Ako opraviť 'Windows Smartscreen nemožno dosiahnuť'

Niektorí používatelia Windows nás o radu požiadali potom, čo funkcia Windows SmartScreen zjavne blokuje otváranie vlastných aplikácií spoločnosti Microsoft. Dotknutí používatelia hlásia, že Windows SmartScreen momentálne nie je možné dosiahnuť, keď sa pokúšajú otvoriť aplikácie zo zabudovanej súpravy systému Windows (Mapy, Alarmy, Fotografie, Pošta atď.), Dôjde k chybe.

Čo je inteligentná obrazovka systému Windows

SmartScreen je cloudová anti-phishingová a antispywarová súčasť, ktorá je súčasťou všetkých verzií Windows 8 (8.1) a Windows 10. Táto súčasť zabezpečenia sa používa aj v prehliadačoch Internet Explorer, Microsoft Edge a Outlook.com.

Kedykoľvek je SmartScreen na PC koncového používateľa dole alebo nedostupný, stroj nebude môcť nič sťahovať prostredníctvom oficiálnych a neoficiálnych kanálov.

Čo spôsobuje chybu Windows SmartScreen, sa nedá dosiahnuť chyba

Po preskúmaní problému a preskúmaní rôznych používateľských správ sme získali celkom dobrú predstavu o tom, ktoré faktory by mohli viesť k objaveniu sa tohto problému. Nižšie je uvedený zoznam vinníkov, ktorí sú s najväčšou pravdepodobnosťou zodpovední za chybu Windows SmartScreen, ktorú nemožno dosiahnuť:

• Poškodený účet Windows - Tento problém môže spôsobiť určité nezrovnalosti s účtom Windows. Používatelia v podobnej situácii tento problém vyriešili vytvorením nového účtu Windows
• SmartScreen je zakázaný z Centra zabezpečenia programu Windows Defender - Táto konkrétna chyba sa môže vyskytnúť, ak používateľ alebo aplikácia tretej strany zakázala filter SmartScreen.
• SmartScreen je vypnutý z dôvodu problému s MS - Keďže SmartScreen je cloudová súčasť, v minulosti sa vyskytli prípady, keď bol tento bezpečnostný komponent pre všetkých používateľov na pár hodín vypnutý, kým sa údržba neukončila.
• Chyba je spôsobená položkou servera proxy - Niektorí používatelia uviedli, že problém bol vyriešený, keď zakázali svoj server proxy v nastavení siete.

Ako opraviť Windows SmartScreen nie je možné dosiahnuť chybu

Ak sa momentálne pokúšate vyriešiť ten istý problém, v tomto článku nájdete niekoľko overených krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete kolekciu metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii použili na vyriešenie problému Windows SmartScreen .

Najlepšie výsledky dosiahnete, ak použijete metódy uvedené v poradí, kým nenájdete opravu, ktorá úspešne vyrieši problém v konkrétnom scenári. Poďme začať!

Metóda 1: Uistite sa, že je aktivovaná funkcia SmartScreen

Predtým, ako preskúmame ďalšie stratégie opráv, skontrolujte, či je na vašom konkrétnom počítači povolený filter SmartScreen. Môžete to ľahko overiť pomocou vstavaného Centra zabezpečenia programu Windows Defender.

Tu je rýchly sprievodca, ako skontrolovať, či je na vašom zariadení povolená funkcia SmartScreen:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ ms-settings: windowsdefender “ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Zabezpečenie systému Windows v aplikácii Nastavenia .
   
   Spustiť dialógové okno: ms-settings: windowsdefender
2. Kliknite na tlačidlo Otvoriť Centrum zabezpečenia programu Windows Defender v časti Zabezpečenie systému Windows .
3. V Centre zabezpečenia programu Windows Defender kliknite na ikonu Ovládanie aplikácií a prehliadačov .
   
   Vyberte možnosť Ovládanie aplikácií a prehliadačov
4. Skontrolujte, či je prepínač Skontrolovať aplikácie a súbory nastavený na Upozorniť. Potom overte, či to isté platí pre aplikácie SmartScreen pre Microsoft Edge a SmartScreen pre aplikácie Microsoft Store .
   
