Ako opraviť neznámu závažnú chybu vo Windows 7, 8 a 10

Kontextové okno „Neznáme tvrdé chyby“ je nepríjemné, pretože sa často objavuje pri spustení videohry alebo iného intenzívneho procesu v počítači a možno zistíte, že k nemu dôjde spolu s procesom, napríklad „explorer.exe“., sihost.exe alebo ctfmon.exe.

Systémové varovanie: Neznáma tvrdá chyba sa zvyčajne spúšťa poškodenými systémovými súbormi alebo položkami registra a vedie k čiernej obrazovke, zmrazeniu panela úloh a zmiznutiu ikon na pracovnej ploche. Postupujte podľa pokynov, ktoré sme pripravili v tomto článku, aby ste sa dozvedeli viac o tom, ako problém vyriešiť.

Riešenie 1: Vyskúšajte skenovanie SFC

Aj keď skenovanie SFC sotva dokáže vyriešiť akékoľvek skutočné problémy (ale zamestnanci spoločnosti Microsoft to odporúčajú prakticky pre čokoľvek), tentoraz sa zdá, že tento konkrétny problém možno vyriešiť pomocou tohto vstavaného nástroja Windows.

Mali by ste použiť nástroj SFC.exe (Kontrola systémových súborov), ku ktorému máte prístup prostredníctvom administratívneho príkazového riadka v počítači. Tento nástroj prehľadá vaše systémové súbory Windows, či neobsahuje poškodené alebo chýbajúce súbory, a dokáže okamžite opraviť alebo vymeniť súbory. To má zmysel, pretože sme už navrhli, že chyba môže byť spôsobená chybnými alebo chýbajúcimi systémovými súbormi.

Ak sa chcete pozrieť na podrobné pokyny na používanie a spúšťanie tohto nástroja, prečítajte si náš článok na tému: Ako: Spustiť skenovanie SFC v systéme Windows 10.

Riešenie 2: Vykonajte opravu na oddiele systému

Našťastie je systém Windows vyzbrojený, pokiaľ ide o rôzne nástroje, pomôcky a nástroje na riešenie problémov, ktoré možno použiť na vyriešenie niektorých problémov. Obzvlášť užitočný v tejto situácii by bol nástroj, ktorý sa dá použiť na skenovanie a riešenie problémov na vašom pevnom disku a ku ktorému sa dá veľmi ľahko pristupovať, ak používate účet s oprávneniami správcu. Postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

1. Otvorte tento počítač v systéme Windows 8 alebo Windows 10 alebo Tento počítač na starších počítačoch v závislosti od nainštalovanej verzie systému Windows.
2. Dostanete sa tam otvorením rozhrania Prieskumníka Windows kliknutím na ikonu Knižnice alebo otvorením ľubovoľného priečinka a kliknutím na Tento počítač / Tento počítač na navigačnej table na ľavej strane.
3. Pravým tlačidlom myši kliknite na jednotku alebo oddiel, na ktorom je aktuálne nainštalovaný operačný systém (predvolene je nainštalovaný Local Disk C) a kliknite na možnosť Vlastnosti. V okne Vlastnosti prepnite na kartu Nástroje a kliknite na položku Skontrolovať v časti Kontrola chýb.

4. Postupujte podľa pokynov a pokynov, ktoré sa zobrazia na obrazovke, aby ste mohli postupovať, a buďte trpezliví, ak nástroj naskenuje váš pevný disk, pretože to určite bude chvíľu trvať. Potom reštartujte počítač a skontrolujte, či sa v počítači stále zobrazuje kontextové okno „Neznáma tvrdá chyba“.

Riešenie 3: Použite v počítači iný účet

Táto chyba sa môže objaviť aj v prípade, ak váš aktuálny používateľský účet nefunguje správne. V týchto prípadoch je k procesu explorer.exe zvyčajne pripojená „Neznáma tvrdá chyba“ a zvyčajne sa objaví pri spustení. Prechod na iný účet by mal byť ľahký proces a staré zdieľané súbory môžete ľahko zdieľať.

