Niekoľko používateľov systému Windows 10 uvádza, že pri pokuse o hranie hier prostredníctvom služby Steam nepočujú žiadny zvuk. Zatiaľ čo niektorí dotknutí používatelia hlásia, že problém sa začal objavovať po aktualizácii systému Windows, iní hlásia, že sa s týmto problémom stretli ihneď po nainštalovaní služby Steam. Vo všetkých prípadoch používatelia hlásia, že zvuk funguje správne s aplikáciami, ktoré nie sú hry, ako sú VLC, Chrome, Spotify atď.

V systéme Windows 10 nie je pri Steam hrách žiaden zvuk

Čo spôsobuje problémy so zvukom v systéme Steam v systéme Windows 10?

Tento konkrétny problém sme preskúmali pomocou rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré väčšina postihnutých používateľov úspešne nasadila, aby sme problém vyriešili.

Prirodzene, začali sme tým, že sme zo zoznamu vylúčili potenciálnych vinníkov. Ukazuje sa, že problém nesúvisí s hardvérom, pretože sa potvrdilo, že sa tento problém vyskytuje vo všetkých druhoch špecifikácií od špičkových počítačov až po laptopy základnej úrovne. Zdá sa, že problém nesúvisí ani so všeobecným zvukovým ovládačom, pretože zvuk funguje normálne so zvyškom aplikácií.

Na základe našich vyšetrovaní sa nám podarilo zistiť niekoľko potenciálnych vinníkov, ktorí by mohli nakoniec viesť k tomuto konkrétnemu správaniu:

• Zvukový manažér tretej strany je v konflikte so vstavaným zvukovým manažérom - Sonic Studio III, Nahimic a MSI AUdio sú všetci správcovia zvuku, o ktorých je známe, že vyvolávajú tento konkrétny problém. Toto sa stane s novšou verziou systému Windows 10 ako build 1803. Ak je tento scenár použiteľný, môžete tento problém vyriešiť odinštalovaním správcu zvuku tretej strany.
• Súčasne sú prihlásení dvaja používatelia - Ako uviedlo niekoľko používateľov, je známe, že k tomuto problému dochádza, ak sú súčasne prihlásené dva rôzne používateľské účty systému Windows. Tento scenár môže zmiasť vstavaného správcu zvuku na odoslanie zvuku na nesprávny používateľský účet. V takom prípade môžete problém vyriešiť odhlásením sa z nepotrebného používateľského účtu.
• Poškodený / neúplný priečinok vyrovnávacej pamäte hry - Existujú potvrdené prípady, keď k problému skutočne došlo, pretože v priečinku hry chýbali niektoré súbory alebo niektoré súbory hier boli poškodené poškodením. V takom prípade bude Steam pravdepodobne problém schopný vyriešiť, ak prinútite klienta, aby overil integritu vyrovnávacej pamäte súborov hry.
• Problém spôsobuje ovládač Realtek HD Audio - Vo veľkej väčšine prípadov je ovládačom, keď sa vyskytne tento konkrétny problém, Realtek HD Audio. Ukázalo sa, že to môže byť tiež zodpovedné za problémy so zvukom so Steam, pretože niektorí dotknutí používatelia uviedli, že problém bol vyriešený po prechode na ovládač Generic Audio .

Ak hľadáte na vyriešenie tohto konkrétneho problému so zvukom v hrách Steam, v tomto článku nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na vyriešenie problému.

Nezabudnite však, že v závislosti od konkrétneho scenára sa na váš scenár nebude vzťahovať každá potenciálna oprava. Z tohto dôvodu vám odporúčame postupovať v poradí, v akom sú uvedené, až kým nenájdete opravu, ktorá je účinná vo vašej situácii.

Metóda 1: Odinštalovanie softvéru Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio

Ukazuje sa, že toto konkrétne správanie sa často objavuje v dôsledku konfliktu medzi programom Sonic Studio III (ktorý sa dodáva s mnohými produktmi ASUS) a verziami systému Windows 10, ktoré sú staršie ako verzia 1803. Deje sa to preto, že program Sonic Studio III obsahuje niektoré funkcie, ktoré môžu presmerovať zvuk z aplikácií na rôzne zvukové výstupy.

Aktualizácia: Podarilo sa nám potvrdiť, že ku konfliktu dochádza tiež Nahimic a MSI audio. Ukazuje sa, že tento konflikt vyvolá niekoľko rôznych správcov zvuku.

