Táto chyba sa objaví, keď sa používatelia pokúšajú odoslať e-mail pomocou svojho účtu Gmail a táto chyba im bráni. Zobrazuje sa medzi riadkami „Ľutujeme ... vyskytla sa chyba servera a váš e-mail sa neodoslal. (# 76997) “a vyskytuje sa väčšinou pri odosielaní e-mailov pomocou prehliadača.

Ľutujeme, vyskytla sa chyba servera a váš e-mail sa neodoslal

Čo spôsobuje, že sa problém objaví?

Problém je niekedy spôsobený, keď sa používatelia pokúšajú odoslať e-mail z účtu, ktorý si práve vytvorili, ktorý ešte nebol zaregistrovaný spoločnosťou Google. Rovnaká chyba sa môže objaviť aj pri pokuse o odoslanie jedného e-mailu viacerým používateľom.

Pre podnikových používateľov, ktorí sa snažia poslať dôležitý e-mail, to môže byť obrovský problém a je dôležité tento problém vyriešiť čo najskôr. Poďme sa pozrieť na niektoré z najužitočnejších metód, ktoré pracovali pre používateľov s rovnakým problémom!

Riešenie 1: Vymažte údaje prehliadača vo vašom prehliadači

Používatelia boli schopní vyriešiť tento problém, keď sa vyskytol v príslušnom prehliadači, jednoducho vymazaním údajov prehliadania. Tieto údaje sa časom sčítavajú a môžu spôsobovať všetky druhy chýb, najmä pri prihlasovaní do e-mailu. Prečítajte si naše pokyny o tom, ako vymazať údaje prehliadača (súbory cookie a vyrovnávacia pamäť) v dvoch hlavných prehľadávačoch.

Mozilla Firefox:

1. Otvorte prehliadač Mozilla Firefox dvojitým kliknutím na jeho ikonu na zariadení Desktip alebo vyhľadaním v ponuke Štart.
2. Kliknite na tlačidlo podobné knižnici, ktoré sa nachádza v pravej hornej časti okna prehliadača (vľavo od tlačidla ponuky) a prejdite na položku História >> Vymazať nedávnu históriu ...

3. Teraz môžete spravovať niekoľko možností. V časti Časové rozpätie na vymazanie vyberte položku Všetko kliknutím na šípku, ktorá otvorí rozbaľovaciu ponuku.
4. Kliknite na šípku vedľa položky Podrobnosti, kde uvidíte, čo sa odstráni po výbere možnosti Vymazať históriu, pretože význam nie je rovnaký ako v iných prehľadávačoch a zahŕňa všetky typy údajov prehľadávania.

5. Odporúčame vám, aby ste pred kliknutím na tlačidlo Vymazať teraz vybrali možnosť Cookies a Cache. Počkajte na dokončenie procesu a reštartujte prehliadač. Skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

Google Chrome:

1. Vymažte svoje údaje prehliadania v prehliadači Google Chrome kliknutím na tri zvislé bodky v pravom hornom rohu jeho okna. Potom kliknite na možnosť „Ďalšie nástroje“ a potom na „Vymazať údaje prehliadania“. Na vyčistenie všetkého zvoľte ako časové obdobie nastavenie „začiatok času“ a vyberte, aké typy údajov chcete odstrániť. Odporúčame vám vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie.

2. Pred pokračovaním skontrolujte, či počítač reštartujete a odpojte internetový kábel DSL alebo zapnite a vypnite adaptér Wi-FI.
3. Aby ste sa zbavili VŠETKÝCH cookies, znova kliknite na tri bodky a vyberte Nastavenia. Posuňte zobrazenie nadol a rozbaľte rozšírené nastavenia.
4. Otvorte Nastavenia obsahu a kliknutím na tlačidlo Zobraziť všetky súbory cookie a web zobrazíte zoznam všetkých súborov cookie, ktoré zostali po ich odstránení v kroku 1. Kliknutím na ikonu koša vedľa nich odstráňte všetky súbory cookie, ktoré tam nájdete.

5. Reštartujte počítač znova a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Riešenie 2: Odhláste sa a vráťte sa na svoj účet Gmail

Ak sa vo vašom účte vyskytol drobný problém, dá sa to vyriešiť jednoduchým odhlásením, pretože tým sa obnovia vaše údaje na serveri. Je tiež vhodné opustiť prehliadač a vrátiť sa späť, aby ste sa uistili. Niektorým používateľom navyše fungovalo jednoduché reštartovanie, zatiaľ čo iní sa museli prihlásiť aj do svojho účtu Gmail.

