nereaguje na pokusy o pripojenie “, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 5: Pridanie všetkých zahrnutých počítačov do nástroja Credential Manager
Niektorí dotknutí používatelia uviedli, že sa im podarilo problém vyriešiť otvorením Správcu poverení a pridaním používateľského mena a hesla každého počítača. Používatelia, ktorí vyskúšali túto opravu, nahlásili, že zdieľané súbory a priečinky sa objavili pri ďalšom spustení po vykonaní opravy.
Poznámka: Tento problém sa osvedčil najmä pri operačnom systéme Windows 7, ale nasledujúce kroky je možné znova vytvoriť aj pre systémy Windows 8.1 a Windows 10.
Čo musíte urobiť:
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ control “ a stlačte Enter pre otvorenie ovládacieho panela.
- Na ovládacom paneli použite funkciu vyhľadávania v pravom hornom rohu a vyhľadajte „ správcu poverení “. Potom kliknutím na Správcu poverení otvorte sprievodcu.
- Ďalej vyberte poverenia systému Windows a kliknite na Pridať poverenie systému Windows .
- Potom zadajte adresu, používateľské meno a heslo každého počítača v sieti a stlačte tlačidlo Ok .
- Reštartujte počítač. Pri ďalšom spustení by sa mali zdieľané súbory a priečinky zviditeľniť.
Ak táto metóda nevyriešila chybu „ prostriedok zdieľania súborov a tlače je online, ale nereaguje na pokusy o pripojenie “, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 6: Skontrolujte, či sú požadované služby spustené
Existuje niekoľko rôznych služieb, ktoré musia byť spustené, aby sa zabezpečilo úspešné dosiahnutie prostriedku na zdieľanie súborov a tlače. Ak je niektorá z týchto služieb vypnutá manuálne alebo inou zúčastnenou treťou stranou, pri spustení nástroja Network Diagnostics skončí prijímanie chyby „ prostriedok zdieľania súborov a tlače je online, ale nereaguje na pokusy o pripojenie “ .
Tu je stručná príručka, ako zabezpečiť fungovanie všetkých požadovaných služieb:
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ services.msc “ a stlačením klávesu Enter otvorte obrazovku Služby .
- Na obrazovke Služby prejdite zoznamom dole a skontrolujte, či je povolená každá z nasledujúcich služieb:
Klient DCHP
Poslucháč domácej skupiny
Poskytovateľ domácej skupiny
Mapovač zisťovania topológie odkazovej vrstvy
Služba zdieľania portov NetTcp
Sieťové pripojenia
Služba zoznamu sietí
Povedomie o polohe v sieti
Pomocník TCP / IP NetBIOS
Poznámka: Každú službu overte manuálne kliknutím pravým tlačidlom myši na jej položku. Ak nájdete službu, ktorá nie je spustená, jednoducho kliknite na tlačidlo Štart .
- Keď sa ubezpečíte, že je spustená každá zúčastnená služba, znova spustite nástroj Diagnostika siete a zistite, či sa problém vyriešil.
Ak sa stále zobrazuje chyba „ prostriedok na zdieľanie súborov a tlačiarní je online, ale nereaguje na pokusy o pripojenie “, prejdite na poslednú nižšie uvedenú metódu.
Metóda 7: Vykonanie opravy
Ak ste prišli tak ďaleko bez výsledku, existujú dva postupy, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou vyriešia problém a umožňujú vám vymieňať údaje prostredníctvom sieťového pripojenia bez prijatia „ prostriedok na zdieľanie súborov a tlačiarní je online, ale nereaguje na pripojenie chyba “.
Niekoľko používateľov uviedlo, že v ich prípade sa problém vyriešil až po vykonaní čistej inštalácie. Nezabudnite však, že týmto postupom sa vymažú všetky vaše osobné údaje vrátane fotografií, videí, osobných súborov a aplikácií. Ak sa rozhodnete prejsť čistou inštaláciou, môžete postupovať podľa pokynov uvedených v tomto článku ( tu ).
Ak však problém nie je spôsobený aplikáciou tretej strany, pravdepodobne sa s ňou môžete zbaviť vykonaním opravy . Týmto postupom sa inicializujú všetky súčasti súvisiace so systémom Windows bez toho, aby ste sa dotkli vašich osobných súborov, fotografií, videí a aplikácií. Postupujte podľa pokynov v tomto článku ( tu ), kde nájdete kroky na vykonanie opravy.