Je to vynikajúca funkčnosť, ale aktualizácia systému Windows uvedená vo verzii 1803 poskytuje takmer identickú funkciu. Je zrejmé, že tieto dva skončia konfliktné, a to sa uvádza, že k tomu dôjde, aj keď presmerovanie nie je aktívne - stačí mať nainštalované Sonic Studio III, aby to spôsobilo konflikt.

Ak sa tento scenár týka vašej situácie, budete môcť problém vyriešiť odstránením softvéru Sonic Studio III z počítača. Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „appwiz.cpl“ a stlačením klávesu Enter otvorte Programy a funkcie .
   
   Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte zoznam nainštalovaných programov
2. V rámci programov a funkcií si prezrite zoznam aplikácií a vyhľadajte Asus Sonic Studio 3 / Nahimic alebo akéhokoľvek iného správcu zvuku, ktorý pravdepodobne používate. Keď to uvidíte, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Odinštalovať.
   
   Odinštalovanie Asus Studio 3

   Poznámka: Ak máte nainštalovaný aj Asus Sonic Radar 3, možno bude potrebné odinštalovať obidve, aby sa konflikt odstránil.

3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite odinštalovanie a reštartujte počítač.
4. Po dokončení nasledujúceho spustenia spustite hru (prostredníctvom STEAM), s ktorou ste predtým nemali žiadny zvuk, a zistite, či sa chyba vyriešila.

Ak stále nemôžete počuť žiadny zvuk v hre Steam, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Odhlasovanie ostatných používateľov

Ďalší populárny scenár, v ktorom sa vyskytne táto konkrétna chyba, je, ak sú dvaja rôzni používatelia prihlásení súčasne. Ako sa ukazuje, mohlo by to zmiasť klienta Steam, aby presmeroval zvuk na nesprávneho používateľa.

Zoberme si nasledujúci scenár - osoba A aj osoba B sú prihlásení do toho istého počítača so systémom Windows 10 súčasne. Keď hru spustí osoba B, zvuk nefunguje. Ale zvuk pracuje pre osobu A.

Ak sa tento scenár týka vašej situácie, môžete to vyriešiť nasledujúcim spôsobom:

1. Keď ste prihlásení ako osoba A, stlačením klávesu Windows vyvolajte ponuku Štart, potom kliknite na ikonu Používateľ a vyberte možnosť Odhlásiť sa .
   
   Odhlásenie z miestneho účtu

   Poznámka: Nezabudnite, že pri priamom prepínaní používateľov namiesto odhlásenia sa z účtu A bude stále rovnaká chyba.

2. Z prihlasovacej ponuky sa prihláste s používateľom B a spustite hru Steam.

Ak máte stále rovnaký problém so zvukom, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Overenie integrity pamäte cache súboru

Ak narazíte na problém iba s jednou konkrétnou hrou, je možné, že aktualizácia hry sa nenainštalovala úplne, alebo sa jedná o poškodenie súboru. Niekoľko používateľov, ktorí sa ocitli v podobnom scenári, oznámilo, že problém bol vyriešený po overení integrity vyrovnávacej pamäte súborov pomocou ponúk Steam.

Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Otvorte svojho Steam klienta, prejdite na kartu Knižnica, kliknite pravým tlačidlom myši na hru, s ktorou máte problémy so zvukom, a vyberte Vlastnosti.
   
   Otvára sa obrazovka Vlastnosti v Steam
2. Na obrazovke Vlastnosti hry prejdite na kartu Miestne súbory a kliknite na Overiť integritu hernej vyrovnávacej pamäte .
   
   Kliknutím na tlačidlo „overiť integritu vyrovnávacej pamäte hry“
3. Počkajte, kým sa proces nedokončí, a potom, ako sa integrita overí a opraví, reštartujte klienta Steam.
4. Otvorte hru a zistite, či máte stále problémy so zvukom.

Ak s touto hrou stále nepočujete žiadny zvuk alebo tento scenár nebol v skutočnosti aplikovateľný na to, s čím sa stretnete, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Prepnutie na všeobecný ovládač Windows Audio

Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že v ich prípade bol problém vyriešený, keď zmenili aktívny zvukový ovládač z Realtek HD Audio na všeobecný zvukový ovládač Windows Audio . Aj keď nie je k dispozícii žiadne oficiálne vysvetlenie, prečo je táto oprava účinná, niektorí používatelia špekulujú, že použitie pravého ovládača systému Windows eliminuje konflikty s rôznymi správcami zvuku.