Používatelia systému Windows 10:

1. Otvorte Nastavenia v systéme Windows 10 buď kliknutím na ikonu ozubeného kolieska, ktorá sa nachádza nad vypínačom na obrazovke ponuky Štart, alebo vyhľadaním na paneli vyhľadávania vedľa ponuky Štart.

2. Otvorte sekciu Účty v časti Nastavenia a kliknite na položku Rodina a ďalšie osoby. Vyberte možnosť Pridať niekoho iného do tohto počítača, ktorá sa tam nachádza a všetko sa načíta správne.
3. Ak sa na prihlásenie chystáte použiť iný e-mail od spoločnosti Microsoft, môžete ho zadať v časti E-mail alebo telefón a pokračovať nastavením hesla a ďalších položiek. Ak chcete používať bežný účet nepripojený k spoločnosti Microsoft, kliknite na „Nemám prihlasovacie informácie tejto osoby“ a potom na „Pridať používateľa bez účtu Microsoft“. Teraz môžete nastaviť bezpečnostné poverenia.

4. Ak chcete, aby bol tento účet chránený heslom, môžete pridať znakové heslo, tip na heslo a pokračovať kliknutím na Ďalej. Môžete ho nastaviť teraz alebo neskôr, keď ste videli, že táto metóda funguje.
5. Kliknutím na tlačidlo Dokončiť dokončite vytváranie nového účtu. Prihláste sa pomocou tohto účtu reštartovaním počítača alebo kliknutím na ponuku Štart >> Ikona účtu >> Odhlásiť sa. Skontrolujte, či problém nezmizol.

Staršie verzie systému Windows:

1. Uistite sa, že ste v počítači prihlásení pomocou účtu správcu, pretože nebudete môcť pridávať nových používateľov pomocou iného účtu.
2. Kliknite na tlačidlo ponuky Štart alebo vedľa vyhľadávacieho panela a vyhľadajte ovládací panel. Na ovládacom paneli zmeňte nastavenie „Zobraziť ako:“ v pravej hornej časti okna na možnosť Kategória a kliknite na položku Používateľské účty.

3. Znova kliknite na položku Používateľské účty a potom kliknite na možnosť Spravovať iný účet. Namiesto tejto možnosti alebo v časti Používateľské účty v ovládacom paneli sa vám môže tiež zobraziť možnosť Pridať alebo odstrániť používateľské účty.
4. V okne Spravovať účty kliknite na Vytvoriť nový účet, do príslušného okna zadajte názov nového účtu a zvoľte prepínač Správca, ako pravdepodobne budete mať na nový účet oprávnenie správcu.

5. Po dokončení nastavenia všetkých potrebných nastavení by sa malo zobraziť tlačidlo Vytvoriť účet. Kliknite naň a mali by ste ho vidieť v zozname účtov v okne Spravovať účty. Odhláste sa zo systému Windows a skúste sa prihlásiť do svojho nového účtu, aby ste zistili, či problém pretrváva.

Riešenie 4: Aktualizujte systém Windows na najnovšiu verziu

Proces „Neznáma tvrdá chyba“ súvisiaci s procesom sihost.exe opravil používateľov, keď vyšla nová aktualizácia pre systém Windows a zúfalo hľadali riešenie. Bohužiaľ, žiadne metódy nefungovali, kým sa spoločnosť Microsoft nerozhodla vydať záplatu. Niektorí používatelia však mali problémy aj s aktualizačnou funkciou, preto im predstavíme užitočnú metódu.

1. Pomocou kombinácie klávesa Windows Logo Key + I otvorte v počítači so systémom Windows nastavenie. Prípadne môžete vyhľadať položku „Nastavenia“ v ponuke Štart alebo na paneli vyhľadávania.

2. Vyhľadajte a kliknite na podkapitolu „Aktualizácia a zabezpečenie“ v aplikácii Nastavenia.
3. Zostaňte na karte Windows Update a kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie v časti Stav aktualizácie, aby ste skontrolovali, či je k dispozícii nová verzia systému Windows.

4. Ak je k dispozícii aktualizácia nového súboru, systém Windows by mal začať procesom sťahovania a prípravy okamžite a aktualizácia by sa mala nainštalovať hneď, ako budete k dispozícii na vykonanie reštartu.

