Niekoľko používateľov nás oslovilo otázkami, keď si všimli, že nie sú schopní ovládať hlasitosť zvuku Netflix v systéme Windows 10. Väčšina postihnutých používateľov uvádza, že zníženie zvuku prostredníctvom aplikácie Netflix nefunguje, pretože objem zostáva na 100%. Jediná vec, ktorá pre nich funguje, je zníženie hlavného zväzku Windows. Ako sa ukazuje, zdá sa, že problém sa týka výlučne systému Windows 10.

Objem aplikácie Netflix zostáva na 100%

Čo spôsobuje, že zvuk Netflix zostane na 100%?

Tento konkrétny problém sme preskúmali preskúmaním rôznych používateľských správ a analýzou najbežnejších opravárskych stratégií odporúčaných pre tento konkrétny problém. Je známe, že tento problém spôsobuje niekoľko rôznych vinníkov:

• Exkluzívny režim je povolený pre predvolené prehrávacie zariadenie - Vo väčšine prípadov sa tento problém vyskytne kvôli spôsobu, akým je Netflix navrhnutý na prenos bitov DTS alebo Dolby. Niektorí používatelia dokázali problém vyriešiť tak, že vstúpili na obrazovku Vlastnosti aktívneho prehrávacieho zariadenia a zakázali exkluzívny režim (nastavenie, ktoré umožňuje aplikáciám prevziať výhradnú kontrolu).
• Chyba aplikácie Netflix - Táto chyba aplikácie Netflix trvá približne jeden rok a bolo hlásené stovkám používateľov, stále však zostáva neodoslaná. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní vyriešiť problém ignorovaním Netflix (pomocou ikony v aplikácii) a po niekoľkých sekundách ich ignorovať.
• Nesprávna inštalácia UWP - Na základe niekoľkých používateľských prehľadov sa tento problém môže vyskytnúť aj v prípade, že máte na starosti inštaláciu aplikácie Netflix s UWP. V takom prípade môžete problém vyriešiť resetovaním aplikácie alebo odinštalovaním a opätovným stiahnutím najnovšej verzie.

Ak sa momentálne snažíte vyriešiť rovnaké problémy so zvukom aplikácie Netflix, v tomto článku nájdete niekoľko stratégií riešenia problémov. Nižšie nájdete zoznam metód, ktoré ostatní používatelia úspešne použili na vyriešenie problému raz a navždy.

Každá z metód uvedených nižšie potvrdzuje, že fungujú najmenej jedným dotknutým používateľom. Ak chcete zostať čo najefektívnejší, odporúčame vám postupovať v poradí, v akom sú zarovnané (zoradili sme ich podľa efektívnosti a obtiažnosti).

Jedna z nižšie uvedených opráv je povinná vyriešiť problém bez ohľadu na vinníka, ktorý ho spôsobuje. Poďme začať!

Metóda 1: Vypnutie výhradného režimu

Vo väčšine prípadov sa tento konkrétny problém vyskytuje, pretože aplikácia Netflix je navrhnutá na prenos bitových tokov DTS alebo DOLBY cez HDMI / SPDIF. Takéto toky nemožno prerušiť, pretože zvuk je už kódovaný - k nim nie je možné pridať žiadny zvuk, keď sa dostávajú do prijímača, napríklad televízora.

Ak používate bitové toky DTS alebo Dolby prostredníctvom HDMI alebo SPDIF, objem zostane na 100%, aj keď s aplikáciou Netflix komunikujete s posúvačom. Našťastie v tomto prípade môžete tento problém vyriešiť vypnutím exkluzívneho režimu pre zariadenie Playback, ktoré práve robíte.

Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že problém bol vyriešený po vypnutí exkluzívneho režimu a reštartovaní počítača. Čo musíte urobiť:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno spustenia. Potom napíšte „ mmsys.cpl“ a stlačením klávesu Enter otvorte okno Zvuk . Ak sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na Áno, aby ste udelili prístup správcovi.
2. Keď sa tam dostanete, vyberte kartu Prehrať, potom kliknite pravým tlačidlom myši na aktuálne prehrávané zariadenie a v kontextovej ponuke vyberte príkaz Vlastnosti .

   Poznámka : Je dôležité, aby ste zacieľovali na správne prehrávacie zariadenie. Vyhľadajte zariadenie, ktoré má v blízkosti svojej ikony zelenú značku začiarknutia. To je ten, ktorý je momentálne aktívny.