1. Otvorte klienta Gmail v prehliadači prejdením na tento odkaz a počkajte, kým sa načíta vaša pošta.
2. Kliknite na obrázok svojho účtu v pravej hornej časti obrazovky a vyberte možnosť Odhlásiť sa nižšie. Zatvorte prehliadač kliknutím na tlačidlo X v pravej hornej časti okna a chvíľu počkajte.

3. Otvorte prehliadač dvojitým kliknutím na jeho ikonu alebo vyhľadaním. Pri opätovnej návšteve služby Gmail by sa malo zobraziť okno s výzvou na prihlásenie do služby GMail. Ak sa chcete prihlásiť, kliknite na panel s e-mailom alebo telefónom a zadajte poverenia svojho účtu. Skontrolujte, či sa pri pokuse o odoslanie e-mailu stále vyskytla chyba.

Riešenie 3: Odinštalujte aplikáciu Google Earth

Ak ste sa pokúsili poslať e-mail pomocou prehliadača nainštalovaného v počítači alebo poštového klienta v systéme Windows 10 z dôvodu chyby v aplikácii Google Earth, môžete skúsiť odinštalovať aplikáciu Google Earth a skontrolovať, či sa problém stále nevyskytuje. Korelácia medzi týmito vecami sa zdá neprirodzená, ale stojí za to ju skontrolovať, pretože aplikáciu Google Earth môžete prevziať pomerne ľahko.

1. Najprv sa uistite, že ste prihlásení pomocou účtu, ktorý vlastní oprávnenia správcu, pretože nebudete môcť odinštalovať programy pomocou iného účtu.
2. Kliknite na ponuku Štart a otvorte Ovládací panel vyhľadaním. Ak používate systém Windows 10, môžete kliknutím na ikonu ozubeného kolieska otvoriť aplikáciu Nastavenia.
3. Na ovládacom paneli vyberte prepnutie Zobraziť ako: Kategória v pravom hornom rohu a kliknite na Odinštalovať program v časti Programy.

4. Ak používate aplikáciu Nastavenia, kliknutím na Aplikácie by sa mal okamžite otvoriť zoznam všetkých nainštalovaných programov v počítači.
5. Vyhľadajte položku aplikácie Google Earth v zozname a raz na ňu kliknite. Kliknite na tlačidlo Odinštalovať nad zoznamom a potvrďte všetky zobrazené dialógové voľby. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a odinštalujte aplikáciu Google Earth a potom reštartujte počítač.

6. Skontrolujte, či sa dajú e-maily odosielať prostredníctvom vášho účtu Gmail. Skúste nainštalovať najnovšiu verziu aplikácie Google Earth z tohto odkazu a skontrolujte, či spoločnosť Google tieto problémy vyriešila.

Riešenie 4: Pridajte výnimku pre servery Google pre AVG

AVG je bezplatný antivírusový nástroj, ktorý vykonáva svoju prácu celkom dobre, ale bolo hlásené, že k tejto chybe došlo pri pokuse o odoslanie pošty pomocou Gmailu. Používatelia sa na chvíľu pokúsili vypnúť všetky štíty AVG a chyba sa zastavila. Zakázanie antivírusových štítov však nie je dobrým trvalým riešením, pretože počítač zostáva nechránený. Namiesto toho môžete povoliť prevádzku servera Google prostredníctvom AVG.

1. Otvorte používateľské rozhranie AVG dvojitým kliknutím na jeho ikonu na ploche Desktopor a vyhľadajte ho v systéme, skúste v pravej dolnej časti obrazovky. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu na systémovej lište a vyberte príkaz Otvoriť
2. Prejdite do ponuky >> Nastavenia a kliknutím prepnite na kartu Komponenty v novom okne, ktoré sa otvorí.

3. Kliknite na tlačidlo Prispôsobiť vedľa položky Webový štít v zozname a prejdite na kartu Výnimky.
4. Ak chcete skúsiť opraviť chybový kód 76997 v službe Gmail, do časti URL vylúčte z nasledujúcich položiek typ častí:

google.com/*

* .google.com