   Nastavte prepínač na Upozorniť
5. Ak bola funkcia SmartScreen zakázaná, reštartujte počítač po vykonaní zmien a zistite, či sa chyba pri ďalšom spustení vyriešila.

Ak sa momentálne nedá dosiahnuť Windows SmartScreen, stále sa vyskytuje chyba, pokračujte dole nasledujúcou metódou nižšie.

Metóda 2: Overte, či nie je SmartScreen z dôvodu údržby vypnutý

Ďalším možným scenárom je, že komponent SmartScreen je naplánovaný na údržbu. Vždy, keď sa to stane, komponent SmartScreen sa stane nedostupným pre mnoho používateľov súčasne.

Predtým, ako prejdete niektorými potenciálne zbytočnými krokmi, venujte nejaký čas kontrole komunikačných kanálov alebo fór spoločnosti Microsoft kvôli oznámeniu naplánovanej (alebo neočakávanej) údržby. Dobrými miestami na začiatok sú fórum Microsoft Answers alebo účet Windows Twitter. Môžete tiež vykonať online vyhľadávanie, aby ste zistili, či sa na SmartScreen objavili nejaké posledné témy.

Ak potvrdíte, že SmartScreen nie je z dôvodov údržby nefunkčný, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Vypnite proxy server (ak je k dispozícii)

Niekoľko používateľov uviedlo, že problém bol odstránený, keď zabudovaným spôsobom zakázali používanie proxy servera. Určité proxy servery pravdepodobne môžu rušiť súčasť SmartScreen a spôsobiť, že sa stane nepoužiteľnou.

Poznámka: Ak nepoužívate server proxy, ignorujte túto metódu a pokračujte ďalším.

Ak chcete na konkrétnom počítači zakázať položku servera proxy, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Je potrebné ich napísať alebo prilepiť „ ms-settings: network-proxy “ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Proxy aplikácie Nastavenia .
   
   Spustiť dialógové okno: ms-settings: network-proxy
2. Na karte Proxy prejdite nadol na Ručné nastavenie proxy a uistite sa, že prepínač priradený k používaniu proxy servera je vypnutý.
   

3. Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil pri ďalšom spustení.

Ak problém stále nie je vyriešený, pokračujte nasledujúcou metódou uvedenou nižšie.

Metóda 4: Vytvorenie nového používateľského účtu Windows

Niektorí dotknutí používatelia hlásili, že problém bol vyriešený po vytvorení nového používateľského účtu Windows. Aj keď vám tento postup spôsobí stratu niekoľkých nastavení vynútených prostredníctvom vášho používateľského účtu, zvyčajne sa obíde, že sa nedá dosiahnuť chyba systému Windows SmartScreen .

Ak sa rozhodnete vytvoriť nové používateľské konto Windows, postupujte podľa pokynov nižšie:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom zadajte alebo prilepte „ ms-settings: otherusers “ a stlačte Enter pre otvorenie karty Rodina a ďalší ľudia v ponuke Účty .
   
   Spustiť dialógové okno: ms-settings: otherusers
2. Ďalej kliknite na položku Pridať niekoho iného do tohto počítača a potom kliknite na položku Nemám prihlasovacie informácie tejto osoby.
3. Vložte prihlasovacie údaje používateľa (e-mail, heslo, krajinu a dátum narodenia) a znova stlačte tlačidlo Ďalej .
   
   Vložte poverenia používateľa

   Poznámka: Ak si chcete vytvoriť nové užívateľské konto lokálneho používateľa, kliknite na Pridať používateľa bez účtu Microsoft .

4. Po vytvorení nového účtu Windows kliknite na ikonu Štart, kliknite na ikonu účtu a vyberte možnosť Odhlásiť sa .
   

5. Teraz sa na prihlasovacej obrazovke vyberte novovytvorený účet, do ktorého sa chcete prihlásiť.
6. Po prihlásení sa pokúste otvoriť natívnu aplikáciu pre systém Windows, či bol problém vyriešený.