3. Keď sa nachádzate na obrazovke Vlastnosti zariadenia, v horizontálnej ponuke v hornej časti okna vyberte kartu Spresnenie.
4. Na karte Spresnenie prejdite do časti Exkluzívny režim a zrušte začiarknutie políčka Povoliť aplikáciám, aby prevzalo výlučnú kontrolu nad týmto zariadením .
5. Kliknutím na tlačidlo Použiť uložte zmenu a potom reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.
6. Po dokončení nasledujúcej spúšťacej postupnosti znova otvorte aplikáciu Netflix a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Zakázanie exkluzívneho režimu ako predvoleného prehrávacieho zariadenia

Ak stále nemôžete ovládať hlasitosť v aplikácii Netflix (zostáva na 100%), prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Ignorovanie Netflix

Tento konkrétny problém sa môže vyskytnúť aj v dôsledku chyby, ktorá bola ponechaná neodoslaná viac ako rok. V takom prípade by ste mohli problém vyriešiť dočasne pomocou jednoduchého stlmenia stlmenia zvuku.

Poznámka : Majte však na pamäti, že aj keď je táto metóda úspešná, problém vyrieši iba na okamih. Rovnakú akciu budete pravdepodobne musieť zopakovať pri najbližšom otvorení Netflixu po novom štarte. Ak hľadáte trvalé riešenie, prejdite priamo na metódu 3.

Niekoľko dotknutých používateľov, že sa stretávame s rovnakým problémom so zvukovým zväzkom Netflix, oznámilo, že sa im ho podarilo opraviť pomocou ikony stlmenia zvuku, počkaním niekoľkých sekúnd a následným zrušením zvuku . Tým sa panel hlasitosti zvýši na 50% zo 100% a umožní vám to ovládať ho.

Vyskúšajte si to sami a zistite, či vám to vyhovuje.

Ignorovanie aplikácie Netflix v systéme Windows 10

Ak táto metóda nebola úspešná alebo hľadáte trvalú opravu, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Obnovenie údajov aplikácie Netflix

Ďalšou populárnou oprava objemu aplikácie Netflix je obnovenie údajov aplikácie a vyrovnávacej pamäte. Ak bol problém spôsobený poruchou, tento postup by ho mal vyriešiť navždy. Majte na pamäti, že tento postup je menej rušivý ako odinštalovanie a odstráni iba údaje, ktoré boli stiahnuté alebo vygenerované po počiatočnej inštalácii. Takže všetky vaše základné súbory zostanú samotné.

Niekoľko používateľov oznámilo, že sa im podarilo vyriešiť problém s objemom vymazaním údajov aplikácie a vyrovnávacej pamäte aplikácie Netflix pred reštartovaním systému.

Tu je rýchly návod na resetovanie údajov aplikácie a vyrovnávacej pamäte aplikácie Netflix:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom do textového poľa zadajte text „ms-settings: appsfeatures“ a stlačením klávesu Enter otvorte nástroje Apps & Features v aplikácii Settings .
2. Keď sa tam dostanete, prejdite do sekcie Aplikácie a funkcie, prejdite zoznam aplikácií a vyhľadajte aplikáciu Netflix .
3. Keď to uvidíte, kliknite naň raz a potom na Rozšírené možnosti (v časti Názov a vydavateľ ).
4. Na obrazovke Vlastnosti Netflixu prejdite nadol na kartu Obnoviť a kliknite na Obnoviť.
5. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie, kliknite na výzvu na potvrdenie znova.
6. Po dokončení postupu reštartujte počítač a po dokončení nasledujúceho spustenia reštartujte problém.
7. Ak sa stále stretávate s rovnakým problémom, znova sa vráťte do ponuky Vlastnosti Netflix podľa krokov 1 až 4. Akonáhle sa tam dostanete, kliknite na Odinštalovať a potom pri výzve potvrďte, aby ste aplikáciu Netflix úplne odinštalovali.
8. Reštartujte počítač a počkajte na dokončenie spúšťacej postupnosti. Potom stlačte kláves Windows + R a otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ ms-windows-store: // home “ a stlačením klávesu Enter otvorte program Microsoft Store.
9. V obchode Microsoft Store vyhľadajte Netflix pomocou funkcie vyhľadávania a potom aplikáciu znova stiahnite kliknutím na Inštalovať.
10. Skontrolujte, či bol postup úspešný a či je možné bez problémov upraviť posúvač hlasitosti zvuku v aplikácii.

Resetovanie údajov Netflix alebo ich odinštalovanie