Ak používate inú verziu systému Windows alebo ak máte v aplikácii Nastavenia problémy so systémom Windows 10, je dôležité uviesť, že proces automatickej aktualizácie možno ľahko zakázať a možno ste tak urobili neochotne alebo úmyselne. V oboch prípadoch môže byť jednoduchý príkaz schopný nainštalovať najnovšie aktualizácie do akejkoľvek verzie systému Windows.

1. Nástroj PowerShell otvoríte kliknutím pravým tlačidlom myši na tlačidlo ponuky Štart a kliknutím na možnosť Windows PowerShell (Admin) v kontextovej ponuke. Používatelia systému Windows 7 ju môžu jednoducho vyhľadať.

2. Ak na tomto mieste vidíte príkazový riadok namiesto PowerShell, môžete ho vyhľadať aj v ponuke Štart alebo vedľa vyhľadávacieho panela. Tentoraz sa uistite, že pravým tlačidlom myši kliknete na prvý výsledok a vyberte príkaz Spustiť ako správca.
3. Do konzoly Powershell napíšte „cmd“ a zostaňte trpezliví, kým sa Powershell prepne do prostredia podobného cmd. V konzole typu cmd zadajte príkaz uvedený nižšie a potom kliknite na tlačidlo Enter:

 wuauclt.exe / updatenow 

4. Nech tento príkaz vykoná svoju činnosť najmenej hodinu a skontrolujte, či neboli nájdené a nainštalované nejaké aktualizácie. Táto metóda sa dá použiť na všetky operačné systémy Windows vrátane Windows 10.

Riešenie 5: Obnovenie systému

Aj keď funkcia Obnovovanie systému znie ako zdĺhavý a nákladný proces, váš počítač vráti počítač do stavu, v ktorom bol predtým, ako sa chyba objavila, a zdá sa, že problém vyriešil mnoho používateľov. Ak je váš počítač nakonfigurovaný na ukladanie bodov obnovenia, je tento proces v skutočnosti pomerne jednoduchý.

1. Vyhľadajte nástroj na obnovenie systému pomocou tlačidla Hľadať vedľa ponuky Štart a kliknite na položku Vytvoriť bod obnovenia. V okne Vlastnosti systému kliknite na Obnovenie systému.

2. V okne Nastavenia obnovenia systému vyberte možnosť s názvom Vyberte iný bod obnovenia a kliknite na tlačidlo Ďalej.
3. Vyberte konkrétny bod obnovenia, ktorý ste predtým uložili v počítači. Môžete tiež vybrať ľubovoľný bod obnovenia, ktorý je k dispozícii v zozname, a stlačiť tlačidlo Ďalej, aby ste ho vybrali a obnovili počítač do tohto bodu v čase. Uistite sa, že ste si vybrali tú, ktorá sa vyskytla skôr, ako sa na počítači vyskytla chyba.

4. Po dokončení procesu sa vrátite do stavu, v akom bol počítač v danom časovom období. Skontrolujte, či sa stále zobrazuje kontextové okno „Neznáma tvrdá chyba“.

Poznámka: Ak to nefunguje náhodou a ak sa vyskytne chyba v ktoromkoľvek kroku, skúste spustiť nástroj Obnovovanie systému z ponuky Obnovenie, pretože veľa používateľov, ktorí vyriešili svoj problém pomocou nástroja Obnovovanie systému, ho v skutočnosti nemohli spustiť v systéme Windows. naložený.

1. Na prihlasovacej obrazovke kliknite na ikonu Napájanie v pravom dolnom rohu a počas reštartu podržte kláves Shift. Je to vynikajúca skratka pre prístup k ponuke na obnovenie bez toho, aby ste museli vkladať obnovovacie DVD.
2. Namiesto reštartovania sa zobrazí modrá obrazovka s určitými možnosťami. Vyberte možnosť Riešenie problémov >> Rozšírené možnosti >> Obnovenie systému a počítač otvorte nástroj.

3. Mali by ste byť schopní postupovať podľa rovnakých krokov z druhej sady z vyššie uvedeného postupu (kroky, ktoré zahŕňajú obnovenie počítača). Po dokončení procesu by sa mal počítač normálne zaviesť.