Tu je stručná príručka, ako prepnúť na všeobecný zvukový ovládač systému Windows:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „mmsys.cpl“ a stlačením klávesu Enter otvorte okno Zvuk .
2. Vo vnútri okna Zvuk prejdite na kartu Prehrávanie, vyberte aktívne prehrávacie zariadenie, s ktorým máte problémy, a kliknite na tlačidlo Vlastnosti .
3. Na obrazovke Vlastnosti prehrávacieho zariadenia prejdite na kartu Všeobecné a kliknite na tlačidlo Vlastnosti spojené s informáciami o kontroléri .
4. Vo vnútri novo otvorenej ponuky prejdite na kartu Všeobecné a kliknite na Zmeniť nastavenie .
5. Vo vnútri zvukových zariadení s vysokým rozlíšením prejdite na kartu Ovládač a kliknite na Aktualizovať ovládač .
6. Keď sa dostanete na obrazovku Aktualizovať ovládače, kliknite na Vyhľadať softvér ovládača v počítači .
7. Na ďalšej obrazovke kliknite na položku Nechať ma vybrať zo zoznamu dostupných ovládačov v mojom počítači .
8. Ďalej sa uistite, že je začiarknuté políčko spojené s kompatibilným hardvérom Zobraziť, potom vyberte zvukové zariadenie s vysokým rozlíšením a kliknite na tlačidlo Ďalej.
9. Po zobrazení výzvy s upozornením kliknite na Áno, aby ste potvrdili inštaláciu.
10. Počkajte, kým sa inštalácia neukončí, reštartujte počítač a zistite, či sa problém vyrieši pri ďalšom štarte.

Inštalácia ovládača zvuku Windows

Ak stále nedokážete počuť zvuk v hrách Steam ani po prepnutí na všeobecný ovládač zvukového systému Windows, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Použitie bodu obnovenia systému

Ak ste si všimli, že sa problém začal objavovať náhle (nie je to tak dávno), pravdepodobne ho môžete vyriešiť obnovením zariadenia do predchádzajúceho okamihu. Obnova systému je nástroj, ktorý opraví bežné chyby a problémy obnovením celej inštalácie systému Windows do funkčného stavu.

Obslužný program zálohuje váš systém po určitých akciách vo vnútri bodu obnovenia - obsahuje snímku systémových súborov Windows, programových súborov, súborov registra, hardvérových ovládačov atď.

Ak máte to šťastie, že máte bod obnovenia, ktorý bol vytvorený bezprostredne pred zjavením problému, budete ho môcť vyriešiť obnovením stavu počítača do zdravého stavu.

Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „rstrui“ a stlačte Enter, aby ste otvorili sprievodcu obnovením systému .
   
   Otvorenie sprievodcu obnovením systému pomocou poľa Spustiť
2. Na úvodnej obrazovke Obnovenie systému kliknite na Ďalej, aby ste prešli na nasledujúcu.
   
   Pomocou funkcie Obnovovanie systému
3. Na ďalšej obrazovke začnite začiarknutím políčka Zobraziť ďalšie body obnovenia . Po dokončení vyberte bod obnovenia, ktorý je datovaný pred objavením problému so zvukom. Po vybratí bodu obnovenia kliknite na Ďalej.
   
   Obnova systému do predchádzajúceho okamihu
4. Teraz stačí kliknúť na tlačidlo Dokončiť a obnoviť tak proces. Na konci tohto procesu sa počítač reštartuje a vynúti sa starší stav.
   
   Spustenie procesu obnovenia systému

   Po dokončení nasledujúceho spustenia otvorte hru Steam, ktorá predtým neprodukovala žiaden zvuk, a zistite, či sa problém vyriešil.

Ak sa stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 6: Vykonanie opravy Inštalácia / Čistá inštalácia

Ak ste sa dostali ďaleko za výsledok, jediným spôsobom, ako problém vyriešiť, je resetovanie komponentov systému Windows. Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, uviedlo, že zvuk začal normálne fungovať s hrami Steam po vykonaní jednej z týchto dvoch operácií:

• Opraviť inštaláciu - Opravárska inštalácia predstavuje spôsob kontroly poškodenia, pretože vynuluje iba súčasti systému Windows (systémové súbory, vstavané aplikácie, ovládače atď.) Bez ovplyvnenia akýchkoľvek vašich osobných súborov a aplikácií (aplikácie, fotografie, hudba, hry) systémové súbory.
• Čistá inštalácia - Čistá inštalácia vynuluje aj súčasti systému Windows, ale vymaže tiež všetky osobné súbory, aplikácie a preferencie používateľov.

Postupujte podľa jednej z vyššie uvedených metód (v závislosti od toho, ako ste odhodlaní) a mali by ste byť schopní vyriešiť problém so zvukom v hrách Steam.